Vetdoctor
169 reviews
August 3, 2024
Ужасная клиника, недовольный и грубый персонал
Приходили на прием с котом, кровь у кота брали очень грубо, остался большой синяк, с животным обращаются дергано. За такую высокую стоимость приема совершенно никакого результата и даже рекомендаций сразу после приема, зато предложили сдать кучу дорогих анализов
Собирались через месяц кастрировать кота, и рассматривали данную клинику, но так получилось, что из-за состояния кота, пришли на прием раньше и увидели отношение данной клиники к животным. Ни за что не будем оперировать кота там, страшно за его здоровье, да и в принципе доверия к такому персоналу нет, очень не советуем данную клинику
3
1
October 8, 2024
Любимая сеть клиник! Все врачи очень отзывчивые и профессионалы.
1
March 30, 2021
Не советую!!!
Не тратьте время и деньги на эту клинику!!!
Да, на первый взгляд всё красиво, все мило улыбаются, но по факту очень всё без грамотно!!! Не могут провести адекватно ни осмотр ни поставить диагноз и лечение соответственно!
Обратилась в третий раз в эту клинику и опять разочаровалась!
В кале у кота червяки!!! Которые шевелятся и ползают!!! Сложила это всё в баночку , стерильную и привезла в клинику! Доктор сказала, лучше в лаболраторных условиях точно убедиться, что за паразит.
Вот отправили в лабораторию их клиники ( Ветдоктор) ...
Сегодня пришол результат!!!
НИ ЧЕГО НЕ ОБНАРУЖЕНО!!!
Это как так???
Вывод напрашивается .... это наглость!!!
И сотрудников каждого, т.к. они не выполняют свои функциональные обязанности и руководителей соответственно!
10
5
November 10, 2023
Очень хорошая клиника! Грамотные, внимательные врачи! Чисто. После лечения звонят и интересуются как чувствует себя питомец, есть или нет жалобы. Рекомендую эту клинику!
5
2
August 22, 2023
Хорошая лечебница. Обслуживание хорошее. Две операции, наблюдение и лечение в течении 12 лет. Все зависит от специалиста. Наш любимый ветврач Максим Андреевич.
Привет от Ирвина.
1
2
October 11, 2023
Вечером думали, что повредили котенку лапку. Созвонились, приехали. Котенку сделали рентген, осмотрели, дали рекомендации. Вежливый и приветливый персонал, большое светлое помещение. Работает целый штат специалистов, есть даже ортодонт для животных)
4
1
November 23, 2022
Всем,всем доброго прекрасного дня! Да! Я давно уже не была в таком хорошем настроении...и всё потому, что у нас очень заболел пёсик - Барин. Скажу честно, видимо заболела вместе с ним и я сама. Как ни печально, но я сострадала вместе с ним. Он скулит - у меня сердце разрывается. А ведь самое главное, порой не знаешь как и чем им помочь? Короче сами тянули с его болячкой до тех пор, пока ему уже было не в моготу. Господи! Что бы раньше не обратиться к вам? Но ведь всегда надеешься на "авось"...
Приехали мы в клинику из поселка.
Встретили нас на ресепшен довольно таки очень приветливо. Немного пришлось подождать доктора. И вот эту женщину - Шуляковскую Валентину Витальевну я хочу назвать красивым, сказочным словом - Волшебница! Несмотря на ВСЕ наши проблемы со стороны здоровья пёсика, она устранила их как настоящий профессионал своего нелёгкого дела. Машенька - её ассистент тоже очень лояльно и мастерски подходит к своим обязанностям! Девочки! Милые! Конечно же, не дай Бог лишний раз к вам обращаться, но иногда бывают ситуации, что без именно вас, вашей заботы, вашего внимания нам просто никак не обойтись!!! Ещё раз, всем вам огромное спасибо! Мирного неба над головой! Приятных и адекватных клиентов. А вашим клиникам процветания.
Наш питомец - это беспородная собака "Барин", возраст - 12 лет!
И мы ещё "повоюем"!!!
Всем мира и добра!
