Очень боялась звонить потому что начиталась отзывов, но в сентябре позвонила все таки по поводу подключения домофона. Оператор была вежлива, предложила запись на след. день, но мне нужно было по позже. В итоге мастер приехал через 3 или 4 дня, кинул новый провод, дал выбрать трубку, тоже был очень вежлив. Правда оплата только наличкой, переводить никуда нельзя, было бы неплохо ввести оплату картой. Домофон работает 2 месяц без нареканий. Потому 5 звезд
Отвратительная организация, диспетчер хамит, звонят о приезде не с телефона организации, а так как сейчас кругом одни *** звонок был пропущен и за это я ещё и выхватила от дерзкой сотрудницы этой "компании"
Поторопилась поставить три звезды!
Одной много!
Третью неделю ждем мастера для устранения неполадок.
Предыдущий раз ждали полторы недели. Деньги за обслуживание берут на год вперёд. И за устранение неисправностей тоже деньги берут. Для чего тогда платное обслуживание?
Буду уговаривать соседей перейти в другую компанию
Ужасная компания! Мастера жду вторую неделю, оператор девушка общаться с людьми вообще не умеет, переходит на повышенный тон если б я была рядом, думаю она меня загрызла! Научите своих сотрудников быть вежливее!!! Все таки мы все люди, а не собаки!
Я позвонила по телефону 28.09.23 в 11-40. Девушка, которая взяла трубку, разговаривала в недопустимом тоне, хамила, не дала высказать все проблемы. Руководство прошу разобраться!!!
Согласна с предыдущими отзывами. Обращение хамское. Виноват кто угодно, банк, клиент, но только не фирма. Я 12 мая оплатила по их квитанции, но до сегодняшнего дня не подключили. Теперь и во всем подъезде не работает домофон!!!!!! Адрес г. Отрадный ул. Отрадная 21 -6
Ужас, а не обращение с клиентами. Сделала заказ установки трубки почти 10 дней назад. Всё объяснили, разъяснили достаточно мило и хорошо. Не дождавшись звонка специалиста по установке тпубки, сегодня позвонила спросить-уточнить: когда будет сделана работа. На меня операторша наорала (та, что мило со мной общалась при первом разговоре), что мне звонил специалист, а я не вщяла трубку, требуя попутно объяснений. Не выдержав хамства, я я завершила разговор.
Господа руководители, Вы кого допускаете к работе с клиентами? Вам вообще нужны заказы? Тогда подбирайте людей, которые умеют уважать клиентов, а не истерически вопят в трубку, требуя объяснений.
Таким хамкам место работы - где-нибудь на зоне, а не в работаботе с клиентурой. Иначе останетесь без клиентов.
Зашла на сайт узнать номер телефона, и увидела кучу негативных отзывов. И очеееееень сильно удивилась.
Дважды связывалась с этой компанией: в первый раз при покупке квартиры нужно было оплатить домофон, т.к. предыдущий хозяин не пользовался им, и реквизитов у него не оказалось. И второй раз сегодня (17.03.2022) - мне необходимо купить доп. ключи от домофона. Трубку всегда брали в начале звонка и оператор нормально отвечала, все разъясняла, даже доп. вопросов задавать ни разу не приходилось. Не хамила, как здесь пишут. По поводу оплаты: при заключении договора ( кстати мастер пришел и все настроил на следующий день после заявки) нам сразу озвучили, что можно оплачивать помесячно 60 руб. авансом за следующий период по одной и той же квитанции ( в которой указана сумма за год) либо оплатить сразу всю сумму. В конце прошлого года прислали еще одну квитанцию на оплату авансом на текущий год. То что здесь пишут, что якобы нужно ждать 2-3 банковских дня - это нормально, потому что никто ничего бесплатно делать не будет. Нужно оплачивать все счета вовремя и проблем у тебя не будет, и не придется ждать, чтобы тебе включили домофон.
И по поводу получения доп. ключей от подъезда - их можно получить в день обращения в нужном количестве. И их стоимость меньше чем если бы я заказывала дубликат в мастерской по изготовлению ключей.
Заранее прошу прощения за такой длинный отзыв... Просто накипело, что народ не делится ничем хорошим, а только своим негативом.
Просто хамское обращение. Как в 90-е на базаре. На просьбу выслать договор по установке домофона, так как предыдущий был оформлен на старых собственников, и ничего, что мы 12 лет по нему оплачивали, ответили "с какой стати мы вам должны предоставлять договор, ищите старых хозяев и у них спрашивайте"!
НЕ присылали квитанции на оплату. Вдруг прислали вместе с долгом, да еще нужно заплатить за обслуживание на год вперед!!!! Почему? Всем другим платим по мере потребления, а им нужно взять деньги и все. Оплатила, позвонила в велес. Просила включить, так как ждем скорую, тяжелое состояние больного. Отказали. Не их проблемы. Должно пройти 2 или 3 банковских дня. Это было 1 февраля. До сих пор не работает. Плевать они хотели. Да, подозреваю, если так себя ведут, то и отзывы не читают. Для них главное деньги получить и сидеть в потолок плевать!
Мне повезло, мне ответила милая девушка, приняла заявку на ремонт общей двери, на второй день пришел мастер, хорошо отремонтировал, вежливо говорил, претензий нет. Спасибо.
Купила квартиру, там не установлена трубка, позвонила в обслуживающею компанию, оставила заявку на подключение. Прошло две недели, мастер так и не приехал. Позвонила им на телефон, мне начали хамить и говорить что звонили и я ответила, что давно все установлено. Мастер просто напросто наврал, что ездил на вызов. А девушка, которая ответила, нет чтобы признать что они не правы, начала грубо разговаривать. Ужасная контора. Подумываю, походить по соседям и уговорить на договор с другой организацией.
Всем здравствуйте! Прочитала предыдущие отзывы и полностью с ними не согласна. Дозвонилась с первого раза, ответил милый женский голос. На все вопросы ответили вежливо и корректно. Никаких претензий нет!
просто фу. за что платим за обслуживание? а где оно. как-то вызывал трубку сменить так взяли в 3 раза больше её рыночной цены. а на вызов по общему домофону и не едут. шлак
Даже одну звезду незачто, безобразно обслуживание, телефон компании не отвечает, очень трудно дозвониться. Хамское отношение при обращении к оператору по поводу перерасчёт за нерабочее время домофона. На вызов для устранения неисправности приехали через 4 недели. Шарашкина контора, компанию не советую!!!!
Не возможно даже дозвониться,не только решить какой -то вопрос., но тут же отключают домофон ,если задержали оплату хотя бы на 10 дней.а после оплаты подключают в течении 10 дней.В этом случае они чётко. соблюдают сроки Надо проводить опрос в доме и отказываться от услуг этой шарашкиной конторы
Домофоном не пользуемся. Дверь открыта была. Сделали где то в октябре месяце. Пришла квитанция за домофон . Начислили 540 р+ долг 400. За что не понятно. Дозвониться не возможно. Договор с компанией не заключали.
Полностью согласен с предыдущим мнением! Велес очень плохая компания!!! Не работает! Не дозвониться, не узнать, только собирают деньги! С клиентами не работают!!!! Домофоны не работают!!!! Двери в очень плохом состоянии!
Компания ООО Велес просто отвратительная. Хамское отношение к клиентам. Помощи не дождешься. Домофон не работает третий день у всего подъезда, а им все равно. Откликнитесь, кто может повлиять на работу сей организации.