Ветеринарная клиника Хэппилай
94 отзыва
1 декабря 2024
ПЕРЕПУТАЛИ АНТИБИОТИК,ОШИБОЧНО КОЛОЛИ НЕ ТОТ. РЕЗУЛЬТАТ КОШКУ ЗАНОВО ПЕРЕШИВАТЬ И ПОД НАРКОЗ! ОПРАВДЫВАЛСЯ ВРАЧ НЕРАЗБОРЧИВЫМ ПОЧЕРКОМ В НАЗНАЧЕНИИ!!!!
Принсла кошу на приём, врач перепутал лекарства, после укола пришёл другой врач и сказал что это разные препараты. Далее заверил меня что этот препарат тоже подей твует не уточнив применялся ли он ранее. Так как его не за долго до этого КОЛОЛИ длительное время нужного эфыекта не было. Потом увиливают и врут. Отзыв был отклонён, не увидела раньше.
1 декабря 2023
Ну вот две недели назад обратились туда.У собаки появились свищи на животе после стерилизации.После операции прошло два года,и начали отторгаться нитки . Сказала как есть- операцию делали ещё в Украине,взяли нашу девочку из приюта.Но пришлось уехать сюда,к вам.На что ответили,что кто делал операцию,тот пусть и переделывает.Отказали от слова совсем.Их не волнует совершенно ничего.Хоть помирай собаке..Позвонили методом тыка в другую клинику (примут ли?)
Спасибо им огромное,приняли,и сделали ещё операциюпо удалению последствий.
Данная клиника не заслуживает ни одной зведы,и право на существование
5
1
5 сентября 2023
Отвратительная клиника. В 2020 году взяли котёнка с улицы, у него был рахит, повезли в данную вет лечебницу. По началу вроде бы даже пытались лечить, однако потом у котика обнаружилась непроходимость, трижды ездили с котом в клинику, и трижды давали отворот, один раз продали Диагель, который, собственно, не помог, потом продали вообще корм, никакого толку, и только когда у него совсем всё камнем встало, ветеринар заметила проблема, и сказала делать ему клизму водой, ХОТЯ ТАМ БЫЛ ПРЯМ КАМЕНЬ, ещё дополнительно продали какую то жижу, которой надо было его кормить, итог - котёнок умер в мучениях из за клизмы, хотя там надо было резать или усыплять, а по приходу с другим котом ассистент сказал, что рахитики часто дохнут, в том числе от запоров))) ещё и с новым котом дважды промахнулся, выписав от ушного клеща Анандин (он от отита) и сказав чистить коту уши перекисью, хотя этого делать вроде как нельзя🤡
2
27 февраля 2023
Замечательная клиника! Лечу своих животных только там не первый год! Отдельное спасибо хочется сказать врачу Ольге Андреевне и ассистенту (к сожалению имени не запомнил) за спасение моего кота. Они не только вовремя диагностировали почечную недостаточность, но и назначили лечение, после которого мой старичок отлично себя чувствует, как-будто даже помолодел! Работники клиники всегда помогут, ответят на все вопросы, сколько звонил даже по телефону консультировали, помогали в лечении. Всегда видел только доброжелательное отношение к пациентам и желание вылечить, помочь! Не могу понять откуда берутся негативные отзывы о клинике и работниках! Это лучшая клиника в городе, могу сказать со всей уверенностью!
1
2
28 декабря 2022
Были первый раз сегодня. Всё очень понравилось. Никаких очередей, ситуация была экстренная, приехали предварительно позвонив, и для нас нашли максимально близкое окошко. Доктор Рейдер Павел Юрьевич очень внимательный, доброжелательный, грамотный специалист. Всё тщательно осмотрел, сказал оптимальный способ решения проблемы, сразу же приступил к оказанию помощи. Хочу отметить также чистоту в помещении, ассистент обрабатывает все поверхности до и после приёма. Также меня приятно удивило, что оборудование и методы лечения современные. Наркоз легчайший. Уснул моментально, проснулся тоже очень быстро и легко, мне есть с чем сравнивать. От всей души рекомендую, мы теперь постоянно планируем сюда ходить. Раньше в другую небезызвестную ездили, но там хуже стало. Надеюсь, эта клиника будет только процветать.
