Венеция
Награды
2023
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
1620 отзывов
5 июня 2023
База отдыха очень понравилась. Территория очень большая, ухоженная, много зелёных насаждений и цветов. На территории базы отдыха расположены домики, бассейны: детский, взрослый с тёплой водой и холодной, есть ресторан, спа зона, пицеррия, бар, детская игровая зона, мангальные зоны и много-много другого.Снимали номер семейный эконом, всё вышеперечисленное, а также завтрак было включено. Помимо своего номера были и в номерах стандарт и бочка. В номерах чисто и аккуратно. В нашем номере были постельное бельё, полотенца по три штуки 4 комплекта, телевизор, кондиционер, кровать: двухспальная и детская двухярусная, стул, мыло, туалетная бумага. В общем было всё необходимое для комфортного проживания, а если чего то не хватало можно было попросить на рецепшене. Например, нам нужен был утюг, который с доской для глажанья бесплатно нам принесли в номер по просьбе. Весь персонал очень вежливый как в гостинице так и в ресторане. В ресторане, пиццерии цены адекватные, еда нам понравилась. Базу отдыха рекомендую.
7
18
8 июля
Итак, поехали мы к друзьям в Каменск и поселились в Венеции. Выбор был сделан ради аква-зоны для ребенка и наличия завтраков с, как мне показалось по фото, шведским столом (он предполагается по критерим 4 звезд, в его наличии я был уверен).
Дальше очень сложно цензурно описывать творящийся в этой лакшери Венеции кошмар...
1. Заселение. Зарегестрировали, выдали ключ, махнули рукой, вам вон туда... Куда туда??? По итогу нашли, зашли... Не проводили, не показали, что где как, не рассказали, где что расположено, куда на завтраки и т.д.
2. Номер Стандарт. На секундочку, из предлагаемых в отеле это 2-й по ценнику номер, вышло по 8200 в сутки с супругой и ребенком 1 год. Заходим, вместо заявленной и выбранной мной 1 большой кровати стоит 2 одноместных и раскладушка ребенку!!! 1 год ребенку, допместо на раскладушке, за которое, как выяснилось, заплатили еще... Позвали горничную, глазами хлопает, администратор такой же. Больших кроватей нет, можете сдвинуть, но большого матраса нет. В итоге сдвинул сам, заткнул щель между матрасов одеялами, ну терпимо. В 4-звездочной лакшери спа супер-мупер отеле я этого и ожидал, конечно же...
3. Далее подробней про номер. Стандарт, я так понимаю, должен соответствовать 4 звездам. НЕТ!!! По ряду пунктов не тянет даже на 3 звезды!
3.1. Прямого телефона с ресепшн нет.
3.2. Вай-фая нет (на территории связь плохая, интернета вменяемого нет совсем).
3.3. Фен в ванной комнате??? Какой фен!!!
3.4. А что, тапочки должны быть одноразовые???
3.5. Мини-бар отсутствует, конечно же. Не скажу, что он нужен нам, но его наличие предусмотрено в 4*.
3.6. Химчистка-стирка-глажка - хаха, вот вам раковина и сушилка раскладная на веранду.
3.7. Уборка в течение проживания не производится.
3.8. Завтраки типа Шведский стол... Это требует отдельного эссе, чуть ниже распишу.
3.9. Сейфа нет.
3.10. Замок дверной интересной механики и сломан, заедает, закрыть бывает трудно. В итоге на свой страх и риск ключ при открытии до конца не проворачивал и оставлял в замке на ночь, иначе был риск потом не закрыть дверь)
3.11. В НОМЕРЕ НЕТ ЧАЙНИКА!!! Простого блин чайника!!! Пошли к администратору (телефона же нет парямого, пришлось ножками). Уточнил номер и говорит, что там кулер в коридоре стоит... КАКОЙ НАФИГ КОРИДОР!!! У нас домик с входом с улицы!!!
В общем 4 звездами тут не пахнет. Они нарисованы по приколу. В реестре
4. Состояние номера кстати тоже такое себе, всё старое и ветхое, вентиляция не работает, запашок нечистот витает в воздухе. Смыв в унитазе был сломан, подшаманили, но давления в системе нет, напор слабый, бак набирался по часу-полтора.
5. Теперь завтраки типа Шведский стол... Ну вы же представляете, что такое шведский стол. Так вот забудьте, в Венеции ЭКОНОМЯТ НА ВСЕМ!!!! ВООБЩЕ НА ВСЕМ!!! Спрашивали при заселении у горничной, где тут завтраки. Она сказала, что вообще не знает, где тут кого кормят, но им питание не предоставляется. Ну как вот так!!! Обслуживание прописано как круглосуточное, и вы экономите на банальном обеде для персонала???!!! Ладно, дальше про завтраки.
Заходим, посередине зала стоит раздача, на раздаче девушка. На выбор спаетти или гречка на гарнир, плюсом салат из капусты и сосиски или куриная отбивная. Плюсом овсяная каша. и рядом еще лежит тара с фасованными магазинными булочками местного хлебзавода, в Ашане по 13 рублей. Всё!!! И на второй день ТО ЖЕ САМОЕ!!! Мне, здоровому взрослому мужику, этой микро-порции не хватило, подошел попросил еще положить, был послан под укоризненные взгляды всего персонала.
Посуда, кстати, одноразовая, в том числе и приборы, и стаканчики для чая. Кофе растворимый самый дешевый только, о кофемашинах забудьте. Подносы первый день были, но грязные. Прям вот грязные, я не придираюсь!!! Реально заляпаные и один так совсем с плесенью. Второй день их даже не выставили.
6. Персонал. Необученное хамло, как-будто мы у них лично денег в долг просим. Особенно это касается ресторана. Мы там по итогу так и не поели.
7. Чуть не забыл. Вы когда будете читать в описании про наличие парковки и думать, что это хорошо, учтите, что охраняемая парковка даже для проживающих в этом чудо-месте за отдельную плату. не хотите платить - ставьте рядом на бесплатнуюю, но с учетом, что это территория городского пляжа, и что там с ней может быть хз... Ну кстати про отдельную плату еще... Венеция Ресорт Энд СПА... вот про СПА вы забудьте, даже если забронировали люкс. СПА для проживающих только если с ноября по март. А в сезон надо доплачивать ЗА ВСЁ!!!
