Il Forno
October 2024
1
Заказала через Яндекс ультима пиццу и тартар. Привезли только тартар. Поддержка равнодушно ответила, что я могу выбрать или возврат денег, или ждать пиццу - ее когда-нибудь довезут.
Handmade leather products Kozhinka
September 2024
3
Мне нравятся вещи, которые там представлены, пошив качественный, большой выбор, цены очень комфортные. Покупала мужу ремень и портплед там, все отличного качества, но портплед пришлось вернуть, так как он оказался слишком маленьким. Шла в магазин с мыслью приобрести еще ремень и косметичку себе в тот же день, но после общения с продавцом, осуществлявшим возврат, никакого желания там что-то покупать не осталось. В заявлении первая строка директор и адрес. Спрашиваю: какой адрес писать? Ответ: «нам все равно, какой вы адрес напишете». Я опешила даже, я ведь задала обычный вопрос, причем не про свой адрес, а про их - в их же заявлении такое поле указано:) в итоге продавец сказал «ничего там не пишите, просто магазин кожинка». Даже имя директора не сказала. Ну ок, написала заявление, провели возврат. Продавец собрался забрать у меня чек о покупке. Я сказала, что чек не отдам, так как в нем еще ремень. Взгляд продавца на меня в этот момент я описать не смогу, но распознать в нем презрение и слова «господи, вот дура на мою голову» было несложно. Молча отдала мне чек. Я попросила сделать копию заявления о возврате денег, снова взгляд «ты из какой психушки сбежала?» и ответ «у нас нет ксерокса». Говорю: «ну это ведь не мои проблемы, вы должны сделать копию, расписаться на ней, что приняли заявление, и отдать ее мне». Продавец: «Вы что, сюда поговорить пришли?» слушайте, ну я такого хамства я не встречала в ритейле давно:)) будто в 90-е на рынке:))) как в детство вернулась:)))) в итоге кое-как продавец согласился расписаться на заявлении: «где вы хотите, чтобы я расписалась? Я вообще первый раз такое вижу, чтоб копию заявления просили, я же вам чек о возврате дала», я сфотографировала свое заявление с ее подписью и ушла. В общем, покупать там больше ничего не буду, хотя жаль - вещи действительно неплохие. А по закону копию заявления вообще-то должны давать 😐
Phantom
August 2024
5
Классная мойка! Очень приятный и вежливый персонал, адекватные цены, хорошо моют. В общем, я впечатлена и довольна на 10 из 10🙌👍
Moonrise Coffee
July 2024
5
Милейшее крохотное кафе с очень приятным и душевным сервисом. Первый раз зашла сегодня за кофе сюда, думаю, буду ходить на завтраки
Life Balance Hotel Rosa Springs
May 2024
5
Не випкрвый раз в этом отеле, всем доволтна. Отжелтная благодарность сотрудникам, раьотающим в коинике, которые проводят лечеьгые волные процедуры, работают на инфракрасной капсуле (Анастасия, Наталья) и плсинистратору клиники Артему. Лбди искренне хорошо относятся к клиентам, стараются помочь и с умом и душой подойти к своей работе, и у них это прекрасно получается! Благодаря им, думаю, и клиника зарабатывает, и клиенты остаются довольны, получив ожидаемый результат. Буду ездить еще однозначно.
Simple-m
March 2024
4
Заказали мебель в августе, заказ почти на полмиллиона. По договору срок поставки был 18 октября. Сегодня 20 ноября, мебели нет, сначала кормили обещаниями "через неделю привезем", потом вообще пропали. Генеральный директор Александр Яковлев трубку не берет, сам на связь не выходит, приходится звонить и писать и менеджеру, и конструктору и его ассистенту в надежде получить хоть какой-то ответ, но ассистент прямым текстом отвечает, что не в курсе никаких вопросов, менеджеры просто читают в вотсапе сообщения и не отвечают, как и сам Александр. Впрочем, он даже не читает. Будем подавать в суд, видимо. По глупости еще заплатили полную стоимость по договору. Обновление: мебель подучили с задержкой около 2-х месяцев. Претензий по качеству не было. Монтировали они же - претензий нет. Заплатили неустойку за нарушение сроков, но она копеечная по договору. В целом они не ***, все сделали. Если б наладили процесс взаимодействия с клиентами, поставила бы 5 звезд, а так с 1 поднимаю до 4. Слишком много нервотрепки было
Sodahomedecor
February 2024
1
Хотела заказать ручки для стола. Нашла нужную модель на сайте, положила в корзину, отправила заказ. Надо отметить, что цен на сайте нет, ну да неважно - я знала, что будет дорого, была готова. Через пару дней на почту прислали каталог с ценами - весь. Не по моим позициям, а весь. Ну ок, порылась, нашла свои позиции, убедилась, что дорого, но красиво. И письмо: если хотите сделать заказ, то позвоните нам по такому-то номеру. Опять неожиданно: я ведь сделала заказ уже на сайте - странно, зачем еще звонить? Но позвонила. Разговор про размеры ручек, все ок, в конце разговора девушка просит теперь им написать еще на вотсап, «чтобы мы вам выслали спецификацию». Ребята, я вам уже через сайт заказ разместила, потом позвонила, и теперь вы меня просите третий раз к вам обратиться, и тогда вы, так и быть, примете заказ?)) Говорю девушке: может быть, вы сами мне напишете? У вас