Единственный банк в Уфе который в трудный момент для меня помог мне дал мне денег И под небольшие проценты спасибо сотрудникам этого банка хотя зарплатный банк должен был предложить эти условия а зарплатный банк решил содрать меня побольше денег 28%
Невозможно дозвониться до оператора банка!!! Деньги за отмененный заказ не возвращен, непонятно почему так долго происходит возврат, если заказ отменён сразу. Бот естественно ответить не может, по горячей линии дозвониться невозможно!!!
Были у банка лучшие времена…
Сегодня это самый отстойный банк, до оператора -живого человека не дозвониться , произвольно списывает комиссии, концов не найти
Не рекомендую, к сожалению, нет клиентоориентированности теперь
9 января 2024 оставил заявление на выдачу Закладной и документов, подтверждающих полное исполнение обязательств по Крдеитному договору. В конце января позвонил Оператору на горячую линию, где мне ответили, что документы в пути с главного офиса в Екатеринбурге в Уфу, в отделение банка куда яя обратился. При звонке 06.02.2024 мне ответили, что никакого заявления нет и что рекомендуют обратиться повторно в отделение Банка. Считаю дейсвтия сотрудников Банка неорректным! Банку УБРиР необходимо обеспечить выдачу мне запрашиваемых документов в срочном порядке.
Самая ужасная обратная связь!! Почему нельзя дозвониться до вас, если я прошу оператора!! Если бот не понимает моего вопроса, как можно по другому сформулировать ещё
6
Show business's response
Е
Елена А.
Level 4 Local Expert
August 4
Банк сам подключает платную услугу, не предупреждая клиента, узнаешь об этом только когда уже спишут деньги с карты. В чате не отвечают на вопрос, там только робот с ограниченным набором функций коварно предлагат все вопросы решать на горячей линии, операторов в чате нет. И при этом никто тебя не предупреждает, что горячая линия не отвечает на звонки, тем самым воруют наше время . Два с половиной часа пробовала дозвониться, вначале робот на телефоне твой вопрос не понимает, но с оператором не соединяет из принципа, все крутит одно и то же по кругу, соглашается соединить, только когда уже говоришь, что хочешь оформить жалобу на плохую работу банка. Потом тебя ставят в очередь двадцать девятым клиентом и она двигается очень медленно в течении полутора часов и не доходя до ответа оператора звонок отключается не по моей инициативе. Пробовала два раза, второй раз сразу стала десятой в очереди, и когда через час стала первой, звонок опять прервали. Я не подключала никакого платного смс оповещения, оно было при оформлении карты и его сразу в отделении отключили и ничего не списывали несколько лет, а вчера списали. Мне не нужны эти СМС о покупках, я и так расходы вижу в приложении, эти СМС только засоряют телефон, их приходится удалять все время . Неужели у банка так плохи дела, чтобы вот так обирать клиентов ни на чем, но с каждого по 99 руб, глядишь и из кризиса выберется? Добавлю ещё , что когда я заказала обратный звонок из банка, мне действительно позвонили, а когда я задала вопрос, перевели в очередь пол сороковым номером. Естественно я не стала ждать четыре часа ответа, которого и не будет .
Была онлайн покупка. Потом была отмена покупки. Кэшбэк был сначала отображён, потом его естественно забрали, после возврата. Потом ещё была онлайн покупка, но кэшбэк на нее не начислили. При звонке в банк(4 раза звонил, а дозвониться до вас это тот ещё квест, и тупой робот а приложении вообще бесполезен, почему вы так не цените своих клиентов, я сейчас на грани ухода из вашего банка, и таких наверное будет много за последние время). Ну так вот там мне сказали что типа так как был возврат, то вы уже потратили лимит в 500 руб. Как так если был возврат, вы из обратно забрали. Итого кэш за онлайн покупки составил 150 руб. Всего. Получается за опцию больше плюсов вы деньги сняли, а кэш не начисляеете. Значит это воровство получается? Со стороны банка
Удобное расположение и парковка. Отношение к клиентам очень внимательное, благо народу не много. Грамотно проконсультировали и время ожидания было минимальным.
Кэшбэк радует за оплату услуг ЖКХ, и часто покупаю онлайн покупки + 5%
Из минусов единственный банкомат во всём отделении.