8
4
November 2, 2021
В данном отзыве хочу выразить нашу бесконечную благодарность клинике "Ветдоктор", особенно доктору Кузнецову Василию Сергеевичу и всем сотрудникам стационара.
В декабре 2020 года в клинике "Ветдоктор", при проведении доктором Кузнецовым Василием Сергеевичем компьютерной томографии позвоночника, у нашего пса был подтверждён диагноз - люмбосакральный стеноз, как причина боли в спине и нарушения походки (пёс, без причин, периодически хромал задними лапками, поднимал задние лапы, даже не в холод, в дальнейшем стал плохо принимать позу для опорожнения кишечника, плохо ходить задними лапками, заваливалась задняя часть туловища и т.п.). Диагноз не утешительный, без операции, которая очень рискованная (ревизия нервов конского хвоста, стабилизация позвонков транспендикулярными фиксаторами) пёс мог просто в один миг сесть на задницу и больше не встать, после чего не смог бы сам ходить и опорожняться. Всё взвесив и обдумав, мы, не смотря на то, что псу уже было 12 лет и многие говорили нам, что он слишком старый для такой сложной операции, решили, что если все необходимые анализы будут в норме, довериться профессионализму доктора Кузнецова В.С. и делать операцию. Правда, несмотря на то, что при таком диагнозе лучше не затягивать с операцией, так как спрогнозировать сколько собака ещё сможет сама ходить невозможно, у нас обдумывание заняло где-то четыре месяца, так как, во-первых: было очень страшно; во-вторых: не хотели делать зимой, так как пёс живёт на улице, а в послеоперационный период необходимо, чтобы он находился в тепле.
Операция прошла успешно, уход в стационаре, несмотря на огромное количество пациентов, был надлежащим, когда наш пёс не стал подпускать для прогулки и кормления работников стационара они вызывали нас. Наш совет, стараться после операций, пока собака в стационаре, всегда быть на связи и обеспечить возможность вашего быстрого приезда в больницу, в случае вашей необходимости (мы приехали из другого гоорода, поэтому с момента как привезли его на операцию и до момента выписки жили в ближайшей гостинице, на работе взяли краткосрочный отпуск). После операции нас ждала долгая самостоятельная реабилитация, чтобы пёс снова начал контролировать свои задние лапки, но главное, что он снова ходит всеми четырьмя лапами и получает огромное удовольствие от прогулок, а счастливый пёс - счастливые хозяева.
Конечно, в нашем случае, всё прошло благополучно, но надо понимать, что все операции, как плановые, так и внеплановые, это большой риск, как у людей, так и у животных, у животных даже в большей степени, и если операция не будет в итоге успешной и приведёт к негативным последствиям, или, что самое ужасное, к потери питомца, то прежде, чем выливать весь свой негатив на врачей, постарайтесь, разобраться, так как факторов, влияющих на исход операции великое множество и далеко не всегда виноваты врачи.
2
4
June 8, 2021
Очень хорошая ветклиника, очень вежливый персонал! Лечил у них свою собаку, сделали быстро рентген, провели аккуратно манипуляции, хорошо проконсультировали. Бесплатные бахилы на входе. Есть разные товары для животных. Из минусов это высокие цены
2
4
September 8, 2021
Хочу выразить большую благодарность клинике Ветдоктору и особенно Кузнецова В.С., который успешно провел операцию для нашей собаки и буквально достал его с того света. Мою собаку сбила машина и были предприняты все необходимые оперативные действия. Была проведена сложная операция и оказана качественная помощь по восстановлению собаки. Да это не дёшево, но результат на лицо. Только сейчас понимаю, что если бы просто провели операцию без восстановления, то возможно он бы не выжил. Так что все было вовремя. Сейчас он бегает и радуется жизни. Спасибо!
3
2
December 11, 2022
Замечательная ветклиника! Ходим сюда на вакцинацию, регистраторы очень вежливые, всегда подскажут и помогут. Есть возможность записаться заранее на приём. Ветеринары очень добрые и приветливые
1
2
August 18, 2022
Хорошая ветклиника, специалисты грамотные,вежливые,хоть и дорого ,конечно же,но можно сделать и УЗИ, и Рентген...и есть магазин,где можно купить и спец.корм для питомцев, и лекарства,и многое другое для животных...
