Отвратительные сотрудники , при бронировании не сообщили о том , что есть залог 1000 с каждого номера , сообщили об этом только при факте заселения , я обнаружила у себя на полотенце пятно , после этого сотрудница гостиницы сказала , что это сделала я сама и отказалась возвращать залог , просто обманывают людей и зарабатывают на этом деньги !!!!
Очень грязно, бойлеры в номерах не работают, вода пахнет сероводородом. В номерах все сломано, телевизоры не работают, интернет вообще не загружается. Обманывают - заселяют в самые плохие номера. Внесла заранее предоплату - в одностороннем порядке изменили условия, деньги возвращать отказываются, договоренности не соблюдают.
Дорога до отеля разбитая, подъезжать не удобно. Приехала, мне с порога нахамили за то что я не смогла открыть примёрзшую дверь и позвонила в звонок. Сразу в таком же тоне заявили что у них меняются цены на сайте, сайт висит и заселить меня не могут, предложили подождать в коридоре (хоть не на улице, спасибо). В номере в целом чисто, только на простыне оказались пятна крови(?) , полотенца рваные. Но это мелочи, больше снимаю звёзды за "гостеприимство" персонала.
Очень уютно, приятные цены, номера нормальные, персонал просто супер 💐👍🤗внимательные, вежливые, отзывчивые, расположение хорошее, тихо и всё рядом и магазины и кафе и аптеки
Хороший отель в своей категории , цены за сутки адекватные в номерах всё что нужно имеется ,чай ,кружки ,холодильник .Видно что в номере был проведён косметический ремонт совсем недавно .Вежливые и отзывчивые сотрудники отеля.
Удивительно мнение "понаехавших", которым публики захотелось, и которые пишут ахинею, впервые выехав в подмосковье. Сидите на своей... опе смирно и не вянькайте. Гостиница достойна твёрдой четвёрки, в чем минус, хозяин сам знает. А так, тишина, номерки уютные, чистые, кровать, санузел, кухонька, чайник, телевизор. Интересный вариант планировки номера. Те, кто пишут гадости, наверняка, реально, или публики хотят, или конкуренты.
Отель уютный
Из +: номера более менее чистые, полотенца, туал бумага, чайник, холодильник.
Из -: отсутствует мыло/рук, наборы посуды-некомплект (в номере были 2 тарелки, но есть из них было нечем, 1 чашка, 1 стакан для виски)
Администрация: при заселении была веселая девушка-умничка, а вот ее сменщицу видели пару раз (постоянно отсутствовала на рабочем месте)
Сервис отвратительнейший в отеле , перепутали все с моим бронированием, хотя обсуждалось с 2 администраторами все детали по заселению. Гостей , которые приехали заселили не в тот номер, с одних взяли дополнитель 350 рублей хотя на этапе бронирования мы обсудили что это оплатит первые гости наличкой , одних гостей не заселили, потому что перепутали номера. На этапе бронирования номер на уже оплаченные номера на сайте при звонке спрашивали доплату по 100 рублей, якобы заселение в выходной день. Уже после звонила узнать у администраторами, почему произошла такая ситуация, ведь я несколько раз обсудила как должны заселить, на что она мне ответила информации нет, ничего не передали, и вам при бронировании надо было указывать разные имена, НО НИ ОДИН администратор ( было 3 звонка) не уточнил и не записал имена гостей.
Для того, чтобы переночевать - более чем достаточно. Находится в отдаленном районе. Рядом есть продуктовые магазины, аптека. До ближайшего метро - 30 минут на автобусе.
Для этой цены, очень даже достойно! Из минусов убитая дорога( но тут не их вина) ну и хотелось бы, чуть разнообразнее ассортимент продуктов. До магазина идти или ехать, а перекусить хочется.
Расположение и чистота. Плюс ко всему очень хороший и позитивный персонал.
Прекрасный чистый номер, со всеми удобствами за смешную цену, спасибо!
Прекрасное обслуживание, круглосуточная стойка ресепшн,всегда помогут с маршрутом как добираться до отеля, удобное расположение в тихом месте .Рядом с отелем есть столовая. В столовой хорошая кухня. Средний чек по столовой - 300 р. Персонал вежливый,всегда предложат кофе либо что-то из барной продукции ,к гостям не остаются равнодушными в любой ситуации. В номере чисто, тепло, тихо, администраторы круглосуточно контролируют обстановку в отеле ,никакой ругани и скандалов в холе не слышно как, это бывает в остальных отелях .
