Vasha Voda
241 reviews
January 17
Покупаю воду уже давно(поэтому не одна звезда), первый раз столкнулся с такой неприятной ситуацией, жду воду второй день, похоже не дождусь, дозвониться не возможно, очень разочаровали.
April 28, 2023
Вчера столкнулась с этой фирмой впервые. Просто старый поставщик не отвечал на телефон долго, трубки были у них всегда заняты. Залезла в интернет, нашла эту фирму и набрала. Дозвонился мгновенно, заказ приняли на вторую половину дня и уже в 15-00 привезли. Вода понравилась, на мой взгляд мягкая и приятная на вкус. Однозначно рекомендую. Думаю, буду ещё заказывать, если что-то не устроит ещё раз отпишусь.
2
2
July 19
Доставкой воды сервис данной компании ни в коем случае назвать нельзя. За 2 года воду в ДЕНЬ доставки привезли 2 раза. Хамское отношение к клиентам. Прикрепил диалог общения с сотрудником поддержки компании.
November 19
Заказать невозможно, звоню, проходит минута и скидывают. И так 2 часа подряд .
December 27, 2023
Заказываем доставку только в этой компании, качество воды никогда не подводило и цена хорошая! Спасибо! Рекомендую.
1
December 18, 2023
Никакой ответственности компания ни за что не несёт абсолютно. Компания потребитель 💯
Платите деньги по факту и не надейтесь об ответственности и серьёзности этой организации. Всё аллюр !
4
May 14, 2023
Заказала эту воду первый раз, чтобы не ездить за баклажками постоянно в магазин. После этой воды началось жуткое расстройство, с учётом того, что я ничего почти не ем и ем только домашнюю пишу выборочно всегда. Потом узнала, что у всей семьи такая же ситуация, они тоже взяли их воду и муж, мой, который пил эту воду, ему стало так же плохо на след день. Больше ни ногой в эту контору не понятно что наливают
5
3
May 10
Заказываю тут воду на дом, вода чистая и вкусная. Доставка всегда вовремя, можно даже через приложение заказывать . Хорршие приятные цены
February 20
Когда отключали воду решили заказать.Заказали у этой фирмы.Все зделали хорошо воду превезли быстро,воды была хорошего качества
September 15, 2022
Заказываю не первый раз. Очень удобная и быстрая доставка, а курьеры всегда очень вежливые. Цена тоже достойная. Качество воды хорошее, вода мягкая и вкусная. Дети пьют с удовольствием.
1
3
April 27, 2023
Спасибо большое за воду, доставка быстрая! Вкусная вода. Будем заказывать теперь у Вас воду всегда! Очень вежливый и приятный персонал!
2
2
January 16
Дозвониться сделать заказ не реально, третий день все операторы заняты и перезвонят, только все вымерли наверное или все подушились воду заказывают???? Ужас
3
August 28, 2023
Безобразная компания , которая унижает пенсионеров и компания в которой курьеры по доставке воды выше директора (. Они решают к кому ехать к кому нет . стыдно за это , ни что в этой жизни не вечно и вы окажетесь на месте пожилых людей.
9
December 23, 2023
Заказала воду на 21 декабря четверг. Сегодня суббота - каждый день обещают на завтра. Не предупреждают. Уверяют - завтра точно! На сайте заказ выполнен. Совсем там что - ли?
4
October 18, 2023
Отвратительная компания, три дня невозможно дозвониться, не отвечают и не перезванивают. Не предупреждают о доставке за час, как было изначально оговорено, сидишь весь день ждёшь. Безобразное отношение и сервис.
8
1
September 15, 2022
Более 15 лет пользуемся услугами компании Ваша Вода, никогда не пожалели, что связали свои услуги с этой компанией.Большие молодцы, очень внимательный персонал , отличное обслуживание , посоветовали уже многим своим знакомым и друзьям .Желаем процветания и роста.
2
4
September 22, 2023
К сожалению не всегда можно дозвониться до менеджеров, доставка воды бывает в течении дня, поэтому приходится ждать и откладывать свои дела. Качества воды устраивает. Экспедиторы вежливые.
2
1
June 6
Постоянно для офиса заказываю здесь воду. Доставка во время. Качество воды хорошее, неприятного запаха нет Цены приятные.
April 27, 2023
Доброго дня
Заказывал воду в Ваша Вода уже не первый раз, привозят быстро в оговоренные сроки. Курьеры всегда на связи, позвонят заранее, не только доставят воду, но и помогут занести бутылки. Тара и вода всегда чистая.
2
2
September 8, 2023
Очень интересна компания, навязала услуги, заказ не доставили, отговорка мы вам звонили, курьер был на адресе. Одно вранье. Расторгаем договор, будем работать с другой компанией. Не советую эту компанию.
9
June 7
Заказываем здесь воду уже не первый раз. Качество воды хорошее. Цены адекватные. Доставка быстрая.