8. Обслуживание в ресторане отвратительное. Зашли, с порога уточнили, сколько ждлать рис с овощами, чтоб покормить ребенка, ибо режим. Интересовало реально только это, сами были готовы перебиться. Услышали 15-20 минут, посчитали это разумным, как раз терпимо по времени... Через 15 минут подходит мальчик и сообщает: "Ой вы извините, но тут на кухне сказали, что будет очень долгое ожидание, у них очень много заказов". У НИХ... НЕ У НЕГО, а У НИХ... В ресторане в зале кроме нас еще один стол занят, там 3 человека, на улице еще два стола заняты. В общем качество еды мы не смогли оценить.
9. Территория и аквазона. Вот за это одну звездочку и ставлю, тут нет вопросов, все отлично, аккуратно и красиво. Но полностью убивается всем остальным...
Ощущения от пребывания в этом месте сложились крайне неприятные. Понимаешь, что хозяину интересны только быстрые деньги из воздуха, ни за что в общем то. Уровень сервиса и комфорта прайсу не соответствует абсолютно. Развиваться и совершенствоваться - это не про них. Только еще больше номеров еще дороже. И рубить бабки, пока купленное и построенное в 2015 году это вот всё от старости не развалится.
В общем описал свой опыт, судя по недавним отзывам, не я один с таким столкнулся. Читайте, решайте, но лично я КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
9
28 июля
Чистые номера, разнообразные по заселению по количеству проживающих. Есть кондиционеры, тв, холодильник. Останавливались на ночь, но кто не спешит, то можно и воспользоваться бассейнами, работают с 10.00.
Питание завтраки, только раздача, 2 варианта гарнира и 2 варианта мясного + салат. Для детей есть каша и варёные яица. Скромно, но все свежее.
25 июня
Из расчета что мы приехали из 3х звездного отеля, тот тут всего 2 звезды.
1) Номерной фонд старый, мебель сделана из самого дешевого дсп, номера сырые, влажность очень высокая. Около номеров грязно.
2) завтрак входит в проживание, начинается в 8 утра, кофе только растворимый, за отдельную оплату кофе натуральный. Яичницы не было, зато джем RIOBA.
Посуда пластиковая на завтрак!
3) водные процедуры
Купаться можно с 10 утра, а мы заехали в 23 и уезжаем в 9, в общем не попали.
То что есть горки и бассейн, это здорово, но это не все что нужно нашей семье для отдыха.
!!!Нужен хороший сон, удобные матрасы, чистый пол в номере, чистый вход перед номером, и если завтрак включен в стоимость, то и кофе натуральный включить в рацион, а не заставлять отдыхающего с утра греметь мелочью, чтобы расплатиться за кофе.
P.s
Есть и плюсы, это территория по которой можно погулять и отдохнуть у бассейнов, прокат велосипедов и другие развлечения для детей.
И в завершении, идея комплекса хорошая, немного поднажать и можно сделать реально приятное место для промежуточной остановки при поездке с моря и на море.
Из отдельных наблюдений:
- шумовые щиты от ЖД путей
- заменить матрасы
- проработать завтраки
- следить за чистотой на территории и около котеждей
3
8 июля
Две звезды за бассейны и большую территорию
На территорию нельзя проносить напитки, еду... При этом муж диабетик купить что-то в кафе без сахара он не может.
Самое большое разочарование -завтрак
Жили в люксе, номер стоит 10 800, завтрак входит в стоимость.
Но это самое большое разочарование:
Шведский стол в понимании руководства -это стойка в середине столовой с несколькими блюдами, соответственно чтобы позавтракать тебе нужно отстоять в очереди и ,дай бог, тебе положат что-то поесть (что осталось)или придется ждать потому что утром в понедельник кухня перегружена🤣
Вся еда на завтрак подается в одноразовой посуде, мыть посуду сложная задача, видимо
Отель 4* позиционирует себя для семейного отдыха: есть детям нечего
Завтрак это гречневая каша/ дешевые макароны/ сосиски/ странная курица в панировке обжаренная в масле ( странный привкус в панировке или вопрос с маслом)/ блины сладкие/майонезный салат/сладкие соки/растворимый кофе
Никаких каш кроме гречки, никакого выбора белка, нормальных жиров, овощей, фруктов здесь нет
Кто хочет кофе зерновой, ждите 11 утра, видимо тогда начинает работу кофе машина
При этом на ужин вы можете заказать любое блюдо ( и его даже подадут на посуде), цена ужина на 5х 6тысяч,
но завтрак ,который входит в стоимость это , конечно, издевательство, такое ощущение, что всем все равно
Равнодушные официанты жмут плечами и говорят обратитесь к руководству , есть нечего
3
5 августа
Само место очень неплохое, но большие проблемы с едой, а если учесть, что со своей туда нельзя, то это существенный минус! Мангал не работает - соответственно шашлык, люля и прочее - это просто надпись на бумаге. На второй день закончился даже борщ. Разливного пива нет, хотя краны стоят , его просто не завозят, а платить 300 за козла - такое себе удовольствие. В Бассейной зоне периодически нет льда - коктейли тоже минус.
Задумка очень хорошая, много места, детские зоны, вокруг красиво, но видимо потому, что это Каменск, не стремятся к высокому качеству, а остаются на уровне - и так сойдёт...
28 июля
Начну с самого не приятного. Заселение в 15:00, и раньше в номер не попасть. Ожидать можно во внутреннем дворе. Выезд не позже 12, выезжающим бассейном пользоваться можно только с 10 до 12. С собой приносить еду нельзя, только детское питание и воду. Просят показать содержимое сумок, так что что-то пронести будет трудно. И это при том, что ассортимент в барах очень ограничен, а цены крайне высокие. Фруктовый лёд 200 рублей, банка пива 300.
Бассейн хороший, расписание работы с 10 до 20. Есть две горки, детям самое то.
Территория ухоженная, большая но как и в любом месте, на окраинах не газона, не полива. Есть велопрокат.
