Когда-то был хорошим заведением, но за пару лет стал — унылое 💩. Сменилось руководство, которым всё равно что у них происходит. Персонал: курьеры, официанты и менеджер —вообще жесть, ни понимания, ни клиентоориенторованности. Ребят, да вы скоро, как Титаник, пойдёте ко дну! Ни в зале не справляются с обслуживанием, ни в доставке!
Из последнего: вы видели как они изменили тандырную лепёшку? Это просто ахтунг!! Нет слов!!! Я, как постоянный клиент с многолетним стажем (хожу в данный ресторан с открытия), просто в полном в шоке от всего происходящего!!! Ребят, это не лепёшка, это непонятно что!!! Была вкусная и в классическом исполнении => зачем изобретать велосипед?! Лепёшки в неизвестных уличных пекарнях и то вкуснее.
Ферганский плов с курицей... Это не что иное, как плов праздничный и сверху пару кусков куриного шашлыка... Уже не единожды замечала кусочки баранины в этом... они пытаются либо класть без баранины, либо потом выковыривают, но кусочки нет-нет да пропускают. Короче, вы прикиньте, какая это дикость недопустимая... когда это блюдо заказывает человек, которые не ест говядину/свинину/баранину и так далее, а только курицу/индейку... Это ж наглый бессовестный обман! Вы должны делать блюдо полностью, а не собирать его из одного плова и не добавлять сверху кусочки куриного шашлыка. Играют в конструктор...
Раньше ресторан мог как-то конкурировать с Чайхоной 1 Тимура Ланского и Чайхоной 1 Братьев Васильчуков, а теперь «Урюк» и близко с ними не стоял!!! До их уровня качества, сервиса и отношению к клиентам вам далеко, как до звезды!!!!
Отвратительное заведение! Хамская официантка, отвратительное обслуживание, салат можно ждать 1 час и 40 минут! Все подаётся холодное, очень-очень-очень долго ждать еду. Не приносят приборы, кричать официантке бесполезно, будет мимо проходить! Цезарь принесли без гренок! Кружки к чаю не приносят, потом их пол часа ждать! Стол не убирают. После разговора с администратором официантка обиделась нахамила и больше не подходила. И почему оплата только наличными?
Посещали этот ресторан в начале марта, компанией из 6 человек, разместились на большом диване на балконе. Вкусная еда, вежливые официанты, народу было немного и нас быстро обслужили. Столики расположены на удобном расстоянии друг от друга. Рекомендую!
Это самое ужасное место из всех Урюков!
Видимо, понятие «о стандартах» здесь не слышали. Мы очень удивлены когда официанта ждали 15 минут за столом, напитки нам принесли в конце, когда мы уже доедали.
на вопрос МОЖНО СДЕЛАТЬ БЕЗ СОЛИ ? Официант ответил Конечно, в итоге принесли ОЧЕНЬ СОЛЁНУЮ РЫБУ, да ещё и с душком- явно говорит о несвежести продукта. На просьбу заменить блюдо он ругается и говорит вы понимаете что меня сейчас заставят платить??
Простите , но такого хамства я не встречал нигде в уважающих себя ресторанах.
Еда вкусная восточной кухни. Заказывать нужно только восточное. Например бургер даже не думайте- полный отстой (нужно дорабатывать), или лучащейся его из меню исключить. Самое главное расчёт только наличными и так уже месяц если не два, приходишь с абсолютной уверенностью, что заплатишь картой, а там говорят, только наличкой. На вопрос: «Давайте переведу через Сбербанк онлайн. Ответ нужна только наличка. При этом на входе в заведение об этом никто не говорит.» АДМИНИСТРАЦИЯ: «Мы в 21 веке, наличные в Москве ушли в прошлое». Причём покушать на семью примерно 4000 руб. Ну я отвык настил такую наличку, даже в ларьках картой принимают.
Интерьер у кафе не плохой, персонал приветлив.
В целом рекомендую заведение, для любителей покушать вкусную восточную еду и посидеть в спокойной обстановке.
Хорошее место для отдыха небольшой компанией. Можно и с детьми, есть небольшая детская комната, и в меню есть чем накормить детей. Обслуживание неспешное. Парковка проблемная, но это больше вопрос к администрации ТЦ.
Никакого обслуживания, весь персонал без масок (!). Особенно смутило отсутствие средств защиты у официантов и работников кухни. Только несколько столов в светлой зоне (у окон), но за них не сажают.