3
1
12 марта 2023
Единственное "заведение" (по-другому не назовешь), где смотрят на тебя тупыми глазками и говорят, что не могут набрать в шприц 1,5 мл лекарства!Это клиника или подпольное производство, где боятся своих же лекарств?)) Скажите, зачем человеку покупать 100 мл(!!!), если на курс нужно всего лишь 1,5??? Ну ок, давайте 100.На что ответ-его нет, он только открытый у ветеринара!.. В магазине напротив вообще тупой вопрос на кассе-а вам зачем? А от чего? Нормально такие вопросы задавать?)) Продавец ветеринар? Может что-то посоветовать?) Продавец в принципе не имеет права советовать по аптеке ни в коем случае. Я точно знаю, что мне нужно, и в любом случае буду советоваться никак не с продавцом! В общем,хотите убить питомца-добро пожаловать в ДокторЗло!!! Все равно для всех остались планета
зоо... Ничего не изменится никогда! Как ненавидели там зверей, так и до сих пор ничего не изменилось.
5
10 июня 2023
Диагностика никакая. У собаки прошла течка, пошли выделения, по ка записались приняли неделя, УЗИ не надо оно не покажет ничего. Выдвинула прибор и задвинули. Анализ крови раза с 4 в вену попала. Результат на ватсап вышлю не ходите. На четвертый день пришел не дождавшись потому что гнойные выделения прошли, написали кровоостанавливающие и антибиотик, который только у нихпродают. Прокололись. Не помогло. В котопесе диагностировали опухоль и удалили.в заречном владелицахепилая город подоров. Чтоб ее там лечили .
2
1
6 августа 2023
Приехали в воскресенье в два часа дня, на месте была девочка молодая блондинка, нам нужно было заменить котеттер в лапе собаки, девушка сказала что не умеет, толку от таких работников ноль, можно было закрыть клинику на весь день так как они всеравно ничего делать не умеют. Квалифицированных воачей в клинике нет, только одна хозяйка нормально работает, советую уволить весь персонал так как они отказывают в обслуживании.
4
23 января 2024
Очень большой ассортимент. Долго искала препарат в многих вет аптеках и не могла найти. Нашла именно тут. Очень внимательный персонал.
25 февраля 2023
Пришли с котом на прием. Вечером сдали кровь на биохимию. Результат на следующий день, оказалось, что сахар не входит с стандартную формулу. Хотя симптомы у кота сахарного диабета. Диагноз ставят хронич. Почечная недостаточность. Лечение- снижать давление в течении 4 дней и пока все. Я ходила с котом в клинику 4 дня подряд. Ему все хуже становилось. Кот перестал есть, пить, вставать, врачи ( уже 2 доктора- женщина и молодой врач, не знаю имен) сказали, что показаний капать нет. Итог- со вторника по пятницу я по назначению этих врачей давала коту таблетки от давления, которое, кстати, никто не измерял, только по зрачкам определили. Придя в пятницу с работы после обеда, я увидела кота практически неживого. Сначала хотела бежать к хэппилай, так как просто близко от дома. Передумала. Повезли кота в ветклинику Ника. Кот был в коме . Сахар зашкаливал- более 32 . До 12 ночи врачи боролись за жизнь кота. По другому это не назвать. Капельницы 4 суток, куча анализов, бессонные ночи… много пришлось пережить. Если бы в первое посещение поставили правильный диагноз, этого можно было избежать, а ограничиться просто инъекциями. Не рекомендую данную клинику.
4
21 августа 2023
Не советую данную клинику.Кошке нужно было набрать 1 препарат по НАЗНАЧЕНИЮ из другой ветеринарной клиники. Назначение было с собой. Отказали в наборе,так как сказали,что набирают только по своему назначению. Единственная клиника в Пензе,которая не набирает по назначениям других клиник. С таким еще нигде не приходилось сталкиваться.
3
1
19 августа 2023
Ужасная клиника! Никакого сервиса! Дозвониться до администратора нереально, опоздали на прием на 3 минуты врач при нас развернулся и ушел! Хотя звонили 15 минут хотели предупредить что задерживаемся! А сейчас еще прочитала кучу отрицательных отзывов и хочу сказать спасибо за вашу безалаберность, хорошо что не попали к вам не покалечите нашу кошку!!!
