Вот все бы хорошо, оперативно относительно работает служба Апп Такси. Но какие же хамоватые водителя попадаются!!
Вызвала такси мужу, буквально через пару минут после того как заказ взяли- отменила, так как к мужу уже подъехало другое такси, он итак долго стоял уставший после 24 часовой поездки и не мог час уехать, куда бы не звонил.По словам водителя он должен был приехать через 5-7 минут, так что он далеко даже не на подъезде был в момент отказа!Мы как клиенты имеем право отменить заказ, если передумали ехать! Ведь не зря эта опция существует! Так я еще и извинилась перед отменой! Но ваши водителя имеют наглость писать в личные сообщения еще и оскорблять и что-то об уважении еще говорить!Не хотела сюда писать, но поддержка в приложении тупо не работает 🤷♀️.
Когда уже по рейтингам как в Яндексе можно будет вызывать такси? Может тогда они станут себя адекватно вести?!! Я же на работе, после полной консультации и всей вывернутой души наизнанку клиенту в случае отказа- не хамлю! Так почему таксисты думают что они чем то лучше?! Наглые ужас!!
В общем : данная служба повторяет судьбу такси "Максим", начинают за здравие, заканчивают за упокой, раньше все было хорошо, быстро находились машины, а сейчас:цена поднялась, машину можно ждать по пол часа, час, а то может и вообще не приехать. Так , что данная служба свою стоимость не оправдывает, только скатывается вниз, и ладно бы цена просто была высокая, я понимаю , что всем надо за , что то кушать, нормально зарабатывать, так хотя бы приезжали вовремя, находили машину хоть за 15 минут, так нет, люди заказывают не для этого, чтобы часами ждать такси. Быстрее уехать своим ходом, я убедилась, на общественном транспорте. Так, что , если особенно опаздываете, не надейтесь на данную службу такси. Еще хуже будет ситуация, если будет поздно и не сможете уехать на общественном, это такси точно вам не поможет, просто не дождётесь машину.
Так, что эта служба такси заслужила на данный момент такой низкий рейтинг.
Для работы (подработки) на своём авто. Относительно быстрое оформление и осмотр машины. Главное - наличие всех основных документов для взятия заказов. Из плюсов - хорошая цена на заказы и небольшой процент агрегатору. Из минусов - относительно мало заказов, но пользуется успехом у большинства пассажиров.
Пользуюсь этим сервисом уже около года. Если Вы вызываете машину с детским креслом - готовьтесь, что водитель приедет без него и еще предъявит вам что вы с ребенком . Заплатите Вы столько же сколько за поездку с креслом. Сколько раз не просила приехать с креслом - всё без толку. На мои вопросы оператор отвечает : " Требуйте с водителя кресло!" . Последней каплей стала ситуация с водителем который устроил конфликт за то ,что я попросила не включать счётчик пока он не приедет по адресу . Водитель вел себя агрессивно и орал на меня в присутствии моего 6-ти летнего сына полдорги за то что я посмела сказать об этом . В моменте думала что он с психу вышвырнет нас из машины или ударит .Напугал меня и ребенка ,никаких извинений с его стороны не было даже после обращения в поддержку такси. Особый уровень сервиса в поддержке UP Такси - после конфликтной ситуации с водителем мне позвонили и начали предъявлять претензии по поводу того, что у водителя есть своя версия и она ей верит потому что у водителя нет камеры в салоне и я не могу доказать его недостойное поведение , так же предъявили претензии что я не оплатила ожидание. Заказывала такси чтобы обеспечить себе комфортный проезд но благодаря поддержке это оказалось невозможным с данным сервисом такси. Не рекомендую.
Самое ужасно такси города. Оценка от меня минус 1(-1), даже не 1.Ценник завышен непомерно. Но это еще можно как то понять-час пик,дождь, магнитные бури,хочется побольше содрать с клиента и т.п. Водители встречаются совершенно разные: от махрового хама до воспитанного,адекватного. Что возмущает и почему ставлю им минус-это когда лезут к тебе в карман! Как понять такое: у меня стоит стоимость заказа 420 руб, а списывают с карты на 25-30 рублей больше. И это не один и не два раза, не замечала вначале,а потом случайно просматривала историю платежей в банке и столкнулась с непонятными списаниями. И вот что самое интересное-ни от кого не могу добиться ответа основание списания таких сумм. Так что не советую это такси!
