Пригласила вечером подругу и дочку попить вкусного чая со сладостями в это заведение. На руках той-терьер, почти лысая собачка весом 2,5кг. Спросили можно ли пройти? Официант пригласил в зал, но мимо проходила женщина-администратор и высокомерно погрозила нам пальчиком.словно мы трехлетние дети..и выгнала. "Собаками нельзя""... На двери в ресторан запрещающей таблички нет, официант разрешил. В общем, ощущения очень неприятные. А больше всего не понравилась манера общения администратора. В общем ставлю твердую еденицу. Заслужили!
я бы не советавл сюда кому-то ехать. обслуживание минус 1. сначала 25 минут стоял и просил меня посадить, спросил, где хостес. бегущие мимо официанты, сказали, что хостеса нет. на вопрос могк сесть,куда хочу? сказали "ща" и убежали. позвонил по телефону, ответила девушка, я спросил, почему я 20 мин стою и всем на меня срать?. сказала "ща". пришел официант ( я к нему кстати уже обращался), опять спросил сколько человек, отвел за стол. я попросил книгу жалоь, так и не принесли. через 10 минут принес меню и сказао, что только наличные. итог: через 40 минут после того, как я сюда зашел, вышел голодный, поехал в другое место. книгу жалоб так и не принесли, сразу перестали понимать русский язык. так что, друзья, урюк-бабушкинская, мимо. не тратьте время
Вчера был сделае заказ на вынос...
суп Том Ям ( такого отвратительного супа я не ела нигде(там плавала одна креветка,плавало пол шампиньона,пол помидора ... все
Спаржа( видимо давно лежала и была приготовлена в таким образом,что плавала в масле и была пережарена... я даже пробовать не стала
Тыквенный крем суп( был нормальный)
Салат Азиатский,куда входили карамелизированные баклажаны и ташкентские помидоры,по факту: просто тушеные баклажаны с безвкусными ( точно не ташкентскими) помидорами
Филе Палтуса с овощами... положили в контейнер для супа и залили какой -то белой жижей,я просто как открыла ,так и закрыла сразу... потому что неприятный запах сбил с ног( попахивало тухлятиной
Цыпленок... выдержан настолько долго в маринаде,и видимо столько дней... сплошная соль... есть невозможно
Моцарелла с томатами( моцарелла съедена,томаты нет( они пластиковые)
Как итог: из всего заказа было съедено только супы и моцарелла,остальное полетело в помойку
Все контейнеры не прдписаны,где что лежит,это очень неудобно
Теперь"Урюк" только мимо
Менеджер Амалия просто хамло, отказывается делать скидку по карте постоянного гостя 20%. Карта бонусная у меня в электронном виде( привязана в Apple wallet) и из-за этого она отказалась делать скидку, говоря, что ей нужен только пластик. Выдать пластиковую карту она не может, так как их, якобы, нет. Плюс пару недель назад этот же менеджер отказалась принимать к оплате банковскую карту и не предупредила при входе, что терминал не работает. Желания приходить в данное заведение отсутсвует. попрошу руководство разобраться с такой отвратительной работой сотрудников, очень негативное завершение вечера.
6
.
.
Level 11 Local Expert
February 17, 2021
Заплатили за двоих за ужин с вином 9 тысяч, потом я сутки блевала🤮🤮🤮🤮
В этом заведении всегда всё было на высоте, но не 8 марта 2020 года. Именно поэтому и пишу отзыв, может руководство ресторана обратит внимание.
1. Ужасный хостес или администратор. Не скрывая ненависть к человечеству встречает гостей. Орет на официантов, клининг.. Гости на неё.. в общем, треш.
2. Не принимают карты!
3. Заказ. Ждали его чуть более часа. При этом первое принесли ребра барана! Потом закрытую газировку (открыл её вилкой, так как официантов не дождаться, а посадка НЕ полная!) в конце был хлеб и салат (их на удивление готовили дольше всего)
4. Туалет и детская комната за 4 года пришли в ужасное состояние - требуют ремонта.
4
Николай
Level 13 Local Expert
April 2, 2021
балконы бомба, еда вкусная
A
Anonymous review
February 5, 2020
Мы были в ТЦ Клен и решили перекусить в ресторане Урюк.Войдя нас никто не встретил и не посадил за стол , свободных мест было мало и пришлось искать столик самим,официанты не торопились к нам подходить .Но заказ удалось сделать,как потом оказалось в котором ждал неприятный сюрприз. В принесенном плове были волосы и аппетит был испорчен.Больше туда ни ногой...
