Хочу поблагодарить сотрудников за качественную и быструю работу,а так же за доброжелательное отношение к посетителям!Я пришла к открытию,в 9:00.На ресепшн была Ольга Лазаренко.Четко распределила всю очередь по кабинкам, на все вопросы отвечала вежливо.Далее,я прошла к специалисту в кабинку.Там меня обслуживала Богданова Любовь.Прием документов занял 15 минут.Отличные специалисты,квалифицированные,доброжелательные!Спасибо большое за Ваш труд!
Трубку не берут вообще, когда приходишь туда отговариваются мол только разговаривали с человеком, на приеме у специалиста подавала на выплату детям (многодетная)спросила какие пособия мне положены так как не знаю, на что в ответ получила лишь молчание, один единственный раз был специалист которая нормально рассказала какие полагаются пособия жаль что это было в 2017. Очень жаль что не осталось специалистов которые нормально рассказывают и относятся не как к мусору
При посещении данного отделения сложилось в впечатление не компетенции сотрудников в решении вопросов граждан. У каждого сотрудника своё видение в решении того или иного вопроса. Нет единых требований к решению вопросов. На ресепшене не доброжелательная, можно сказать немного грубовата.
Из плюсов тепло в помещении 😄 на этом всё
На рецепшене человек который напрочь отбивает задать хоть один лишний вопрос хотя все вопросы по делу. Сложилось мнение что человек отвечает в не рабочее время так как все лимиты в этом году исчерпаны
Сегодня посетила данное заведение. Девушка на ресепшене очень добрая и улыбаеться, после чего меня отправили к специалисту которая находиться в первом окошке, а именно Подкопаевой Марине Михайловке. Учитывая что я была 2 недели назад в донном заведении, где мне сказали что справка предоставленна с неверной датой надо переделать. Я сегодня приехала с полным пакетом документов с точной справкой. Подкопаева Марина Михайловна вела очень отвратительно, хамила, грубила и вульгарно себя вела. Учитывая что совета её не кто не спрашивал раздавала советы и в итоге не принела документы. Вся эта история закончилась скандалом, учитывая что недели две назад данная гражданка принимала точно такие же документы у другого человека и собственно ручно вбивала ему реквизиты, а не верещала и требовала справки. Уважаемое руководство соц.защиты обратите внимание на своего не совсем адекватного сотрудника или научите вести своего сотрудника адекватно беседу Если вашему сотруднику не хочется работать с клиентами пусть увольняется, но таких к сожалению не где не ждут. Мало того что соц.защита выполняет функции передаста, так ещё и не примают документы, которые просто должны передать в другую организацию.
Дозвониться действительно сложно, но возможно . Раза с 10 получилось . Но после того как я дозвонилась . Полностью решили мой вопрос . Были дображелательны. Спасибо
Это просто ужас не дозвониться, третий день подряд. Ни в приемную, ни в отдел по приему граждан. Люди Вы чем там заняты три дня????
Tatyshka
Знаток города 7 уровня
22 августа 2023
Помещение чистенькое, достаточно просторно и летом прохладно.
Персонал знает свое дело, один раз сами звонили и записали меня на определённый день и время, при этом поинтересовались удобно ли мне приехать.
Для меня пока единственный минус это долгое рассмотрение, на госуслугах пишут что результаты будут готовы в течение 8 рабочих дней, но по факту уже прошло 16 рабочих дней и до сих пор тишина..
Скажите пожалуйста, в данную организацию возможно дозвониться? Для того чтобы задать один вопрос (на который ответят только в этой организации) я должна 1,5 часа ехать? Для чего номера телефонов? Мы же не в каменном веке живём.
Отвратительная организация! Это не защита, и тем более не социальная! Сплошное издевательство! Почти год назад подали с мужем заявление и кучу документов в придачу, чтоб получать компенсацию за коммунальные услуги, которые положены нам как инвалидам. Ни слуху, ни духу! Через два месяца решили узнать как решился вопрос. Дозвониться не смогли, попасть - тем более. Только после звонков на горячую линию нам отзвонились. Ничего умного мы не услышали. Поняли, что михайловская соц. защита- заинтересована в том, чтобы людям не выплачивать положенные деньги. Ещё через несколько месяцев опять позвонили и узнали, что нам отказали. Почему, зачем, а главное - мы не получали никаких извещений!!! Это что за отношение к людям??? Наглое, бессовестное, бесчеловечное... Нет слов! Почему их никто не проверяет, не наказывает??? Для чего мы пишем эти отзывы, если их никто не читает?