Ужасный сервис с недалекими водителями!!!Вызвала машинку в 11:56,в 12:00 перезвонили сообщить о том, что машина назначена. В 12:15 связалась с водителем НА ЧЕРНОМ ШЕВРОЛЕ ГОС НОМЕР 861, сказал, что через 15 минут будет. ПЕРЕЗВОНИЛА ЕЩЕ ЧЕРЕЗ 15 МИНУТ, НА ЧТО ОТВЕТИЛ, ЧТО В ПРОБКЕ.На вопрос откуда вы едете, сказал, что с аэропорта, в чем совершенно нет логики, брать заказ и ехать из далека, может за это время его бы взял водитель , который находится ближе!!!!!!!Вообщем Шевроле 861, которую я ждала 30 минут не приехала, так ещё этот водитель сам и отказался!!!!!Очень хочется,чтобы приняли меры по отношению к нему, такие люди не должны работать в сфере услуг, так как люди пользуются службой такси не только для того,чтобы попить кофе с подругой в кафе, вот например я опоздала сегодня в суд благодаря этому "чудному водителю" !!!!!
Заказали такси за и час пятнадцать минут до приема врача, вышли с больным сыном на улиЦу, чтобы ждать не пришлось, по прошествии 25 минут перезваниваю, в ответ на ваш заказ машина еще не назначена.. ..мы уже замерзли, дозвониться до оператора нереально. Звоню с номера сына, еле еле выяснили что за заказ, понимаю, что видимо его просто потеряли...ждем....замерзли уже до чертиков, звоню снова, отвечают, что время ожидания среднее 20 минут, ну а мы ждем уже 50!!!! Неужели нельзя сказать сразу, что ожидание машины около или более часа?! Ведь едем в детскую поликлинику?! Прием у врача пропущен, ребенок промерз, а им и дела нет! ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА ТАКСИ! НЕ ОБРАЩАТЕСЬ, НИКУДА ВОВРЕМЯ НЕ ДОЕДЕТЕ!
Ездим в Крым из Екатеринбурга раз в квартал работать.
Экспериментально пришли к аптакси, потому что оно приезжает реально всегда. Поэтому удивился рейтингу и такому количеству гневных отзывов. Один раз только утром мы увеличивали цену на 50 рублей, долго назначалась машина. В часы пик конкурент на букву М вообще не приезжает, он нас крепко подводил, после чего и нашли в поиске аптакси.
Если бы можно было ставить оценку в минус, то она была бы именно такой. Это уже край!!! Ладно уже, что весь район Пневматики смирился - невозможно дождаться машину, когда срочно нужно куда-то уехать. Но когда заказываешь за 12 часов предварительно с вечера на утро и потом поднимать каждые 10 минут стоимость на 50р, когда ни одной машины не назначено - это уже наглость!!! А самое интересное, что в приложении высвечивается 2 машины, которые стоят через 2 дома от меня больше часа. Видимо, кофеек не весь выхлебали в автомате и ждут поездку за 1000руб в соседний район.
Очень неприятно, когда ты в положении и приходиться переносить запись в клинике из-за такого транспорта.
При заказе из Ашана до улицы Чехова пришёл такой чек. На 403 рубля. Как это мы попали в Сосновый Бор? Но нас туда не возили. Это мы, наверное, чей то заказ оплатили. При разговоре с оператором узнали что якобы это джи пи эс у них глючит. А сумма фиксированная. Что за посадку взяли 185 рублей потому что была высокая востребованность. Но никто не предупредил при заказе. Короче: мне лично не по зубам такой проезд. Прощай, UpTaxi...
Всем рекомендую. Очень доброжелательный персонал.