Номер "уставший". Брали Семейный люкс, один из самых дорогих вариантов. Практично, но не как не 4 звезды. Особенно убила пристроенная мансарда с отделкой листом ОСБ, выглядит как недоделанная парная. В целом номер чистый. Ванная в новой плитке, но тут же из минусов качающаяся душевая кабинка, не дай бог шаг влево/вправо от центра и появляется ощущение свободного падения. Гораздо практичнее было бы сделать бортик и занавеску.
Питание хуже некуда. В стоимость номера был включен завтрак, но каждое утро одно и тоже, без альтернатив. Еды на всех не хватает, как рассчитывается количество не понятно. Подносить не успевают. Может конечно мы действительно попали в сезон, но по количеству людей так и не скажешь. Весь ассортимент: сосиски, курица в панировке, спагетти, гречка, овсянка, булочки от "Аютинский хлеб", чай Гринфилд в пакетиках, растворимый кофе. Интересная особенность, есть кофемашина, но она как и бар работает с 11, а завтрак с 8 до 10 и нормальный кофе не заказать. Хотя всем понятно, что больше всего кофе люди пьют именно утром. Судя по всему не хватает сотрудников или организации.
Отдельно про ресторан. Довелось только обедать, половины ассортимента нет. То что есть не стоит своих денег. Блюда на мангале только после 17:00.
15 августа
Венеция - это культурно-развлекательный комплекс, т.е. гостиница и аква-парк. В стоимость номера обязательно входит посещение бассейна, независимо от того, хотите вы его посетить или нет. При входе на территорию вещи досматривают, еду проносить нельзя, только детское питание.Останавливались на 1 одну ночь по дороге в Москву, возвращаясь с отдыха. Жили одну ночь в Round house. Это отдельный домик, такие домики расположены ближе остальных к железной дороге. Поезд проходит в данном месте по высокой насыпи и по мосту через р.Северный Донец, что усиливает грохот от проходящих поездов, мешает спать. Также мешает спать и кондиционер, который работает с сильным шумом, почти как трактор. Завтрак, включённый в стоимость скромный.Возможно, в номерах люкс или полулюкс условия более приемлемые. На фото правила прибывания, согласие с которыми нужно подписать
9 июля
Останавливались на ночёвку по дороге домой. Дороги в самом городке это что-то с чем-то, конечно. Сама территория гостиницы большая, но при входе висит карта, которая поможет сориентироваться на местности. Номера в виде отдельных построек, которые почему-то именуются яранги. Необходимый минимум есть - санузел, кровать, кондей, телевизор с отдельной приставкой DVB. Изображение телека конечно полный швах! В душе попалась развалившаяся верхняя большая лейка, но маленькая слава Богу была целая. Горячая вода пошла минут через 5, когда уже помылся фактически (в сильную жару может это и плюс). На завтрак из напитков разведённый Юппи или что-то похожее, сосиски, каши - не айс в общем на мой взгляд... В общем на любителя гостиница.
3
25 июля
Бассейны шикарные, еда не очень, и в ресторане долго ждать заказ . Хотели мороженое в баре купить, было только два вида, пицца неплохая. В номерах есть всё, что нужно. Не понравилось, что выезд в 12.00 и нельзя остать на территории, как раньше было, только за отдельную немалую плату.
1
21 августа
Честно-отвратительное место ,из плюсов-завтраки,наличие бассейнов на территории,на этом всё.За такие деньги ты просто попадаешь в баню без окон и вытяжки🤦♀️,только кондей в наличии,дверь не открыть тк комары летят,внутри все помещение в паутинах,пыль видимо не любят протирать,резинка на душевой кабине отваливается,дверь в туалет не закрывается,тк тоже внизу резинка оторвана,убил ёршик в туалете-понимаете да,в чем он был,я чуть не блеванула,но и понятно,видимо кто-то не мог там спустить за собой,тк со спуском все очень сложно,еду на территорию с собой нельзя,питаться только в их ресторане,но ну и самый бонус -отель находится около железной дороги,точнее железного моста,по которому каждые 5 минут едут поезда и стоит такой грохот,что сердце в пятки уходит,кажется будто бомбить начинают,уснуть не возможно 🤦♀️.Посоветую ли я кому-то это место-нет!Рядом есть места гораздо приличнее .
8 июня
Задумка не плохая, очень чистые бассейны, теплые, большая территория, но хотелось бы в лесных домиках ,например,покрывало конечно поменять уже, как в советмские времена, я даже не знаю откуда они их взяли))) и в кафе меню совсем не соответствует тому, что в наличии. Вообщем, если бы немного подтянуть все недочёты,
думаю, я быс удовольствием еще туда вернулась!!!
1
16 июля
Территория большая и очень зелёная, много всяких растений, кухня в ресторане вкусная. . Но сервис, который напрочь отсутствует, перечеркивает всё! Официанты сонные мухи,которые прячутся от клиентов, люди уходят не дождавшись элементарно меню. Вода в бассейне чистая, но барта чёрные. И режим работы очень странный, с 10.00 до 20.00. Номера это отдельная история, свиду вроде всё чисто, но снаружи всё в паутине, в номере тоже паутина, нам даже попался сюрприз в углу под портьерой лежала куча смятых пластиковых бутылок из под пива и бутылки из под вина! Так что при заселении тщательно проверяйте номер! И вообще не советую туда ехать!
4
1
12 июня
+ только из за хорошего бассейна И территории. Номера и политика отеля - это что-то с чем то. В номере эконом обосанное одеяло не заправленное в пододеяльник. Постельное в чьей то волосне, кондиционер шумит так, будто мы взлетаем в самолете, я бы прикрепила видео, если можно. Тут даже пульт изолентой перемотан, чтобы не дай бог батарейки не стащили🤦🏼♀️🤦🏼♀️🤦🏼♀️🤦🏼♀️🤦🏼♀️
Я понимаю, что эконом это бюджетгая история, но ощущение, будто номер сделан еще до моего рождения.