2
2
September 8, 2023
Замечательная ветеринарная клиникам с профессионалами своего дела! Очень внимательны к жалобам, осмотру и назначению лечения! Так держать!
5
2
October 6, 2022
Год назад наш 9 летний корги заболел, обнаружили образование в легких, в нашем городе не было кт и мы обратились в клинику к Кузнецову Василию Сергеевичу, после обследования был поставлен неутешительный диагноз саркома легкого. Ватсону сделали операцию и провели курс химии. Он восстановился полностью и прекрасно жил, пока на очередном кт не нашли 3 новые начинающиеся опухоли. Саркома самый агрессивный рак. Нами было принято решение снова оперировать. Сейчас мы проводим курс химии уже двумя препаратами. Собака полностью восстановилась, несмотря на внушительный возраст 10 лет. Таким образом Василий Сергеевич и вся его команда продлили жизнь члену нашей семьи больше чем на год. Мы безмерно благодарны, собаку отпускать не готовы и даже с таким страшным диагнозом будем бороться дальше вместе с Ветдоктором! Ватсон передает привет, набрал обратно свои 14 кг)
4
4
September 1, 2024
Всё понравилось: подход, лечение, персонал, цена.
2
November 8, 2021
Отличная ветеринарная клиника. Врачи и персонал профессионалы, вежливы и информативны. Широкий выбор товаров для наших питомцев. Удобная запись на прием.
3
2
April 13, 2024
Посещала один раз с щенком. Отнеслись со большим вниманием, провели обследование, поставили диагноз. Все очень серьезно и достойно. Спасибо внимательному персоналу!
1
December 17, 2024
Очереди и цены не погравились, всё остальное в рамках стандартной ветлечебницы
2
February 26, 2023
Вчера мы были у вас на приеме и остались в ужасе от обслуживания и качества услуг
У нас собаку сбила машина, мы в шоковом состоянии к вам приехали, все в слезах, на что выходит доктор и показывает палец "👍" со словами : "состояние стабильное, без шуток!)" Это нормально ?! У вас такие стандарты качества и обслуживания в ситуациях когда сбили животное?!
Нам сказали ожидать еще 2 приема
После чего когда нас позвали очень нелепо начали говорить о том, что "я не видела что вы плачете"
Проведите докторам повышение квалификации где им объяснят, если они сами не могут догадаться, в каком состоянии хозяева животных, когда на их глазах сбивают любимого питомца
Дальше был настоящий сюр
Во первых доктор не смог оценить с какой стороны у собаки повреждение , сказав что удар был с левой стороны. После ренгена оказалось ято повреждение с правой стороны. Ренгенолог просто глупый человек! Я не понимаю зачем в клинике с такими завышенными ценами вообще находятся абсолютно безопытные люди! Не могла сделать снимок, наоблучали собаку со всех сторон потому что не могли сделать снимок, напутала с настройкой аппарата, очень небрежно переворачивала собаку, грубо трогая правую лапу на которой оказался перелом.
В последствии из нас делали полных дур, говоря что сделали много снимков чтобы подробнее увидеть повреждение и так можете не оплачивать один снимок, так как врачу якобы самой очень важно узнать что же на самом деле с собакой (возможно и поверили бы, если бы не увидели весь этот цирк) , после чего тот же ренгенолог два слова связать не могла как развести препарат в шприце , после чего врач неловко начала ее оправдывать, что она устала и лучше она обьяснит сама. Она мало того что полный ноль как ренгенолог, еще и как человек видимо не особо далекая. Начала играючи подзывать к себе собаку у которой после автоаварии сломана бедренная кость. У меня просто нет слов
Требую вернуть часть средств за некачественно оказанные услуги, иначе я буду обращаться в защиту прав потребителей
5
6
July 7, 2023
Сегодня обратились в клинику с собакой. Собаку сопровождала дочь. Врачи не клиентоориентироанные, втюхали лекарство не обследовав, совсем не подходит. Даже предположительный диагноз не поставили. Выброс денег на ветер, но зато втюхивать они умеют. Не обращайтесь в эту клинику от слова совсем.