Давно являюсь клиентом этого банка, снимала деньги, народу никого, 1 операционист,все объяснила, подсказала, помогла. Часто пользуюсь именно этим офисом. Подьезд конечно не очень к зданию, но это уж как повезет. В целом рекомендую
Отличное месторасположение. Брали с мужем кредит, очень понравились сотрудники банка, все грамотно и понятно обьяснили, вежливые, грамотные. Всегда помогают в решении вопроса. Чистый офис, что не мало важно)
Посещаю часто, тк привычно все решать вживую. Тут специалисты всегда доброжелательно отвечают на вопросы. И самое главное объясняют все понятным для меня языком, а не заумными словами.
Лежали себе деньги на карте УБРиР. Так мне постоянно звонили с разными предложениями, то взять кредит, то положить деньги на три года на депозит. Просто задолбали. Как понадобились эти деньги,перевела два раза по средней сумме, так мне карту заблокировали. По телефону требуют паспортные данные и кодовое слово. Я не сказала - очень похоже на мошенников. В Субботу и воскресенье банк не работает, а мне улетать где такого банка нет. Вот я попала. Заберу все деньги когда смогу и никогда с этим банком не свяжусь!
Оформил кредитную карту так как собираюсь в путишествие и не люблю когда меня, что то ограничивает, на всякие нпредвиденные расходы пусть будет, тем более что у нее есть беспроцентный периуд за который можно потом перекрыть кредит.
Обращался в данное отделение не один раз, брал кредит, все прошло отлично. Отличное отделение, обслуживание на высшем уровне. Приветливые, улыбаются и решают все вопросы. Комфортно и чисто. Советую.
Самый приятный банк из всех, с кем я сотрудничала. Быстрые ответы специалистов, скорое решение проблемы, банкоматы есть почти везде, это очень удобно. Отдельное спасибо сотрудникам за клиентоориентированность.
насчет до востребования положил 18тыс,так на нужды думал потом перекину на карту,да не тут то было,оказывается со СЧЕТА ДО ВОСТРЕБОВАНИЯ НЕ ЛЬЗЯ ДЕНЬГИ СТРЕБОВАТЬ,в мобильном приложении есть только функция внести ,а снять уже нельзя,звонил оперу,писал боту ,ничерта не добился,в городе офиса нет придется ехать в другой город,зашибись банк
Отношение к клиентам очень внимательное. Обращалась за консультацией по эквайрингу для бизнеса.
Очень грамотно проконсультировали и время ожидания было минимальным.
Условия обслуживания для юридических лиц выгодные. Обязательно буду сотрудничать с этим банком.
Обслуживание на тройку, приложение ужасное, постоянно тормозит. Работа всех сервисов оставляет желать лучшего. Но сказать что это худший банк не могу.
Дополнение. Перевыпустил карту, сказали оповестят о выпуске через неделю. В итоге пришёл через месяц, карта давно лежит, оповестить забыли.
Получение карты возможно только до 18 .00 в рабочее время,вопрос к банку ? А если работаю до 18.00 и нет возможности уйти с работы!?Как можно так бездумно организовывать работу банка
Обращался для консультации по накопительному счету. Все доступно и понятно обьяснили, одна из самых высоких ставок в данном банке. Позже по вопросам обслуживания буду обращаться только в данное отделение!)
Обращалась в данное отделение для оформления дебетовой карты, сотрудники очень отзывчивые, помогли оформить вклад через мобильное приложение. Следующий раз обязательно обращусь в данное отделение
Мне нужна была консультация по выбору карты. Пошла в офис. Очередь я бы не сказала, что была большая. Специалист подробно рассказал мне, оформили документы и выдали новую карту.
Оформили с женой кредит. На оформление потратили около часа. Все условия объяснили понятно и доходчиво, девочки молодцы! Отделение удобное, находится в самом центре города.
1
3
Show business's response
И
Ильдар
Level 6 Local Expert
July 17
Банк очень средненький.
1. Дозвониться по горячей линии невозможно.
2. С оператором не соединяют.
3. Карты блокируют по непонятным причинам.
И многое другое. Настолько все плохо, что времени не хватит описать.
Маленький плюс только за кешбек по ЖКХ
Отделение банка УБРиР - неплохое. Очереди почти никогда нет. Живу не далеко и часто здесь бываю: снимаю наличку, внуков радую с зарплаты в копилку немножко закидываем.
Ужасный банк, дозвониться до оператора просто не возможно. В филиалах такое чувство не банковские работники, а консьерж сидит. Начисляются проценты даже после решения суда.
Акция перевести пенсию обман скорее всего и акция приведи друга тоже обман с. Таким банком лучше не связываться. Если обманывают в малом то и в большом тоже обманут
Обращался в данное отделение для оформления накопительного счета. Сотрудник доходчиво объяснил все условия,что ни в каждом банке встретишь.Офис светлый,аккуратный.Рекомендую.