Владельцы отеля считают, что приезжающие к ним гости - их злейшие враги (почитайте пункт 7,12). У вас буквально мужчина в форме проверяет сумки на входе. При этом их ресторан работает до 22. Такого «сервиса» я еще не встречала. Телевизор меньше, чем монитор от компьютера дома. Это эконом, а в
семейном люксе в одной из комнат не сделан ремонт. Там голая кирпичная стена и пробковые доски, и это все за 8т в сутки. Здесь может и можно неплохо отдохнуть, бассейн отличный, вода теплая, но только не снимать номера.
Ощущение, что хорошие оценки ставят те, кто не был в хороших отелях .
Я только сейчас увидела 4 звезды, это смех, откуда😂
3
2
3 мая
Что было хорошо:
Большая и зеленая территория. Крытый и открытый бассейны. Желание персонала помочь во всех вопросах. Завтрак нормальный, благодаря сотрудникам, которые стараются чтобы гостям понравилось.
Что было не очень хорошо:
1) мой номер категории «люкс» был ужасен. Не повезло немного. Надо там бронировать все что справа от входа. Все что слева плохое.
3
1
13 августа
Красивое место для отдыха, горки, вода с подогревом в бассейнах, вежливость персонала - это плюсы. Из минусов - дорогие номера, которые не соответствуют цене ( 12700 за сутки- так называемый люкс на 4-х), невозможно пронести с собой продукты и напитки, в ресторане ограниченный перечень блюд и высокие цены.
4 июля
Нормальный номер для ночёвки по пути на море, мы жили видимо в самом экономе, парковка на территории. На территорию нельзя проносить никакие продукты, кроме воды, имейте это ввиду, бессейны есть и красивая ухоженная территория, но у нас на неё не было сил, очень хотелось отдохнуть. В номере душевая лейка присоединена к крану раковины в туалетной комнате, и после мытья не очень комфортно. Но я наверно уже придираюсь, потому что когда ты уставший, тебе должна быть важна вода и кровать, но для меня лично это дорого. А так каждый выбирает для себя сам. Приятная девушка на ресепшен, всё объяснила, выдала браслеты на прохождение на территорию.
1
4 мая
Останавливались здесь на одну ночь когда были проездом. Считаю, что в качестве промежуточной остановки или например на один день это отличное решение. Рядом есть парк Лога который стоит посетить. В целом гостиница Венеция это наверное идеальный пример когда из пустыря на окраине города в непосредственной близости от ЖД дороги и моста можно сделать хорошую локацию. Домики разных размеров, кругом зелень и цветы. Есть два бассейна, бильярд, детская площадка. Если поедем в южном направлении ещё раз однозначно будем пробовать останавливаться здесь ещё раз.
1
6
19 мая
Шикарное место для остановки по дороге на море. Уставшим детям- бассейн с горками- самое то. Родителям- шикарный вид- просто кайф. Но то, что нельзя привезти свою еду даже для самых маленьких детей- безобразие. У Вас в меню недопустимая еда для детей.. Вы серьёзно? Вы своих детей этой едой накормили бы?
1
1
29 июля 2023
Территория отеля красивая, большая, ухоженная. Аквазона нормальная. По крайне мере дочке было весело, для взрослых окунуться, поплавать - да. Много заведений с едой (не пробовала, не знаю). Мы бронировали эконом номер, так как останавливались только на одну ночь, за другие номера не говорю, но этот что-то с чем-то. При заселении сразу не понравилось то, что люди, пришедшие чисто на отдых в аквазону и на заселение стоят в одной очереди, считаю это не очень правильным. Сам номер эконом поверг в шок. Пришли, а там на полу дохлые тараканы валяются, туалетной бумаги не было вообще, но больше всего поразило, что санузел как-бы и душ сразу. То есть душевой кабины или какого-то поддона нетнет. Грубо говоря у самого унитаза шторка, к раковине подведен шланг лейки, на стене лейка душа и вот, пожалуйста, мойся. Край какой-то. Нигде в описании номера на сайте этой информации нет, что если хочешь помыться, то мойся "на унитазе". Тараканов просили убрать у администратора, туалетную бумагу тоже прочили. Вобщем этот номер, именно эконом, ужас ужасный. Фу
25
2
22 июля
Здесь всегда очень нам нравится, но к сожалению в этом году всё ужесточили. На входе охрана в камуфляже «шмонает» сумки на предмет еды и алкоголя, очень неприятное и не гостеприимное ощущение при этом, хоть бы одели охрану в костюмы например строгие.
Заезд в 15 не минутой ранее, выезд строго в 12.
Раньше можно было выселиться и посидеть у бассейна, сейчас нет(((
В номере семейный эконом (за 6600 на минуточку) не было одноразовых шампуней, зато много полотенец, за это спасибо
Ребенок в восторге, из бассейна не вылазил.
Завтрак оооочень хороший, всего много и разнообразно 👍
5 сентября
Очень здорово провели время. Брали номер двухкомнатный эконом. В нем есть все необходимое. Самое главное свой душ и туалет.
Совет и просьба к администрации и обслуживающему персоналу - помыть стекла окон.
1
24 августа
Приехали на сутки в двоем с сыном, отдохнуть и покупаться. Думали продлить на пару суток. Но, после часа прибывания передумали. Хотел выспаться, но рядом железная дорога и мост через реку. Когда едет поезд рядом привыкаешь. Но, когда он заезжает на мост. Ты подпрыгиваешь на кровати. Грохот такой, как будто он над тобой едет. И так каждые 20 минут. Уверен, что слышно во всех номерах. Обслуживание никакое. Сотрудники вроде бы есть, но их нет. Пришли поужинать в ресторан. Просидели 15 минут и только потом сказали что ждать ужин до 40 минут. Пошли в закусочную. И вот тут, шок! Такой вкусной "классической пиццы" в жизни ни ел. Тесто тонкое, хрустящее. Невероятное удовольствие. К сожалению только пицца! И только из-за не прибавил 1 балл.
Итог. Ехать надо сюда только на день, без ночевки. И не обращать внимание на шум, стройку и безразличие обслуживания. Только купаться и загорать!
26 июня
Где мы только небыли, в каких отелях в мире, но то что тут происходит уникальный неадекватный случай, ОЧЕНЬ мягко говоря. И этот мессендж для адекватных людей, что бы заранее предостереч, потому что судя по гневным комментарием ничего не меняется годами и тем кто руководит этим заведением плевать на ту обратную связь от гостей которую они получают регулярно.
