Несколько лет заказывала воду в этой компании. Но последние время все больше наблюдается халатность и хамство водителей. Например сегодня нам не доставили воду, потому что доставщик сначала не нашел дом, а потом не нашел место куда ему поближе подъехать (нести лишние 5 метров, видимо, не хотелось) В итоге он просто уехал. Это уже из ряда вон выходящая ситуация. Больше здесь воду заказывать не буду никогда и никому не советую.
Доброго здравия всем! Ужасная компания! Будете ждать доставку более 8 часов, водитель привезет наконец-то воду и укажет Вам, какое количество и когда Вам заказывать (потому что им тяжело работать) за Ваши деньги!!! Каламбур просто. Куда смотрит руководство???!!! Уважаемые учредители данной компании, негативные отзывы портят Вашу репутацию и снижают прибыль! Объясните, пожалуйста,обязанности вашим водителям и "уговорите" их работать. Задумайтесь)
Заказываю постоянно тут воду на дом. За город приезжают раз в неделю. Всегда вежливые и приветливые доставщики. Перед НГ подарили календарь своей организации. В каталоге товаров появились также газированные напитки ( дюшес , тархун , лимонад и даже квас).
Заказывала доставку воды заранее. Утром следующего дня позвонил оператор, уточнил детали по доставке. Прождала указанное время - воду не привезли и даже не предупредили по телефону, что доставки не будет. Мало того, при звонке оператору оказалось, что мой заказ самовольно удалили. Отвратительный сервис!
3
2
Саша
Знаток города 6 уровня
3 января
Заказываю в салон красоты. Несколько клиентов отметили, что мы не экономим на качестве воды. Приятно)
Отвратительная доставка, заказ воды с пятницы поставил оператор на вторник новой недели, в первую половину дня. Вечером во вторник в 18:00 эта же девушка позвонила и сказала, что доставки не будет, т.к. у них наемная машина. Не понятно при чем здесь машина, если заказ на первую половину дня, а оператор предупреждает о том что доставку не осуществлят вечером! Теряете клиентов, Утренняя звезда.
Качество обслуживания в Утренней звезде оставляет желать лучшего, и вопрос не к курьерам, а к операторам. Но в последние годы качество воды ухудшилось, не знаю, что туда добавляют...но, придётся отказаться, похоже от них
отвратительная контора!!! дозвониться невозможно, воду могут не привезти по абсолютно смешной выдуманной причине, при этом даже не предупреждают, на жалобы не реагируют, директор никакой, тоже ничего не решает. Не рекомендую!!!!! Обходите стороной!!!!
Много лет уже покупаю воду в этой компании, но думаю отказаться от этой воды, контора работает отвратительно, по телефону дозвониться не возможно, воду привозят через 2 -3 дня и полдня приходиться их ждать . Хотя вода не плохая. Организация работы этой конторы ужасная !!! Руководству видимо наплевать!!
Заказывали долго, но сейчас что-то пошло не так и с водой и с самой организацией. По воде: стала появляться накипь в чайнике последние месяцы, раньше такого не было. По доставке отдельная песня: операторы хамят, трубку бросают когда просишь уточнить время привоза, заказ минимум за два дня. Курьеры не могут пройти три метра от забора до подъезда, говорят у нас это не предусмотрено, нет подъезда вплотную к входной двери, спускайтесь забирайте сами, хотя раньше тоже никаких вопросов по доставке до квартиры не было. Видимо в кризис поувольняли персонал и наняли абы кого для экономии, да и оборудование видимо давно не менялось. Одназначно меняю службу доставки воды.
К качеству воды претензий нет. 10 лет пользуюсь услугами этой компании и каждый раз удивляюсь-каккие же грубиянки,девушки операторы.Ведут себя так,будто у них в долг просят.Если что то не так,сразу бросают трубку.Это просто возмутительно-так вести себя с клиентами.!!!!!!!
3
4
Жанна
Знаток города 9 уровня
12 ноября 2022
Вода норм, но доставка! Сами же предлагают утренний период, а привозят ближе к вечеру. Спрашиваю почему так, говорят, что машина наемная, водители не знают заказы и адреса и не могут сказать когда и на какой адрес они приедут. Сразу же первый вопрос, как это они не знают и почему нет чёткого плана маршрута?? Да и водители, что каждый день новые в Разань прибывают с Дальнего Севера, что не знают, где улица какая?! Но только машинки то, да и водители приезжают с фирменными наклейками и в комбезиках с логотипом. Попахивает нае.. обманом в общем. Наймите своих водителей, в чем проблема? Желающих полно, знаю о чем говорю, найти элементарно.
И при опаздании, конечно, водитель не будет звонить и предупреждать, зачем?
Да зачем вообще принимать заказ на утро, если на это время уже все битком? Предложите другое время! Или у фирмы нет даже банальной CRM или графика, по которому они могут понять загрузку? Тупо принимают заказы, да и все. Я фигею, товарищи! Посоветуйте нормальную доставку!
