Хочу выразить огромную благодарность специалисту из кабинета 13. Если я не ошибаюсь Копылова Татьяна Валерьевна ( прошу прощения, если неправильно запомнила). Очень грамотный специалист, вежливая, внимательная. Заходила и в другие кабинеты по разным вопросам- все старались помочь. Надеюсь, что так будет и дальше. С уважением, Татьяна.
Для получателей социальной услуги "Адресная социальная помощь"обратилась в кабинет 9 к ведущему специалисту Бибиковой Светлане Александровне, которая кроме того, что она очень
грамотный специалист, это внимательный, доброжелательный и отзывчивый человек, все подробно мне обьяснила, подсказала, очень компетентна во всех вопросах.
К руководству УСЗН большая просьба отметить Светлану Александровну за хорошую работу.
С уважением Безбородова Н.Т. от своего имени и имени Лучинкиной Е.Д.
Почему в кабинет льгот по ЖКХ ( в холле справа как заходишь) нет предварительной электронной записи ? Почему люди должны околачивать пороги и тратить свое время изо дня в день, нет кадров у вас, так решайте! Люди приходят и уходят не дождавшись своей очереди, так как прием до 13.00 !!! А человек 30 сидит в очереди и принимает только 1 человек. Это беспредел какой-то в гос учреждении
Хочу выразить слова большой благодорнасти специалисту Шкурко Ирине Владимировне! Замечательный, чуткий, учтивый, внимательный и вежливый профессионал. Очень помогла в решении вопроса! Отдел адресной социальной помощи, 14 кабинет, Поляничко 2
Обращались по поводу адресной поддержки малоимущих семей, жена находится в отпуске по уходу за ребёнком до 3 лет, в помоще отказали ещё и добавили, что рожать детей государство нас не заставляло.
Второй случай. Поступил звонок из управления, ответить не успели. Перезванивали несколько раз трубку никто не берет, дозвонились по другому номеру, переадресовали в другой отдел, подняла сотрудница сообщила в хамской форме, что кто звонил ей неизвестно и проводить расследование она не собираетсяи чтобы мы больше не занимали линию. Почему в управлении социальной защиты населения работают люди которые откровенно ненавидят это население?
Обратилась за помощью в 9 каб., оформляла адресно- социальную помощь! Знаю, что имя Оксана- всё проверила, рассказала, объяснила! Благодарю вас от всей души!!! 🙏🙏🙏 🌷🌷🌷
Ещё хотела бы поблагодарить Вертий Людмилу Николаевну, каб.2 в помощи оформления документов на транспортную карту для ребёнка- инвалида! Тоже всё объяснила, рассказала и подсказала ещё другие вопросы, которые мне надо было решить! Огромное Вам спасибо🙏💕
Потеряла транспортную карту пенсионера, позвонила в отдел соцзащиты , дозвонилась с первого раза, сотрудник проконсультировала о документах ,о режиме работы.Визит оставил еще больше положительных впечатлений.Прием вела Елена Владимировна Ткачева .Быстро, профессионально и очень доброжелательно мой вопрос был решен. Большое спасибо!
P.S. Хочу отметить, что в такую жару в здании работают кондиционеры, много мест для ожидания.
Всё отлично! Вежливые сотрудники, на звонки отвечают, на все возникшие вопросы подробные и развёрнутые ответы. Помогли оформить соц контракт, всё одобрили. Всё делается довольно быстро. Теперь я имею возможность снова фоткать уже на профессиональную технику! Спасибо за помощь, прям до слёз!
В этом фонде главный охранник! Вот к кому обращаться надо! Вышел мусор выносить и попутно спрашивает к кому и по какому вопросу? Его вообще никто не спрашивал и вопросы не задавал.Работники фонда вы напишите, что охранник у вас не просто охранник, а 10в 1. Его не спрашиваешь, он сам всем распоряжения раздает, тон не самый вежливый, с оскорблениями. Хамство по высшему разряду. Должностные инструкции напишите охраннику и пусть их исполняет. А когда у него будут спрашивать в пределах его территории , а не на улице, пусть отвечает. Беспредел!
Благодарю Чубарову Анжелику Александровну, очень грамотный специалист и отзывчивый человек, готовый всегда помочь и объяснить какие документы необходимы для получения пособия. Помогли решить вопрос дистанционно, так как у меня плотный график , запросили недостающие документы , всегда отвечают по телефону и помогают решать возникшие вопросы. Спасибо!
Безобразное отношение к людям . Хамство . По телефону представиться отказываются. Дама по имени Людмила Николаевна на желает даже назвать свою фамилию . Обращаюсь в областную прокуратуру ! Люди просто не имеют права там работать .
