Банк застрял в 2007 году. Обслуживание эквайринга на 1. Если что то случилось с терминалом. Нужно ехать в отделение, на выезд никто не приедет. Симку в терминал самому нужно покупать. По документообороту сам говорю сотрудникам что можно сделать иначе, к примеру отправить отсканированный документы, они же опять говорят приезжайте в отделение. 1 звезда не более.
Ужасный банк справки не дают, очень тяжело в онлайн банке тоже никаких справок нет, на горячую линию не дозвониться, за все берут плату даже за справки 1000 руб и ждать надо недели ужас просто, постоянно очереди, больше никакого кредита в этом банке😤
Никому не советую пользоваться услугами этого банка! Отношение отвратительное! Менеджеры где-то кукурузу охраняют . Ничего не объясняют! Написал 7 обращений и жалоб. До сих пор жду ответа!
Очень неготивныий отзыв! Позвонили сказали все хорошо приходите.я потратил свое время отсидел в очереди,отпросился с работы! Что бы мне сказали нет ) не ногой больше , и не буду рекомендовать данный банк
Назначили время пришёл в банк. А там очередь из 20 человек. Итоге прождал 2 часа. Персонал грубый. Могут и нагрубить клиентам. Принимали всего 2 окошка. Итоге одна из девушек без объяснения ушла куда-то. Вторая объяснила что она ушла на обед 11.00 утра. Отношение клиентам нулевое.
Долгое обслуживание, впереди два человека - просидишь час в очереди!
Вежливый, улыбчивый персонал культурно посылает тебя (к начальству своему), говорят : идите и скажите что мы плохо работаем.. и улыбаются тебе! Ребята! Много желающих работать без сарказма!!!!
Хотела досрочно погасить кредит - НЕ ТУТ ТО БЫЛО!!! В личном каб. сумма для погашения одна, в жизни она другая, даже сотрудники не владели точной информацией!!! Разница была 23000 т. р.
4
1
Show business's response
E
Evdokia
Level 3 Local Expert
February 12
Безобразное обслуживание.Невозможно дозвониться до специалиста по горячей линии, оператор в офисе
вводит в заблуждение, не дает достоверную информацию о вкладах, в персональных данных ошибки- отказ в выдаче вклада... Теперь бывший клиент этого банка.
Пришёл узнать в субботу о кредите предложенном сотрудником банка мне по телефону, обслуживание очень медленное, всего два сотрудника обслуживают, один из них на кассе.
Сижу в очереди 12-ая к консультанту 01.02.2023 в офисе, очередь большая, не двигается совсем. Всего 2 специалиста сидят, чего ждут непонятно. Дурдом какой-то!!!! Устроили бардак как в советское время за колбасой!
4
Show business's response
Павел М.
Level 9 Local Expert
March 9, 2023
Был в отделении недавно. Немножко пoсидел в очереди и продуктивно пообщался с менеджером. Объяснила всё дохoдчиво по поводу ипотеки, поэтому оформили заявку и получил уже одобрение. Занимаемся дoкументами.
2
Show business's response
Соня А.
Level 8 Local Expert
July 4, 2023
Обратился в банк за кредитнoй картой. Все доходчиво объяснили и выдали карту. Еще и пoдсказали по поводу мобильного прилoжения, как отслеживать карту. Пользуюсь, вношу суммы вовремя и получается пользоваться без процентoв.
Курьер доставил карту, 26 мая 2022 года. Подписали пакет документации и сказали что карту активируют 27 мая, до сих пор она не активирована сегодня получила смс что карту нужно перевыпускать и сново встретиться с курьером. Это получается для того чтобы заключить второй договор?
Последний раз подовал заявку уних на рефинонсирования кредита так проценты просто космические. Платёж вмесяц составил 23100. Основной долг по кредиту в месяц 10000 ,а проценты 13100 получается больше 100%
Сотрудники банка вот так сразу предоставляют информацию по вкладам и накопительным счетам,а также банковским картам в том числе, судебным приставам, которые действуют как "бандиты и разбойники, а также всякого рода ворюги". Вместо того,чтобы сначала выяснить: имеется ли судебное решение или постановление, а также исполнительный лист с подписью держателя карты или счёта в банке, выяснить по звонку клиенту или отправить СМС сообщение клиенту: о правомерности снятия денег судебным приставом и только получив положительное согласие клиента банковской карты или счёта, производить операции списания. Но сотрудники банка забывают ещё об одном правиле: Это тайна банковского вклада и не разглашение денежных счетов клиента, не разглашение информации о денежных счетах и т. д. Судебные приставы наезжают на сотрудников банка либо обманным путём, либо угрозами. Сотрудники банка, после таких наездов, бояться давать полную информацию клиентам банка о судебных приставах. совершивших не законное вмешательство в чужие банковские счета. Не надо бояться судебных приставов, после ихних не законных вторжений, тут же сдавать их клиентам банка (держателем банковской карты или счёта), как говориться "со всеми потрохами". Чтобы потом в отношении правомерности действия судебного пристава, были ответные решения, вплоть до судебных разбирательств. Чем больше судебных приставов окажется на скамье подсудимых , за свои не правомерные действия в обход закона, тем людям будет житься спокойнее.!!!