Отвратительно! Не посещайте данное заведение, испортят любой праздник и хорошее настроение. Хамское отношение к посетителям, официанты хамят, грубят, ругаются, обращаются «на ты». Считаю это неприемлемо! Салат подавали 1 час 40 минут! Салат: 1:40 Грязную посуду не уносят! Принесли чай без чашек... пить из чайника?! Не ходите сюда! Никогда! Врагу не советую
Являюсь постоянным клиентом ресторана, часто заказываю доставку через дивеликлаб. И последнее время, ресторан мало того что нарушает сроки доставки более чем 30 минут, ожидание заказа составляет 2:00-2:30 часа. Еда холодная уже, ещё и несоответствие качеству. Очень разочарована. Статус ресторана стоит поставить под вопросом. Лучше уберите доставку, раз не справляетесь!!!
Хороший урюк... был когда-то. И кухня и обслуживание были на высоте. Но после смены владельца пару лет назад ресторан сильно испортился. Официанты не знают меню, а про порядок подачи блюд вообще не слышали. Персонал стал относиться к клиентам как к некой проблеме, а не как к гостям. Не сразу перестал ходить сюда - думал что это "временные неполадки", но когда услышал несколько похожих отзывов от знакомых, стало понятно, что мне не показалось:) Единственный плюс - еда по-прежнему вкусная. Видимо франчайзер следит только за этим.
Большие проблемы с обслуживанием, если не боитесь ждать пока вас обслужат, или принесут заказ, то можно и посетить. Посадили за грязный стол, ждали более 20 минут, пока кто ни будь придет, и его уберут.
Хорошее место, вкусно готовят, правда дороговата выходит. Но есть система скидок, это если прийти днем или на вынос-10% и в день рождения 20%. Официанты очень вежливые, парковка платная.
1
4
антон Onlyrevo
Level 3 Local Expert
September 15, 2023
Старый, печальный и видавший виды интерьер. Готовят ооочень долго! Больше не приду
Самое НЕ клиентоориентированное заведение. Мы живем рядом и покупаем только на самовывоз, нет никакого желания приходить в ресторан и наблюдать за хамским отношением к клиентам. И так раз 10.
Вчера был сделае заказ на вынос...
суп Том Ям ( такого отвратительного супа я не ела нигде(там плавала одна креветка,плавало пол шампиньона,пол помидора ... все
Спаржа( видимо давно лежала и была приготовлена в таким образом,что плавала в масле и была пережарена... я даже пробовать не стала
Тыквенный крем суп( был нормальный)
Салат Азиатский,куда входили карамелизированные баклажаны и ташкентские помидоры,по факту: просто тушеные баклажаны с безвкусными ( точно не ташкентскими) помидорами
Филе Палтуса с овощами... положили в контейнер для супа и залили какой -то белой жижей,я просто как открыла ,так и закрыла сразу... потому что неприятный запах сбил с ног( попахивало тухлятиной
Цыпленок... выдержан настолько долго в маринаде,и видимо столько дней... сплошная соль... есть невозможно
Моцарелла с томатами( моцарелла съедена,томаты нет( они пластиковые)
Как итог: из всего заказа было съедено только супы и моцарелла,остальное полетело в помойку
Все контейнеры не прдписаны,где что лежит,это очень неудобно
Теперь"Урюк" только мимо
Плюсы заканчиваются на красивом интерьере. Официантка не знает правила этикета, нас не проводили до стола, не принесли меню и не подходили 20 минут. Зато ценники приличные. Оплата только наличкой. Ушли на общий фудкорт в соседнюю пекарню, вот ее и советую
3
МАТВЕЙ МИТИН
Level 3 Local Expert
October 7, 2021
Меню не соответствует. Блюда приносят очень долго, заказывал блюдо с грибами лисичек, принесли простые шампиньоны. Салат из тунца просто ужасен, такое чувство что пришёл не в ресторан а забегаловку!!! Оплату картой не принимают, об этом сообщают по факту. При звонке когда заказывался стол ничего не говорят. Никому не рекомендую эту столовую.
Менеджер Амалия просто хамло, отказывается делать скидку по карте постоянного гостя 20%. Карта бонусная у меня в электронном виде( привязана в Apple wallet) и из-за этого она отказалась делать скидку, говоря, что ей нужен только пластик. Выдать пластиковую карту она не может, так как их, якобы, нет. Плюс пару недель назад этот же менеджер отказалась принимать к оплате банковскую карту и не предупредила при входе, что терминал не работает. Желания приходить в данное заведение отсутсвует. попрошу руководство разобраться с такой отвратительной работой сотрудников, очень негативное завершение вечера.
