Umelec
118 reviews
December 18, 2024
Отвратительня компания, говорят одно по факту совершенно иное , работают по неофициальному прайс листу , у них даже нет Юридического лица.
March 18, 2021
Говорить о профессионализме этой Команды можно только в превосходной степени: они прекрасные мастера, любящие своё дело; люди, стремящиеся профессионально расти, развиваться, быть в курсе новинок, относящихся к их специализации. Мы всей семьей благодарны этой команде, которая выручила нас в трудную минуту: горе-мастера, которые делали у нас ремонт, так выполнили свою "работу ", что пришлось всё переделывать. Поверьте, что делать всё самому с самого начала гораздо легче, чем переделывать чьи-то ляпы. Команда согласилась на эту работу и сделала всё не только качественно, но и красиво с эстетической точки зрения; к тому же поддержали нас морально, внушая оптимизм и вселяя надежду, что всё будет хорошо.
4
16
December 9, 2021
Делал вызов у старого проверенного сантехника к себе на дом. Он перенаправил мой вызов на ватсапе с фотографиями протечки в эту контору. Звонки от "Умельца" начались утром в субботу с раннего утра. Пытались навязать мастера и как можно быстрее. Так как протекала труба подачи холодной воды из стояка уже неделю , пришлось воспользоваться услугами данной конторы. Мастер приехал, я оставил его со своей мамой-инвалидом и уехал. Через 15 минут поступил звонок от мастера, что нужен материал - углы, металлопласт-труба и прочее. Перевел ему на карту 3000 р. В итоге было куплено материала на 1300 р по чеку и накладной. Остаток 1700 р он так и не вернул. За замену металлопластовой трубы от счётчика хол. воды до подвода к стояку выставил счёт в 12700 руб( с учетом скидки вышло 12 тыс) . Всё сделано в течение 30-40 минут. Заполнение сметы с подчетом выполненных работ заняло у мастера в районе 30 минут. Видимо , нужно было сделать попытку потянуть время для видимости "работ". В целом всё сделано хорошо, но цена услуг как минимум в 2.5 раза завышена !!! По словам мастера вызов на дом стоит 1500 р. Хотя на их сайте висит текст с БЕСПЛАТНЫМ вызовом. Итог - после споров и ругани с ним и менеджером по телефону , было выплачено 7000. Про сдачу с материала он так и промолчал. По телефону "умельца" сказали, написать им на почту. Почитал отзывы про эту шарашкину конторку
и понимаю , что это того не стоит. Нервы и здоровье дороже. Делайте выводы господа !!!
P.S. вызов мастера был 5.12.2021
6
1
August 13, 2021
Шарашкина контора. Развод на деньги. Почистили поплавок в унитазе инсталляции. Цены на сайте одни- но глубоко внизу есть отдельный прайс. После того как отказалась платить такую сумму- позвонили *компетентные работники* и начали лить воду в уши. Сумму обьявили в 8 тыс рублей. В итоге я сказала что платить не буду и по телефону менеджер объявлял другую сумму! 2 часа разбирательств и звонков с левых разных номеров. Платить не стала- мастер сказал что вернёт обратно все как было. В итоге пока снимал поплавок - сломал его)))) специально естественно- я человек не разбирающийся как и что- он воспользовался. Везде очень плохие отзывы. Куча обманутых людей и потраченных нервов. Цены не соответствуют прайсу на официальном сайте. Попросила не квитанцию а кассовый чек- на что сказали что таких не имеется. Хочу посоветовать не платить за это- это разводилово чистой воды! А я пойду дальше в соответствующие органы.
12
2
August 6, 2022
Вызвали прочистить трубу на кухне. По телефону сказали, что цена 690-1900 рублей. В итоге когда выполнили работы - сказали, что с меня 8000 рублей. Прошу прокуратуру провести проверку данной организации, во всех сетях пишут о мошеннических действиях, но за 12 лет еë существания управы так и нет
2
June 26, 2021
Не понимаю как можно ставить хорошие оценки этой компании!
Еденицы не заслуживает.