Единственный человек которому и посвящаются эти 5 звёзд , это девушке на ресепшне , администратору ! Очень обходительная , идёт на встречу всегда …
Ещё в отделе рассмотрения , более менее .
А другие сотрудники , работают конечно так себе ..
Не возможно дозвониться а когда дозвонилась спустя недели сказали что сотрудник который занимается соцконтрактами нету на рабочем месте вот так вот и работаю могут как сидеть на работе так и нет у них свои дела а то что мы сидим и ждём пока они хотя бы просмотрят бизнес-план за не месяц можно еще месяц посидеть не чего страшного
Отвратительная организация , матерям одиночкам не хотят во время платить пособия , а им не на что не кашу не за квартиру не чем заплатить и куда только не обращайся всем по фигу у них у всех одно слова ждите ждите а их не интересует что дети наши голодные что могут выгнать с квартиры , вот пусть им всем зарплату отменят , я посмотрю как они запоют , взять просто всех их уволить. Я лично буду везде всем писать чтоб за такое хамское отношения с ними разбирались
Заявление подали 02.03.2023 на субсидию комунальных услуг,13.03.2023 довез документы все и по сегодняшний день 02.05.2023 года решения нету хотя в течении 30дней расматривать должны,буду писать на В.В.Путина обращение.
Уважаемая социальная защита! Вас посетить увы нет возможности с ребёнком! Телефон для чего указан, для консультации или просто что бы был????? Не реально дозвониться. И вообще где детское пособие в феврале????
Добрый день!
Очень ужасное обслуживание. Ребенку исполнился год. Подали документы на выплаты и все тишина. Уже прошло больше 2 месяцев. Звоним нам постоянно говорят, что рано, либо вообще трубки не берут. Только доходит до подачи заявления так обязательно нужно поругаться, без этого никак не получается оформить выплаты.
12
С
Сусанна
Знаток города 4 уровня
28 апреля 2023
Была сегодня на консультации,на ресепшене девушка была злая.Консультировала очень приветливая девушка,имя к сожалению не помню,она была с челочкой и худенькая.Принимала с конца первая кабина.Спасибо ей большое за подробную консультацию 🙏🏻🙏🏻🙏🏻
Обслуживание на хорошем уровне! Девочки внимательные и хорошо все объясняют. Пожалуйста люди будьте добрее! Не злитесь сами и не доводите сотрудников управления!! Здоровья всем, удачи и прекрасного настроения!
Добрый день. В соц защиту Михайловска звоню с утра до вечера, неделями, постоянно заняты специалисты. Очень долго рассматривают дела. В 2021 году пособия по 422 руб рассматривали 6 месяцев. Один отказ, даже не сообщают об отказах. Незнаю почему так работают,
Отвратительное отношение к людям! дозвонится не возможно! Информацию полную не дают, как лучше и быстрее получить пособие не расскажут! Такое отношение что организация не по соц защите населения а по защите пособий от населения!!!!
Добрый день, вот честно сколько не обращалась всегда получала развернутый ответ, все вовремя платится , обрабатываются дела тоже быстро ! Хоть через гос услуги подавала, хоть лично.. Нареканий нет. Тем более сейчас дозвонится просто легко, с новой системой... молодцы ! Спасибо за ваш труд!
Вообще дозвониться не реально! Уже три месяца звоню, т.к нахожусь в другом городе! Работников куча, а выхлопа никакого! Столько жалоб, куда только смотрят вышестоящие инстанции????Как им не стыдно?! Вообще работать не хотят! Видимо только оклад получают🤦🏻♀️Им надо платить % за каждую оказанную услугу, вот тогда то они зашевелятся, ещё и между собой будут грызться за каждого клиента.