Так получилось, что у меня была травма ноги и много вещей, которые при всём моём желании я бы не смогла донести до жд вокзала г.Симферополя. Провожающих не было.
По одному телефону другая компания отказалась мне помочь, желающих даже за оплату не нашлось.
В данную компанию я обратилась, не надеясь на удачу. Девушка-диспетчер услышав просьбу, сразу ответила: "Хорошо".
И всё, все проблемы испарились.
Водитель Александр погрузил вещи, отвёз на жд вокзал, проводил до нужного перрона.
Сердечное спасибо сотрудникам вашей компании. Без них мне бы пришлось непросто добираться с вещами до поезда.
У Вас работают очень вежливые, отзывчивые люди.
Ольга, г. Архангельск
Пользуюсь этим такси давно. На данный момент соотношение цена и качество-это такси одно из нормальных и лучших в городе. Конечно есть водители, те ещё экземпляры. Но и пассажиры разные бывают. Надеюсь, что такси не испортится и не будет брать всех подряд на работу. Так как в некоторых службах по документам числится один человек, а работает какой-то гастролер. И ещё один неприятный момент, это когда звонят и говорят, что такси вас ожидает, а на самом деле его ещё нет. А счётчик уже считает. Это неприятно когда тебя водитель считает за дурака. Поэтому если такое происходит, я беру принципиально сдачу. А так если поездка прошла успешно, то почему не округлить сумму в пользу водителя. Службе такси успехов, хорошего настроения.
Отвратительное такси. После долгих ожиданий машин, заказ оформила с вечера. Они приняли. Машина не приехала. Я с маленьким ребенком после болезни в холодную погоду добирались сами. Оказывается они начинают поиск машин за 20 мин до заказанного времени. На вопрос зачем тогда услуга такая : заранее скидывать заявку , ответа не услышала. Самое интересное , сами таксисты жалуются ,что заказов нет. Может планочку опустить нужно немного и меньше перебирать!!!
Ну что хочется сказать, на сегодняшний день это самое быстрое и лучшее такси. Ухоженные автомобили, приятные водители. Ехать одно удовольствие. А когда нет времени и надо быстро куда то приехать, такси ап к вашим услугам. Спасибо вам большое!
Часто прокуренные машины и водители, бывают неадекваты. Такси часто приезжает быстро. Когда не принципиально. Но сегодня мне срочно надо было такси (про погоду и загруженность дорог глупо писать отписки, в 8 утра и нормальную погоду). Вызвала, попросила срочно, с доплатой. "Ожидайте". А я в центре, а не окраине. Тишина, машин на дороге мало. Ждала минут 15, стало неактуально. Спасибо, я не успела на судебную экспертизу.
Отвратительное отношение к клиентам, приехав на вокзал вызвала такси с телефона дочери(телефон с приложением был разряжен) и поняла как облапошивают туристов. Девушка оператор не назвала стоимость поездки, сказав одидайте, бросила трубку. Мы перезвонили через 10 минут и получили ответ что такси на заказ еще не нажначено но если вы хотите уехать быстрее добавьте денег к вашей поездке.
Мало того, что ценник очень завышен, имейте в виду, что в случае возникновения проблемы, диспетчер всегда будет на стороне водителя, а не клиента, что вообще несвойственно службам такси. Сегодня мне заявила: Не могут наши таксисты неправильно назвать цену, а таксометры просто не работают иногда. Диспетчер не зарегистрирует жалобу, а будет выкручиваться до смешного, защищая таксиста. Не рекомендую.
Пользовалась регулярно. Сегодня просто аншлаг - водитель адрес места назначения не переспросил, оператор адрес записала неверно. Заказывала по телефону - слышимость была отвратительная, у нее наверное тоже. Вместо 2х минут до места - поездка обернулось покатушками через полгорода. Денег содрали соответственно. Еще и велели не портить ему настроение. Зареклась...
Раньше часто пользовалась. Сейчас испортились. Заказываю обычно и в течении пять минут перезванивали и говорили что определённая машина выехала, ожидайте.
А сейчас через 15 мин перезванивают, и робот сообщает, что свободных машин нет, но если хотите быстрей то нужно доплатить.