Расположение и чистота.Все было просто супер!!!! Обязательно вернёмся ещё не раз ,а летом нам сказали там вообще будет супер так как есть большое озеро. Всем рекомендую и для отдыха и для командировки .
Чудесный отель. Минус только один, вода в душе пахнет как будто тухлыми яйцами, но это не настолько серьёзно. А так чудесный отель с хорошими номерами и с приятным ресепшеном.
Жтау здесь уже 3ю неделю)) прям как дома 😇😇😇тепло, уютно и хорошо. Осталось открыть кафе при такой загруженности или магазин и сделать общую кухню, чтобы готовить))) а так нравится все)
Ремонт оставляет желать лучшего! Точно также как и отношения администратора! Ни какой субординации и манеры общения я не увидела! Надеюсь руководство примет меры и научит разговаривать адекватно своих сотрудников! А не хамить и оскорблять!
Гостиница на троечку, раньше хоть администраторы приятные были, сейчас какие то тётки хомовитые работают вахтерши из далёкого прошлого. Переночевать норм.
1
Show business's response
Л
Л Л
Level 16 Local Expert
January 11, 2023
Если вам реально не где.. и некуда деваться, то велкам в Весну
Плюсов нет вообще
Начиная с ресепшена всё отстой, даже тв не работает
Но самый ад это уборная- открываешь кран (в раковине либо душ, не важно) и тебе в нос амбре тухлых яиц
Ну и представьте, моетесь в душе, дышите тухлыми яйцами, намылили голову и тут закончилась горячая вода, приехали, следующий прилив хз когда
Очень не понравилось отношение персонала. На вопрос, когда будет уборка, сказали, что раз в три дня, а мусор все выносят сами. Мусор вынести-не вопрос,конечно, но как-то странно... Да и при заселении на подоконнике пепел,полы не вымыты.
Чисто, уютные номера, вежливый персонал в гостинице
Show business's response
Катерина Иванова
Level 11 Local Expert
January 18, 2023
Номер был для одного посетителя(меня). Постель и полотенца видавшие виды и стираны 500 000 раз, в мой номер «забыли» положить абсолютно все моющие средства мыло-гель-шампунь, вилку-ложку-нож тоже. Вода в душе такого качества, что у меня окислилась цепочка-кулон-кольцо из серебра. Администратор приняла номер и сделала вид, что очень занята, не предложила никакой компенсации. Дыра! Огромная деревенская дыра.
Маленькие, уютные номера. Чисто, комфортно. В номере телевизор, чайник. В коридоре микроволновка и кулер. Также в номере душ и туалет. На ресепшене можно взять быстрый перекус. (Лапша, 🍪 и 🥤🧃)
Ужасные впечатления! Уборка номеров выполняется некачественно. Полотенца пахли сигаретным дымом. на потолке висела путина, стены заляпаны. На палу при заселении были пятна.Площадь номера очень маленькая. Но самое ужасное было, когда ежедневно до 3 часов утра не можешь уснуть из-за шума на ресепшене. Слышимость в номере очень хорошая (жила на 2 эт.). Мои замечания можно сказать, игнорировались т. к. тусовки на ресепшене повторялись периодичностью.
Кто хочет выспаться не рекомендую!
Гостиница отвратительная. По большей части из за заселяющих её маргинальных личностей. В коридорах и номерах запах перегара и сигаретного дыма, потому что курят прямо на крыльце.
При заселении не работал телевизор и из 7 лампочек в светильнике горела только одна.
Но в течении часа пришел мастер и все исправил.
Нокому не советую эту гостиницу с грамким названием отель, особенно семьям с детьми. Обходите её стороной!
И не верьте фотографиям. Просто фото с хороших ракурсов.
Мебель вся местами сломанная. Кровать держится на честном слове, диван весь перекошенный и какой-то липкий.
Единственный плюс, там хорошие горничные. Спасибо им! Пытаются сделать для чистоты всё что можно. Белье хорошо выстирано и отглажено. Убирают в номерах каждые 2-3 дня. Администратору тоже спасибо, предоставила все необходимое для быта с детьми. На этом плюсы заканчиваются.