5
6 июня 2023
В первое посещение приём прошёл отлично, врач была женщина, имя не запомнила, к сожалению, доступно и подробно объяснила. Записались через две недели, видимо была другая смена и врачей, и сотрудницы на ресепшене. В кабинете были врач, какая то девушка и 2, как я понимаю, стажера, все спешили на обед, толком разъяснений и ответов на мои вопросы я не услышала, а врачу и вовсе не успела задать, т.к он и студенты быстро испарились, даже не сделав укол, укол поручили сделать оставшейся девушке. Да ладно, думаю, основные функции выполнили и хорошо. Далее началась другая интересная история, сумма за услуги оказалась сильно отличной от первого раза, хотя есть чек, оказалось сотрудница на ресепшене обсчиталась, ок, бывает, однако даже с этим учётом сумма за услуги разнится и самое интересное не работал банковский терминал, заранее конечно же до посещения врача об этом сказано не было. Чек кассовый выдали только за приобретённые лекарства, за услуги врача дали товарный расходник. Приём был считанные минуты, все остальные манипуляции заняли ещё минут 20.
Ребятам, совет, выдавать чек всем обязательно и хотя бы проводить с персоналом хоть какое то обучение. Бардак это мягко говоря.
2
1
5 апреля 2023
ФУ! ИЗУРОДОВАЛИ СОБАКЕ УШИ! 😡
УЖАСНАЯ КЛИНИКА НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ!
ДЕНЬГИ ДЕРУТ, А ВРАЧА ЖДАЛИ ЦЕЛЫХ ДВА ЧАСА!!
после купирования ушей в качестве обработки прописали алюминиум спрей, который у них же мы и купили за 700 рублей, когда ухо не встало свалили на то что мы не правильно подобрали средство по уходу! При попытке исправить как то ситуацию не однократно звонив вину свою не признают, валют на то что мы не правильно подобрали средство за уходом! Собака готовилась на выставку, как итог зря потраченные деньги, и нервы! 😤Фу!
3
15 сентября 2022
Были с котенком. Всё понравилось. Доктор внимательный, всё подробно объяснил, ничего лишнего. Хорошо, что есть ещё магазин с качественными кормами и довольно разнообразным ассортиментом товаров для животных. Рада, что открылась такая клиника рядом с нашим домом. Желаю процветания, успехов и удачи, добра!
3
2
20 мая 2023
Не советую данную клинику, больше туда не нагой. Кошке сделали узи и обноружили наросты на матке. Поехали удалять. Приехали а врача нет, ждали полтара часа другого. В итоге опаздала из-за них на работу. Потом когда стали делать операцию обнаружили, что селезёнка огромных размеров. Вопрос как можно было это не увидеть на УЗИ? В итоге кошка умерла. И мы обращались ещё в 2021 году, почему тогда нам не назначили УЗИ, а припесали мезим форте. Очень ужасное лечение.
4
21 августа 2022
Прошу выразить благодарность и поощрить материально врача Павла Юрьевича Рейдер и асситента Софью, за профессиональное, позитивное и качественное обслуживание. Анализ крови сделан на японском аппарате. В микроскоп ( по моей просьбе) на паразитов посмотреть дали, что бы убедится в их наличии. С собакой вообще вели себя как родные. За три дня собака встала и вернулась к жизни. Прдобрали от паразитов оптимальный курс на 6 месяце. По деньгам скажу так - за "члена семьи" денег не жалко. Собака в строю как и раньше.
Свое решение (по поводу материального вознаграждения) указаных выше врача и ассистента прошу сообщить по телефону.