И если такси всетаки вызвали, то повезёт он вас не сокращая путь. Смысл заказывать такси тогда?
Пользуюсь давно, часто езжу одним и тем же маршрутом. С моей стороны "проблем" никогда не было. Вызвала такси сегодня, с обычного номера, по обычному маршруту в 21-48,
в 21-49 был звонок, "назначена машина". Ни звонков, ни звуков.
22-09 смс "вам звонил такой то номер",
сразу перезваниваю 22-09 ап-такси - нет ответа,
22-10 по номеру из смс, отвечает водитель "ваш заказ отменен, вам не дозвонились, до свидания", раздраженный, кладет трубку.
22-11 дозваниваюсь в ап-такси, оставляю претензию, заказываю новую машину,
в 22-13 нормально проходит звонок о том, что машина назначена. Новый заказ, водитель сказал, что у меня 50руб штраф за отказ.
Зная качество связи, наверное, стоило бы разобраться, а также объяснить водителям, что нужно вежливо общаться.
Давно пользуюсь услугами этого деспетчера.
Хотелось бы, что бы организация набрала больше водителей, чтобы время ожидания машины уменьшилось, что бы уехать можно было из любой точки Крыма и предзаказы не слетали из-за того, что "машина не найдена"
Удачи
Вызывала утром сегодня машину в 06:43 в 06:50 уже была назначена машина. На удивление ЭТА компания такси оказалась ЛУЧШЕЙ в городе Симферополь (несмотря на рейтинг). Была удивлена скорости подачи машины. Доехала вовремя без нервов. Спасибо 🔥
Ничего не поняла с этим такси .. Последний раз заказывала их давно , приезжали по времени , но тут наверное не сошлись звезды , заказала в 17:00 по времени на 18:10 , в 18:12 позвонили сказали машины не будет , перезаказать вам ? Согласилась , в 18:14 пришла СМС , что машина назначена и едет , потом позвонил оператор , что едет , минут через пять я им позвонила и спросила , где машина , они сказали , что мы не дозвонились и водитель уехал ... Что ? Т.е. 2 раза вы звонили , когда не было машины. А тут не дозвонились ... И водитель даже 5 минут не ждет и уезжает . Когда я им позвонила , говорят мы звонили не дозвонились , вам перезаказать . нет спасибо . если есть время и нервы , то можно заказывать . или как эксперимент .
Самое быстрое обслуживание. Внимательные и ответственные операторы. Чистые автомобили. Всегда быстрая подача и качественный сервис. Надежный сервис. Что очень важно.
Что сегодня случилось с операторами ?
В 17-00 и до 18-30. Не могла дозвониться ни до одного оператора... Сбрасывали постоянно
А я постоянный клиент.
Шесть - восемь раз в неделю я заказываю такси АП.
Мне всегда нравится что во время приезжают. Не ждешь часами. А сегодня слов нет...
Вызвала такси, ехала на свадьбу, опаздывать нельзя. Увеличила стоимость такси в 2 раза, ждала пока назначитьчя машина 40 минут, ждала 20 минут водителя и вылетело приложение, телефон ап такси тоже сбрасывает, даже гудков нет
ВОТ ТАК ВЫ ЦЕНИТЕ СВОИХ КЛИЕНТОВ И КАЧЕСТВО НА ВЫСОТЕ!!!!!!!
Назначили машину, о том что она приехала не уведомили, вышел просто потому что устал ждать, начислили сумму за ожидание. Служба поддержки по телефону не в адеквате, вместо того чтобы разобраться с проблемой - настойчиво доказывают что проинформировали. Последний раз воспользовался и никому не рекомендую!
Большое спасибо всем сотрудникам такси, лет пять назад пользовалась данным такси, но потом в силу некоторых недочетов в обслуживании сменила на другую службу такси, но с конца апреля месяца этого года опять возобновила пользование услугами данной службы такси, и ни разу об этом не пожалела, девочки диспетчеры всегда доброжелательны, подача машины в максимально короткое время, водители вежливы, автомобили чистенькие. Спасибо Вам за работу
Ужасная служба такси! Можно заказ ожидать час, 5 раз звонят говорят будете ли ожидать еще? На 6й отказываюсь, и тут же через пару мин: подбежала машина. Ребенок уже сам добрался, я отказалась, с меня еще неустойку взяли!