Кто нибудь читает отзывы людей!?Отзывы больше похожи на крики о помощи! Зачем создана такая служба, если она ничего не может решить. Люди должны месяцами ждать ответов. В саму службу тоже не попасть. Сумасшедшие очереди! Просто скотское отношение к людям! Мы с мужем переехали летом , подали заявление на компенсацию ЖКХ , но прошло несколько месяцев, и никаких выплат. Неужели надо обращаться к президенту? Позор таким работникам! Их всех надо разогнать! Бессовестные!
Это просто КАПЕЦ какой-то!!! Невозможно дозвониться, для записи на прием. Так не пускают туда. Закончилась выплата одинокой маме 841 руб. И справка малоимущей семьи, которую выгавкала в прямом смысле этого слова через 10 месяцев после подачи заявления. Причём выдали её тем числом когда подала заявление. 10 месяцев КАРЛ!!!Чтобы мы так все работали!
Обслуживание никакое ! Трубки не берут ! Людей нет вообще у них , а говорят что все занято ! Всех разогнать надо этих рабочих ! Я буду писать заявление на них куда только можно ! За 2 года ничего не поменялось . Раз в год надо обращаться в эту организацию и каждый раз это стресс !!!!!!!!!
Отвратительное отношение к людям. Трубки никто не берет уже 2 месяца, либо просто сбрасывают. Работать не хочет . Приходится к ним ходить с маленьким ребёнком. Да даже на email никто не отвечает ,хотя писала уже 3 раза. Приходила туда ,девушка мне сказала работать некому ,поэтому ничего и не делают. Пособия детские жду уже 2 месяца ,хотя по закону выплачивается не позднее 14 дней с момента подачи заявления.
Звонила по поводу перечня документов на детские пособия. Специалист, все понятно объяснила и рассказала + ответила на все мои интересующие вопросы. Спасибо большое!!!
Добрый день. До организации ни дозвониться, ни дописаться, нет никакого внятного ответа и при личном общении, весь ответ "ждите", не смотря на нарушение сроков рассмотрения. Куда писать/звонить/обращаться, чтобы добиться рассмотрения?
Оформилял детские пособия через "мои документы" принес все документы приняли, отправили в соц защиту. Прошло уже 4 месяца детские не пришли, дозвониться в соц защиту не риально, стоять в очереди на улице нет времени работа не позволяет. Повторюсь дозвониться туда просто за гранью фантастики. И за 800р в месяц устроили целый геморой для людей.
Наплевательское отношение к людям и работе! Пятый месяц я жду выплат! Никакого ответа! Живу в другом регионе, прилетела специально, чтобы разобраться в чем причина, ответ один «Ждите»! Прошло уже 2 месяца, ничего не изменилось! Не понятно куда жаловаться! И когда уже уволят все из начальство! Наверное пора всем районом коллективную жалобу писать!
Хотелось бы узнать куда можно на них написать жалобу, уже который день звоню либо занято, либо берут трубку и сбрасывают, либо вообще даже не поднимают трубку. Меня с Загса отправили со справкой о смерти мужа к ним, чтобы получить на погребение. Уже им на эл.почту писала и звоню толку нет. Подскажите куда направить жалобу или лучше сразу на сайт президента туда же сразу и на мфц местное тоже написать.
Возможно ли дозвонится в эту службу? Или занято, или просто не берут трубку. И то называется соц. помощь? Кошмар!!! Просто у них исчезла СОВЕСТЬ, а может её вообще не было. Куда писать жалобу? Кт-то просматривает отзывы об этой службе? Ведь существуют они за народные деньги.
Просто ужас! Раньше было не дозвониться, сейчас вроде сказали поменяли телефон сделали распределение что можно будет дозвониться. Уже неделю звоню и никто так и ге берет трубку
Очень плохое отношение к людям, долго ждать приходится всего. Телефон не берут совсем, на двери указано пять номеров и ни один не отвечает, не берут и все. Тут наверно по любому писать бесполезно начальство в сговоре, ни одного хорошего отзыва, а отношение такое же осталось никаких мер не принимают. В суд или в прокуратуру пишите люди, наши отзывы им до одного места!!!