3
3
2 августа 2022
Огромное спасибо специалистам клиники доктору Рейдер Павлу Юрьевичу и ассистенту Миронову Дмитрию Валерьевичу! 30 июля обратились, за помощью в клинику Сумбаевых, опухла нижняя челюсть у кота, всегда обращались только туда, к замечательному доктору Петру Николаевичу(доктор в отпуске),доктор(не буду называть данные) на многочисленные просьбы озвучить диагноз, написала в назначениях, консультация 3.08.2022 к Сумбаеву П. Н., сделали литическую и отправили домой, практически без помощи, в ночь кот начал задыхаться, записались в Хеппилай и молодые специалисты, буквально в течение получаса нашли причину, поставили диагноз, сделали операцию, сегодня 01.08.2022,кот чувствует себя лучше, удалили зуб, сделали кюретаж раны,назначили адеватное лечение, человеческое спасибо за адекватное отношение и преданность профессии.С питомцами мы идем за помощью и простое человеческое отношение к хозяевам и их питомцам, тоже не малозначимый фактор, спасибо молодым специалистам и удачи в их такой непростой работе! Рекомендую однозначно!
4
21 сентября 2022
Очень понравилась клиника. Большое спасибо Павлу Юрьевичу! Удаляли кошке зуб. Я немного волновалась, но операция заняла максимум 15 минут, а кошка спокойно отошла от наркоза и сразу за едой на кухню, как будто с ней ничего и не происходило)) Врач очень вежливый и приветливый, подробно и понятно даёт указания по лечению и отвечает на вопросы. Сама клиника просторная и чистая, без посторонних запахов. Теперь будем ходить сюда
2
2
10 января 2023
Люди прошу ради ваших питомцев не ходите в эту клинику. Это не ветеринар а пустозвон- сгубил нашу собачку. Не смог поставить правильный диагноз начал искать инородные тела у нее в кишечнике, впарил какие то консервы чтобы насильно кормили при условии что кормить вообще нельзя было- как оказалось кишечный вирус сказали нам в другой клинике. Но было уже поздно, нашей крохи уже нет. А всего лишь нужно было вовремя поставить капельницу и сделать какой то укол с сывороткой.А этот клоун с пищащим голосом сделал укол противорвотный и отпустил домой. Если бы можно было наказать как то- я бы с удовольствием наказал.
9
18 февраля 2023
Разводят на деньги здорово, считают каждый вздох .Не знают как вылечить животное .
Не настояли на анализе , якобы это достаточно дорого , а то что коту было плохо и дотянули до тяжелой стадии болезни , это норма 👌
Так что где им надо, они вам посчитают и не постесняются , а лишнюю копейку от которой действительно зависит здоровье вашего питомца они вам сэкономят 👏
Клиника с бешеными расценками !!!
6
1 декабря 2022
Были сегодня 01.12.2022 г. с котиком шотландским вислоухим на приеме у доктора Рейдер Павла Юрьевича. Снимали коордиаграмму котику. Очень волновались за диагноз. Доктор нас успокоил , сказал что вовремя обратились и назначил лечение. Огромное спасибо Вам доктор за доброе отношение, за ваш профессионализм!!!! Будем лечиться и через месяц сново к вам!!!
4 февраля 2023
Спаибо огромное доктору Павлу Юрьевичу. Просто низкий поклон. Спас две жизни. Наша кошка не могла родить,сделали кесарево. Доктор спас и кошку ,и единственного котенка. Очень благодарны. Сейчас у нас все хорошо,растем. Спасибо Павел Юрьевич!
1
28 июня 2023
Спасибо огромное Ольге Андреевне и Рите за их доброту и профессиональзм!
Помогли в критической ситуации. Врач поставил верный диагноз и назначил правильное лечение котику!
2
8 июня 2022
Только,что похоронила своего котика после "лечения" в этой клинике,как я считаю его убила Воронцова Ольга Андреевна. Назначила капельницы недообследовав кота ,у него оказалось больное сердце и ее назначения были противопоказаны. Это я уже узнала в другой клинике, где котика пытались спасти от отека лёгких,но было,к сожалению поздно! Из лёгких шла жидкость розового цвета,как пояснил врач, такое бывает обычно при сердечной недостаточности. До конца своей жизни буду винить себя,что отдала своими же руками котика в эту клинику,а именно Воронцовой! Эта женщина не заслуживает уважения и позорит всю ветеринарию ,я считаю так!От всей души желаю ей пережить то же,что и мой кот,да будет так!!!
