Отзывчивые женщины. Приходилось несколько раз звонить, По телефону всегда отвечают, всегда смотрят, помогают. Никогда не было хамства. Консультируют всегда спокойно, подсказывают. Хотя работа у них нервная, несколько раз наблюдала как люди по хамски себя ведут, будто им все обязаны, разговаривают нагло. Адский труд. Спасибо за работу.
Пришлось нам обращаться в соцзащиту, чтобы моей маме помогал социальный работник. Приехали с мужем на Менделеева, на второй этаж к Лариной Татьяне Владимировне, объяснили ситуацию. Все оформили, начала к маме ходить очень хорошая женщина, помогать. Спасибо большое Лариной, что все было организовано быстро, без проблем
Приехала в данный отдел Соц.Защиты,чтобы проконсультироваться на предмет, какие пособия мне положены, какие документы необходимо предоставить...Это оказалось не то чтобы сложно, просто невозможно! Казалось бы , человек обращается в соответствующую организацию, за помощью. При этом встречает там людей, которые просто отказываются оказывать ту самую помощь!
Все ОООчень заняты, отвечать на вопросы просто отказываются, даже головы не поднимают, такое ощущение, что не к ним обращаются, а к стене...
Уважаемые Инспектора, граждане к вам приходят не домой, заметьте, а на работу, и не ваши личные денежки просят, а то что положено им от государства!
Как человек должен узнать, что ему положено, если от вас информации не добиться, по телефону дозвониться не возможно...
Все стены обклеены объявлениями, но по сути они нужной информации не несут - всё про маски и перчатки, телефон для записи (принимают только по записи!), который не отвечает!!!
Уважаемые руководители данной организации, убедительная просьба, сделать ваши услуги доступными простым людям:
- выделите должность ответственного лица на телефон
- отфильтруйте настенные объявления: в какой кабинет с какими вопросами и какими ДОКУМЕНТАМИ нужно обращаться, если инспектора не имеют такой возможности.
- нужно учиться экономить бумагу и деньги людей , которые к вам должны принести ГОРУ ксерокопий (которые стоят очень дорого, пособия не такие большие)
- пора принять за норму запрос документов в смежных инстанциях, эта схема уже существует, чтобы опять таки минимизировать траты населения на справки.
И наверное, уже пора вписывать в должностные инструкции ваших сотрудников правила общения с посетителями, как например , в банках. Почему нет, чем бюджетные организации хуже частных? Ваши сотрудники должны быть заинтересованы и выполнять свою работу как положено.
Согласна с предыдущими отзывами, нужно чаще проверять работу сотрудников без предупреждения, чтобы видеть реальную сторону медали.
Прочитав отзывы нахожусь в шоке! Какие всё злые и обиженные люди!
Мне сотрудники очень нравятся, ни разу не было, чтобы нагрубили или не приняли. Оформляла документы без предварительной записи, по живой очереди. Всë расскажут, подскажут. Не понимаю, от куда столько негативных отзывов? Может дело не в персонале, а в вас, "уважаемые"....
От меня требовали документ, которого не входил в перечень и если у вас нет, приходите ка тепепь через месяц, в пособи4 получайте через два 🥲 приехала с молодым человеком, он очень осторожно и вежливо объяснял, что мы напишем заявление без этого документа, т.к. имеем право и он берет ответственность в случае отказа. Сотрудница очень невежливо стала обсуждать то, что к ней и ее работе не имеет отношения - что он не отец, не мой муж и т.п.
Написали, отправили. Пришло согласие. Тот документ, который требовали сотрудники не понадобился.
Подала документы 2 месяца назад. Срок рассмотрения - от 7 дней до 31 дня.
Прошло два месяца! Никакой информации не дают, сразу начинают хамить, отправляют пл разным номерам звонить.
А потом я услышала кау сотрудница, забыв положить трубку говорит, что мое заявление упустили и не отправили!!!!! ВЫ АДЕКВАТНЫЕ??? Хотя бы скажите мне об этом!!!!!