Обслуживание ужасное,официанты не реагируют на гостей,заказывали два одинаковых блюда,одному гостю принесли,а второму через 30 минут.Вино принесли в грязном бокале и с каким-то непонятным мусором в бокале!Менеджер подошла,посмотрела и вино заменили...но,все равно включили его в счёт,хотя ни одно уважающее себя заведение так бы не поступило,оно должно быть за счёт заведения.Впечатление очень испорчено.Единственный плюс-приятная обстановка,удобные диваны,приглушённый свет.
Понравились салаты, мясо, шаурма и харчо. Очень хороший персонал- на 8 марта не было свободных столиков, но принесли из ресторанного дворика и всех разместили.
5
a83
Level 10 Local Expert
February 23, 2017
Не в первый раз в данном заведении, более того являюсь постоянным клиентом с момента открытия, так как есть детская комната и более менее вкусно готовят. Хочется отметить работу барменов, в коктейли алкоголь не доливают, не оформляют так как указано в меню, я понимаю что малина нынче дорогая, но при стоимости коктейля в 590 руб. думаю до стоит это делать! Официанты ранее были более приветливые, и память была лучше! Думаю что это мой последний визит в данное заведение, клиентов у них и без меня хватает.
Были там сегодня , отмечала свое ДР, обслуживание медленное,сначала вообще не подходили очень долго, когда заказали чай про нас забыли,потом напомнили , коктели принесли не соответсвующие картинки на меню, там есть такие красивые с фламинго и с птицей, сказали закончились, скидку в честь дня рождения не сделали с собой паспорта не было только копия и фотка, и счет несли минут 30, и администратор вообще не заинтересована в клиентах,а еще по выходным оплата только наличкой.
Добрый день как мне сообщил персонал ресторана этот урюк не относиться к сети потому что его название попросту купили за деньги и открыли франшизу . Готовят ужасно ждешь заказ 1ч, 0% обслуживание даже не знают . как вообще набирают и обучают персонал неизвестно . Походу кого попала . Хамское отношения менеджера грубая спорит сама не зная того , Мдааа зря потраченное время и деньги.
Отмечали день рождение свекрови! К поворам вопросов нет, все очень вкусно. Обслуживание хромает на банкета. На столе постоянно была грязная посуда, приходилось контролировать процесс. Суета лишняя. В общем неплохо.
отношение персонала абсолютно хамское. Когда принимают заказ, то обслуживают так, как будто мы им помешали. Когда официантка принимала заказ, то присела на корточки, положила блокнот на стол и так записывала заказ (может быть для кого-то это и нормально, но для нас нет). посещением данного заведения остались недовольны + испортили настроение
Хорошая кухня, но медленное и некачественное обслуживание. Были несколько раз, в первый раз понравилось все, а потом с каждым разом было все хуже и хуже. Жаль, ибо, повторяюсь, хорошая кухня.
На входе предупреждают, что не принимают карты. Попросили посадить у окна, девушка посмотрела, что резерва нет по журналу, посадили, через 10 минут подошла, сказала, что второй официант уже обещал это место другим, попросила пересесть, но как-то не захотелось уже прыгать с места на место, ушли.
Что это было? Пришли в 2:25, никого нет, до этого сказали занято 3 стола. На сайте нет ни слова о депозите. Оказалось 1000 рублей с человека, за что? За пустой зал? Мы когда-то там сами включали музыку. Если ваши работники хотят закрываться раньше, пусть идут работать в пятерочку.
Были ровно год назад с семьей. Отмечали день рождение дочери. Все взрослые.Кухня ужасная. Хуже мы не видели. Ночью вся семья по очереди выстраивалась в туалет.
Все вкусно, но обслуживание ужасное! Персонал не соответствует статусу заведения совсем, плохо владеют русским языком, очень долго ждали заказ и это уже не в первый раз!
Отравились алкоголем перед новым годом с подругой. Заказали по бокалу каких-то коктелей с ромом. Три дня приходили в себя. Позвонил в урюк, сообщил об отравлении, сказали перезвонят. И так и не перезвонили.
Пришли в середине дня, полностью пустой зал. Нас усадили, дали меню и... всё. За полчаса ожидания про нас и не вспомнили. Когда уходили, наша официантка прошла мимо, будто нас там и нет.