Vatra
37 reviews
August 22
Обошла несколько салонов с плиткой, включая монобрэндовые. И только здесь, в салоне в тц «Family Room», встретила отлично знающих свой товар и действительно нацеленных на клиента консультантов (Анна и Марина). Поэтому решила покупать именно здесь и не прогадала.
Выбирала и покупала с помощью Анны. Это профи с большим опытом и хорошим вкусом!!! Она услышала мои предпочтения, поняла задумку и сразу предложила варианты без навязывания всего подряд и «купите подороже».
Анна сделала шикарнейший 3D проект с раскладкой плитки и с разных ракусов, подсказала как будет более эстетично, по состыковке швов, с какой мебелью лучше сочетать. Очень доброжелательное и позитивное отношение даже к сомневающемуся и сверх требовательному клиенту, коим я являюсь)) В общем, сотрудник на 10 баллов из 5-ти😍
Сервис компании на высшем уровне: консультанты всегда на связи, не смотря на то, что ты ещё ничего не купил; достойные скидки!; хранение без жёсткий сроков; доставка с предупреждением заранее и в точное время; на проверку сколов плитки два дня.
Получив заказ, мы обнаружили, что три плиты керамогранита со сколами (заказ у нас очень большой). Я послала фото и видео дефектов, и на следующий же день мне позвонили для согласования когда доставить эти 3 плиты на замену. И это без нервотрёпки, волокиты, доставки самостоятельно на склад!
Искренне рекомендую данный салон и его сотрудников, которые не просто продают, а работают с душой!
July 26
Получил огромное удовольствие от посещения магазина Ватра Керамика на Войковской. Большой выбор плитки и сопутствующих материалов. Потрясающий персонал (Марина и Анна), проявляющий профессионализм, чуткость и терпение при выборе плитки. Сделали нам отличную скидку на весь заказ. После доставки, позвонили и уточнили все ли у нас в порядке. Процветания Вашей Компании.❤️
August 20
Прекрасный выбор плитки разных категорий и отличный персонал! Делала серьезный ремонт - все подобрали из разных ценовых категорий и сопровождали до поставки «последней плиточки». Отдельное спасибо Анне.
April 17
Покупала плитку в компании Ватра керамика , болшое спасибо продавцам и руководству компании, отличная команда , прекрасный выбор плитки , сотрудники прекрасно справляются со своими обязанностями , работают четко и оперативно, вежливое отношение к покупателям , очень большой ассортимент , большое количество образцов , хорошо организовано пространство салона , оперативно решили вопрос обмена плитки , спасибо большое
1
September 23
Покупала плитку в Миллион мелочей-Бибирево. Продавец консультант Ольга, большая молодец!!! все четко и правильно расчитала. плитка отменного качества, я очень довольна. Спасибо.
February 29
Хорошие впечатления оставил этот магазин плитки. Большой выбор испанской плитки, красивой и необычной. Итальянская плитка. Это то, чего сейчас не найти. Но с помощью Анны, подобрали большой ассортимент плитки на весь дом. Приятная скидка, условия поставки и складская программа это большой плюс для тех, кто находится в процессе строительства и не готов сразу принимать товар. Анне отдельное спасибо за грамотное сопровождение нас, как клиентов. Надеюсь все привезут в целости и надлежащего качества.
May 1
Приятный, отзывчивый персонал. Отличный выбор качественного и красивого керамогранита на любой вкус. Привезли замену битой при доставке плитки буквально на следующий день после того, как отправил фотографии с ней. Понравилось.
December 22, 2023
Покупали керамогранит на Войковской. Спасибо большое Анне, четко сориентировалась в потребностях и предложила несколько вариантов плитки, все варианты были очень удачными! Сколько бы раз не обращалась с вопросами - ни один не остался без внимания. И раскладку сделали, и затирку подобрали. Так что рекомендую данный магазин! Вывозили плитку самовывозом - тоже все прошло удачно! Спасибо Анне ещё раз за помощь! Договор 024529 от 13.12.23
February 25
Магазин на Войковской, привлекла внимание входная зона с керамогранитом. Анна подошла сразу, подробно рассказала о товаре и сантехнике, сделала расчет плитки. Это самый клиентоориентированный продавец из тех, которых я видела. Анна дала мне советы по расстановке мебели, за это отдельное спасибо. Перед этим обошла несколько магазинов. Ни один продавец даже глаза не поднял - полное равнодушие.