3
5
December 13, 2024
Отличный вариант
2
December 10, 2024
Профессионалы своего дела,жаль узкие специалисты не всегда работают
1
September 20, 2024
Норм клиника, чисто, приветливый персонал
3
April 5, 2023
Клиентоориентированность на нуле !!!
Я просто никому не советую данную клинику, оч жалею что дала когда то второй шанс. Ранее так же писала отзыв тоже об отношении!
Сегодня пришла на прием с котом, хотела отдать его на дневной стационар( у него ХПН) рассказала это все и попросила его оставить прокапать те анализы ухудшились , коту плохо.
На что мне сказали уберите кота в переноску я уточню можем ли мы его оставить ??? Что??? Ни что с котом может он умирает, какие анализы сдавали, давайте что то придумаем, З-забота о животных!!!
И не надо мне писать что заботитесь о др кошках кто у вас там, чтоб не заразить! Ранее кота, такого же когда ставили диагноз астма ошибочно , а это был фронтит обрабатывали чтоб оставить его у вас на стационар лишь бы заработать и никого не волновали др животные! Хорошо, Даже если у вас куда то делся стационар для инфекционных животных, хорошо зачем вы такие нужны?!?
Отвратительное отношение
2
6
November 19, 2024
Отзывчивый, добрый, приветливый персонал.
2
May 1, 2022
Привили щенка на рентген, рентген посчитали за два раза,в чек заглянули на следующий день.Проверяйте чеки не отходя от кассы))). Рентген то дорогой .
Раньше приходили ставить вторую прививку щенку ,ревакцинацию.Записались на нее, четко отметили что надо вторую,первая стоит.Пришли по записи, передали доктору ветпаспорт где стоит печать о первой поставленной прививки .Зашли поставили, ждём печать в ветпаспорте .Выбегает врач и говорит ,а чё не предупредили что у вас уже стоит первая ,я вам первую поставила.Я даже не понял что произошло)))Запись была на вторую ,в регистратуре сказали вторая,передали паспорт врачу где тоже отметка о первой уже стоит.Врач такая да не чё страшного не будет .А не че что это дополнительные затраты?!Вообщем сидели месяц еще дома и опять пошли прививаться,на второй раз без приключений.Дорого и не профессионально работают люди
4
October 26, 2023
Доброжелательный коллектив, улыбчивые администраторы. Последний раз была с собакой на узи все понравилась☺
3
2
December 22, 2020
Не советую, не пожалейте времени и везите своего животного в нормальную клинику в Екатеринбург. Сегодня 22.12.20г. в 9.15 позвонила администратору в клинику в Пышму, мне сказали приезжайте на сдачу мочи и крови собаке. В течение часа приехала, мне сказали ждать не менее часа, так как два экстренных пациента! По звонку могли бы и предупредить или записать ориентировочно на время. Кровь брать не так долго. Можно взять и между экстренными пациентами. На настойчивую просьбу принять нас, администратор узнала и пришла с ответом, что принять все-таки не могут, так как ассистент без врача не может взять кровь! Делайте выводы о квалификации персонала, возможности получить быструю и простую услугу, даже предварительно обсудив условия по телефону. Каменный век.
7
6
March 22, 2021
15.03.2021г. я обратилась в ООО по адресу: г.Верхняя Пышма, ул.Уральских рабочих 44 Б за оказанием медицинской помощи моему коту, в виде платной ветеринарной лечебно-профилактической услуги, которую выполнил ветеринарный врач Никитаев Михаил Сергеевич.