22
3
6 августа 2023
Хорошая клиника, отличный врач, рекомендую, моей собачке помогли , спасибо большое.
3
14 ноября 2023
Рекомендую. Обращались на осмотр кота Вениамина и пёсика Леонида.
Нужно ещё с котиком Сеньером Арсением сходить🤗
3
22 апреля 2023
Очень хорошая клиника. По записи, без очередей. Хорошие, вежливые врачи. Вобщем всё здорово. Рекомендую!
16 февраля 2023
Даже по записи врача дождаться невозможно! Отвратительное, халатное отношение и к людям, и к животным! Врач, если ее можно так назвать, Ольга Андреевна крайне некомпетентна, халатна и явно недостаточно образована! Просто позор этой клинике!
7
8 мая 2022
В клинике очень внимательный и высокопрофессиональный персонал .Удобное местоположение и подьезд.Коту оказали профессионалную помощь и назначили лечение .Через неделю он был здоров ! Благодарю специалистов за оказанную помощь и лечение моего питомца .
2
4
1 августа 2022
Были на приёме у доктора Павла Юрьевича.
Молодой, но очень компетентный врач, пожалуй единственный в городе кто хорошо разбирается в сердце. Наконец-то, мы видим прогресс в лечении нашей собаки!
3
19 августа 2022
Хорошая клиника, вежливый персонал! Удобно, что в одном месте можно и анализы проверить, и УЗИ сделать. А ещё здесь хороший груминг салон! Спасибо за заботу о моей собаке!
1
1
8 июля 2022
Хорошая клиника, доступные цены. Кастрировать котика, что первого, что второго обращались именно сюда. Есть парковка и предварительная запись. Приятный персонал
2
1
31 марта 2022
Были первый раз и остались очень довольны,замечательная клиника.Прекрасный и грамотный доктор Ольга Андреевна,спасибо Вам большое!Персонал отзывчивый,цены доступные.
5
2
25 февраля 2023
Профессиональные врачи.Делали операцию нашей собаке.Всё прошло отлично.Особая Благодарность Доктору Ольге Андреевне.Спасла нашу собаку.
1
3 декабря 2021
Здравствуйте)Клиника очень хорошая,нашего котика вылечили на раз-два,очень грамотный подход к каждому клиенту,правильно поставили диагноз,все процедуры были сделаны аккуратно,назначено правильное питание)Отдельное спасибо врачу Марии Михайловне и администратору Яне,очень доброжелательные и грамотные,а это весомые показатели в любое время))))
3
6
8 февраля 2023
Огромное спасибо всему персоналу за их помощь нашим животным. Нашего Ричарда неоднократно экстренно зашивали. И за кошек спасибо! Успехов вам.
2
1 ноября 2021
Поступили с йрком. Без узи был поставлен диагноз даже не знаю какой, Какая-то инфекция.... или панкреатит, а может быть печень.... мне говорили именно такСобака умирала на глазах голодной смертью и от температуры! На капельницах сидели по 3-4 часа! С момента поступления лейкоциты были 32, через неделю капельниц стали 94! На мои вопросы, Ольга Андреевна пожимала плечами и говорила сепсис! И когда моё терпение лопнуло, я поехала на приём к Головину И.А. Оказалось что у собаки пиометра(мешок гноя в матке) тут же в экстренном порядка была сделана операция. Ещё бы немного и собака сдохла!!!!!!
Обращаюсь ко всем, не хотите чтобы ваш любимый питомец сдох - не ходите в эту клинику!
