Vanilla
215 reviews
September 24
Спасибо за шикарный букет, индивидуальный подход, приятное общение с консультантом,быструю доставку и за Ваш труд!Юная именинница была в восторге и от букета,и от шариков!Здорово,когда любишь свою работу и делаешь её га асе 💯
1
October 1
Обратилась в салон цветов Vanilla, чтобы сделать сюрприз сестре на день рождения. Сама проживаю в Азербайджане. Девушка из салона очень оперативно и вежливо отвечала на вопросы и помогла мне с оплатой. Букет был доставлен в назначенный срок, цветы такие же, как на картинке. Видео букета и конфет прислали мне перед отправкой. Сестра в приятном удивлении) сюрприз удался)
Спасибо вам за вашу работу🙏🏻❤️
1
July 30
Прекрасная компания! Надо было доченьке на юбилей доставить цветы!!! Обратились случайно и.... очень угадали!!! Шикарный букет, идеально по времени доставили!!! Просто молодцы!!! Спасибо, этим нужным людям!!!
November 8
Прекрасный сервис и адекватные цены. Вышел на магазин через сайт, подобрали подходящие цветы. Сами цветы свежие и прекрасные, можно глянуть на фото:) Быстро доставили букет до жены:) Фото до, после упаковки + фото реакции на букет, что очень ценно:) Записка в комплекте. Вам спасибо большое:)
November 27
Отличные букеты! Уже несколько раз заказывала маме доставкой букеты на 8 марта, день матери и день рождения. Цветы приходят свежие, за день до отправки доставкой кидают фото с собранным букетом.
Был один раз, когда букет пришел не свежий, но ребята исправили ошибку и прислали свежий букет.
Персонал отзывчивый и всегда доброжелательный!
Советую данный цветочный магазин)
Всегда интересные композиции букетов, прикольные открытки и дополнтельные подарки 💙✨✨✨
September 20
Всем привет, хочу выразить благодарность коллективу данного магазина. Помогли с выбором букета и конфет, написали записку. А главное доставили вовремя. Весь процесс были на связи. Ребята действительно любят то, что делают.
Еще раз спасибо!
November 7
Обслуживание на высоте, букет собрали даже лучше чем хотел, цветочки свежие, доставили быстро! Спасибо большое, всем советую этот магазин, и сам теперь буду заказывать только здесь🔥🔥🔥
August 21
Мне всё очень понравилось!!!
Индивидуальный подход, всё быстро, качественно и красиво, профессионалы!
Спасибо большое Вам!
Всем советую, не пожалеете точно!
1
June 1
Отличный сервис!По запросу в телеграмме ответили оперативно,прислали видео букета и до и перед отправкой.Видео соответствует красоте букета.Бабушка была в восторге и приятно удивлена корзинке с лавандой)))И запах нежный и приятный,а она у нас чувствительная на запахи)Заказ оформлен был в 8 вечера и утром к 10 уже доставлен!Благодарю сердечно💜
October 30
Находясь в другом городе,надо было поздравить дорогого человека.Через интернет нашла студию цветов Ванилла,позвонила,уточнила,выбрала ,заказала. Девушка менеджер умничка,профессионал.Все четко,букет собрали видео отчет прислали,букет изумительный,цветы свежие,доставка четкая,именниник доволен.Огромное спасибо!!!
1
October 30, 2023
Решила порадовать свою дочурку в её День рождения. Мой выбор пал на магазин Vanilla. Сайт удобный, ассотримент шикарный. Всё было оперативно, чётко. Сразу после заказа перезвонили, уточнили. После сбора букета прислали видео, уведомили о доставке. Именинница в восторге!✨ Я очень довольна!🔥
Благодарю за ваши старания и труд!😍 Процветания и всего наилучшего вашему сервису!
1
August 16
Искала компанию по доставке цветов. Так как нахожусь в другом городе. Заказ приняли оперативно, на каждом этапе давали обратную связь. Букет собрали быстро, видео прислали. Цветы свежие, красивые. Букет соответствует фото с сайта. Я осталась довольна. Не зря доверилась этой компании.
November 2
Нужно было оперативно собрать букет и организовать доставку - всё вот так и сделали !!! Кстати, мы окна в нашей компании Евродом, также оперативно изготавливаем и устанавливаем !!!