Кстати бал отзывов 4.7 явно накручен, потому что на других сайтах бал более адекватный около 3 составляет.
Был бы вариант выбора 0, поставил бы 0
Всегда пишу только позитивные отзывы, оставляю щедрые чаевые, комплементы. На какой-то негатив особонно не концентрируешься и быстро забываешь
Всегда фокус на жизнерадостности и позитиве и выбор мест посещения и круг общения формируется из этих критериев
Из плюсов большая зеленая центральная территория, большие бассеины. Всё.
В день заезда заранее позвонил предупредить что мы задерживаемся. В ответ все впорядке мы вас ждём.
В эти сутки проехал 1000км из Москвы до Лого-парка. Погуляли на большой территории Лого-парка и в 9 вечера очень довольные и очень уставшие приехали в этот отель. Нам дали ключи и мы пошлю в свой двухместный Люкс, рассчитывая хорошо отдохнуть от насыщенного дня.
И тут началось. Оказалось что в нашем номере уже ЖИВУТ люди. Предложили одноместный домик. Я бегаю по территории сильно утомлённые с колясками, вещами, перегоняю машину (территории очень большая)
Зашли в дом разместились, разочарованы. Места мало на семью трое маленьких детей (девочке месяц исполнился) и два взрослых. Домики в упор плотно друг к другу расположены. Соседние дома повключали на всю катушку свою музыку как на базаре: шансон и тд. Спросил у администратора, тут выключают музыку в 11 вечера? В ответ: да
Закрыли окна, включили погромче телевизор, но по прежнему слышней звучит музыка от соседних домов монгальщиков. И текст песен разборчиво слышен
Жена сидит плачит, куда мы заехали? Что за ужас, дети не спят. Ложимся спать всегда в 23:00ч
После одиннадцати попросил убавить музыку у соседей, на что они ещё прибавили музыку, со словами они так отдыхают. Машут шампурами у лица и рассказывают мне как надо жить Администрация разводит руки и ничего не предпринимает.
Делая вид что и так сойдёт
Тут я не выдержал и меня ооочень сложно вывести из себя , тк это переходит все адекватные границы. Высказал все администратору, что это шарашкина контора и кто будет возмещать существенный моральный ущерб. Администратор и все остальные делают равнодушный вид что меня нет. Забота о клиентах впечатляет.
Только после того как я сказал либо переселяйте в нормальное место либо мы уезжаем нашёлся номер двухкомнатный без отделки на стенах в одной из комнат и под самым жд мостом по которому каждые 5-10мин ходят поезда. Но мы на столько устали что уже согласились на такое размещение, было час ночи. Тк. домики это адское место с алкашами которые матом нас провожали при переселении, пытаясь втянуть в драку. Помогло то что мы их старались не замечать и не вовлекаться в это все. Тк в этот момент было понятно что безопасность на территории полностью отсутствует.
И администратор говорит вам за этот номер надо доплатить после того сколько нанесли морального ущерба, нездоровая жадность и равнодушие.
Поужинали во втором часу ночи.
Другие реальные минусы: необученность персонала постоянно все путают видно что набирают в основном молоденьких студентов которые готовы работать за копейки, на рецепшене какие-то люди в военной форме что то грубо требуют, невоспитанное общение на рецепшене, некоторые личности хамского поведения, от бассеина прёт сильно хлоркой - дети не хотели заходить в бассеин от вонищи, ресторан больше похож на шалман визуально, готовят невкусно, мизерные порции, но цены как в роскошном ресторане, завтраки вобще с непонятными самыми дешовыми субстанциями от которых дети отказались
Когда выезжали, забрали во время свои вещи и сидел в ресторане обедали. С рецепшена названивали нам что бы мы покинули территорию, время вышло. И потом ещё предлагали оплатить задержку прибывания на территории.
Я понимаю когда говорят лучше дай немного больше клиентам чем они ожидают и в ответ они будут безмерно благодарны и будут активно рекомендовать это место. Но видимо про элементарные жизненные принципы в этом месте никто не в курсе. И порядочные люди обходят это место стороной. Практически всех бы уволил там в первую очередь администратора и пересобрал бы команду с фокусов на заботу о клиентах. А не концепт дойной коровы - пока жива
Всем Изобилия и Процветания!
11
24 июля
Были здесь несколько лет назад, все было отлично, сейчас же тихий ужас. Цена выросла в 3 раза, а сервиса никакого. Все обшарпанное, подошли к номеру - куча паутины, гнезда ласточек прям под дверью валяются. Все инсталляции на территории ржавые.
В номере более менее нормально, хотя цена 8200 за ночь раза в 2 точно завышена. В душе нет ни одной полочки куда например шампунь тот же поставить можно, душевая лейка разваливается, напора воды нет.
На территории есть детская зона, но!!! вход в нее 500₽, не смотря на то что за номер заплатили.
Детский бассейн не работает, хотя бы в связи с этим можно было детскую зону бесплатной сделать.
Еда в ресторане вкусная, только за это звезду поставлю, но официанты крайне не расторопные.
В общем испортилось заведение, больше сюда не приедем.
1
15 июня
Нет, ребята. Качество ваших услуг не соответствует взимаемой платы.
Да, комплекс отстроен хорошо, но это было давно, аж в 2015 году.
Но вероятно никто вам не сказал о том, что это еще надо поддерживать и проводить своевременное ТО.
1 большую и красивую звезду ставлю вам за чистую воду в бассейне. Все.
Персонал из местных с соответствующим воспитанием, точнее его отсутствием. На завтраке я подошла к барной стойке и оказалась в зоне раздачи завтраков. На что официанта мне сказала (дословно): «Выйдите отсюда».
Как бы обслуживающий персонал обязан быть вежлив и учтив.
Полотенца с дырками 🤦🏻♀️ ребята, ау! Их надо менять!
Сантехника в 82 номере плачет и молит о замене, душ течет, тропический брызгает в разные стороны, кнопка в унитазе проваливается и вода течет не переставая.