Руководители организации, ваши подопечные безобразно работают. Дозвониться до диспетчера иногда занимает более 5-7 мину. Это нормально? Сегодня с нескольких попыток всё же удалось дозвониться. На мои вопросы оператор отвечала раздражённо. Попросил представиться. Грибцова Юлия Юрьевна. С её слов.
Вода хорошая, вкусная, нет накипи. Но доставка портит все плюсы продукта. То вместо двух бутылей привезут одну, то вообще не привезут, сославшись на то что заказа нет(хотя он конечно же был). Заказываешь доставку на утро 8-12, привозят в третьем часу дня.
Вода хорошая, к качеству претензий нет. Но с доставкой последнее время беда! 17.01.22 утром позвонила, сказали только на среду могут. Ну фиг с ним, согласились. Время сказали с 13:00-17:00. Итог. Сегодня 19.01.22 время 17:00 воды нет. Звоню, а звезда, которая принимала заказ, указала время с 17:00-19:00 , но с припиской, что мы дома с 14:00 и если что, сможем принять раньше. Как, как так можно? Говорим и обсуждаем одно время, а по факту другое. Разберитесь со своими операторами!
Ужасное обслуживание!!! Заказали доставку воды на дом, водитель 10 раз звонил в домофон, чтобы занести по одной упаковке воды в подъезд (в новостройке можно входную дверь в подъезд сделать открытой, поставив на щеколду, о чем было сказано водителю), швырял эти БЕДНЫЕ упаковки. Итог - все бутылки с водой в грязи, с погнутыми горловинами, помятые. И за всё это удовольствие =2400 руб... Куда смотрит руководство, принимая ТАКОЙ персонал на работу????!!!!!!
Плохая оргвнизация, низкоквалифицированные сотрудники, полнейшее не понимание сотрудников чем они они занимаются такое впечатление что у операторов ... в ушах привозят воду когда хотят. Качество отвратительное, не советую от слова совсем.
Раньше воду доставляли хорошо и в. О время когда заказываешь. Уже год домтавляют когда они хотят. Прошлый раз водитель проехал 3 раза мимо нашего дома, не нашел, на следующий день без предупреждения привозят, их счастье что мы не уехали. Сегодня заказали с 8.00 до 13.00, конечно вода не приехала, а после звонка оператору оказалось вода в 5 литровых бутылках заканчилась. Нагло врут что звонили и предупреждали, бросают трубку. Видимо сменилось начальство раз такой бардак! Ну что в Рязани не мало компаний поставляющих воду и конкуренцию никто не отменял. Удачи пивзавод, теряешь ты свои позиции в Рязани!
Ранее я публиковала вот этот отзыв:
"Много лет уже пользуемся водой этой фирмы.Доставка всегда во время,вода отличная,служба доставки более чем адекватная. К Новому году всегда приятные подарки дарят)
Что касается тары,то она у них обрабатывается максимально стерильно и ни в одной компании в Рязани так ее не обрабатывают. Я это узнала случайно,когда по ошибке хотела отдать бутылку другой фирмы на обмен.Другие бутылки не выдерживают этой обработки."
Вынуждена изменить свое мнение в худшую сторону. Всему виной служба доставки.В Новый год нас оставили без воды.Заказала 29 числа 3 бутылки на утро 31.Воду не привезли.В итоге в 16 часов звоню операторам,мне сообщпют,что доставка у меня стоит на 3 января .Это вообще как???Ни извинений, ни решения вопроса, одно дишь только в ответ:"Мы закончили работу."Неделю назад заказала 3 бутылки.Поивезли 2.Благо,что у водителя кто-то отказался и он нам смог найти еще одну бутылку.
В общем, скорее всего буду искать альтернативу.Так нельзя относится к клиентам,тем более которые заказывают у Вас воду в течение многих лет.
Вода прекрасного качества: чистая, вкусная. Доставка всегда четкая, прекрасно организованная, в оговоренное время. Два раза заказывала воду на сайте. Это ещё удобнее.
Отвратительное отношение к клиентам, уже не однократно не привозят воду в назначенный день, тут моё терпение закончилось! Заказала воду на 23 июня две бутыли по 19л. пол дня просидела дома, звоню оператору почему нет воды, начались отговорки, хотя я видела что их же машина повезла воду в соседний дом, объяснили операторы тем что это 5л. повезли. Обещали на следующий день доставить, воды так же не было, звоню оператору, начались те же отговорки вплоть до солнечного удара у водителя, в итоге меня перевели на директора фирмы который внятно ответить не мог на мой вопрос почему нет воды! НО ТУТ СЛУЧИЛОСЬ ЧУДО 🤣 И МНЕ ПРИВЕЗЛИ ВОДУ СПУСТЯ ЕЩЁ ТРИ ДНЯ 🤣🤣🤣🤣🤣 27числа это вс. когда я уже заказала воду в другой фирме. МОЯ ОШИБКА В ТОМ ЧТО Я НЕ ЧИТАЮ ОТЗЫВЫ ПРО ТАКИЕ
❗ БЕЗОТВЕТСТВЕННЫЕ ФИРМЫ!❗
Рязань.