Нужно было сделать свидетельство многодетной семьи. Сказали, что делать нужно в этой соцзащите. Начиталась отзывов, шла, как на войну.
По итогу, народу никого. Оказалось, что свидетельство многодетных надо делать на Менделеева. И что мне можно получить всяческие плюшки в виде пособий. Девочка-сотрудница разжевала все от и до. После родов я вообще туго соображаю, но даже до меня дошло, что, куда, когда и зачем.
Так что, несмотря на отзывы, мой поход сюда оказался более чем удачным.
Сотруднице спасибо за терпение!
Ужасно работают сотрудники. 3 дня не могла дозвониться, просто не берут трубку. Сегодня дозвонилась с 10 раза, трубку взяла уборщица, сказала все заняты, звоните после 12:00.
Хотела подать заявление на детское пособие которое 301 руб. ,не приняли сказали нужно записываться за месяц,по хамски разговаривают чуть ли ни матом на повышенных тонах,ужасные люди ,при этом людей у них не было...
Сегодня пришлось побывать в данном заведение, отношение к людям отвратительное, хамят и грубят! Все делают через не хочу- не хотите работать, увольтесь! Наблюдала картину, как девушка сидя в коридоре пыталась дозвонится в данную службу, а те просто тупо не брали, после чего, плотная женщина с темными короткими волосами, захлёбываясь слюнями утверждала, что у них сидит отдельный человек на телефоне и отвечает на звонки. Примете хоть какие-то меры, отношение свинское!!!🥵🤬
Посещала несколько раз, сотрудники грубые, и обращение тоже, езжу теперь в соцзащиту на Писарева, очень довольна!!!! Сотрудницы улыбаются, всегда вежливо отвечают на вопросы, уделяют столько времени сколько надо!!!!! Молодцы
отвратительное отношение сотрудников! Ничего рассказывать не могут и даже не интересуются ситуацией! Некоторые сотрудники при очереди в кабинет собрались и уехали по своим делам в рабочее время! Причём не скрывая этого перед посетителями. Работать не хотят совершено!
Дозвониться не реально, трубку не берут или сбрасывают. А потом отвечают нагло, что берут трубки. Запись на много вперёд. Всё делают для народа, чтобы побегали. Я смогла записаться только придя к ним. Ужасно.
Не проконсультируют, ничего не скажут не подскажут, люди находятся в тяжелой ситуации и идут к ним за помощью, а работники ведут себя так как будто они это от сердца открывают. СТЫД И ПОЗОР. НЕ ПРИВЕДИ ГОСПОДИ ЕЩЁ РАЗ ТУДА ПОПАСТЬ.
Сегодня "посчастливилось" побывать в Соцзащите Левобережного района по адресу улица Ростовская д 50. Я заранее подала заявления на необходимые услуги через сайт govvrn.ru, приложила отсканированные копии документов в необходимом формате, распечатала сформированные заявления. Статус в сайте заявлений изменился на "находится на рассмотрении", срок рассмотрения 5 рабочих дней. Через несколько дней мне звонит сотрудник, приглашает на прием. Сегодня настал день приема...
...Я не могу сказать, для каких целей создан вышеупомянутый портал, но мне предложено было написать все заявления заново! Настаиваю, что у меня уже все есть - сформировано, отсканировано, отправлено! Нет, пишите снова, эти заявления не подходят! Все это весьма грубо и повышенным тоном. Держусь, стараюсь говорить спокойно, но настойчиво...Пригласили, как мне сказали, руководителя. Руководитель подтверждает ,что надо писать заново, мол, что я там подавала через портал они не в курсе, программа работает плохо и не видят они моих документов, и вообще они не знают как эта программа работает...