Врач Никитаев Михаил Сергеевич, при первичном осмотре врач выявил пожелтение ушей, что свидетельствует о гепатите, сказал, что необходимо сдать анализы срочные и сделать Узи, что нами было сделано, по результатам Узи были незначительные отклонения по биохимии, общий анализ почти в норме, а так же анализы биохимии показали повышения глюкозы, креатинин, не был выявлен так как пояснил врач идет воспалительный процесс поэтому не удалось определить, выписал нам лечение гептрал внутривенно, диету и омепразол, так как в Верхней Пышме не было стационара мы записались по месту жительства в г. Среднеуральске, какого же было наше удивление, когда пришло письмо на email , с информацией что анализы напутаны и в итоге у животного был билирубин больше на 1524! а изначально был в норме, а глюкоза которая сначала была очень высокой оказалась в норме, так же были ошибочно определены анализы на мочевину, глобулин,альбумин, на наш вопрос следует ли скорректировать лечение, врач ответил нет, 16 марта мы пришли в вет.клинику с назначением от Никитаева М.С. на что нам было сказано другим ветеринаром что лечение(капельницы) абсолютно не расписаны что требуется корректировка с такими анализами, на что мы с уверенностью сказали,что врач сказал что корректировки не требуется, ставьте так, в итоге Бандю прокапали, а по возвращение домой ему стало хуже он уже не вставал, лежал в одном месте не ел, не пил, не ходил в туалет,в экстренном порядке утром 17 марта мы привезли его в больницу в Среднеуральске, где он скончался.... Мы считаем, что врач допустил ошибку при взятии анализа, а когда её обнаружил даже не скорректировал лечение! что привело к гибели нашего любимого кота!
7
2
April 9, 2024
Хорошая ветклиника. Дороговато, но можно сразу все анализы и узи сделать.
1
3
February 18, 2022
Позвонила проконсультироваться по анализу на гармоны. Сказали приходите в живую очередь. Спросила цену назвал 1300р. Пришла : долго оформляли, приняли быстро. Удивила цена. 1450р. Спрашиваю как так за полчаса изменилась. Оказывается 150 рублей за забор крови. Вопрос : почему когда я спросила, сколько стоит сдать кровь , ответили 1300р. Вроде бы ерунда. Но осадок, что меня обманули остался. Это был не обман, просто не сказали правду, но это не делает им чести. Старайтесь выяснить реальную цену.
2
1
May 18, 2022
Обратилась в клинику, с проблемой, что собака заглотила большой кусок говяжьего лопаточного хряща, после чего через время стало тошнить его и после еды сразу рвало. Сделали рентген брюшной полости, по снимкам сказали находиться в тонкой кишке и надо прокапать контрастное вещество, после чего если продвинется дальше, то медикаментозное лечение, а если нет оперировать. После капельницы сделали повторный рентген и сказали,что продвинулся, выписали таблетки, диету и повторный прием. Дома после практически каждого кормления сразу шла рвота, при этом он хотел кушать. Обратилась заново, сказали,что надо повозить на дневной стационар на капельницы. В этот день не было возможности его оставить,а на следующий привезу и может можно что то еще сделать, на что мне сказали давайте поставим противорвотный укол, который действует сутки. По приезду домой картина была таже и укол не помог, а утром следующего дня после очередной попытки поесть он все таки выблевал хрящ 6*3,5 см.спустя трое суток. Вопрос как он мог вернуться в желудок если пошел по толстой кишке? Через не сколько дней мне позвонил администратор и по интересовалась о самочувствие питомцы. Я попросила дать ответ, как так не увидели где находить инородное тело, на что она мне ответила все передаст врачу и он перезвонит. Прошла неделя не ответа, не звонка.Выводы я для себя сделала.
8
2
July 20, 2022
Хорошая ветклиника, чисто и аккуратно внутри. Добрый и вежливый персонал, в нужное время может поддержать. Большое вам спасибо!
1
4
February 1, 2023
Очень благодарны врачам Абрамовой Анфисе Ивановне, Валентине Витальевне Ш.,персоналу,, Ветдоктора,,
Они спасли нашу малышку Алису (шпиц). Здорово, когда есть такие врачи!