Не знаю откуда столько негативных отзывов,может просто мне повезло.Была задержка результата от мфц насчёт пособий.Направила жалобу и мне перезвонили с соцзащиты и объяснили,что ждали ответа документа с другой организации ,который сотрудник мфц по какой-то причине не прикрепил к пакету документов.
Сотрудник соцзащиты помогла решить мне этот вопрос, вошла в моё положение т.к в ближайшее время, я бы не смогла принести нужный документ.К сожалению я не знаю имя сотрудника,и хотела бы сказать огромное спасибо!Дата 26.10.2022 .
20 кабинет , персонал очень плохой .Пришла с вопросом , через несколько минут ответили нехотя. Где руководство ??? Где камиры , что бы видеть все безобразие . В полном шоке , беспридел. Работники , ужасные
Огромная благодарность Чубаровой Анжелике Александровне.Очень отзывчивый и грамотный специалист.Помогла решить вопрос с детскими поссобиями ,все объяснила, подсказала.Профессионал своего дела.
13.10.2022 г. Посетила данное учреждение. Для получателей социальных услуг. Все прошло благополучно. Очень расположила сотрудница ВЛАСОВА ОКСАНА АЛЕКСАНДРОВНА. В 9 кабинете. Провела работу на высшем уровне. Действительно
компетентна в своей работе. Доброжелательность, бережное отношение к получателю социальных услуг. Без лишних слов и ненужных проволочек. Все по закону Р.Ф. Все понравилось осталось хорошее впечатление. Спасибо руководству за таких сотрудников.
До каких пор вы будете издеваться над людьми ? для чего показаны телефоны, по которым невозможно дозвониться, Будем обращаться в администрацию города, чтоб навели порядок, пора прекращать это безобразие, никакого уважение к пенсионерам. Ни от хорошей жизни приходится обращаться в собес , не хотите работать , увольняйтесь.
Это откровенное скотство! Дозвониться нереально! Как только проходит звонок, трубку не снимают, а потом вероятно просто кладут её рядом. Звонила ВЕСЬ декабрь, притом мой вопрос занял бы от силы минуту! Первомайский район как всегда отличился. (более мерзской организации наверное нет, хотя ... могут потягаться с аварийкой горсвета) Неужели нельзя организовать колл-центр, или сделать сайт, где люди могут узнать интересующую их информацию? Руководству, кстати, тоже не дозвониться. Вот так соц. ЗАЩИТА "защищает"....
Выражаю огромную благодарность сотрудникам УСЗН,за внимательность и отзывчивость!На все вопросы дали развернутое пояснение.Всегда подскажут и расскажут.Так же хочу поблагодарить Трефилову Оксану Васильевну.Успехов Вам в работе.
Звонил по телефону 2527888 Нечаевой Ирине Викторовне отказалась принимать заявление, ссылаясь на то что не кому работать, хотя это ее компетенция и она на работе. "Обращайтесь в МФЦ" и бросила трубку.
Огромную благодарность выражаю ведущему специалисту Тамаре Сергеевне. Очень позитивный, добрый и отзывчивый человек. Помогала мне во всех интересующих меня вопросах. Спасибо вам огромное!!! Вы- замечательная!!!!! Идя в соцзащиту впервые, была уверена, что там, как и во всех госучреждениях сидят вредные и злые тётки. Но была очень приятно удивлена, что там как раз, всё наоборот. Все сотрудники вежливые и готовые помочь. Также хочу поблагодарить Елену Акимовну, за прекрасный отдых ребёнка в лагере. Очень всё понравилось, ребенок вернулся в восторге! Спасибо вам большое. Единственное, очень хочется попросить руководство данного заведения установить или вынести лавочки. Всвязи с коронавирусом внутрь здания пускают только по одному-два человека. Очень жаль пожилых людей приходящих туда и стоящих подолгу в очереди🙏
Отлично, заявление подавалось еще вначале ноября 22г, сейчас конец января 23г, дело до сих пор в работе!! Отличная работа. Звоню, прошел 1 звонок, трубку никто не поднял, затем весь день занято, скорее всего кладут телефон рядом. Вот и вся работа у этой организации.
Хочу выразить огромную благодарность Поляковой Алле Евгеньевне, и Кулаковой Дарьи Геннадиевне, помогли быстро решить вопрос, всё подробно объяснили.Спасибо вам большое за вашу работу💐 Желаю вам всего самого наилучшего!!!!!
Если можно было поставить 10 звезд. Я бы поставила. Огромная благодарность. Специалисту по детским выплатам. КУЛАКОВОЙ ДАРЬЕ ГЕНАДЬЕВНЕ. Чуткая, доброжелательнная, компетентнна. Бережнное отношение. К получателю социальных услуг. Все на высшем уровне. Благодарность руководству УСЗН Первомайского раона. Г. Ростова-на-Дону. За такую сотрудницу.