Заказали воду в прошлую пятницу ( 9 июля) на понедельник (12июня) с 13.00 до 17.00. Воду не привезли. Оператор перезвонил после девяти в понедельник ( 12 июня) и сообщил, что воду смогут привезти в среду (14 июля). В среду ( 14 июня) воду так и не привезли. Сегодня пятница (16 июня), где моя вода?!? Сколько можно ждать?!? В такую жару без воды тяжело!!! Заказ был сделан до выходные!!! Что ещё надо? Мне просто интересно, почему вы, находясь со мной в одном городе, не можете доставить мне воду за целую неделю?!!!? Какие проблемы?!!?
Качество воды хорошее, А СЕРВИС УЖАСНЫЙ!!!!!!!!!!!!
Были клиентами этой компании с 2014 года. Качество воды вполне устраивало. Доставка осуществлялась практически всегда в указанные интервалы времени, бывали на полтора - два часа отклонения, привозили без предупреждения, но я не привереда. Изначально заказывали по 3 19-ти литровые бутыли, нам 3-4 раза привозили по три, потом просто стали возить по две! Заказываю три, привозят две. Хорошо, стали заказывать по две, одна бутыль в резерве. Но в конце 2020 года что-то пошло не так...они просто стали игнорировать заказы, не привозить воду....Воду не привозят и не перезванивают, а ты сидишь и ждёшь как "Хатико". Звонишь им сам, они говорят- ваш заказ перенесли на такое-то время. Не понятно почему они не предупреждают сами, что не привезут воду, люди же не могут ждать целыми днями их визита. Решили отказаться от услуг данной Компании. Тару нам сказали привести им в офис....ну-ну.
Хорошая водичка, заказываем в офис , газированная не дорогая и вкусная , пиво конечно не офигеть какое вкусное, но тоже неплохо, по цене тоже не сильно дорогое.
Два месяца заказывали воду в Солотчу только в этой компании. Все понравилось. Всё организованно. Звонила я накануне. Доставка в Солотчу по пятницам и воскресениям. Все привозили, чётко доставляли. Накладок не было. Когда буду в Солотче, обязательно буду заказывать воду только в "Утренней звезде".
Спасибо всей команде!
Заказали воду и ремонт кулера. Привезли воду через четыре дня. Забрали Кулер ( подменный не привезли) пообещали на следующий день привезти отремонтированный, но сроки сдвинули ещё на один день. В итоге у нас есть 2 бутылки воды а кулера нет. Организация без воды почти три дня. Директор ни как не реагирует на жалобы.
Вода отличная, заказываем у этой компании более 3 лет, доставка всегда вовремя (редкий случай когда задерживались на пол часа-час), но единственный просто глобальный минус это операторы которые принимают заказы по телефону, агрессивнее и бестактнее персонала мы ещё не встречали, вызывает отвращение такое поведение, задумываемся сменить доставку воды, ли ж бы больше на них нервы не тратить
Персонал, конечно, хамоватый. Обслуживание на 3 с минусом, качество воды идентичное. Не рекомендую обращаться в данную контору.
1
Марина П-ва
Знаток города 4 уровня
29 октября 2022
Являюсь постоянным клиентом с 2006 года.Раньше обслуживание было отличное.В последние год-два все изменилось в худшую сторону.Диспетчеры давят,бросают трубки,когда пытаешься уточнить причину задержки доставки.Просьба к руководству,провести соответствующую работу с персоналом.
Любимая газировка "Лунапарк "!👍👍👍как в детстве! А ещё очень вкусный квас"Евпатий"!!! Как раньше из бочки продавали,кто вырос в Советское время,тот поймёт....
Нет у них никакой доставки до 20:00. Хотел заказать доставку воды после 19 часов, отказались принять, поскольку у курьеров рабочий день до 20:00. И после 19 часов они уже не доставляют воду, т.к. им надо вернуть машину на базу и помыть ее. Послали меня в другую компанию, которая доставляет воду.
Доставка воды ужасная!!!!! Сплошная нервотрепка!!! Буду звонить в Управу Спасс Клепиков и жаловаться на них. Если кто знает другую фирму в спас клепиках подскажите пожалуйста
Вода хорошая, заказываем уже много лет, но доставка - это что-то! До смешного. Стала заказывать через сайт за сутки. В день заказа звонят переносят на следующий день. Говорят, лучше звоните. Сейчас позвонила, мне предложили ближайшее время доставки послезавтра!!! А ещё сказали, что лучше за неделю заказ делать! Самая быстрая доставка! «За два часа после заказа» хоть убрали из своей рекламы!
Остались самые худшие воспоминания об этой компании. Пользовался 5 лет. Решил сегодня вернуть 2 бутыли, которые мне давали в залог. Предварительно созвонившись с офисом (уточнив мой адрес) сообщили, что необходимо было ехать на завод на Михайловское шоссе. Приехав туда, посмотрев еще раз адрес, отказались выдать залог, так как я якобы их покупал. Итог 1,5 часа потерянного времени, негативное настроение. Был лояльным клиентом, который 5 лет пользовался, дал выручку за 5лет более 75 тыс руб и зажать 600 руб за бутыли на мой взгляд это максимум идиотизма со стороны компании.
Уверен, что больше не буду их клиентом.