August 29
Оперативно оформлен заказ, быстро решен вопрос с оплатой. Доставка в срок с отчетом о проделанной работе. Цветы шикарны, получатель счастлив. Спасибо за сервис!
2
October 27
Выбрала букет на сайте, и уже через 2 минуты мне позвонил консультант, быстро и вежливо сориентировал по заказу. Сам букет был потрясный!!! Спасибо вам огромное❤️
1
July 17
Заказывала букет из другого города для сестры ко дню рождения. Букет красивый, соответствует фото с сайта, обратная связь на уровне! Выполненнием заказа осталась довольна, буду обращаться еще! Спасибо!
June 18
Живу в другом городе, но каждый год делаю доставку букета бабушке на день рождения. Всегда все оперативно, букеты отличные, фото высылают.
April 8
Проживаем в Санкт-Петербурге. Нужен был букет, чтобы поздравить нашу родственницу с ДР. Обратились в салон цветов Vanilla. Я сначала позвонила по телефону и озвучила свои хотелки в отношении букета. Девочки по ватсап скинули варианты букетов, которые можно будет изменить под мои пожелания. Мы обсудили все моменты по букету и доставке. В процессе общения было принято положительное решение в выборе именно этого салона.
Мне понравилось быстрое и вежливое обслуживание, исполнительность, оперативность. По готовности, на ватсап прислали видео собранного букета. Был отчет по доставке (которую осуществили в указанный промежуток времени). Именинница осталась очень довольна. Спасибо вам за вашу работу, внимание к просьбам заказчика и за положительные впечатления начиная от заказчика до именинницы. Отличная работа, так держать!
1
March 19
отличный сервис и клиентоориентированность! заказывала для коллеги букетик, как обычно не без приключений, тк я в другом городе. но девочки из Vanilla оперативно сработали и сделали все возможное, чтобы исправить косяк с моей стороны❤️ умнички, а цветы вообще изумительные! спасибо вам за помощь и отличное настроение!
1
February 14
14 февраля 2024.
Я в гостях у детей в Краснодаре. Муж на Сахалине. Заказывает сюрпризом букет для меня.
Приносят букет, все ок.
НО….
В букете записка для Анны. А я не Анна. Но Анна - моя замужняя дочь, у которой я в гостях. Муж Анны в шоке вместе с ней. Начинаются разборки.
Все это утром.
Из-за разницы во времени с Сахалином муж по утрам нам не звонит чтобы не разбудить. И в момент выяснения, от кого вообще цветы я еще не успеваю с ним поговорить. Успокаиваю детей.
Дозвониться до доставки не получается, поднимают трубку и сразу бросают. Десяток попыток безуспешно. Понятно, день влюбленных, загрузка…. Но это все меня не должно было касаться.
Спустя время все, конечно же, выяснилось, никто не пострадал, перед моим мужем (!!!) извинились, но букет не поменяли и свою записку я не дождалась.
Что в итоге? Испорченный сюрприз, очень непрофессионально. Верните мне мою записку!
И ИЗВИНЯТЬСЯ НАДО ПЕРЕД ТЕМИ, КОМУ УСЛУГУ ОКАЗЫВАЕТЕ. Это если по умолчанию не понятно.
Из-за безалаберности менеджера могла случиться серьезная ссора. Так что это не безобидная случайность.
Посмотрите на фото и решите, вызывает ли вопросы доставка букета с таким комментарием вашей жене.
Цветы были вполне приличные.
2
October 13
Вчера получила замечательный букет, муж поздравил с днём рождения! Букет красивый, цветы свежие, всё соответствовало заказу, рекомендуем!
April 3
Заказывал онлайн более 10 букетов в данной компании. Все букеты были очень красивые, но несколько букетов простояли всего 1 день, соответственно в адрес компании Ванилла были высказаны претензии((( и данный инцидент был оперативно исправлен двумя великолепными букетами взамен повявшим (бесплатно)!!!
Исправил свой отзыв и с уверенностью могу сказать, что Ванилла клиентоориентированная и крутая компания!!!