14
1
26 апреля 2022
Хорошая клиника, получила грамотную и быструю помощь. Администратор и врач сделали от себя всё возможное, котик быстро восстановился)) Спасибо Вам огромное
1
2
5 июля 2022
Не знаю как большинство хвалит клинику,но в прошлом году привозила кота с травмой яичек сказали что это опухоль,операцию по обычной кастрации не стали делать и отправили в клинику Счастливый слон где подтвердился изначальный диагноз,провели операцию и кот поправился быстро
2
17 октября 2021
Обратилась с котом, без узи поставили диагноз почечная недостаточность последней стадии, назначили капельницу, в процесса капельницы ассистент подбежит посмотрит и делает укол ,и так и два три раза, это но-шпа и поповерин(как потом узнала),температуру поднимали моему любимцу с помощью грелки, на кассе выставили не малую сумму, была в шоке от состояния кота, не спросила анализы на руки мочи и биохимии которые брали предыдущего дня,придя домой, моему котику стало хуже и хуже, к утру он умер в тяжелых муках, эта клиника как я понимаю работает на зарабатывании денег и процедур различного типа, потому что пока мы сидели на капельнице, при мне было три приема, в уши говорят красиво, при этом отвлекаяя хозяина и делая при этом свои дела, когда одна хозяйка спросила что вы делаете моему котенку....?ответили прививочку и витамины, при этом тоже выставили на кассе хозяйке немалую сумму. Я очень жалею что обратилась в эту клинику, не поставили точный диагноз, не назначили правильное лечение и потеряв любимого кота, очень больно ....
15
1
3 марта 2022
Приходили с котом на кастрацию. Перед операцией все подробно рассказали, котик быстро пришел в себя, поспал, поел.
На следующий день был совсем здоров. После операции нам рассказали о правилах ухода, понравилось, что не нужно было снимать швы. Это лишний стресс для животного.
1
2
15 апреля 2023
Приводила сюда кошку на груминг. Всё хорошо, кроме прозрачных дверей кабинета. Животное очень нервничало.
4 ноября 2021
Обратились в клинику с котом в тяжёлом состоянии. Спасибо администратору Ольге, что смогла найти нам место между приёмами других пациентов. Ольга Андреевна делает все возможное, чтобы спасти кота, очень надеюсь, что лечение поможет. Светлана( ассистент) пока кот был на капельнице постоянно подходила и проверяла состояние животного. Теперь дело за котом, верю в его силы 🤞🏻
2
5
23 марта 2022
Ужасная клиника! Просто вытягивание денег!!! Сразу назначили анализы с порога,без всякого осмотра,хорошо я их остановила!!! Анализы очень дорогие,в разы дороже других вет.клиник!!! Специалисты вообще не о чем.. колят сразу лекарства не озвучивая названия и не спросив согласия!!! А на кассе и сдачу посчитать правильно не могут! Больше туда ни ногой! Ужасное заведение!!!
10
1
12 октября 2023
Записал собаку на вакцинацию отправился с работы приехал а вакцины нет как записывают очень плохо
1
1
18 февраля 2022
Недавно наша семья пополнилась, мы завели котенка. С питанием разобрались, а вот с прививками, глистогоном и кастрацией решили обратиться к ветеринару. Раньше животных у нас не было. Нам все подробно рассказали, составили график, дали рекомендации по уходу и питанию. Все таки мы ошиблись с выбором корма. Спасибо вам за доброе отношение!
2
3
7 августа 2022
Пришли на перевязку кошки, пораненную другим котом. До этого были в клинике Сумбаевых, просто на Антонова ближе, решили рискнуть. Всего-то обработать левомеколем и забинтовать... Место раны, конечно, неудобное, над основанием хвоста, но...пришлось жене бинтовать рану самой (!!!), потому как ветеринар в недоумении зависла над кошкой, не зная как справиться. И вот за то, что капнули копеечным хлоргексидином, мазнули левомеколем и МЫ САМИ СДЕЛАЛИ ПЕРЕВЯЗКУ - взяли с меня 300 р....!!!
А ! еще и салфетку с собой приносил (по телефону предупредили).
Отстой, больше туда ни ногой
4
1
22 октября 2022
Очень хороший зоомагазин. Дружелюбные, компетентные продавцы, большой ассортимент.
1
16 сентября 2021
Не понравилась клиника .Пришли с котом, врач говорит что у него лапа сломана .Я и так это знал .Снимок не сделали ,посмотрела и сказала спицы не поставить ,гипс тоже не сделать . Сделала лангетку из картонки из под лекарств и бинта. Я говорю он еще на заднюю лапку хромает, она посмотрела и говорит что может трещина или ушиб .Больше удивило слово "может" а снимок нельзя сделать? Отдал за картонку, бинт, и за уколы не маленькую сумму. Придется ехать в другую клинику где хоть ответственнее отнесутся.🤔
16
1