Отвратительное обслуживание , были в воскресенье, официантка приезжая не подходила минут 15 , потом попросили ее позвать управляющего , на что она в ответ сказала -«кто вы такие ? Уходите, вас здесь не обслужат» .
Не советую , приходить нормальным
Ждали заказ 2 часа: меню принесли через пол часа, через пол часа приняли заказ, еду принесли через час, второе блюдо еще пол часа, лимонад несли час. У меня мясо и хачапури холодное, у знакомого шашлык теплый. По меню много чего нет. Раньше было лучше, сейчас просто потраченное время.
Посетили семьей 23февраля около 17.00, гостей было очень много, нам удалось занять столик с небольшим ожиданием. Чтобы нам принесли меню, пришлось кричать всем мимо проходящим официантам. Наш официант, почему то мало что записывал и плохо понимал и говорил по русски! И еще хуже запоминал то что мы просили. Заказ свой мы все таки получили, с боем, с вопросами, по вкусу, все очень обычно. Наш любимый чебурек разочаровал, тем что слой мяса был просто обмазан как соус, такой он был толщины. Понравилась детская анимация, клоун, который развлекал детей молодец. И в этот день оплату картами не принимали, что тоже не приятно. Резюмируя: Несоответствие цены сервису.
Респект за военные песни в этот день👍
Сегодня заказывали доставку из Урюка, мало того, что курьер доставил заказ только через два часа вместо обещанного одного часа, но и еда была сильно солёной, настолько, что просто невозможно было есть!(((((((((. Ужасно!!!!!
Раньше было очень вкусно и чётко. Последний раз ледяной борщ и сырое второе блюдо
1
Ольга К.
Level 4 Local Expert
December 23, 2020
Ужасно! Не советую!!! Ресторан с ожиданием заказа 1,5-2 часа, при обещании официанта 20 мин. Порции мизерные, « шашлык» - кусочки маленькие, в итоге принесли холодный, не вкусный. При заказе бокала вина- было налито 1/2 часть его за 540₽. Когда попросили Администратора, пришла через 15-20 мин, на все наши вопросы и замечания, сказала,что приоритетом у них является он- лайн Доставка, чему мы были крайне удивлены. Вывод один- гостям таи не рады. Так, закроетесь и работайте он-лайн...
Добрый день как мне сообщил персонал ресторана этот урюк не относиться к сети потому что его название попросту купили за деньги и открыли франшизу . Готовят ужасно ждешь заказ 1ч, 0% обслуживание даже не знают . как вообще набирают и обучают персонал неизвестно . Походу кого попала . Хамское отношения менеджера грубая спорит сама не зная того , Мдааа зря потраченное время и деньги.
Пригласила вечером подругу и дочку попить вкусного чая со сладостями в это заведение. На руках той-терьер, почти лысая собачка весом 2,5кг. Спросили можно ли пройти? Официант пригласил в зал, но мимо проходила женщина-администратор и высокомерно погрозила нам пальчиком.словно мы трехлетние дети..и выгнала. "Собаками нельзя""... На двери в ресторан запрещающей таблички нет, официант разрешил. В общем, ощущения очень неприятные. А больше всего не понравилась манера общения администратора. В общем ставлю твердую еденицу. Заслужили!
6
10
kachikaevrf
Level 11 Local Expert
March 8, 2020
В этом заведении всегда всё было на высоте, но не 8 марта 2020 года. Именно поэтому и пишу отзыв, может руководство ресторана обратит внимание.
1. Ужасный хостес или администратор. Не скрывая ненависть к человечеству встречает гостей. Орет на официантов, клининг.. Гости на неё.. в общем, треш.
2. Не принимают карты!
3. Заказ. Ждали его чуть более часа. При этом первое принесли ребра барана! Потом закрытую газировку (открыл её вилкой, так как официантов не дождаться, а посадка НЕ полная!) в конце был хлеб и салат (их на удивление готовили дольше всего)
4. Туалет и детская комната за 4 года пришли в ужасное состояние - требуют ремонта.
4
A
Anonymous review
February 5, 2020
Мы были в ТЦ Клен и решили перекусить в ресторане Урюк.Войдя нас никто не встретил и не посадил за стол , свободных мест было мало и пришлось искать столик самим,официанты не торопились к нам подходить .Но заказ удалось сделать,как потом оказалось в котором ждал неприятный сюрприз. В принесенном плове были волосы и аппетит был испорчен.Больше туда ни ногой...
Заказ от 1.02.2021 на Керамический проезд 67к1. Заказываю третий раз и третий раз ВСЁ приезжает холодным! Завязываю с вашим заведением и никому не рекомендую.