Столкнулась с хамскими ответами во время звонка 27/2 в 12-59. Пыталась уточнить как можно посмотреть и пощупать велосипед до покупки, т.к. ранее покупали в шоу-руме, ответы были "канечна нельзя посмотреть в пвз" и "вы же читать наверное умеете вот и читайте на сайте характеристики". Это не то что хотелось услышать при покупке велосипеда более чем за 30 тыр рублей и конечно не таким тоном.
После оформления заказа- оператор толком не может разьяснить, как оказалось что ростовка в описании велосипеда указана не верно, называет другие цвета! Обновите данные на сайте, внесите поправки в описании товара которые вы продаете.
Или это ошибка оператора.
Хорошие ребята, второй велик у них покупаю. Разбираются в том, что продают, всегда посоветуют. Первый покупала в магазине, второй на сайте заказала. Увидела в других отзывы, что оффлайн-магазины закрылись - жалко. Я у них велик обслуживала раньше. Жалко, что бонусная программа "сгорела", но это вопрос к собственникам. Может, восстановится еще.
23.06 оформил заказ на самокат, доставку попросил оформить на 24.06. позвонил, уточнил, говорят жди! В итоге перенесли на 25.06. опять не привезли! Звоню спрашиваю ГДЕ? В итоге доставка будет только 26.06! Пришлось отказаться , заказал в другом месте! ДР было 25.06
Обнулили бонусную программу, все баллы сгорели.
Купил здесь несколько велосипедов, на протяжении лет 14, раньше был хороший магазин. Потом похоже его перекупили. Закрылись оффлайн точки.
Мне подарили карту велосайта, купленную через сайт велосайта. Пытался сделать заказ, но менеджер говорит, что никаких подарочных карт у них нет. Отправил менеджеру скриншоты — нет ответа. Перезвонил сам через неделю — менеджер отвечает, что «руководство решает, что с этим делать, перезвоните потом».
Отношение, мягко говоря, так себе.
Очень хороший подход к клиентам . Достаточно большой ассортимент , и светлый магазин.
Всегда расскажут и объяснят , как что устроено и как работает . Подскажут , какой велик выбрать. Есть возмодность доставки “до дома” , это удобно . Если надо , вам всегда помогут погрузить велосипед в авто .
Рекомендую
Большой выбор. Ремонтировал там заднее колесо 19. За работу взяли 550 руб. Камеру там же купил За 300 руб. Пока ченили, покатался в зале на великах. Трос заднего тормоза, ремонтник не установил на место. За это только 4 балла.
Нормальное место. Сговорчивые продавцы. Умеют давать консультации, но не всегда умеют найти преимущества и продать товар подороже (но это хорошо для клиента).
Ходовых аксессуаров нет, велосипеды заявлены в наличие, но на самом деле их нет. Про электровелосипеды менеджеры вообще ничего не знают, хотя в продаже они есть. Расхотелось что либо покупать.