April 18
Очень признательна менеджеру Анне в помощи и подборе плитки. Проконсультировала, посоветовала, дала чёткие рекомендации-что и как лучше. Какая будет лучше подойдет лично по моим параметрам. Всё четко привезли, никаких задержек, проблем!!! Однозначно рекомендую! Спасибо ещё раз! Успеха и процветания Вашей компании!
April 19
Нужна была недорогая и качественная плитка, Спасибо Марине, предложила Итальянский керамогранит коллекция Abitare по распродажной цене. Купить Италию по цене ниже тысячи рублей считаю, что мне повезло.
1
January 10
Заказ 179. 8 января 2024 год. Магазин понравился, плитка разных производителей, выбор хороший. Продавец Коротаева А.А. быстро помогла подобрать плитку в ванную комнату, составила план раскладки и рассчитала расходные материалы. Все понравилось, обращаемся уже 2 раз. Работают четко и качественно. Рекомендую.
May 6
Ватра Керамика в ТЦ Family room на ленинградском ш., 25. Большой выбор плитки, складская программа, доставка в оговоренные сроки без задержек. Отдельное спасибо Марине за отношение и оперативную реакцию на вопросы. Зашли в салон случайно, но в итоге смогли закрыть все потребности по плитке в этом салоне.
May 6
Покупал плитку в магазине «Ватра» на Войковской у менеджера Анны, которую хочу поблагодарить за высокий уровень профессионализма и клиентоориентированность. Помогла с выбором, плитку привезли строго в назначенный день, никаких нареканий нет. Большое спасибо за работу!
July 28
Прекрасный магазин с очень внимательными консультантами. Очень быстро формируют заказ, мгновенная обратная связь. Рекомендую на 100 процентов!
April 27
Консультант Марина проявила внимание и заинтересованность. Терпеливо предлагала различные комбинации плитки, помогла рассчитать необходимый объем плитки. Доставка прошла гладко, без нареканий.
April 17
Мы остались очень довольны. Все сотрудники коммуникабельные и готовы найти подходящее решение. Если оплаченная плитка по каким-то причинам не подошла, спокойно и быстро оформляют возврат. Всегда на связи. Помогают с выбором. Всё чётко и вовремя. Спасибо. Всем рекомендую.
December 15, 2023
Заказ: ВКУТ-024023 от 5 декабря 2023г.
Очень признательна работнику торгового зала Анне, за помощь в подборе плитки.
И нельзя не отметить работу всех сотрудников обслуживания, от выбора, оплаты и непосредственно до доставки. И даже замена пары штук плитки прошла спокойно и ровно, доставили, передали моим рабочим. Есть тот самый, командный дух работы. Спасибо!
April 26
Хорошо, что остались в нашей стране профессионалы своего дела. Спасибо менеджеру Марине за чудесную плитку для ванной и индивидуальный подход к покупателю.
August 8
Хорошее место, особенно чудесная менеджер Анна быстро и компетентно подобрала все, что требовалось!
April 28
Отличный магазин! Большой выбор керамогранита. Заказали в этом магазине керамогранит COLISEUM GRES Да Винчи Беж на кухню, ванную и туалет. Отличное освещение в торговом зале, что очень важно при выборе цвета. Менеджер пошла нам на встречу и организовала быструю доставку товара. Заказ доставили в оговоренные сроки, без дефектов и боя керамогранита. Результатом остались довольны!
May 18
Хороший выбор плитки, вежливый персонал, оформление, доставка -все четко и по графику
June 1
Татьяна из АртПлей, спасибо за профессиональный подход и чуткость в работе. Отдельно за чувство стиля.
June 5, 2023
Магазин хороший. Сделали бесплатный дизайн проект. Дали 20% скидки. А плитку на фартук выбрал из аукционного товара. Там вообще скидка 70% на итальянскую плитку. Ассортимент интересный по сравнению с другими магазинами. Собственный огромный склад в районе Лобне. Не какие то перекупы. Все понравилось. Спасибо большое. Как оказалось компании в этом году 25 лет. Реально профессионалы своего дела. Рекомендую.