Завтрак - это позор отеля. Завтрак бедняка. Все самое дешевое: макароны, сосиски, салат капуста+огурец, растворимый кофе. Вы серьезно???
И вишенка на торте - завтрак в одноразовой посуде.
В номере 82 не было набора (мыло, шампунь и остальные принадлежности), в 81 было. В списке имущества в номерах душевой набор имеется.
Мы заплатили 17.000 за ночь за 5 человек и получили вот такое. Жили в номерах 81,82,44 с 14 на 15 июня.
3
20 июля
НЕ СОВЕТУЮ! Забронировали семейный предоплату, приехали на отдых с ребенком из другого города. Стоимость номера 3 взрослых 1 ребенок до 5 лет - 8600 руб. Прочитали в правилах, что аквазона и вход на территорию по браслетам через терминал только 1 раз, затем -оплата по общему тарифу, а это 1200 на каждого человека. И только во время заезда выяснилось, что СО СВОИМИ ПРОДУЕТАМИ ПИТАНИЯ/НАПИТКАМИ НЕЛЬЗЯ!!!, хотя при бронировании и оплате данная информация нигде не фигурировала. Администраторы на ресепшн - неквалифицириваны и абсолбтно неклиентоориентированы. Им всё равно, обслуживают с кислыми, уставшими лицами! Позвали управляющего, руководство отеля абсолютно неклиентоориентировано. НА ДИАЛОГ НЕ НАСТРОЕНЫ! Более того, денежные средства сразу не вернули, разговаривали сквозь зубы, возврат в течение нескольких дней. Ребят, у вас , как минимум, минус 1 клиент, уехали, заселились в другое место.
4
31 августа
Место для отдыха хорошее, 5 звёзд за бассейн и территорию, но минусом идёт кухня, еда на троечку, официантов не хватает , на завтрак типа шведский стол строго в одни руки выдаётся 1 сосиска и даже купить дополнительно нельзя. И мне мешала рядом расположенная железная дорога.
26 сентября
Бронировали домик в лесу. В принципе неплохо. Поменяли несколько отелей за три недели, и в первый раз выспались. С сервисами в отеле проблемы. Завтрак ужасен-одна сосиска на человека. Даже дети остались голодными. Девушка-официант не очень приветлива. Такое ощущение, что кто-то очень хорошо вложился в этот проект, а потом бизнес передали другим людям. А хорошая была задумка.
26 июля
Лучший отель, не далеко от трассы М4. Нравится чистая, ухоженная территория и огромный бассейн. Из минусов: 1) нельзя проносить свои продукты, 2) в бочках нет холодильника, в жару теплой водой не удалишь жажду.
3 августа
Цены как на море ,никакого сервиса вообще,домик на двоих 11000₽ ,даже чайника нет ,ели выпросили через 2 часа ,все платное на территории по ценам Сочи ,заход строго с 13часов ,домик с 15 часов ,если без домика ,ни продукты ни напитки с собой нельзя ,вы что вообще гоните?,на территории в ресторане только покупать по 500 р бутылку воды ,салат 900 ,короче бесплатно б дали туда обонемент не поехал бы больше ,проще и лучше в любое другое место ,на гресе лучше относятся и обслуживают ,дали ключи от домика ,ни объяснили ни про завтрак ни про что ,ни где машину оставить ,всё у людей пришлось спрашивать ,отвратительно общее впечатление ,переночевали и не стали даже 12 дожидаться ,уехали в 9 утра
3
21 августа
Номер на втором этаже 6 ти комнного домика с балконом хороший, но очень « хорошая» слышимость с соседями. А в ресторане цены просто космос, тарелка солянки 500₽ шашлык заказать надо за 3 часа, в кафе возле бассейна 0,5 пива 300₽. Я понимаю наценка и всё остальное но это явно перебор, при том что на территорию кроме детского питания ничего пронести нельзя даже воду . Вот такой ненавязчивый сервис. Бассейны работают с 10.00 до 20.00. Позже нельзя будет искупаться.
17 июля
Был здесь с семьёй в первый раз, мне не понравилось от слова совсем. Кондиционер в номере не охлаждал, вентилятор в таком случае сделал бы на много больше. ТВ не работает в номере. Wi-Fi в номере нет. Ещё и место такое у базы, что мобильный инет не везде ловит, по крайней мере мегафон. В ресторане половина блюд в стопе. Когда отключили электроэнергию оказалось что у них даже нет резервных генераторов, ни чего не работает, даже воды детям купить негде было. Пошёл на ресепшен чтоб договорится о проносе продуктов и воды с другого места, даже слушать не стали, запрещено.Больше сюда не приеду, крайне негативное впечатление осталось.
3
5 августа
Все понравилось, кроме цены. В Ростове места не нашлось.
Оказались здесь. Место неплохое, бассейны горки, твердая четвёрка. В еде выбора нет, а цены Московские. Отдохнули сутки и поехали..
15 августа
Все очень классно в ресторане все тоже классно номера тоже все хорошо и бассейн тоже хорошо с подогревом и горками но было бы классно чтобы ресторан поработал над персоналом
26 августа
Симпатичные, удобные номера. И место очень приятное и красивое, можно прекрасно отдохнуть. Из минусов - в ресторане из заявленных позиций многих блюд не оказалось в наличии.
27 июля
Были в этом отеле в июле 2024 года. Бронировали двухкомнатный номер люкс. В итоге в этом номере на две комнаты только один кондиционер. Пришлось поменять на два домика-бочки. При условии проживания аквапарк входит в стоимость . С собой кроме воды ничего брать нельзя, на входе проверяют все сумки. На территории есть кафе и ресторан по меню. Сама территория большая, ухоженная. Номеров много. Два бассейна, две горки, есть бассейн для малышей и большая игровая зона. Недалеко от отеля проходит железная дорога. Днем, когда работает аквапарк ее не слышно, но вот ночью слышно очень громко.
Домики совсем небольшие, кровать удобная, полотенца есть.
Завтраки просто ужас: гречка, макароны, вареное яйцо, сосиски и курица(которой не было). ВСЕ!
