Vësla Sushi & Wok
25 отзывов
9 ноября 2024
Через телефон сделала заказ, указала точное время самовывоза, т к была далеко указала ровно через час времени. Пока доехала, позвонили 2 раза, первый раз предупредили что готово, буквально за 15 мин приготовили,это порадовало. Второй раз за 5 мин до указанного времени самовывоза и уточнили заберу ли заказ. С расстройством обнаружила свой заказ не в холодильнике , а это была Филадельфия , а на барной стойки, вокруг куча народу , также ожидающих самовывоз и рыба явно там простояла больше 5 мин вне холодильника . Двоякое чувство осталось от объяснений персонала. Больше не куплю , брала для ребенка
6 января
Очень вкусные суши! Гости были в восторге! Заказываем постоянно. Очень нравятся. Всем рекомендуем. Быстро готовят и всегда свежие. Спасибо.
24 ноября 2024
Начиная с оператора очень вежливая девушка. Очень удобное приложение. Доставка быстрая. И главное самые вкусные роллы, спасибо за такую работу!
3 октября 2024
Начиная с оператора очень вежливая девушка. Очень удобное приложение. Доставка быстрая. И главное самые вкусные роллы
29 июля 2024
Vesla как всегда ТОП❣️ спасибо, что так вкусно готовите😋 и быстро доставляете🤗 Обожаю ваши суши 🥰
4 июля 2024
Пришёл заказать св. Кухня приветливая, улыбчивые ребята. Показали жареные с рыбой. На прощание пожелали приятного аппетита и хорошего дня. Роллы супер. Приду ещё, обязательно!!
29 марта 2024
Ребята-а-а, это не Весла, это - Якорь! (Все плохо)
Отвратительное отношение к клиентам!
В приложении (кривом) оформил заказ 29 марта в 18:07 на сумму 8 790тг. Ожидание было указано 60 минут.
Тут же перезвонила девушка и подтвердила заказ.
Предупредила, что через 90 минут заказ будет у нас.
В 18:17 я позвонил и попросил добавить в заказ пиццу «Пепперони». Заказ приняли и пересчитали сумму 11 590тг. В приложении сумма не изменилась.
В 19:07 (через 60 минут) в приложении статус заказа был изменен на «Подтвержден».
Ждём.
В 19:45 (через 1 ч. 38 мин.) я позвонил поинтересоваться, где мой заказ (дома сидят голодные дети), на что оператор мне отвечает, что они ещё не приготовили его! Сослалась на то, что после моего заказа поступило ещё 8. На мой вопрос, как могут заказы поступившие ПОСЛЕ могут повлиять на время приготовления моего заказа, не очень компетентный сотрудник колл-центра ответить затруднилась. В колл-центр дозвониться не возможно.
В 19:55 (через 1 ч. 48 мин.) мне позвонила сотрудник колл-центра и сообщила, что мой заказ будет через 15-20 минут.
Ждём.
В 20:20 (через 2ч. 13 мин.) я наконец дозвонился до них, и мне сказали, что курьер давным-давно уехал и будет с минуты на минуту.
В 20:50 (через 2ч. 43 мин.) ко мне приехал курьер и привез заказ. После оплаты выяснилось (ТА-ДААМ!) что пиццу не привезли. Курьер сказал, что заказ забрал у них 20 минут назад. Было похоже на правду, еда была теплой.
Дозвониться в колл-центр мне удалось только в 21:30. Мне предложили привезти пиццу позже) Я не культурно отказался. В 21:49 деньги вернули.
Вывод:
Какая политика у «компании»??? Нахапать заказов и не обслужить их?
Если бы мне ответили, что не смогут доставить мой заказ (если проблема в курьерах), и могут отдать его в кафе, я бы без проблем заехал (5-7 мин.)
Если бы мне ответили, что не могут приготовить заказ (много заказов), я бы поблагодарил их за честность, и заказал бы в другом месте. За 2ч. 43 мин. я бы, честно говоря, купил продукты и накормил детей.
Абсолютно не компетентные сотрудники колл-центра.
Роллы на твердую 3. Ролл «манго терияки» даже не пах манго (хотя в составе указано), не говоря уже о лососе в соусе терияки (голимая консерва). Нагетсы и фри испортить невозможно. Пиццу так и не попробовали)
Закажу ли я ещё хоть раз в «Веслах»? НИ-КОГ-ДА!
Наплевательское отношение к клиентам, посредственная кухня и ужасное время ожидания, приправленное никудышным колл-центром.
Как-то так.
P.S. Как можно выдать с кухни заказ по чеку, и не заметить что не хватает пиццы???
1
18 июля 2024
Заказываю не первый раз! Всё отлично вкусно , хорошо упаковано! Так держать !
15 мая 2024
Какая 10-бальная система, вы прикалываетесь 🤣
Ваши роллы топ💣💣💣Смело говорите, что вы лучшие в городе 🔥
Быстро, вкусно, качественно 👍
28 апреля 2024
Всё просто🔥 бомба пушка! Сытные и вкусные!!!😋😋😋🤤❤️ Персонал 👍🥰 Самое главное всё вовремя!!!🤗
7 сентября 2024
Всё очень вкусно! Работают очень вежливые ребята!!!
15 ноября 2024
Доставку доставили за 30мин, даже менше. Было вкусно. Рекомендую
1 ноября 2023
Очень плохо, курьер ввел в заблуждение что мой домофон не работает, пришлось спускаться вниз самой.
Суши нормальные - только Филадельфия,а горячие, которые в порядок остывшие были. Ролл сырный хохланд крохотный.Но то, что курьер про домофон ввел в заблуждение - это поломало весь день.Думала цена нормальная, и обслуживание нормальное - в итоге получила вот это.
8 ноября 2024
Быстро и вкусно. Спасибо большое 🫶
29 августа 2024
Все отлично : еда , персонал👍👍👍🤗🤗🤗
25 сентября 2023
Отвратительный сервис. Оператор ничего не может ответить почему мы ждали свои суши 3,5 часа. Курьер отдал наши суши другим людям, весь вечер испортили. И свою вину ничем не сгладили ....
2
22 января 2023
Пробовал довольно не мало ролов в разных городах РК, поэтом есть с чем сравнить. И вёсла однозначно в личном топе. Спасибо за хороший вечер!
8 марта 2023
Такой отвратительный сервис я вижу в первые, оператор и вовсе не смог дать внятного ответа почему спустя 4 часа мы так и не получили свой заказ. По итого даже трубку перестали брать, пригласили гостей на суши в итоге поели шашлык 🤦
11 ноября 2024
Всё хорошо и вкусно
15 мая 2023
Суши очень вкусные, все понравилось, в подарок Филадельфия, сет "красный диплом" огонь!
18 августа 2024
Супер вкусно! И быстро.
18 марта 2024
У них самые лучшие суши 🍣
7 июня 2023
Очень плохой персонал
6 января 2023
Обслуживание ноль
1
5 октября 2023
Все отлично, каждая заготовка очень вкусная, качественная закуска, доставила в нужное время.Спасибо🥰
Показать оригинал · Қазақша