6
2
May 8, 2022
Какое то непонятное мнение об этой ветклинике, когда завели первую кошку было норм, вторую кошку, тоже ничего, потом появилась собака найденышь, привезли, сделали кучу рекомендаций на кучу денег, но главного не обнаружили( другая ветклиника сразу сказала что сердце шумит, а остальное не подтверждено) ну что сказать щас 2 кота, 4 собаки ездим к ним только поставить прививки ежегодные, по остальному доверие как то пропало(((((((
3
September 26, 2024
Ребята большие молодцы. Спасибо
2
October 18, 2024
Время ожидания более 2 часов сумма просто космос результат ноль
1
1
September 26, 2024
Ужасный сервис, если хотите подарить денег за ничего, то вам суда
1
April 21, 2021
Врачи абсолютно не вникают, и не лечат. Главное цель, зарабатывание денег. Сделать по программе полное обследование (список платных услуг) но не выявить причину. Поставить диагноз проблемы ЖКТ если было воспаление лёгких. До этого, приводила к вам кошку на стерилизацию, были сделано кучу услуг о которых меня не предупредили., главное было убедить чтоб оставить животное. Никогда не оставляйте у них животных!!! Даже , если рядом с домой, к вам больше не пойду!
6
3
October 1, 2022
Даже рентген не делают. Просто ваша клиника- это рога и копыта. И достаточно жадные. А советы давать,пусть 2 недели в клетке полежит и все само пройдёт, вы говорите ........
андрей а., Вы взяли 1,5 тыс, за лекцию про спиной мозг у животных. Так вы и напишите , что вы лекции платные читаите, а не лечите. Взять деньги за не оказанную услугу. Это верх наглости.
5
2
September 26, 2021
Выбора в Верхней Пышме нет, поэтому дорого, В некоторых случаях дешевле ездить на такси в Екатеринбург. Также непонятно система, есть на руках рекомендации на процедуры от прошлого приёма, привозишь питомца и всё равно перед процедурой надо опять оплачивать приём их врача.
5
3
December 31, 2022
Вежливые, грамотные и трепетно относятся к питомцам. Режим работы очень удобен. Дают полные рекомендации по уходу.
4
1
June 20, 2021
В этой клинике моей любимой питомице Асе Порода: (Вельш Корги Пеймброк;) при родах спасли двух прекрасных щенков. Ася очень тяжело рожала в течении 10 часов врачи боролись за жизнь мамы и её щенков. Спасибо всем!!!
4
1
January 24, 2023
Пришли делать УЗИ собаке для определения количества плодов. На УЗИ сложно было определить их колличество т.к. они накладывались друг на друга, по этому сделали ренген, оплату взяли только за ренген. Все сделали хорошо, результаты (заключение и сникок) выдали на руки и скинули на Эл.почту.
1
2
May 3, 2024
Все время очереди. Надо записываться так сидишь ждёшь кто по записи без очереди
1
3
December 3, 2021
Здесь нам помогли, девушка администратор постоянно была на связи, она то нам и посоветовала обратиться с нашим Мишкой в Хатико. Без всяких яких. Внимательность и сочувствие. Спасибо.
2
4
July 13, 2022
К сожалению, в этой клинике только ставить прививки. Лаборатория, подсовывает левые результаты.
Записались на процедуру, привезли питомца, за 10 минут до приёма, отмена приёма……перенесли приём, вы думаете врач приехал? Не удивляемся, нет, мы в клинике, врача нет…..
5
2
January 25, 2023
Именно сегодня 1 звезда , запись на приём 9:00. Время 9:20.
ещё даже не открылись((стоим на улице. Ну как то по серьёзнее надо, относится.
Мы на машине, остальные стоят с животными мёрзнут!!какая то скидка полагается за такое отношение???!!!
5
1
January 30, 2021
Сегодня были в клинике Ветдоктор, очень понравился персонал, дружелюбные, понимающие, ветеринар грамотно объяснила в чем проблема и из за чего, отправила на узи, сделали тест, очень понравилась клиника, Чисто, приятно, обязательно придём ещё!
3
2
September 28, 2020
Оказали помощь питомцу, за что огромное спасибо, но 3 звёзды потому что доктор ничего не объяснил, отправил к администратору, а администратор сказал, что он как бы не совсем компетентен мягко говоря )))))
3