21 июня 2023
Территория базы отдыха отличная. Очень красивая и цветущая. Бассейн чистый и большой. Минус звезда за номера. Останавливаясь переночевать, заселялись в семейный эконом (4800 р за троих, совсем не дешево). Номер мягко говоря "уставший". Санузел совмещён таким образом, что душ это не душевая кабина, а просто слив посередине санузла. Помылся, а в туалет остальное семейство потом вплавь. Завтрак входящий в стоимость проживания совсем простенький (варёные яйца, макароны или гречка с сосисками). Вишенкой на торте служит железная дорога прям над базой... Точнее мост, от которого подпрыгиваешь, когда проходит товарняк.
13
6
23 июля
Противоречивое впечатление.
С одной стороны, красивая территория и большая аквазона.
С другой стороны, организация завтрака вызвала недоумение. Шведского стола нет. Огромная очередь к столику, где официант накладывает гречку или дешевые спагетти, ужасно зажаренную курицу и горький капустный салат. Кирилка для чая нет, надо ждать. Все официанты в ресторане с потухшим видом, о клиентском сервисе здесь не слышали. Такого завтрака я больше нигде не видела, а это отель с 4 звездами, странно.
Второе возмущение вызвало время работы аквазоны с 10 до 20. Понятно, что большая часть посетителей- проезжающие по трассе м4, которые хотели бы искупаться после 20, так как поздно могут приехать, а с утра выезд до 12, поэтому было бы здорово открыть бассейн с 8 утра. Но нет. Горки открывают не в 10, а с опозданием, джакузи работает с 12. Шезлонги грязные!!!
И в-третьих, досмотр на входе и отсутствие возможности пронести свою еду!!! Как в тюрьме!
Не советую к посещению.
1
8 августа
08.08.24 мы ужинали в ресторане отеля приехав в 22:30. Ресторан работает до 24:00. Нас было два мужчины приехавшие в командировку. Кушали. Два раза рассчитывались за стол по призыву смены официантов, хотя с момента начала трапезы до ее конца прошло 1,5 часа. Последнее блюдо получили в 23:50. В 24:15 администратор - Лакиза Елизавета нагло потребовала освободить ресторан, тк он закрывается - тон был наглый и оскорбительный. Съесть блюдо мы не успели. Мы несколько раз оплачивали свой стол по требованию официантов за 1,5 часа, щедро благодарили официантов при чеке более 10 тыс. Руб. Но при диалоге с этим администратором, мы не смогли даже доесть наши блюда - нас попросили на выход!!! Итог: Прекрасные официанты и повор, но отвратительное администрирование и подходы!!! Отель - хороший, руководство ресторана в лице Лакизы - отвратительное. не несите им свои деньги!!!
Лакиза Елизавета - хамка и невоспитанный админ!!!
1
1
24 июля
Ну сервис конечно желает лучшего. Привезли детей отдыхать, заплатили всё и пошли купаться. Но детский бассейн с горками был закрыт!!!! А другой без горок , просто холодная вода!!! Но мы ехали специально сюда из-за детского бассейна с горками! Когда начали выяснять, что к чему, то получили ответ , что только ночью сломался. Они даже нас обоих этом не предупредили!! ТОЛЬКО ПОЖИМАЛИ ПОТОМ ПЛЕЧАМИ!
22 августа
Отдыхали всей семьей несколько дней, очень все понравилось! Атмосферное место, красивая территория и чистые бассейны. Обязательно приедем еще🙌
27 августа
Отель строгого режима "Венеция".
Забронировали 2 суток на пути с юга в Москву, и даже не удосужились почитать отзывы, а ведь люди предупреждали...
Приехали в 22 с тремя детьми, по пути взяли пиццу и напитки, перекусить и спать. Так на входе в отель нас развернула охрана - с едой не пустим!!! Что?! Ладно, вернулись к машине, съели, попили, идём обратно. Охрана потребовала показать содержимое сумок - убедиться что с собой не несем еду/напитки. Я отказался показать свой рюкзак, уже начал злится - сказали тогда не пустим. Есть у них можно только еду из ресторана.
Вот такой отель и потом уже не важно что были какие-то завтраки, днём была возможность покупаться. Ждали просто конца вторых суток чтобы поскорее поехать дальше из этого негостеприимного места.
Как театр начинается с вешалки, так и отель начинается с ресепшена. И если у руководства не хватает ума избавиться от этого цирка на входе с охраной - место будет деградировать и рейтинг только опускаться. Уважающие себя люди будут обходить это место стороной.
Надеюсь со временем ситуация изменится.
23 июля
Раньше очень любили это место отдыха. В этом 2024 году изменилось многое: бассейн уже не с такой тёплой водой, мангал работает далеко не каждый день, пиццу готовят на готовых покупных лепешках, меню стало меньше особенно в будние дни, а в выходные очереди в ресторан.
1
30 июля
не рекомендую ночевать в данном месте.
Администратор - наглая, высокомерная женщина не умеющая решать проблемы и вести диалог с клиентами.
Сняли номер за 6000 просто переночевать.
Началось всё с того что на территорию своего номера нельзя проносить ничего из еды и воды. Вещи досматривают на наличие еды. Ресторан на территории не дешёвый, еда на 3+.
Сам номер оказался очень грязный, пыльный. Смеситель при включении течёт со всех щелей. Душевой как таковой нет, стоит унитаз и моешься сидя на нём. Слив забит, вода не уходит. Кондиционер с советских времён сильно шумит. В целом всё старое, побитое временем. Многие такое выбрасывают но только не тут. При этом выставляют прайс-лист за всё не маленький. Не дай бог сломаешь сломанную потертую тумбу. На все замечания персонал улыбается мол что вы хотели, вы же сняли самый дешёвый номер. После долгих разбирательств так и не смогли 3 горничных убрать номер. Деньги возвращать так же отказываются. Это прописано у них в договоре. Либо живете в грязном старом номере, либо можете уехать но без возврата денег.
Это был самый ужасный отель с самым наглым администратором. Которая так и не извинилась за то что не смогла предоставить чистый, исправный номер и продержала нас на улице 5 часов. Даже на моё замечание почему вы не извинитесь за предоставленные неудобства она смотрела на меня с полным не понимаем за что эта королева должна извинятся.
