Usk Druzhba
178 reviews
August 31
Техподдержка просто минус сто баллов. Невозможно дозвониться практически никогда: не берут трубку. Сейчас 8-49,график работы с 8 часов, трубку не поднимают. Ранее сталкивалась с полной некомпетентностью сотрудников: постоянно звучат уверения, что " с их стороны все нормально". Что конкретно нормально : проснулись, поели, покурили? При вызове мастеров на место обнаруживались проблемы именно с "их стороны". Ребята, может хватит наглеть? Выполняйте, пожалуйста, свою работу качественно. За последний год вы все хуже и хуже. Жаль, что нельзя поменять легко провайдера на другого. Но когда-то ситуация измениться,я верю. И с кем вы останетесь?
6
August 3
Провайдер не выполняет свои обязательства. Бывают сбои при работе интернета или с онлайн-оплатой. При этом при звонке технической поддержке, они либо не берут трубку, либо «абонент занят» на протяжении часа, либо вообще сбрасывают! Выбрали провайдера из соображений, что другого городского провайдера провести нельзя, а модемы не хочется. К интернету, когда он работает - вопросов нет, а к работе тех отдела очень и очень много вопросов.
11
June 16
Интернет не работает регулярно. Соответственно нет телевидения. На все звонки отвечают, что у вас всё нормально звоните в главный офис. Мне интересно, почему при таком низком рейтинге, их до сих пор не выгнали из данного сервиса?
10
November 7
По видимому имеют какие-то связи и не пускают других провайдеров, фактически монополисты во всем районе. Очень частые просадки пинга и полные дисконекты. Возможность поменять оператора отсутствует. Интернет по качеству и отношению провайдера примерно конец 90-х начало 2000
2
August 7
Хамское отношение со стороны диспетчера,два раза звонила и оба раза отказал,то перезагрузите,то проверьте как подключены провода,подключали интернет вы,будьте любезны прийти и выяснить Диспетчер просто уверен что ему за замское ничего не будет.Заявку пыталась сделать 07.08.2024 в 19:39.Прошу разобраться вашими кадрами,
5
September 13
Интернет работает быстро. Сотрудники качественно подключают и если есть проблема быстро ее решают. Скорость быстрая, нареканий нет. На телефонные звонки отвечают.
4
August 8
Все очень плохо!!! Интернета нет весь день, как работать??? Дозвониться невозможно, постоянно «занято». За что я плачу? Скорость ужасная когда интернет есть, а у меня не самый дешевый тариф. Но это уже просто перешло все пределы, чтобы дозвониться было нельзя.
6
August 21
1 - за внезапные отключения интернета на пол дня и ужасную техническую поддержку, которая ничего кроме "у нас сбой" и "у нас всё нормально" сказать не могут.
Пользуюсь его услугами только потому что альтернатив нет.
9
November 10
Вечно не работает, хотя трафик списывается, до службы поддержки не дозвониться, хотя «работаете» круглосуточно, вечно короткие гудки. Вы оценку свою видели на Яндексе??? Ниже плинтуса
Вынуждаете людей, целый микрорайон подключаться к вам, просто не давая выбора.
1
July 20
Отвратительный провайдер. Пользуюсь на втором уже адресе, через неделю после подключения опять нет интернета, телефон не отвечает, как и на предыдущем адресе. Договоры у них с УК, чтоб выбора не было у людей.
