Велострана
Время работы
Закрыто до 10:00
Как добраться
Купаловская
460 м
Ленина
520 м
Особенности
Оплата картой
Доставка
Самовывоз
Гарантия
Подарочный сертификат
Ассортимент велосипедов:женские, горные, городские, детские, шоссейные, спортивные, BMX
Акции:скидки, акции, спецпредложения, бонусы, подарки
Способ оплаты:наличными, оплата картой, рассрочка
Доступность входа на инвалидной коляске:недоступно
Рекламировать компанию в Яндекс Картах
89 отзывов
16 декабря 2024
Отзыв от участника клуба отзовиков, поэтому при покупке велосипеда для личных целей, более чем подробно вникал в детали магазина.
Пожалуй начнем с плюсов:
-Первое и самое главное преимущество данной точки в городе Минск - это наличие. Только из-за того правда стоит ехать сразу туда. Очень туго сейчас с любительскими велосипедами среднего уровня, особенно если речь идёт о уровне чуть выше среднего. Там наличие правда хорошее, начиная от бренда и линеек, заканчивая хорошим ассортиментом начиная от хороших любительских велосипедов, заканчивая более чем пригодными для проф достижений моделей.
На этом плюсы закончились. Магазин предлагает условия как везде: -гарантия на год(так на словах, далее вернемся к этому моменту)
-бесплатное ТО в любой момент времени
В целом на предложениях и плюсах можно закончить. Обсудим бесплатное ТО, заодно и коллектив.
На точке вы заметите трех персон.
Мастер по ремонту, высокий бритоголовый мужчина средних лет (предположительно главный продавец) и низкий мужчина старше всех(предположительно менеджер - директор).
Начнем с то и механика. Человек он интересный, во всех смыслах слова. Тут зависит от вас как вы контачите с людьми. К нему нет претензий, к его общительности точно. Вопрос к его специфичности и противоречащим его опыту советам. Он правда может нести чушь с точки зрения механики ссылаясь просто на свой опыт. Может бесконечно занижать устоявшиеся технологии (такие как внутренняя проводка тросов и гидролиний) просто ссылаясь на то, что отечественное надежнее и лучше. И самое главное, что он просто в этом не нуждается. В общем попарит он вам мозги, расскажет сколько тысяч велосипедов починил, если забить на это - бесплатное ТО сделано на отлично. Он помимо своих обязанностей (есть неких стандарт услуг для подарочного то, и поверьте там слабый и скучный набор помощи велосипеду) он правда покопался в велосипеде, досконально убрал все жалобы, помог в неочевидных моментах, и в целом все хорошо сделал.
Поговорим о продавце, самая противоречивая личность. В его лице вы увидите ноль позитива, впечатлительным людям не понравится испорченная радость и обстановка во время покупки. Меня же смутило только пассивная агрессия и открытое высмеивание покупателя. К этому мы вернёмся.
Проблемы начались с момента появления брака в велосипеде. Куплен был велосипед почти за 1к$ на момент покупки по курсу. Примерно чуть больше полугода назад. В нем установлена система воздушной подвески спереди. В первую неделю после покупки вилка начала спускать воздух просто при простое без нагрузок и езды.
Я обратился по гарантии, т.к часто такая проблема идет от завода, та и не только, всякое бывает с доставкой и тд. В общем они его забрали на ремонт, на неделю. По итогу пришел, радостно мне все рассказали как все посмотрели, ничего не нашли все в порядке, единственное что не нашли резиновой прокладки в нипеле для накачки. Поставили свой нипель с уплотнителем, должно помочь. Все абсолютно даром и в целом добродушно.
Проблема решилась на половину, в состоянии покоя он перестал спускать, но при спокойной езде вилка снова спускала, причем сильно. За один выезд почти все давление уходило.
Я снова его повез по гарантии, заодно по телефону спросил смогут ли они прокачать гидравлику, т.к меня не устраивает заводская прокачка. В ответ они сказали что от завода все идёт хорошо и лезть они в это не будут (тогда на прокачку за деньги я решил обратиться к другим специалистам). По моему второму визиту насчет ремонта вилки меня встретили взглядом усмешки, и в открытую между собой кинули слова про прокачку тормозов. Создалась атмосфера будто я их попросил заправить электромобиль. Они забрали велосипед, через неделю сообщили что проблем не нашли забирайте обратно.
В общем через месяц я к ним приехал в третий раз, т.к проблема не пропала. Меня встретил с закатанными глазами продавец, и как понял что я снова с той же претензией в лоб мне говорит, "у вас велосипед слетел с гарантии, вы поменяли заднюю втулку" после добавил что этот велосипед для прогулочного катания, я его перерос, он не подходит для моего уровня велопрогулок по мелким корням в лесу.
В ответ я не скрывая эмоции возмущаюсь, не ***** ли он. Он буквально со мной обсуждал, встанет ли туда эта деталь, есть ли у них она в наличии. Хвалил выбор и тд и тп. Ни слова про гарантию не сказал. Ну и добавлял как этот велосипед хорош даже в проф спорте.
Тогда уже вышел менеджер и взял все под свой контроль. Забрал велосипед, по человечески все разъяснил и пообещал результат. Лично с ним был на связи, он сказал что к ним приехал мастер премиум уровня, который у них не постоянный (т.к дорого содержать его и не всегда он нужен). Все разъяснил, сказал что заменили манжету и это должно помочь. Самое что прикольное, я увидел следы вскрытия вилки после этого ремонта. Тогда я рискнул предположить, что второй раз они в камеру не лезли вообще.
К сожалению и на этот раз проблема не решилась, а надежды ехать 4 раз 0. Ноль желания чувствовать эту пассивную агрессию, хотя вещь не дешевая. По весне буду обращаться снова, если проблема не решится, то придется мне лично с ними воевать через обращение в защиту прав потребителей.
Если подытожить, молча идем покупать из-за классного наличия. С продавцом общение только по делу. По вопросам любого характера к менеджеру. А с мастером, по желанию стоим в наушниках. Очень забавные истории иногда говорит.
Для людей кто знаком с велоспортом, этот человек на прямых щах доказывал что кататься с насосом высокого давления норма, т.к вилка спускает за покатушку у всех. Продавец конечно же более чем яро поддакивал, странно.. Почему у других подкачка идет пару раз в сезон.
6 июля 2024
Прекрасный коллектив мастеров и профессионалов Своего дела😎 Особенно хочу отметить и порекомендовать механика Александра: качество выполненной работы на высоте, скорость - Ветер плачет в углу и прикуривает от молнии😎 Душевная атмосфера, великолепное чувство юмора и адекватные цены. Настоятельно рекомендую😌
9 августа 2024
Upd: polysport groovy ff для маленьких рам вроде село хорошо. У него дуги изогнуты особым образом. Вдруг кому пригодится.
Все бы неплохо, но, когда покупала велосипед, просила модель, чтобы велокресло детское встало.
Посоветовали upland x 100 27.5. И уже вторую неделю ищу на это чудо велокресло - покупаю, примеряю - а оно садится прямо на колесо, тк у меня оказывается маленькая рама - сдаю обратно и тд и тп. Так, чувствую, отпуск пройдёт и с ребёнком не выеду никуда (
Посоветуйте тогда уж точно модель кресла, что ли. А то сил нет уже подбирать (