Заказала роллы. Транзакция по банковской карте прошла, деньги списались. После этого позвонил оператор и сказал, что, оказывается, сумма моего заказа не доходит до минимальной. Почему клиент должен это узнавать после оплаты? Где открытая информация о минимальной сумме доставки в приложении? Почему деньги списывают, если доставка осуществляется от большей суммы?...Другими словами, я уже заплатила деньги, а потом оказалось, что должна заплатить ещё. Заказ я отменила. Деньги пока что мне так и не вернули...
Очень много раз заказывала тут суши, но последние два раза я прям разочарована! Отвратительный вкус! Рис сухой, будто лежал сутки открытый, в этот раз вообще рыба пахла тухлятиной! Отвратительно! Не рекомендую заказывать тут суши! И сама больше никогда заказывать не буду!
Суши, конечно, неплохие, несколько раз заказывали, но...1) в соседний дом доставка от 3 часов, 2) ВСЕ ВРЕМЯ чего-то не хватает: то палочек нет, то соуса.
Заказали сет из 3-х роллов, один из них был "с креветкой". Ну, он скорее с огурцом, чем с креветкой. Заказали чисто ради мидий, но теперь походу даже ради них не будем. Ещё опоздали в будний день(
Раньше роллы были больше и начинки не жалели, сейчас они склеились и такое чувство на желудке, будто камней поели(
Короче, грусть печаль.
Хотела сделать заказ в ресторане с использованием промокода на бесплатный ролл. По техническим причинам это сделать было невозможно, только через приложение, из которого меня выкидывало 3 раза на этапе подтверждения. Зашли через другой аккаунт, кое-как заказали, пришли через 30 минут, а наш заказ еще даже не поступил. После моего звонка в службу поддержки, заказ прислали, но абсолютно никак не извинились, не предложили скидку или промокод за ожидание в общей сложности более часа.
1
Show business's response
A
Alina Platova
Level 4 Local Expert
November 19, 2024
Самые вкусные роллы. Если хотите наесться, то выбирайте «UP sushi». С мужем решили первый раз заказать, все понравилось. Будем выбирать эту организацию 💕
Решили попробовать роллы, так вот не когда не писала отзывы, прокомментирую заказ. Первый раз заказали "Креветка в темпуре" на пробу, понравились. У мужа др решили повторно здесь же заказать, но взять еще разных роллов, так же повторили "Креветку в темперу". Так вот когда муж забрал (самовывозом) заказ, уточнил у админа "Все ли там в порядке, на месте?" ответили что "Да", начинаем их кушать и смотрим что одного из ингредиентов нету, так как вкус совсем другой. Звоним по общему их номеру, объяснила ситуацию, оператор сказала что передаст инфу админу и он со мной свяжется. Звонка не поступало в течение 40 минут, роллы за это время естественно остыли и есть их не хотелось. Из принципа позвонила еще раз оператору, сказали ждите. Ну ок, перезвонил админ, уточнил что случилось. Так он говорит что соус туда такой не входит "Гриль", а "Бургерный идет", да совсем все ровно какой сосус, его в принципе НЕТ. Спросил сколько мы съели (2шт), сделать возврат не могут, тк это более 80% мы съели, могут дать промокод, чуть позже обещали прислать.Ну вот уже сутки прошли и не какой обратной связи нет совсем. Вывод такой что Клиентоориентированности 0, стоимость роллов превышает по стоимости, моб.приложение глючит до сих пор висит заказ в статусе "Новый". Надеюсь кому то повезет с заказами и отзывы те что есть положительные, они реально таковы!
Заказывали впервые,доставка была в течении 15 минут,все было вкусно и разнообразно,из всех суши кафе в рп Боброво -это кафе для нашей семьи на первом месте,теперь заказывать будем только у них
Заказ сделали в 15.10 на 18.30, в результате заказ привезли в 19.30. до этого позвонили узнать где заказ, его оператор не нашел, сказал, что свяжутся в течение 5 минут, в результате час тишина. Заказ сделали в другом месте, так как надежды уже не было. По итогу роллы были из двух мест. Никто не извинился, ничего не сказал, просто молча отдали и ушли. Вечер и праздник был испорчен, но это еще цветочки. Роллы были не вкусные. Деньги выкинули просто на ветер. Внешний вид просто ужас. Горячие роллы были холодными.
Очень разочарована заказом. Заказала ролл с креветкой Ваби Саби, в подарок по промокоду дали отвратительный ролл Уникальный, который тоже с креветкой. Креветки в них отсутствовали….. вместо них одна темпура, такого обмана я не ожидала. Фото прилагаю. Заказывать тут больше не собираюсь. Авокадо в роллах дубовый, хрустит на зубах! Ролл Уникалый с клубничным вареньем, просто отвратительное сочетание, приторно сладкий, выкинули сразу, хорошо что в подарок……а я вас ещё соседям рекомендовала……
Прекрасно готовят пиццу и суши. Заказал ещё раз большой сет и мы получили полное удовольствие. По моему эта лучшая контора по производству суши в Москве, а я попробовал проктически все. Надеюсь они не испортиться в будущем.
Доставка быстрая, привозят всегда все аккуратно. Если есть какие либо претензии - исправляют. Сделали очень удбное приложение , с возможностью все отслеживвть
1
1
Show business's response
Лида Мещерякова
Level 4 Local Expert
October 14, 2024
По промокоду Боброво ничего не дали. Сказали «в следующий раз». Заказ на три тысячи и никаких бесплатных допов.
Доставкой не пользовалась. Забрали самовывозом
Просто отвратительный сервис, заказ не носят по несколько часов, постоянно менеджеры врут, курьер медлительный будто пешком до москвы несет заказ.то не докладывают что-то, то забывают. Цены ужасно взлетели и даже из за того, что по их вине что-то сделано не так, скидок не дают. Не советую заказывать в этом месте роллы.