1
1
January 11, 2023
Вода среднего качества, а бутылки/ тару ОБЯЗАТЕЛЬНО ПРОВЕРЯЙТЕ. Если они вам привезут "дырявую" бутылку, и вода за которую вы оплатили вытичет, устроив вам дополнительные проблемы то.... Вам не только, не привезут новую полную бутыль с водой, но и не примут бутыль обратно и придется вам купить еще одну стоимостью 500 руб. Вот и думайте стоит ли связываться с кампанией с такой политикой.
8
1
February 19
Заказала 3 бутылки воды по 19 л, обещали привезти 19 февраля с 15 час. Ожидала, воды так и нет. Это что за обслуживание?
3
April 14
Сервис огонь всегда доставляют вовремя, экспедиторы молодцы
1
1
January 14
Цены хорошие, вода вкусная. Но сама организация доставки ниже плинтуса!То задержка на неделю, то привезут не домой, а на работу ...Жуть
1
February 5
Ужасная фирма! Привозят заказ через раз! Вода оплачена, а ее только на картинке увидишь! Дозвонится не возможно! Не советую!
2
1
December 26, 2023
ребята из доставки вполне вежливы и корректны , но службы по работе с клиентами просто - 0 ! не дозвониться от слова "совсем"!
4
June 14, 2022
Ужасная компания и сервис!
Постоянно заказываю воду на дом с доставкой.
Сервис доставки оставляет желать лучшего. Самый ужасный!
Сделала заказ в первой половине дня, доставку обещали на следующий день с 9 -15:00
Целый день сидела ждала воду, после 15:00 начала звонить операторам узнать, где вообще вода, и есть ли смысл ждать?! Они тянули время. Говоря :" Мы вам позвоним " Или " ПЕрезвоним через 5-10 минут "
Сейчас время вечер. Воды так и нет. Звонка от оператора тоже.
И это не первый раз.
До этого тоже была ситуация. Заказали воду, на следующий день должна быть доставка, позвонил оператор, я не успела взять трубку, из-за этого заказ воды отменился.
Хочется пожелать быть более ответственными и пунктуальными🤨
8
2
October 30
При установке бутылки ваш сотрудник сломал кулер!
September 8, 2022
Заказываю воду давно. Прбовали всякую: Ваша вода, Арже, Вода 48. Какой-либо неприятный привкус в воде отсутствует, кипятить можно без проблем. Вода прохладительная освежающая и со своим предназначением утолять жажду справляется. Пьем всей семьей и никаких проблем. Доставку не заказываю, а забираем сами в павильоне у Добростроя. По поводу позеленения или порчи не было такого замечено ни одного раза. Вода это такой же продукт питания, поэтому если соблюдать все условия хранения и использования то никаких проблем не возникнет. Спасибо за водичку!
2
3
October 10
Производитель хороший. Но с доставкой есть проблемы. Покупаем давно, но вопросы не решаются.
April 6, 2022
Заказывали воду (2 бутылки по 19 л) в детскую спортивную школу. Все было нормально, до тех пор пока вода, подключенная к куллеру, не стала зеленеть.решили поменять воду, а новая не распакованная бутылка оказалась такая же... позеленевшая. При условии ,что она хранились в подсобном помещении. Позвонила операторам, обещали перезвонить. Но так и не дождалась...
До этого инцидента, мне написали по вотсапу что доставка не приедит - решила написать на этот номер и отправила видео с нераспакованной бутылкой и ненадлежащего цвета водой.... на что мне ответили что мы сами виноваты, и они не могут поменять нам воду.
Дело совсем не в цене, а дело в качестве воды. И то что эту воду пьют наши дети... и это очень обидно. По сути дети могли отравиться.
По итогу прочитав все отзывы , я поняла что мы не первые и не последние в этом списке .
9
2
December 1, 2021
Спасибо за своевременную доставку. Девушка приняла заявку. Вежливо, все рассказала и объяснила. Зовут её Диана. Ребята привезли. Молодцы. Вовремя, с улыбкой, приятно. Буду всем советовать ваш сервис. Кстати доставщика воды зовут Александр. Прошу администрацию поощрить сотрудников. Спасибо за работу
2
5
November 18, 2021
Всем доброе время суток, хотелось оставить отзыв по организации кулер сервис Ваша вода, очень компетентный персонал, хорошо оганизованный и индивидуальный подход к клиентам, качественный ремонт и сервисное обслуживпние сдоваемого оборудование. Замечательная работа администратора в кулер сервесе Ваша вода, с очень красивым а самое главное редким именим Деана.
2
5
August 16, 2022
Вода нормальная. Сервис на нуле. Заказал воду в офис на сайте, написали что привезут с 15 до 20. В 14:30 звонят с офиса "Ваша вода" и спрашивают, могу ли я забрать воду, т.к. её уже привезли. Жена была вынуждена бросить всё свои дела и идти в офис раньше времени. Мужик который привёз воду отчитал её за то, трубку с ноунейм номеров не берём. Каждый третий отзыв о том, что вы не умеете привозить воду вовремя, по датам этим отзывам уже несколько лет, и ничего не меняется, "Ваша вода" Вы пробиваете дно клиентского сервиса, в чем проблема соблюдать график который вы сами установили. У вас на сайте автоматически устанавливается время заказа с 15 до 20, если вы не в состоянии преобрести часы своим сотрудникам, установите время - в течении дня.