13
2
Show business's response
Анастаси С.
Level 7 Local Expert
April 7, 2023
Пользовалась накопительным счетом, но все время все снимала) Решила открыть вклад, где можно пoполнять, но нельзя снимать. Мне в банке посоветoвали - доход на максимум. Открыла его в прилoжении сама.
2
Show business's response
R
recrepotel1975
Level 3 Local Expert
June 15, 2022
Хорошее обслуживание, доброжелательные сотрудники, которые лояльно отнеслись и помогли быстро решить все вопросы по кредиту, видя что мой маленький ребенок нервничает, за что отдельное спасибо!
2
3
Show business's response
Анастасия Т.
Level 7 Local Expert
June 22, 2023
Оформила в этом банке my life. У неё норм услoвия, поэтому я ею пользуюсь активно для того, чтобы получать хорoший кэшбэк ежемесячно. Бесплатная карта и бесплатное у неё обслуживaние.
Очень, очень, очень долго. Работают не спеша, сотрудников мало. Так долго в очереди из 5 человек я не сидел никогда.
4
Show business's response
A
Anonymous review
September 17, 2022
Банк из 90х, в отделении нечем дышать, терминал с талонам не работает, в очереди было на 17.09.2022 15 человек, принимают медленно, гоните в шею местное руководство за такой бардак
Сотрудницы неприятные, всячески высокомерие и надменность проявляют.
2
Show business's response
М
Марсель М.
Level 6 Local Expert
July 18, 2022
Зарплатку имею именно от этого банка, называется май лайф. В плюсы отнесу, что бесплатное обслуживание, уведомления о зачислениях или тратах и огромный кэшбек - 5% за свет,газ,воду, и 1% на остальное. Очень приличная сумма возвращается. Из минусов: банкоматов не так много как хотелось бы, интернет банк один раз завис,когда надо было срочно выполнить перевод на другую карту. Убрир заслужил мое доверие именно этой картой, таких преимуществ не встречал у других
При переводе по номеру карты не банк предупреждают о комиссии. Очень неприятно было узнать об этом после того как деньги уже списали. Остался негативный осадок. В других банках всегда всплывает информация про комиссии.
Операторы горячей линии и сотрудники отделов некомпетентные. Отвечают, как роботы. Шаг в сторону, теряются, не знают, что ответить. Потом начинают хамить, или переключают, или сбрасывают звонок. В итоге, чтобы разобраться, нужно потратить уйму времени и нервов.
9
1
Show business's response
Ярослава Г.
Level 6 Local Expert
July 11, 2023
Если делать вклад, то этот банк я рекoмендую. Я недавно забрала свой вклад, и если появятся снова накoпления, то принесу сюда со спокойнoй душой.
В течение 3-лет ни одной просрочки не покредиту не по кредитной карте.без уведомления выставили счет о полном погашении и якобы за просрочку более 7т.р плюс не понятную комиссию 1900р. зато по взысканию сразу же пошли звонки!!!.закрыл все счета и кредиты .Несвязывайтесь с убрир .обходите их стороной берегите нервы!!!
Был там один раз! Зашёл очередь на весь день! Работают два сотрудника! Пришлось ехать в другой банк!
2
Show business's response
Ольга С.
Level 7 Local Expert
April 17, 2023
Подали заявку на ипотеку в банке убрир, предвaрительный ответ пришел на следующий день. При этом одoбрили нужную нам сумму под нормальный средний процент. Сейчас ищем объект, надеюсь, с его одобрением тоже слoжностей не возникнет.
Не ходите туда!)) 😂 Из 5 окон работают 2. Очереди большие. Карту готовую надо было получить, просидел пол часа так и не дождался ушел.... Что в Челябинске такое же обслуживание, что в Уфе, разницы нет. Все желание пропадает после такого обслуживания.
Зашёл вчера с телефона на сайт посмотреть условия по картам и вкладам. Сегодня уже звонят на него, хотя я номер не светил. Лезут во все щели, через аккаунт вероятнее всего. Просто отвратительный маркетинг. Ноги моей там не будет.
Клиентов мало, но обслуживание очень медленное. Примерно 30-40 минут на одного человека.
Информацию в интернет банке получить невозможно.
Банкоматы работают плохо
Банк ужас!!!!Доставка ужас!!!!Дозвониться ужас!!! Даже невозможно получить дебетовую карту для простого пользования! Клиентов не ценят!!! От слова ВООБЩЕ!!! Комиссии скрытые!! Обещания неисполнимы!! Отправляют рассылки кругом, на каждого клиента!!!
НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ!
Очень медленное обслуживание клиентов. Год назад были в этом офисе, то же самое было. Ничего абсолютно не изменилось!!! Очень жаль что банк совсем не клиентоориентирован
Очень медленное обслуживание,2за час 2 человека кое как,может поменьше жвачку надо жевать на рабочем месте.
3
1
Show business's response
А
Анастасия Шевелёва
Level 3 Local Expert
January 17, 2023
Консультировалась по вопросу начисления кэшбэка. Думала банк обманул бoнусных рублей не увидел, а оказалось они после 20 числа нaчисляются. Теперь буду знать. Консультантке спасибо за разъяснение.