1
April 18
Брал Керамогранит из Италии для ремонта в коридоре, все понравилось, хороший выбор и большое спасибо менеджеру Анне за терпение
March 12
Делали заказ на прошлой неделе, покупали керамогранит на пол, Марина нам помогла посчитать заказ, сделала приятную скидку, доставили всё вовремя, мы довольны, будем обращаться ещё :)
July 4
Менеджеры 👍! Не навязчивое общение, знают свою работу!
Спасибо руководству за подбор персонала!
April 26
Отличная плитка!!! Хорошее обслуживание в магазине на Войковской. Отдельное спасибо менеджеру Марине.
December 30, 2023
Отличная плитка !!! Хорошее обслуживание в магазине на Курской. Спасибо большое за проделанную работу 🤝
July 10
Покупали плитку в компании Ватра Керамика, на Нахимовском, 24.
Все понравилось. Отдельное спасибо менеджеру Оксане.
January 19
Продавец Анна нас зацепила и пока мы с женой не выбрали подходящую плитку, не отпускала, ценный у вас кадр. Номер заказа 925
March 7, 2021
Отличный магазин! Большая благодарность продавцу Анне! Профессионал своего дела всё насчитала в программе! Накладок с доставкой товара не было. Всем рекомендую!
1
November 21, 2019
Ужасное отношение к клиентам. Клиентоориентированный подход на нуле. Лояльное отношение, да и в принципе человеческое отношение к клиентам отсутствует с того момента, как только клиент оплатил товар. Мне не верно была посчитано продавцом количество плитки. Возникли проблемы с возвратом - отказали. Обращалась раз 15, с Руководством не соединяют. Руководители отделов и Коммерческий Директор прямым текстом "отфутболивают" и отказывают в решении вопроса возврата. Дважды оставляла на сайте письмо "директору". На одно письмо отказом ответили (хотя вины клиента нет и я просила пойти навстречу, так как есть к ним еще и касательно качества претензии: дорогущая Итальянская плитка , а качество не соответствует - кривые бордюры и тд). Ответа на второе письмо с просьбой мирно урегулировать вопрос возврата со мной, так как целый месяц отказывают, не реагируют вообще ни на какие просьбы и объяснения ситуации. Никому не советую данную компанию, так как качество товара не соответствует заявленному. вопросы возврата решать отказываются. К клиентам отношение ужасное - общаются очень плохо. Помогать решить вопрос , вникать в ситуацию (когда клиент вообще не виноват, оплатил товар и возникла просьба возврата нескольких плиток + клиент готов в ответ закрыть глаза на недочеты по качеству - никого не волнует. Никто из Руководства, ни рук оптового отдела. ни коммерч директор и иные Руководители отказались решать вопрос). Не трепите себе нервы и поищите иного поставщика, дорогие потенциальные клиенты данной компании - мой Вам совет, основанный на собственном негативном опыте сотрудничества с данным поставщиком / производителем/продавцом.
2
2
November 17, 2020
Мне тут понравилась итальянская плитка Venus из керамогранита. Разговаривала с менеджером, он рассказал обо всех характеристиках. Ее и взяла.
Смотрится в ванной просто идеально. Класс
1
July 21, 2019
Много лет сотрудничаю с ними, точка на нахимовском в экспострое отличные менеджеры адекватные и всегда на связи. Без проблем делали и обмен и замену битого при доставке что не сразу увидишь при разгрузке. возврат да ради бога.Плитка на разный достаток. Рекомендую данную фирму.
3
July 30, 2019
Не советую связываться с данным магазином. В основном продают некондиционный товар неправильного хранения. Доставляется плитка покрытая плесенью и грибком. Руководство данного магазина хамы.
1
3
January 26, 2019
Не покупайте в этом месте керамическую плитку. Сервис на нуле. Оставшееся коробки не начатой плитки так и не приняли. Даже Леруа срок месяцы, а у них 2 недели. Магазин ужасный, насчитали плитки больше чем потребовалось. Но самое ужасное даже не распечатали развёрнутый план укладки, бред какой то. Очень пожалели, что с ними связались.
2
4