5
October 11
Самый ужасный провайдер, с которым приходилось сталкиваться в жизни. Постоянные отключения, низкая скорость, неработающая поддержка. Как писали тут ранее, мы им пользуемся, потому что альтернатив нет, как заложники
4
August 9
Это крайне нагло! Оставить весь дом без интернета и включить автоответчик, чтобы никто не мог дозвониться в техподдержку! Мало того, устроили монополию и не пускают ещё других провайдеров
6
September 23
В целом не плохая УК, но диспетчера попадаются грубые и хамоватые, в ответ на жалобу по той или иной проблеме в вечернее или ночное время -могут просто послать к инженеру разбираться днём(
June 15, 2023
Подключено к их этой сети 2 квартиры и дом, работает отлично. Как и у любого провайдера, если ставить хорошее умное оборудование, и уметь им пользоваться, а не как в комментах ниже, то все отлично. Сбои стандартно пару раз в год, но это не критично т.к. решают буквально за час. Наткнулся нечаянно и стало как то грустно, что нормальную компанию хают невежды, которые считают что роутер это электрочайник, а во всем виноват провайдер. По ук кстати вообще лайк, единственный район в городе где снег чистят с 5 утра, и вылизан весь район, вот только из района выезжаешь с лунной, и застреваешь на дорогах которые должен чистить город. Люди, читайте книги, а то жить страшно с бестолочами.
6
18
February 18
Интернет не работает. Позвонила в офис, сказали, что жалоб нет, никто к ним не приходит( то есть в 21 веке люди должны ходить в офис), а жалобы в интернете они не читают, сказала мне оператор. Хотя негативные отзывы здесь- это 99% . Это нормально, как вы считаете? Какие-то непонятные заявки оставляют, от которых толку 0.
В офисе девушка сообщила, что оказывается в каждом доме на Лунной есть несколько провайдеров, как давно это случилось, она не знает. И можно узнать только в УК, какие еще провайдеры работают с Лунной.
На следующей неделе отправляю письмо в Роспотреб, ибо хватит уже просто так заниматься выкачкой денег из людей.
19
3
August 8
Постоянно невозможно дозвониться до тех.поддержки,другого провайдера в районе нету,сервис максимально ужасный и частые сбои в работе интернета.
2
March 13
Пользуюсь данным интернетом более 7 лет, поставил нормальное оборудование и проблем нет. Так же данная компания занимается камерами, были 2 молодых монтажника, молодцы ребята, все грамотно и быстро сделали
1
12
November 3
Отвратительное качество интернета, постоянные сбои. Если хотите узнать, что такое ужасный интернет - добро пожаловать к провайдеру Дружба
1
October 1
тех поддержка работает на ура. 01.10.24. оператор девушка прекрасно разбирается в своей работе, объяснила все от и до и быстро помогла решить мою проблему. лучший оператор в этой конторе
2
November 6
Отстой. Никому не рекомендую. Интернет вообще не тянет. На вопрос почему, мне ответили: "Вы что не знаете ситуацию в стране?"
1
April 14
Нормальный интернет, по тарифу 100мб, и ниже 90 не опускается. Да бывает поломки, но все кто жалуются видимо первый провайдер у вас. Могу сказать что в целом лучший из того что було у меня в ДМД.
12
January 22
С пятницы пытаемся дозвониться. Пока никак. Пока не работает полдня - мы уже привыкли, это для них нормально. Сейчас уже пятый день непонятно что и не дозвониться.
А мы ещё в старой квартире на Ломоносова ворчали на провайдера. Да они ангелы по сравнению с этим непонятно чем. И соседи говорят, что в нашем доме сбежать некуда...
7
3
August 8
Работает отвратительно, в тех. поддержку за 5 лет ни разу не смогла дозвониться ,альтернативы нет, мы в заложниках мошенников!
3
October 21
Самый ужасный интернет провайдер! Устроили монополию по нашему адресу ! Техподдержка не отвечает никогда !!!!
1
April 1
Честно говоря, нет слов, одни отрицательные эмоции. Работает интернет отвратительно. Скорость обещанную не обеспечивает. По телефонам не дозвонишься.
1000 раз хотела сменить провайдера, но в наш дом они как монополисты от жил компании никого не пускают. Такая вот беда :(
10
April 14
Клиентоориентированность: 0!
Техподдержка: 0!
Решение проблем: 0!
Выкачка денег: 5+.
Нарушение законодательства: 5+ (навязчивые своих услуг, других провайдеров не пускают).