Минут через 10 нашли-таки мое отправленное ранее заявление, распечатали оттуда чеки - справились с программой, молодцы! И тут случилось то, что я даже не могла предположить... Оказалось, что эту компенсацию переоформлять не нужно, она продлевается автоматически....Пауза...Даже не знаю, что сказать...
Я подала заявление 19 сентября, к рассмотрению его приняли 20 числа, меня пригласили на прием на 29 сентября, т.е на сегодняшний день. У меня вопрос - как сотрудники рассматривали с 20 числа мое заявление, если они даже не увидели, что продлять его не надо?!!!
Поскольку мои заполненные через портал заявления не устроили сотрудников, мне дали новое заявление, которое надо заполнить - оно на 4х листах! Я подавала онлайн заявление именно потому, что я всегда и везде перемещаюсь с маленьким сыном, который не будет смирно сидеть и ждать пока я заполню новую бумажку... Конечно, ребенок, капризничает, кричит.. В итоге, заполнила только 1 лист и ушла.. Просто невозможно так - ребенок кричит, в кабинете еще сотрудники и другие клиенты... Занавес.. Все для людей...
Есть у меня вопрос к руководителям Департамента Социальной защиты населения города Воронежа. Скажите, вы хоть иногда смотрите, что происходит в Ваших отделениях?! Хотя бы на один день покиньте свои кабинеты и кресла и снизойдите до уровня обычного инспектора на месте! Посмотрите что там творится!
А на месте вот что - запись на прием за месяц, толпы народы, которым надо попасть на прием и сотрудник орущий на входе: "Куда вы? Я сказала вам вышли отсюда!!!!" адресовано это в адрес людей которые пришли к Вам для решения вопроса, чтобы вы выполнили свою работу! А еще неприкрытое "корпоративное" хамство на всех уровнях - неважно рядовой инспектор или начальные отдела - кричат и хамят без зазрения совести!
Уважаемые руководители! Мы живем с Вами в век компьютерных технологий и цифровизации. Так почему же Ваши сотрудники не знаю как работать с электронным порталом?! Почему, подав заявление онлайн, я должна приехать и сделать все то же самое еще раз вручную???!!! Почему не одна светлая голова в Вашем ведомстве до сих пор не додумалась, что просто размещенная на Вашем сайте та самая унифицированная форма,которую все заполняют у инспектора ,позволит Вам сократить время приема и градус напряженности с это непростое время - большинство мамочек скачает, распечатает и заполнит по образцу, принесет инспектору уже готовый вариант! Одни плюсы!
Как можно работать в таком помешении...
По обслуживанию все отлично, пришла, позвонила в звонок, открыла женщина. Я рассказала что мне нужно, она впустила меня, забрала документы и через 10 мин я получила все что мне было нужно. Вежливые сотрудники
Дозвониться просто невозможно. Либо занято, либо сбрасывают 🤬
При посещении убеждалась не раз что там работают очень даже не плохие люди, бывает конечно что могут наехать отдельные личности, но в большинстве случаев неплохо. Но дозвонится нереально 🤬🤬🤬
Очень ответственные сотрудники, помогут, подскажут. Единственный минус-раньше были длиннющие очереди, но если все документы собраны, то реально пройти по назначенному времени.
Для чего этой организации нужен телефон ? Если вообще нет даже гудков. Дозвониться вообще не реально.
3
Наташа Анохина
Level 12 Local Expert
August 27, 2020
Была бы возможность поставила бы - 100!!!!!!
Отвратительное место с хамским персоналом.
Дозвониться по телефону для записи не возможно: то сервер недоступен, то линия занята на протяжении часа, то тупо не берут трубку. На запрос по электронной почте не отвечают. При попытке записаться на прием при посещении хамят и орут на тебя как на прокаженного.
Думаю один вариант навести порядок в этой конторе писать жалобу в прокуратуру.
Нормальная контора, подход к посетителям очень индивидуальный, не во вред посетителю. Минусы тоже есть: отсутствует электронная очередь, сиденья в холле древние, часть поломаны.