А еще они в приложении указали, что заказ доставлен, хотя по факту мы даже курьера на горизонте не видели.
Заказала пиццу,открыла коробку и опешила.Тоненький блинчик и также тонюсенько нарезанная начинка,так ещё и вместо 33см сделали 30,5.Такой пиццей наестся только один человек,как то всю жизнь брали пиццу такого размера и за туже цену на двоих.
Заказала сет по акции, была очень приятно удивлена качеством продуктов и приготовленного риса 👍 очень вкусно и быстрая доставка!
Восторг, надеюсь, со временем ребята не потеряют марку
Хочу выразить благодарность сотрудникам UP SUSHI р.п. Боброво за оперативность, хорошее качество продукции, приятное общение. Всё было вкусно, красиво, аккуратно и быстро. Праздник удался. Будем обязательно заказывать снова.
Заказала суши не первый раз. Первый раз все было вез претензий, но в последующие разы все хуже и хуже.
Заказали сет "антисанкционный", одно огорчение, рис переварен, во вкусе спасал только соус. Пицца "бургер" хуже некуда, сухая без капельки соуса, курица и мясо как сухари, тесто пресное и подгоревшее. В общем отвратительно. Для такого приготовления еды даже 1 звёзды жалко. Никому не советую.
Быстро принесли - на этом плюсы заканчиваются.
Роллы отвратительные. Много дешевого соуса и риса, рыбы почти нет, порезаны криво. Одним словом - невкусно. Надеюсь, хотя бы не отравимся.
Изначально тут стоял мой отзыв и 5 звёзд , так как действительно все нравилось и все было хорошо. Но… МОМЕНТ 1: заказали сет из 3-х пицц , в одной из них оказалась очень длинная веревка , которая попалась моей жене (фото) МОМЕНТ 2: заказывали в другой раз другой сет из 3-х пицц , по приходу домой заметили , что одну пиццу сделали не ту , что в меню (любимая пицца жены) МОМЕНТ 3: при заказе 2-х пицц , в бортике одного из видов попалась крупная головка чеснока МОМЕНТ 4: брали 4-е пиццы , 3 из 4 были с сырым тестом МОМЕНТ 5: при очередном заказе пробили не верно , списав на 500₽ больше , возврат сделали , но прошло уже более полугода , деньги не вернулись… + убрали любимые акции , но это ещё пол беды…
Спасибо за быструю доставку заказа, не смотря на загруженность. Всё было вкусно и хорошо упаковано. Единственный минус то, что заказывала на 3 персоны, а приборов положили на одного, но это не критично..
Заказывала роллы , быстро сделали и привезли. Все роллы были свежие и вкусные, хороший рис и начинки достаточно, понравилась упаковка( не пластик) и сложено всё аккуратно, семье и детям понравились) сразу всё съели( хотя обычно остаются) . Мы довольны, будем заказывать ещё.
Заказывали 2й раз , пицца Бургерная прям топ , что в первый , что во второй раз , пицца по промокоду 3/5 сыра много , начинки не очень . Роллы маленькие очень , за такую стоимость . Васаби как каша . Привезли за 35 минут , хотя доставка была 1.20 . Заказывать можно , но весь заказ на 3 из 5 .
Вчера заказали сет роллов на пробу, хотели попробовать немного (так как не особо любим роллы и с опаской пробуем первый раз в том или ином ресторане).
Но были приятно удивлены! Сет филадельфия оказался очень вкусным, съели все и всем понравилось. Только одно но, к роллом в наборе не идут имбирь и васаби их нужно докупать. А так все на уровне, спасибо🙏💕
Адрес Дрожжино, Южная 7 (бутово парк 2)
Заведение открылось только в июле 2022 года, а отзывы на сайте уже полгода как висят! Это как вообще?! Причём, естественно, отзывы на отлично! Отзывы - подделки!
Вчера решили с мужем проверить качество того, что работает в нашем же доме
В итоге заказали пиццу 28 см - это средних размеров пицца
Оказалось такая маленькая и не сытная совсем!
Очень обидно, что люди старались, открывали заведение, но не для нас - жителей района!
И совершенно не прислушиваются, когда им говоришь лично о качестве
20 января 23 года. Решили попробывать местное кафе. Пицца - не вкусно. Роллы в рамках допустимого, но нет в комплекте васаби, имбиря и соевого соуса( цена без допингов почти 600). Никогда не оставлял отзывы, но этим ребятам мой максимум фак оф.
Зашли сегодня с подругой и ушли в полном разочаровании . Заказали мохито 2 штуки с лимоном и без мяты. Лёд вода сироп и лимон. Ужасный вкус ничего общего с мохито нет. Мята говорят плохая а лайма нет 🤦🏽♀️🤦🏽♀️🤦🏽♀️🤦🏽♀️ заказали сет запечённый Спайси премиум это ужас . Роллы разваливаются когда берёшь их палочками. Сухие и невкусные. Отдали 1200 за что не понятно. Картошка фри не Олегах, мелкие обрубки картошки. Такое отвратительное осталось послевкусие . Наверное больше уже не будем пробовать и заказывать здесь.
Отличные суши!По вкусу очень хорошо,на твердую 9,но к сожалению восьмого марта доставка ехала три часа!!!надеюсь жто было из-за поаздничного дня!В остальном все на высоком уровне!!!
Решили найти в нашем районе Бутово парк 2 новый ресторанчик по доставке пицце и роллов! И не ошиблись! Разнообразное меню, очень достойные по вкусу роллы и пицца. Пицца - 5 сыров прям покорила. Обязательно обратимся к ним ещё)))