Просто УГ!
11
November 4, 2023
Спасибо компании и сотрудникам. Были проблемы с установкой роутера, проблему решили в этот же день. Приехали после моего звонка через 30-40 минут, хотя договаривались на понедельник, но мне нужно было сделать это срочно. Еще раз благодарю за оперативность
2
11
November 12
Интернет работает через раз. На звонки не отвечают совсем, ужасный провацдер и поддержка
September 1, 2023
Дайте возможность ставить отрицательные оценки, она здесь будет очень кстати…
Худший провайдер, который зарабатывает на монополии и ничего не делает для улучшения продукта, из заявленных 100 мегабит, дай бог 50 будет..
в день оплаты нужно ставить свечку, чтобы все работало и ты мог оплатить
если есть вариант поменять этот ужас - делайте
17
3
April 15
хуже не сталкивался, начиная от качества, кончая поддержкой- если оставить заявку, приходят на 5, пятый день Карл. То есть неделю сидеть без инета для них норма
7
November 1
Невозможно пользоваться интернетом,фильм нормально не посмотришь... Ужасный инет..
1
September 2
Примерно так! Работаешь, вдруг отключается интернет этого провайдера. Ну ок, ждешь мин 5-10, не включается. Перезагружаешь роутер, не работает. Звонишь в поддержку, тел сбрасывают и так 2-3 раза в месяц. Что происходит, не понятно. Такая контора 🤷🏻♂️
2
December 24, 2022
Была бы возможность поставить 0 - с радостью бы поставила. Интернет даже язык не поворачивается называть интернетом. При тарифе 100 мб/с максимум, что можно получить - 20 мб/с, и это в лучшем случае, если очень повезет! Вечные отключения, какие-то непонятные сбои и неполадки, полнейшее отсутствие всяческой технической поддержки! При этом на сайте было важно написать, что она круглосуточная, а на деле не то, что ночью, до них и днем не дозвонишься! Отвратительно, самый отвратный интернет-провайдер, который вообще существует в этом мире! Люди в деревнях и на отшибах и то больше скорости получают. Самое убогое - что нельзя выбрать другого провайдера, потому что якобы наш дом подключен только к этому уже на протяжении 15 лет. Оно и понятно - никого бы уже не осталось с таким ущербным отношением к клиентам 👎🏻
27
3
April 30, 2023
Худшее, что можно посоветовать пользователю , если он захочет домашний интернет . Постоянно, именно постоянно скорость ниже заявленной. В тех поддержке сидят хамы, ничего, кроме подключите провод напрямую к компьютеру не советуют ( у меня wifi адаптер, причем как и wi-fi роутер протестированный в течении недели на работе), там все работает ровно с просадками в 7-10 процентов. Дома скорость падает и прыгает от 50 до 1 Мбит. Ничего с этим не хотят делать.
12
1
November 27, 2022
Хорошая УК по сравнению с другими компаниями. Чья заслуга? Нынешнего руководителя или, кто был до него в УК ? Но планка качественного обслуживания был задана в начале основания УК. Почему 4 , а не 5 , а это ответ главному инженеру( которые меняются), и его помошникам, а так же секретарю детектора, которые отвечают за связь с жильцами . Это бывает какой то ужас, чтобы получить ответ. Итог УК работает ( асфальт ремонтируют, газон подстригают, подъезды убегают ( к дворникам и их руководству вопросы - почему разбитые бутылки или стекло неделями могут лежать до жалобы?) , и есть многолетние вопросы к подрядчику обслуживающие лифтовое оборудование- Ваша работа отстой.
5
12
September 29
Ужасный провайдер. И такой же инет. Как при таком рейтинге вас еще не закрыли?
1
August 30, 2023
Никакой клиентоориентированности. Работами из дома. 2 дня интернет скорость 0,95 мб/сек. Даже почта не уходит. Сегодня среда. Говорит в субботу или вскр приедем починим! Это ппц! Нет у этой конторы понимания вопросы срочные или текущие. Нет людей на решение срочных неполадок!