После вечерней прогулки нереально добраться домой. Постоянно необходимо повышать стоимость заказа и то не факт, что его примут. 30 минут безуспешно пыталась дождаться назначения машины по моему заказу. Очень огорчило
Здравствуйте, пользуюсь давно данным такси. Терпела некоторые косяки со стороны операторов, были случаи, когда заказ просто не оформляли, и приходилось ждать зря назначение машины. Организационные моменты никак не влияли на моё отношения к данному такси, в целом автомобили чистые и вежливые таксисты. Самым значимым преимуществом было—быстрое назначение автомобиля. Но сегодня я огорчилась окончательно. Сделала заказ сегодня утром, такси приехало быстро. По факту оплату такси операторы не уточняют, про сдачу и способ оплаты. Когда был выполнен заказ попросила вежливо сделать оплату переводом, так как у таксиста сдачи не было. На что таксист ответил: «А раньше об этом подумать нельзя было», таксист очень торопил и в целом подгонял меня, чтобы я быстрее вышла с автомобиля, впечатление от поездки-печальное. Обратите внимание на подбор сотрудников, а также на организационные моменты. Спасибо.
Сегодня подача автомобиля обошлась в 219 руб, обалдеть! До этого момента претензий вообще не было, все отлично, быстро берут заказ, адекватные вежливые водители. Видимо руководство стало наглеть, что я могу ещё сказать!
Дополняю отзыв, пыталась в дождь вызвать такси, приложение не работает, телефон без ответа, испортилась служба такси, однозначно, а как все хорошо начиналось.
Хочу добавить информацию в отзыв, сегодня был дождь и ни один водитель не приехал, ребенок не попал на занятия, испортились, как и все до них.
Просто кошмар какой-то , вызвали такси 11 июня, звонит водитель и говорит вы пьяные ?? В ответ таксисту говорю отвезите нашего друга пожалуйста человек выпил , таксист опять спрашивает а он не обрыганый?? Если говорит вы пьяные и обрызганные я вас не повезу!!! Если у вас водители не умеют говорить с клиентами пусть тогда вообще не работают после 12 ночи. Я просила водител отвезти нашего друга дамой и объясняла что друг не пьяный в выпил 2 бутылки пива только что с поезда приехал человек ! Просто это вообще через чур так разговаривать с клиентами !!!!
Худшее такси. Время ожидания не соответствует реальному приезду машины, большинство машин старых, в салоне последней ехал прокурено , багажник грязный, страшно даже вещи положить.
Уважаемые работники UP такси!
Как здорово, что Вашем таксопарке такой замечательный персонал- водители и диспетчера.
Вчера, 16.05.24, возвращаясь вечером с процедуры после наркоза, нечаянно уронила телефон в автомобиле. Обнаружив потерю, рискнула узнать у диспетчера, не нашлась ли моя потеря. Водитель серого Шевроле - мне через час доставил домой телефон.
Благодарю Вас за честность и за отличную работу.
Несколько лет пользуюсь услугами этого такси. Периодически бывали у них косяки, но сегодня просто себя превзошли. Вызвала как обычно, позвонили какая машина, потом позвонил робот, что машина подъехала. Вышла, села в такси, а водитель сказал выходить, т.к. мой заказ отменили, якобы потому, что я не взяла трубку на оператора, который мне не звонил, на секундочку! Просто ночью выставили из такси и оставили на улице. Свинство редкое. Позвонила оператору и даже не извинились. Удалила их номер и больше пользоваться услугами этого такси не намерена. И никому не советую.
Добрый день. Обслуживание в г. Симферополь ни в какие ворота совсем. Мало того, что водителя хамят время, заставляют отменить заказ, нарушают пдд. Заказы не примут пока не поднимешь цену или не вызовешь срочный. Это что такое вообще? А после того, как пишешь честный отзыв уже просто на эмоциях, в приложении блокируют, это не сервис, это жесть какая-то.