1 звезда для них это много, Через Мфц подала на детские выплаты. Все хорошо. Мфц в соц защиту отправило мои документы на рассмотрение и тишина... Ребёнку 6 месяцев выплат нет. Трубку не берут, дозвониться не могу. Но звонок в администрацию меняет все кардинально, приятная, вежливая девушка сказала, перезвонят через пару часов. И вуаля сама соц защита снизашла до меня смертной. И мы мирно решили назревающий конфликт. Это все произошло вовремя потому что претензия в прокуратуру уже у меня составлена. Потому что сил терпеть это беззакония у меня нет. Посмотрим когда денежки окажутся именно у меня в кормане.
Ужасная работа со стороны специалистов,никогда не берут трубку или же все время занято.
Дела рассматривают чуть ли не по пол года.
Вот какая же это защита населения,если уж такие службы не помогают,что говорить тогда о других.
Дела сдвигаются с места,только,тогда когда люди начинают писать жалобы.
Это чтото невообразимое!!звоню 3й месяц с переодичностью, не могу дозвониться, не платят с сентября суббсидии ,что делать!? Как в насмешку звучит ,,управление труда и соц.защиты населения!!!!!
Отправили подавать документы на продление пособие через мфц. Я их послушала, но теперь от них невозможно получить информацию о том, одобрено нам пособие или нет...
Что такое телефон они вообще не знают, никогда не берут трубку, чтобы разъяснить простые вопросы необходимо с маленьким ребенком по жаре ехать к ним в организацию...
Просто ужас!!!! С июня месяца не могу не дозвониться, даже в помещение не дают зайти, часами очереди ждешь!!! В июне сдала документы, до сих пор тишина!!!! Как так можно??? Если в этом месяце денег не будет, буду жаловаться в прокуратуру или еще выше!!!!
Не могу дозвониться "никогда" , как будто занят.15 декабря сдала документы на субсидию,до сих не получила деньги.18 января позвонили продиктовать номер страховой пенсии.29 января опять позвонили, нужно поднести справку о незадолженности ком услуг.Конечно наверное просроченные будут, уже почти февраль.Неужели сразу нельзя было проверить весь перечень.У них было время полдекабря,и после 10 ого января на обработку документов.А то что, люди живут на мизерную пенсию, конечно их не волнует.Отработали и пошли.Очень скептически относятся к людям.
не возможно дозвониться.7 мая сдала документы на субсидии по жкх,сегодня 21 июля,выплат нет.пыталась многократно позвонить ,что бы уточнить вдруг документы не все или еще что.нет возможности записаться на прием т. к. не берут трубку
12
А
Анонимный отзыв
5 ноября 2020
Просто ужасное отношение !!! Что это такое, нельзя дозвониться вообще, если и дозваниваешься то девушка берет трубку, и говорит какой у вас вопрос, я ей отвечаю, что мне нужно оформить пособие!! На что мне отвечают - звоните по другому номеру !!! Я 2 месяца вам звоню - и не могу дозвониться, приехала к вам, так даже до конца вопрос не выслушали и убежали, стою жду, вышла мадам и написала на листочке даты и убежала!! Что это такое блин!! Когда вы работать начнете ? Куда обратиться , чтобы вы полноценно работали?
5 номеров тел.и не по одному не дозвониться,то не отвечают,то типа занято.Безобразная служба в плане дозваниться узнать информацию,зачем там тогда тел .и кто сидит получая деньги и не может ответить на звонок непонятно.Вот она гос.организация на людей им наплевать.
Не могу понять такое отношение к людям. Раньше что бы записаться на приём,достаточно было позвонить по телефону, теперь же нужно ехать и выстаивать на крыльце. Это так с ковидом боремся?!?
Если раньше, записавшись по телефону, я приходила в назначенное время сразу в кабинет, то теперь, что бы пройти, уже во второй раз должна отстоять на крыльце в толпе людей. Супер, просто СУУУУПЕР методы профилактики заражения ковид 19.
У управления труда и социальной защиты населения Шпаковского района настоящий маразм!!! 🤪
Добрый день, крик о помощи!!!! Получала пособие с 3-7 лет, подала в апреле месяце на повышенную выплату. Май, июнь выплат нет!!! Дозвонится не реально!!! Два месяца идёт проверка документов в гаи и Росреестра тд!!!!! Просто ужас!!!!!!