Буду ли я заказывать букеты снова в Ванилла , конечно ДА 👍
1
November 7, 2023
Очень благодарна Дмитрию Сергеевичу и его команде. Мы хотели из Минска поздравить нашу подругу, которая уехала в Краснодар ухаживать за мамой. Сюрприз получился! Прекрасный элегантный букет доставили на празднование дня рождения. Именинница прослезилась. Не так просто оказалось организовать оплату букета из Минска. Как терпеливы, предупредительны и вежливы были сотрудники к пожилым отправительницам. Прислали видео букета. Низкий Вам поклон. Всем советуем обращаться в Vanilla
1
February 15
Наша любимая доставка цветов! Это уже семейная традиция - на праздники дарим букеты только из этой доставки) Все букеты сделаны с душой и любовью! Спасибо Дмитрию, Юлии и всей команде за такую красоту!!!💖🥰
October 17
Крайне редко оставляю негативные отзывы, потому что сам по себе я очень позитивный человек и люблю поддерживать другие компании и сервисы.
Теперь отзыв:
Я хотел сделать сюрприз и поздравить на день рождения девушку, но так как я живу сейчас далеко, естественно надо было заказать цветы с доставкой. Вся идея была в том чтобы сделать сюрприз и доставить цветы анонимно с открыткой в которой смешной текст выдающии отправителя через стиль сообщения. Другими словами получательница цветов в свой день рождения должна была получить букет цветов с очень смешым сообщением в открытке. И вот что случилось - открытку куда-то потеряли и потом просто показали скриншот из вотсап того сообщения которое должно было быть написано в открытке. В общем испортили весь сюрприз, да еще и денег взяли за эту услугу, но когда я написал им об этом, они конечно вернули деньги за открытку, но сюрприз все равно 🤷♂️ остался испорченным) меня это очень сильно огорчило, так как вся идея была и сам сюприз и шутка были как раз в сочетании букета и открытки. Итог такой - цветы доставили, но у компании явно присутствует пофигистичное отношение к клиентам и они явно часто косячат с открытками и путают заказы. Рекомендация - выдавайте курьеру больше открыток чтобы если уж так случилось и он потерял открытку то чтобы он мог сам сделать новую и подписать ее, это же не сложно
1
June 16
Спасибо за добросовестную, своевременную и качественную работу! Остались только положительные эмоции Рекомендую!
1
March 22
Часто заказываем букеты для наших партнеров по бизнесу. Но в магазине Vanilla заказали первый раз. И наверное теперь они будут у нас в приоритете! Потому что это не ширпотреб. Это профессиональная работа флориста, дизайнера и настоящего творца. Отнеслись к просьбе внимательно. Дали дельные советы. Букет получился стильным, нежным и красивым.
Рекомендую.
July 29
Замечательное обслуживание, все быстро, четко, с уточнением всех нужных деталей - цветы прекрасны!
August 9
Не первый год помогают подарить счастье подруге, несмотря на то, что мы в разных городах. Красивые букеты и приятные сотрудники
April 15
В этом цветочном магазине не раз заказываю букеты. После оформления заказа , оперативно со мной связались, обсудили все нюансы. Менеджеры очень вежливые, учитывают все пожелания. Доставили вовремя. Всё без нареканий. Спасибо им большое!
August 4
Отличный сервис, быстрая и удобная доставка, приятные менеджеры, букеты потрясающие
1
July 3, 2023
Огромное спасибо за оперативное выполнение заказа! Удобный сайт, где можно оформить доставку: всё понятно, большой ассортимент букетов, цены приемлемые. После оформления заказа сразу же перезвонили, уточнили детали и оплату. Весь процесс выполнения заказа информируется в мессенджере: оплата поступила, букет собран (с фото), курьер поехал, букет доставлен. Очень удобно! И не надо переживать.
1
March 10
Замечательная доставка цветов! Всё вовремя, с хорошим настроением. Цветы свежайшие, стоят долго, радуют , розы пахнут 😍 Оформление букета нежное и красивое. Рекомендую!!! ❤️
July 8
Заказала букет, с фото совпадает, доставили и организовали быстро и качественно! Спасибо большое!
June 14
Благодарю за оперативную, красивую работу по заказу 🙏 профессионалы своего дела!!! Молодцы!