Сотрудники грубиянки, просто отвратительное отношение к людям. Мало того дозвонится не возможно, взяли трубку только по одному номеру , направили в грубой форме звонить по другому , но дозвонится просто не возможно, то занято , то просто не берут трубку. У кого узнавать информацию??? Что за отношение к людям.
Полное безобразие! Адресная помощь одобрена 17.10.2022!!! Ау соцзащита уже конец января 2023! Я что с вашего кармана жду этих денег! Почему дозвониться невозможно? Узнать, выяснить... Ничего нельзя! Собираюсь подавать жалобу!
Не могу получить детские пособия несколько месяцев, т.к. отдел соцзащиты не отвечает ни на запросы из другого города, ни на звонки граждан! Просто игнорирует их! Только после жалоб в вышестоящие инстанции начинают исполнять свою работу, за которую получают зарплату!!
Очередь перел входом километровая !ужасное отношение к гражданам,как к скоту. Люди долдны на холоде стоять и ждать,когда их вызовут. Почему нельзя внутри помещения слелать места ожидания? Впечатление очень отвратительного места.
Телефон все время занят!!! Родители оформляли пенсию сотрудники даже не смотрят что есть регистрация. Документы принимают тяп ляп. По телефону говорят одно в итоге другое. Обслуживание ужас!!!!
Добрый вечер! Выражаю искреннюю благодарность за оперативное решение моего вопроса руководителю УСЗН Первомайского района и специалисту Курапцовой Елене Анатольевне. В течение недели после обращения - получила положительное решение по выплате, несмотря на то, что ранее пришёл отказ из-за технической проблемы на Госуслугах. В наше время открытость, неравнодушие и отсутствие формального подхода вызывают удивление и восхищение. Спасибо!
Хочу выразить благодарность ведущему специалисту в отделе предоставления детских пособий на детей - Тамаре Сергеевне. Это очень грамотный специалист и отзывчивый человек, готовый всегда помочь и обьяснить какие документы необходимы для получения пособия. Всегда дображелательная и умеет работать с людьми. Побольше бы таких специалистов и все бы работало быстро и организовано.
Огромная благодарность Поляковой Алле Евгеньевне.Отзывчивый,чуткий и добропорядошный роботник.Все необходимые документы приняла,в течении часа одобрила услугу.Я осталась очень довольна.Побольше бы таких отзывчивых людей.
Пыталась с утра дозвониться, удалось через полтора часа, попросили перезвонить, и так 2 раза. Обещали позвонить, т. к. заняты, никто не перезвонил. В 13.05 трубку больше не снимали. Это отдел по проездные, каб. 12. А узнать по льготам ЖКХ вообще невозможно по телефону, трубку сняли и рядом положили, видимо. Время приёма неудобное, до часу с работы надо уходить, чтоб отсидеть в очереди. Замкнутый круг
2
Тамара
Знаток города 10 уровня
7 декабря 2022
Сегодня была в соц.защите и неприятно удивлена тому, как в мороз -5 и ледяной ветер, на улице стояли люди, в основном пенсионного возраста из ДНР и ЛНР в ожидании своей очереди!
И в толпе интересовались, куда можно пойти погреться.
Что за нечеловеческое отношение в собачий холод? Охранник не пропускал людей в помещение и грубо к ним обращался, регулярно покрикивая! В помещении было много места для ожидания, места заняты только за столами для заполнения документов.
САма на приеме была у специалиста около 40 минут, вышла на улицу, а там все та же толпа и те же лица...замерзшие!
Администрация, обратите внимание на вопиющее отношение и условия для людей! Разве так можно????
Позвонила узнать насчет пособий с 3 до 7. По стационарному номеру телефона не могу дозвониться, позвонила на сотовый который нашла в интернете. Девушка на меня наорала. Сказала что они эти не занимаются, звоните на стационарный номер. Зачем тогда писать номер телефона в интернете??! И почему они вообще позволяют орать?!?!
Обращалась за пособием на погребение. Сначала заявление не принимали, гоняли по инстанциям требовали дополнительную справку. После официальных жалоб в интернете через госуслуги, мне позвонили, попросили подойти и сдать заявление. После подписания заявления назначили выплату 4390, хотя согласно закону указанному в интернете:статьями 2-4 Областного закона от 03.05.2005 номер 303-3С "О предоставлении материальной и иной помощи для погребения за счёт средств областного бюджета" Подписаному Голубевым размер пособия должен составлять 7516,00 это без учёта индексации.