Сегодня постараюсь кратко!
Приложение вечно виснет, таксисты заказы брать по стоимости оператора не хотят пока не подымешь цену в 1.5-2 раза чтобы проехать 3 квартала.
Обращаюсь к руководству сия такси. Мы все люди и деньги нам с неба не падают, разберитесь с вашими водителями, блокируйте их или применяете систему штрафов. Жизнь и так не дешевая включая стоимость такси сегодня, а переплачивать за низкое качество обслуживания я не намерен!!!
Очень долго пользуюсь этим такси , раз на раз не приходиться , 2 раза за сегодня вызывала 1 водитель попался вежливый и салон чистый и водит аккуратно на Киа (519)
А второй на Ладе типо калины ,090 просто отвратительно , водит агрессивно создает аварийные ситуации и сам очень неприятный в общении , хамит . Хотя общались с ним очень вежливо !
Здраствуйте, произошёл инцидент, мы заказали такси, у нас был котенок, но когда мы вызывали такси и не сказали что он у нас был, так как предыдущие 3 такси просто не хотели нас брать, я - с 3-мя пакетами в примерно 22:30 заказываю уже 3 такси, хотя я должна была приехать домой уже в 21:00 , также учитывая то, что у моей дочки день рождение, и она ждет меня дома с этим котенком. В общем, когда такси уже приехало, мы сели, я на переднее сиденье, а подруга на заднее, когда таксист увидел что у меня котенок, таксист сказал что с котенком оплата в 3 раза больше, мы согласились , но таксист почему-то сказал что не будет нас вести, хотя сам сказал что оплата в 3 раза больше, причем сказал что не повезет нас в грубой форме(с матами и оскорблениями), дальше таксист начал выгонять нас из машины тоже в очень грубой форме, причем котенка, которого я собиралась подарить дочке, таксист бросил на заднее сидение и уехал
Цвет машины-серый
Номер машины-x288xx (буквы не запомнила)
Это жалоба, которую отправила моя мама и я, всем просто плевать, такси даже не даёт номер того таксиста, который совершил это.
Невозможно дождаться такси ,когда бы не вызвал - утром,днем,вечером или за час ,за два или за 20 минут ,то никогда нет машины !!все сидят и ждут ,когда повысишь стоимость поездки на 100-150 р наверное…на 50 уже тоже никого не интересует !!
Сервис работает ужасно, водители хамят и водят авто неакуратно, создавая аварийные ситуации. Испортились уже давно, подачи стали ставить от 230₽ когда такое было? Ладно если бы это было оправдано, так никто же не приедет даже за эти 230 ждать приходится иногда по 2ч в надежде что кто то приедет, вы не одни такие, но остальные компании хоть как то стараются исправить свое положение , зачем там работать если нет ни машин, ни нормальных операторов? Отказы водителей остановить на пару минут по той или иной причине вызывают негативное отношение ко всем вам, что значит нет? Это не его работа? За ожидание ему не платят? Вы все равно не исправитесь, хоть отзыв пиши хоть что делай, но лучше пускай люди знают что вызывать смотря на отзывы.
Отличное такси, несмотря на гневные отзывы. Опаздывала на работу, быстро приехала машина, водителя попросила вежливо довести побыстрее, довез быстро, успела во время. Рекомендую обращаться.
Любимое такси! Кто-то жалуется, но мне ок. И подача быстрая, и водители всегда позитивные. А цена не самая низкая в городе-ну, так они, по-моему того стоят
Вчера вызывали в 11 вечера такси, нужно было ехать за город. Прождали 40 минут, машину наконец назначили, а через минут 15 водитель передумал ехать! По-вашему, люди, живущие за городом должны ночевать на улице?! Или должны жить только по расписанию автобусов?! Это как понимать?! Пришлось будить соседей, чтобы нас забрали, повезло, что нашлись люди, так бы остались на улице…