Есть масса альтернатив Дмд слава богу
9
3
October 17, 2023
Кроме качества интернете о котором все пишут, попробуйте к ним дозвониться в техподдержку когда выключили интернет? Они скорее всего просто кладут трубку рядом, и дозвониться получается никак нельзя.
10
2
December 13, 2023
4 года этот интернет и 4 года мучаюсь. Уже сменила роутер, скорость увеличила, отвратительно работает. Надоело. В новом году буду переходить на другой провайдер.
10
2
November 5, 2022
Мне не понравилось. Купила квартиру, подала онлайн заявку на подключение интернета, никто её не обработал. Пошла туда ножками, оставила офлайн заявку, подключение только через 5 дней. Прошло 5 дней, интернет подключили, но !!! счет в личном кабинете заблокирован. Самостоятельно его невозможно разблокировать. Звоню в тех поддержку, которая должна работать круглосуточно, а там ... сначала трубку не брали, а потом в течение более часа было занято!!! Звонила по второму номеру телефона более двух раз, а там тоже не брали трубку!!! Снова пошла в офис ножками, а там разблокировали со словами: "Зачем пришли? Могли бы просто позвонить и мы вам разблокировали бы."
Жалко что в моем доме нет провайдера Домолан и Ростелеком!
21
2
January 20
Выкачка денег. Интернет не работает месяц! До офиса не дозвониться. Техподдержка хамит. Ужасное отношение к потребителям. Буду писать жалобу в Роспотреб.
8
2
August 3
Самый худший провайдер ,вдобавок ещё и монополист
3
March 1
Работает через раз, дозвониться невозможно. Если есть вариант подключить домолан, даже не думайте, подключайте.
9
3
December 18, 2022
Самый ужасный провайдер с самой низкой скоростью.
Старое оборудование много новых подключений поэтому не ожидайте ничего качественного.
Подключиться к другому провайдеру вы просто не сможете потому что это монополист в нашем районе.
Они не пускают никого из других провайдеров.
11
2
September 6, 2022
Являюсь абонентом этого провайдера уже в течении 5 лет. Требования у меня к интернету не высокие, пара мегабит/с достаточно. Но если сломается интернет, то тп Вам обязательно не поможет. Либо вы не дозвонитесь, потому что там сначала не будут брать трубку, а потом будет занято, либо вы будете слышать что у вас старые роутер, хотя по трафику я вижу что трассировка не уходит дальше ИХ роутера. Надо уходить к другому провайдеру, к счастью он есть.
22
2
August 15, 2023
Обслуживания нет. До техподдержки не дозвонится. Приходится пользоваться только потому что больше нет альтернативы. Не пускают никого ЖКХ Дружба.
6
2
December 16, 2022
Интернет постоянно отваливается и до тех поддержки не дозвониться. Поменть их нельзя, т.к. монополисты и не пускают в свои дома других провайдеров (Это возмутительно в наше время)!
Сегодня интернета нет уже более часа, поддержка не отвечает, раздаю интеренет с мобильного телефона...
Горе интернет, который не заменить на другой. УЖАСНО!!!
10
December 16, 2022
Ужасный провайдер с ужасной техподдержкой с ужасным временем реагирования и хамоватыми сотрудниками. Пользуются что не пускают на лунную других провайдеров . Будем жаловаться в соответстующие службы
10
1
August 2
Даже одной много, отвратительно все, интернет , вода, обслуживание. Как они еще до сих пор в дмд, а не на Колыме? Просто обман во всем
4
November 9, 2022
Ужасный провайдер. Интернет в последнее время от силы мегабит 15. Роутер новый, компьютер новый. Подключено кабелем. Периодически разгоняется до заявленных скоростей, но это длится какие то секунды. Затем снова резко падает скорость. Вечером бывает проблематично фильм посмотреть.
11
2