Из плюсов только территория.
1
16 сентября
Бассейн-отлично, чисто, подогрев работает, горки работают все как надо. Территория ухоженная. Номер в котором были, сказать что уставший, ничего не сказать, за эти деньги, можно косметику сделать. Туалетной бумаги не было, слив работал плохо, постоянно лужа стояла. Кровать трещит по швам. Завтрак, вроде как шведский стол, но тебе накладывает сотрудник, и выбора нет
31 июля 2023
Замечательное место! Комфортные номера на любой веус и кошелёк, много подогреваемых бассейнов, миниаквапарк на 2 горки, уютная столовая-ресторан-бар, парковка для авто, красивая территория, бильярд, развлекухи для детей. Теннисный корт только убрали. Персонал, естественно, доброжелательный. Были семьёй уже 3 раза. Отличный отдых!
Дополняю 31.07.2023.
Приехали на день без номера. Во всех кафешках персонал как ленивцы. Еда не очень. Цены взлетели. Не узнаю...
7
2
28 июля
Ехали с моря домой, пока читали отзывы- волосы на голове зашевелились от ужаса, если бы не оплаченная заранее бронь- остановились бы в другом месте. Но всё оказалось не так плохо: многие писали, что на входе охрана проверяет сумки и не разрешает проносить даже воду, у нас была в пакете бутылка воды- ничего не сказали. Номер эконом семейный за 7900/ночь конечно уставший, но в целом нормальный, опять таки в каких-то отзывах писали про ломанную мебель, нам повезло, всё было целое. Конфигурация сан. узла интересная, душ представляет собой слив в полу у раковины, своеобразно... из-за плохой (или даже отсутствующей) вентиляции санузел не просыхает, в номере затхлый запах. Бельё и полотенца наглаженные и чистые, за что на фоне полностью отсутствующей уборки конечно спасибо. В комплекте полотенец есть полотенце для аква зоны. Аква зона отличная! Два больших бассейна (один с двумя горками) , два легушатника (один тоже с маленькими горочками), джакузи, много лежаков, душ. Но надо учитывать, что бассейн работает до 20.00.
Завтрак включен в стоимость номера, но начинается с 8 утра, вернее в 8 утра начинается очередь из желающих, а персонал только начинает выносить еду, по факту завтрак начался в 8.10, без изысков, но всего достаточно: овсянка, макароны/греча, сосиски/курица, яйца, хлеб, джем, булочки, чай/кофе, сок.
А теперь главный минус, вернее МИНУСИЩЕ: в номере грязно! Такое чувство, что после предыдущих жильцов они не убираются, а только меняют постельное бельё. В шкафу вещи предыдущих жильцов, за шторой валяется пустая бутылка, все горизонтальные поверхности со слоем грязи, про пол молчу... Так же существенный минус для тех, кто выбирает отель в качестве транзитного - это слышимость... А слышно буквально всё: как смеются люди на улице, как храпит человек в соседнем номере, как поезд ходит каждые 20 минут... Будто всё это происходит в твоём номере...
Подытожу: муж перед дальней дорогой не выспался, а дети остались довольны.
2 августа
Венеция
Отель очень уставший. Взяли номер 101 люкс. Такого отвратного люкса мы еще не видели. Настолько он уставший , что тянет на самый худший замусоленный стандарт. Ручка в туалете сломана. Хотя номер рассчитан на троих взрослых. Телевизор не работает. он просто в состоянии зависания. Всегда. Пол грязный, прилипает обувь. В номере нет даже чая. Кулер с водой в коридоре 🤦🏼♀️. Коридор тоже отдельно - загаженое помещение.
Сейфа в номере тоже нет. Всё с собой. Это конечно ужасно. Парковка платная не зависимо от категории и стоимости вашего номера. Хотя на сайте инфа, что в некоторых номерах охраняемая парковка входит в стоимость. Дезинформация для посетителей. Отношение персонала начиная с ресепшена отвратительное. Нормально не объяснили, где находится номер , никакого сопровождения - иди и сам ищи, а территория огромная. На просьбу проводите нас в номер , последовал отрицательный ответ. Девушка на ресепшене по имени Мария , которая нас оформляла , не особо вежливая , отвечала на наши вопросы на «отвали».
Ресторан на первый взгляд неплох , но половина меню на стопе. Нужно долго подумать, что выбрать из предложенного. Кухня на удивление неплохая. Есть можно. На ужин была даже нормальная посуда, что нельзя сказать о завтраке. Он был из одноразовой посуды 🤦🏼♀️. Кофе нет, только разбавленный водой сок.
Из персонала адекватный охранник на платной парковке и официантка Екатерина в ресторане.
Из плюсов - большая зеленая территория отеля и на этом к сожалению ВСЁ!!!
Еще раз сюда вернуться точно не хочется.
И да! Еще одно и самое главное- совсем рядом с отелем железная дорога. И это дополнительный плюсик в кавычках. На протяжении всей ночи вы слышите, как мчат поезда по железной дороге и мило дудят вам прямо в ухо. Выспаться нам так и не удалось. А на утро нас ждал жук, выползающий из раковины. Мебель в номере тоже вся убитая, и очень всё грязное. Приложу ниже фото. Это самый худший отель , в котором мы были.
8 сентября
Снимали на 2 дня двухместный номер.Из минусов : не вынесли мусор что был до нас,хотя заселились мы в 4 часа,можно было и убрать,под краватями тоже был мусор и дети напоролись на какую-то железячку,там не пылисосили от слова совсем.Бассейны хотелось чтобы убирали каждый день ,так как на утро у одного одногобассейна и трубочки валялись от вчерашних выпитых коктейлей.Завтрак тоже не впечатлил ,но есть можно .В первый день был сломана кофе машина,хотели купить кофе на завтрак,так как на завтрак растворимый кофе,но и кофе не продают во время завтрака…плохо что нет платной альтернативы завтраку.По факту есть кофе машина,но ты не можешь купить кофе во время завтрака…Ещё конечно странно что продукты с собой нельзя проносить,такого мы тоже нигде не встречали,хотя путешествуем мы не мало.