Ранее то же обращалась именно в это отделение и никогда ничего хорошего выходить не могла. Там где начинается Первомайский район, там заканчивается любой порядок! Будь то УСЗН, поликлиника или любое другое учреждение. Город один но работают все почему то по разному
Дважды пыталась оформить транспортную карту в собесе Первомайского района г. Ростова-на/-Дону . Первый раз не попала, так как режим приема прописанный на сайте не совпадал с реальностью! Режим приема по факту с 9.00 до 13.00. Заняла я очередь в 11. 00 людей было не много человек 5 , и до 23, я не попала на прием к специалисту, к сожалению не узнала фамилию! Пришлось обращаться к главному специалисту Оксане Алексеевне Красниковой, и спасибо за понимание! Оксана Алексеевна приняла нас в свой перерыв! И на оформление моей карты ушло не более 10 минут! Вопрос, почему так долго ведется прием? Каким образом на 5 человек было потрачено 2 часа? И ps со мной в очереди ожидала приема мамочка с ребенком инвалидом, которая сопровождала свою пожилую маму, и они уже второй раз пытались попасть на прием!
Прекрасный персонал,все объяснили,показали, приветливые,охранник подскажит всё, лучше чем в Ворошиловском районе,где персонал половина хамов
2
Мисс каприз
Знаток города 6 уровня
13 января 2022
Сегодня посетили данное учреждение. Для получателей социальных услуг. В кабинете 9. Рассматривают, услугу ,, Адресная социальная помощь". Очень расположила нас, сотрудник Бибикова Светлана Александровна. Вот так, должен работать. Социальный работник. Очень компетентна в своей должности. Понравилось общение. Побольше бы таких сотрудников. Понравилась, сам процесс обслуживания. Социальная защита, это не только сотрудники за компьютерами. Но и человеческое отношение к получателю социальных услуг. Желаю в дальнейшем. Успехов в работе, счастья в личной жизни и крепкого здоровья. Бибиковой Светлане Александровне. С уважением Элина Енина. Сопровождающая соседку.
Сколько раз приходила в соц защиту, начиная с охранника все сотрудники очень доброжелательные! Не собирают очередей, работают оперативно! Обращалась в 9 кабинет, на консультации все подробно рассказали и документы приняли быстро Отдельное спасибо Ирине Александровне, настоящий специалист своего дела!
Обращалась с вопросом к Гацуц Марине Алексеевне. Я получила полную консультацию,ответы на все мои вопросы и помощь. Очень приятно, что там работают не только профессионалы своего дела,но и отзывчивые,доброжелательные люди.
Как же надоели звоню каждый день по 50 раз ,объясните пожалуйста почему так работают люди на горячей линии???
Мне просто нужно узнать одобрили пособия или нет с 10-12 у них что обед
За 5 месяцев дозвонилась только 2 раза ???когда работать начнут ????
Дорогие наши Совбесовцы! Я понимаю. Карантин. Все дома сидят зарплату получают. Хорошо вам. Но когда задерживают детские пособия и начинаешь звонить. То мало того что трубку не берут. Скидывают. А если поднимают. Хамят. На вопросы отвечают со злостью и истерикой что они до часу работают. Бедолаги. Перетруждаются блин. Когда просишь объяснить почему задержки? Орут что они Не знают. Себе они эти деньги в карман не кладут. Пардон. Если вы Не знаете. Какого тогда там сидите и работаете если Вы не знаете???! Дальше хуже. Когда приезжаешь туда. Не пропускают. Только по записи. Запись по телефону который не поднимают вообще. Я не знаю как другие записывались. Может они вип свои клиенты? Не знаю. Но консультацию я получила от Охранника Александра. И вот знаете он по ходу знает больше чем они все вместе взятые. Что? Куда? Зачем? И когда? Я узнала от него. Начальство этого заведения. Я бы попросила увеличить зарплату этому сотруднику и посадить его отвечать на звонки. Уверена он игнорить или орать не будет. Спасибо за внимание.
Хочу выразить огромную благодарность Марине Алексеевне (фамилию не уточняла, но возможно Гацуц - так указано в принятом заявлении на госуслугах). Она очень оперативно помогла оформить пособия на детей!!! Правда очередь свою мы ждали долго, но оно и понятно - таких как мы много, а сотрудников в соцзащите мало, особенно таких как Марина Алексеевна!!! Спасибо Вам огромное! И всех благ!
В период самоизоляции кто то придумал определенную запись в МФЦ посредством предварительной записи по телефону в соц.защите. Бессовестные "специалисты"( если этих людишек так можно назвать) Три недели не могу записаться в МФЦ .Спустя три недели , о счастье, я дозвонилась в соц.защиту. Якобы записали. Но два дня в МФЦ говорят, что меня нет в списках. Соц.защита ссылается на МФЦ , МФЦ ссылается на Соц.защиту . Уточнить свою запись в соц.защите не представляется возможным.Либо телефоны заняты, либо просто никто не берет трубку. Сидят на телефонах хамки-Представляться по телефону отказываются. А была ли запись???????? Вопрос. Вот так государство, в лице этих людей "способствует" выдаче пособий матери одиночке 5месячного ребенка