Очень долго обслуживают клиентов. Час прождала в осереди, за это время только два человека прошло. Может быть только мне так ,, повезло,, и бывает быстрее, но за скорость точно минус. А само отделение достаточно просторное и чистое
Отличный персонал, обратилась по вопросу интернет банка Бизнес Лайт : девочки помогли установить приложение и оформить платежи контрагентам в мобильном приложении. Для меня как для начинающего предпринимателя это очень важно. Всё качественно и быстро
Оформила тут кредитную карту, никаких сложностей в процессе не возникло. Мобильное приложение удобное. Сотрудник банка очень подробно рассказал как пользоваться кредиткой и на что надо обращать внимание.
Всегда стараюсь по всем вопросам обращаться именно в этот офис. Тут грамотные менеджеры которые доступным для меня языком объясняют все нюансы.
1
3
Show business's response
Sergey.I.D
Level 13 Local Expert
August 10, 2023
Этот отзыв не об их оффисе, а о банке в целом. На днях мнение о банке, точнее об их службе безопасности стало отвратительным. Стоял в очереди на АЗС, вставил пистолет нажал оплату через Яндекс.Заправки и ... отмена операции. Повторная попытка - также. Пришлось отъехать выяснять. Не сразу дозвонившись до горячей линии, и потом оператор долго выяснял у безопасности, я получил ответ ждать обратного звонка 15 минут. Жду ... . Нету, сам звоню, - всё также, ждать ещё 15 минут. И опять также тупо жду. Звоню сам - опять ждать обратного звонка. В конце концов безопасность мне звонит и говорит что блокировка из за превышения покупок в этот день более 8 раз. Вот это бред! Т.е. что мне покупать и сколько на мои деньги решает банк, не я! На вопрос где это написано, ничего внятно пояснить не могут, как будто это компьютеры решают, алгоритм такой, уточняйте на горячей линии)). Алгоритм разве не они задают? А их задача оказывается оперативно позвонить клиенту и уточнить сам ли клиент делал покупку по подозрительной операции. Тогда почему я долблюсь так долго к ним. В конце концов сверив мой номер паспорта разблокировали карту. В результате я проторчал на заправке 1.5 часа. Покупка бензина эта была всего на 611руб., т.е. какая то показуха бурной деятельности этой службой безопасности. Причём, год назад у меня там была кража приличной суммы со счёта, но не все деньги были выведены сразу и раскиданы по разным счетам, примерно половина суммы было только зарезервировано и ушли они только через 3 дня, остатки можно было спасти. Я тогда обнаружил пропажу на второй день, позвонил в безопасность, но они не стали принимать никаких мер, объясняя это невозможностью отмены. Зато сейчас за очередную покупку в 611 руб заблокировали по причине многих покупок в этот день (более 8-ми) и заставили проторчать на заправке 1.5 часа пока я сам с ними не связался.
Круто, молодцы, оперативно работают!
Очень тронут вашей "заботой" УБРиР.
Ужасный банк, обманывают клиентов! Очень много вранья и подводных камней. Была кредитная карта с который якобы в рассрочку можно осуществлять покупки, а в итоге насчитали проценты при закрытии через месяц. Кредит под низкий процент оформляется только с бешенной страховкой. А сегодня вообще пришло уведомление, что процентная ставка по кредиту повысилась с 10 до 24%. По звонку ответили, что это просто системная ошибка, которую они будут устранять! Это, что не банк, а шарашкина контора какая то?!!!
6
1
Show business's response
Евдокия
Level 5 Local Expert
February 12
Последнее посещение офиса 7 февраля 2024 закончилось для меня гипертоническим кризом, так как пришлось доказывать,что мой паспорт не фальшивый из-за ошибки банка... 1,5 часа прошло на нервах- мне доказывали и показывали ,что мой паспорт недействителен,причем на фишинговом сайте,а я показывала им на госуслугах,что паспорт действителен! В итоге, проблему решили, но никто не извинился. Теперь бывший постоянный клиент...(((
Ужасное отношение горячей линии. Все вопросы решайте в самом банке..мы ниче не можем только вас послушать как ругаетесь. Ничего что ехать надо за 300 км.. в ьанке при вылаче карты. У вас все заработает в течении суток .ага..проехала 600 км..и опа..не работает..карта заблокирована..попросила переадресовать звонок в отделение банка, к руководителю доя обратной связи которое обслуживало не положено сказали и все.
Лучшее решение это закрытие всех счетов, банк не нуждается в клиентах со средствами.