8
1
January 4
Дозвониться невозможно, приложение не работает. Заказы ни через сайт, ни как иначе не обрабатываются. Очень низкий уровень сервиса.
1
June 13, 2022
Снова меня оставили без воды) уже неделю не можем получить! То поздняя доставка у них отменилась и где-то там об этом они мелким шрифтом написали якобы. То просто забыли) весь день сегодня ждали и не дождались. Конечно, снова предлагают привезти завтра! Когда завтра рабочий день. Поздняя доставка раз в неделю теперь только. Так что рассчитывайте свои силы и растягивайте воду) и то про нас никто и не вспомнил, пока сама не стала им писать/звонить. И такое не впервые, каждый раз заказывая воду, не знаешь, когда ее тебе все таки довезут) экспедитор пообещает одно, а оператор потом может сказать - это вам экспедитор обещал! Неделю уже пьем воду из магазина. Ну, видимо, компания не особо то заинтересована в прибыли. самое ужасное, что альтернативы этому сервису нет!
7
2
June 9
Заказывали уже несколько раз . Вода чистая , не чем не пахнет, вкксная. С доставкой не когжа не было проблем.
1
1
December 13, 2022
С водой все нормально, но сервис нулевой. Делаем заказ через сайт - не привозят в нужную дату, везут через несколько дней, когда никого нет дома уже. Неоднократно путали адрес, доставщики звонят уже злятся - оказывается, менеджер не так пишет адрес, путает номер дома, номер квартиры, офисы и т.д.
Заказывали воду домой, а также в 2 офиса, но больше заказывать не будем. Последней каплей стало то, что оплатили мы все 3 заказа онлайн, а при доставке двух из них попросили оплатить еще раз заказы прямо сейчас наличными и сумма стала больше (без скидки при оплате онлайн). Естественно, оплатили заказы еще раз, т.к. срочно нужна была вода (везли ее, к слову, неделю, хотя заказ был на следующий день). Связались с компанией через электронку, т.к. трубки менеджеры не брали, договорились о возврате денег, и то пока они не пришли, ждем.
Свои косяки валят на систему - хотя мне как потребителю вообще нет разницы, чей косяк. Если совершили его, надо загладить вину - предоставить скидку или что-то еще. Этого не происходит, всем все равно. Отказались от этой службы теперь, будем заказывать где-то еще.
Номер последнего заказа сразу напишу, чтобы не писали, что мы не заказывали: 50081 от 05.12.2022 г.
5
1
March 3, 2023
Работа компании отвратительная!
Доставка воды постоянно задерживается, либо не доставляется вовсе! Сделали заказ 3 дня назад, доставки до сих пор нет, по телефону постоянно кормят завтраками!
4
1
March 3, 2022
Добрый день!
Сотрудничаем уже достаточно давно. Сегодня с бутыли, которая стоит на кулере, сняли пленку (кому-то из сотрудников не понравилось что она стоит в пленке) увидели в бутыли посторонний предмет (см. фото). Позвонил попросил забрать и установить что за предмет у нас в питьевой воде. На что получил ответ, что воду мы пили, менять и забирать ничего не будут. Стоимость выпитой воды примерно 100 руб. Сэкономили 100 руб. потеряли клиента.
Никаких извинений по поводу данного инцидента, только тысяча вопросов и в итоге обвинения, мол сами виноваты.
Просто отвратительно!
8
1
September 23, 2023
Хорошая фирма,привозят мне воду.Все четко,вода хорошая.Компанию рекомендую
1
March 10
Заказывайте не пожалеете ребята по доставки молодцы
1
January 23
Ужасное обслуживание, за 7 часов обещанного времени привезти воду не исполняют своих условий.
2
April 27, 2023
Заказываем воду в офис все устраивает, привозят, помогут занести, а что еще нужно. Нормальная компания по доставке воды,спасибо.
1
1
July 29, 2022
Отличная компания, заказываю воду уже много лет, нареканий нет. Работают четко и быстро. Привозят воду всегда вовремя. 5 баллов!
1
2
September 2
Бывает сложно дозвониться.
January 3, 2023
Заказали воду. Сами сказали что привезут в назначенный день. День настал, воды нет. Пробовал узнать по телефону что с заказом, тупо обрывается связь. К качеству воды претензии нет. Лотерея не иначе.
5
1
August 19, 2022
Система работает просто отвратительно, тайм слоты для доставки сделаны не для людей. Будьте готовы, если закажете на сайте, то про ваш заказ забудут, оправдывая это тем, что сайт глючит.
Есть ощущение, что положительные отзывы тут написаны сотрудниками по просьбе руководства.
4
March 23, 2023
Самая лучшая вода в городе, вежливые операторы, вежливая доставка, вкусная водичка
2
1