есть мой номер, моя почта - этого недостаточно, чтобы продолжить общение без дополнителтных инициатив с моей стороны? Я, приобретая 6 ручек за 80 тысяч, рассчитываю, что у вас найдется время инициировать переписку в новом канале коммуникаций, а именно в вотсапе, если вам так удобнее) в ответ девушка начинает кричать (!) что-то в духе «конечно вы правы, Анна! Вы совершенно правы!» и бросает трубку:))) Слегка обалдев, я перезваниваю и говорю, что не все свои вопросы задала. Уточняю по порядку оплаты, выясняю, что требуется 100% предоплаты, предлагаю вариант 50/50, так как 100% предоплаты меня не устраивает, мне отвечают, что со всеми клиентами работают только на таких условиях, и тут уже прощаюсь и завершаю разговор я. Я что хочу сказать: если верить сайту, ребята делают удивительно красивые вещи. И мне очень жаль, что из-за хамства менеджера и неналаженности процессов (мне надо три раза к вам обратиться по разным каналам коммуникаций, чтоб вы приняли заказ?! Сами после разговора и общения в почте не в состоянии мне написать туда, куда вам удобно, потому что «придется искать мое письмо»? И номер, с которого я вам позвонила, тоже придется искать что ли?) мне не удалось в этом убедиться лично. Если б со мной нормально общались, я бы и на 100% предоплаты согласилась, наверное. И впрследствии еще рекомендовала бы компанию, и сама заказывала что-то из декора. Но платить деньги компании, которая настолько свысока относится к клиенту, которая настолько подчеркнуто не дорожит своим реноме - это нелогично. Я ведь не только ручки за 80 тысяч покупаю, но и сервис. В общем, очень жаль
Mirror Light
November 2023
5
Дважды заказывала здесь зеркала. Оба раза большие, с подсветками. Качество полотна очень нравится: никаких искажений, глубина отражения очень четкая. Светятся хорошо:) рекомендую
Marel
May 2023
1
Позвонила задать пару вопросов перед бронированием номера, молодой человек холодно мне ответил, что все бронирование на сайте (каком - я не расслышала). Я хотела сказать, что у меня есть пара вопросов о номерах, он что-то пробурчал и бросил трубку. Ничего бронировать в этом отеле я теперь, конечно, не буду. Сказать, что я шокирована - ничего не сказать 😳
Mendeleev
December 2022
1
Сразу напишу, что оценку ставлю не клинике, а двум врачам, которые в ней работают. Может, остальные врачи там хорошие, но у меня опыта общения с ними нет. Администраторы там вежливые, в клинике все комфортно и чисто, персонал весь вежливый и приятный кроме ортодонта Кяловой Л.А. и ортопеда Василенко А.В. Оба врача высокомерные, ведут себя непрофессионально, не слушают пациента, а общаются исключительно монологами, очевидно, любуясь собой в это время, и совершенно не заботясь о том, в чем на самом деле твой вопрос заключается. Конкретно Кялова общается исключительно в приказном тоне «вы сейчас пойдёте туда-то», ничего не объясняет по ходу лечения (лечилась полтора года у нее с элайнерами, поскольку боялась менять врача, а в итоге лучше бы поменяла), на вопросы, которые в течение полутора лет я ей задавала, отвечала в духе «все будет хорошо», а по факту полутора лет ношения элайнеров прикус у меня не исправился, хоть она и обещала обратное. Зато мне указывали на то, что зубы-то исправились, хотя я вообще не просила в начале лечения исправлять мне зубы, а просила именно исправить прикус. Ортопед Василенко был приглашен ею для консультаций, но, как я написала выше, ведет он себя так же высокомерно, как и Кялова, ничего не объясняет, не ведет диалога с пациентом, не спрашивает о жалобах, а если начинаешь говорить, тебя просто не слушает, или слушает с таким лицом, что становится понятно, что ты тут просто зудишь как надоедливая муха, а господин врач и так уже все давно понял, но вынужден тратить свое время на тебя, неразумную. Помимо прочего, когда я решила прервать лечение и попросила снять мне элайнеры и сказала, что готова подписать документы, что это мое решение, поскольку я хочу сменить врачей и клинику, эти два врача мне отказали, потому что я отказалась фотографироваться для их личного кабинета, в котором они хотели указать, какой прекрасный результат лечения у меня. Так что к самой клинике претензий у меня нет, а вот эти два врача просто 🤦🏼‍♀️Надо отметить, что Кялова раньше работала в другой клинике, где я к ней и попала, а потом я вынуждено перешла вслед за ней в Менделеев, поскольку она уволилась из той клиники. Лечение я оплачивала сразу целиком в той другой клинике, и в Менделеев с меня дополнительно уже денег не брали - такие условия мне обещала и выполнила Кялова, когда предлагала вместе с ней перейти в Менделеев. Сегодня, правда, оказалось, что это мне навстречу в Менделеев пошли - так сказала управляющая клиникой, когда мне позвонила. Я навстречу мне идти не просила и вообще лечение полностью оплатила, но это совсем другая история. В итоге сейчас жду от Менделеев хоть какие-то документы о ходе моего лечения у Кяловой, чтобы мой новый ортодонт понимал, с чем имеет дело. Надеюсь, получу.