1
July 8
Доставка супер!!! Молодцы!!! Отлично сработано👍 Всем советуем, будете довольны👌
1
July 3, 2023
«Внимание к деталям - стремление к совершенству»
У данного сервиса отлично получается следовать этому правилу.
Профессионалы своего дела, которое они любят.
Спасибо за шикарные розы, отлично подобранные шары, упаковку, вот прям ну все отлично. Доставка минута в минуту как запланировали.
Кстати отличный сервис на сайте, без лишних вопросов все заполнил-заказ готов.
Всем советую.
1
March 6
Заказывал три букетика с доставкой(живу в другом городе) очень доволен. Быстро ответили, собрали букеты, прислали фото и отписались когда доставили. Все очень быстро и красиво. Девочки были очень довольны
August 22, 2023
Огромное спасибо за доставку красивейшего и самое главное свежего букета цветов! Заказала прекрасный букет на юбилей сестры😍😍😍Очень понравилось как оформили цветы👍🏻
Фото цветов сделано на следующий день, все еще очень свежие
Рада что нашла ваш магазин
1
May 3, 2023
Огромная благодарность! Удобно выбирать, заказывать, отличный ассортимент. Быстро и оперативно помогли оформить заказ, доставили очень быстро. Букет потрясающий! Благодарю и желаю вам процветания!🌷
1
April 19
Сервис на хорошем уровне. Связались сразу. Уточнили все детали. Постоянно на связи с клиентом. Учитывают все ваши пожелания. Всë поминутно 😀. Доставка без опозданий. Спасибо Вам за помощь. Вы лучшие. Буду рекомендовать вас друзьям и знакомым.
1
September 27, 2023
Первый раз заказывал цветы удалённо. Написал в телеграам, девушка сразу ответила, всё подробно рассказала и помогла выбрать букет.
Сложность была доставить в определённое время, но как оказалось для таких профессионалов это не сложность, а простая обыденность.
Огромное спасибо, заказ выполнили на 200%!!!
Такие фирмы дарят людям только радость и хорошее настроение.
1
October 13
Хороший магазин, цветы свежие, все пожелания к доставке были учтены. Рекомендую
June 19
Всегда красивые букеты! Спасибо команде за доставленные эмоции и оперативность
1
July 23
Спасибо большое за проделанную работу.Собрали красивейший букет и доставили вовремя🙃
1
May 8, 2023
Благодарю Ваш сервис за доставку! Лично возможности поздравить нет, так как нахожусь в другом городе, но благодаря данному сервису сделала приятное свекрови💐 Выбрала красивый букет на сайте, по ватсап мне помогли все оформить. Букет сделали шикарный и упаковали красиво. Прислали видео букета. Доставили очень быстро, хотя была доставка в пригород. Спасибо! Буду обращаться к Вам ещё и рекомендовать Ваш сервис другим❤️
1
June 16, 2023
Огромная благодарность! Хотелось сделать сюрприз подруге, обрадовать её. Очень быстро оформили заказ, держали связь до конца доставки. Ассортимент большой и интересный. Прислали видео букета, перед отправкой получателю. Букет очень красивый, все понравилась, оперативная работа. Спасибо большое! Буду обращаться к вам еще и порекомендую ваш сервис❤️
May 4, 2023
Заказывала цветы друзьям, находясь в другом городе. Все вопросы были решены быстро, понятно, велась очень приятная беседа в WA. Помогли выбрать цветы и открытку. Перед отправкой букет прислали, чтобы можно было видеть как выглядит, сообщили о факте доставке, прислали фотографию букета с получателем. Очень рекомендую другим и сама буду регулярно пользоваться! 🌺❤️
June 22, 2023
Заказыаала с другого города, на свой страх и риск)2 букета на день рождения бабушкам) Всё сделали и доставтли в лучшем виде 🥰 вежливые, компитентные, исполнительные. Букеты свежие, очень красивые) Бабушки были счастливы 😍 Благодарю, процветания!
1
May 3, 2023
Спасибо большое. Очень быстрый сервис, связались по заказу быстро, все уточнили, оперативно доставили. Букет оформлен просто супер нежно, цветы свежие. Получатль в восторе. Благодарю.
2