Заказывал у них устранение засора унитаза, при этом я посчитал что засор не сложный так как вода впринципе не стояла, наткнулся на прекрасный их сайт и увидел во вкладке стоимость 1990 рублей, думаю ну окей вызываю. Приезжает супер-пупер специалист, смотрит и говорит тут надо машиной чистить и стоить будет 3990, подумал я про себя ну ничего себе как дорого, хорошо делайте сказал я, далее человек поковырялся 5 минут, я не преувеличиваю именно 5 минут, выходит открывает калькулятор на телефоне и говорит с вас 10000 рублей, я ошалел ведь цену обьявил 3990, как оказалось дополнительно еще какие то углы и метры плюсуют, изначально про это умолчал, а теперь представьте сколько он приплюсовал себе в карман, ведь только он знает сколько там метров и углов прочистки, причем изначально человек четко обьявил 3990, при том что засор не сильный. Я звоню в компанию эту прекрасную, где поднимает человек-оператор трубку и который понятия не имеет как правильно рассчитать правильно, а что самое интересное у них скрытый прайс еще есть по-мимо вкладки «Цены», если пролистать весь сайт в самый самый конец там есть еще один прайс. Вообщем не тратя материала никакого, сил и тд человек просто за 5 минут какой то работы ободрал меня на 10000 рублей. И да они принимают переводы или наличными, чек я не получил, друзья если не хотите остаться кинутым как я, то вам не сюда!!! Мог унитаз новый купить за 10т.р, сами посмотрите у них и вкладка Цены и в конце всего сайта, а он длинный там еле видно вкладку Прайс…..
14
2
August 2, 2021
Странная организация.
Позвонили заказали услугу по установке стиральной машины. Операторы вежливые, претензий никаких.
Оформили заявку на 1 августа, сказали мастер будет вечером, в итоге позже позвонили сообщили что у мастера аварийный вызов и он к сожалению не сможет приехать, давайте перенесём на 2 августа. Ну естественно, согласились, а что делать? Все понимаем.
На следующий день тоже к вечеру ждали мастера, но его не наблюдалось. Позвонила сама, 2 раза, опять сказали что у мастера аварийная ситуация.
Потом зашла, почитала отзывы и все стало ясно. Пустая трата времени.
Сейчас позвонили в другую организацию, мастер уже через 15 минут будет, цену сразу обозначил примерную.
Кстати да, ещё странно, что операторы цену не говорят примерную хотя бы. Наталкивает на сомнения.
Единственный плюс, операторы приятные, очень вежливые.
В общем, не тратьте свое время!))))
11
2
April 14, 2021
Обратилась в данную фирму почитав положительные отзывы и сравнив цены на сайте с другими подобными фирмами. Всё, начиная с сайта, казалось солидным и клиентоориентированным. Мне необходимо было заменить впускной клапан в бачке советского унитаза. В итоге приехал сантехник Артур, при осмотре проблемы начал говорить о том, что в бачке нужно всё-всё менять и что сделать это очень сложно, потому что надо будет подбирать подходящие детали, которых уже не купить. Да и сами работы очень трудоемкие. Озвучил цену своих работ в 5000 рублей. Описав масштаб работ ушел в магазин за подбором деталей. Из магазина позвонил, уточнил устраивает ли меня стоимость запчастей и предложил заменить еще и шланг гибкой подводки к унитазу. Я согласилась, т.к. это минутная работа даже не стала уточнять стоимость этой работы, была уверена, что он посчитал это в общей стоимости. После возвращения из магазина сами работы заняли у мастера 7 минут. По итогу он начал считать мне свои услуги как - 5000р за работу по бачку, хотя установил в итоге там только впускной клапан (Старый был до этого демонтирован сантехником из жэка). Плюс посчитал еще 1500 р за выход в магазин (10 мин) и 1500 запросил за замену гибкой подводки. Итого за 7 мин работы мастер запросил 7500 р. На такое явное разводилово я попросила показать мне прайс с ценами. Артур начал скандалить и говорить, что по прайсу он мне сейчас насчитает работ на 10000р. В итоге в прайсе оказались цены не фиксированные. Берегитесь все - начальство таких горе-разводил встало на сторону этого горе-мастера, прокоментировав, что мастер сам определяет стоимость работ. Артур мне сразу объявил, что теперь будет всё считать по максимуму. Но и при этом, оценив каждую работу и выход в магазин в 1500 - еле наскреб на 5000 р в итоге... И смешно и грустно. Но хоть 2500 р свои спасла. При этом пол часа мастер орал матом, ходил в своих грязных ботинках по всей квартире и размахивал прайсом, в котором и сам не ориентировался. Берегите свои нервы, не все готовы защищать свои права. Тот объем работ, который выполнил сотрудник данной фирмы реально в 10 раз дешевле того, что он насчитал и тут меня безусловно обманули, но я к сожалению сама виновата, решила, что это серьезная фирма. А это шаражкина контора, где цель просто развести очередного клиента на деньги.
21
3
September 10, 2021
Все ужасно!! Не обращайтесь в эту шарашкину контору!!! Обещали прислать мастера для починки душевного поддона. Когда размещал заказ, спрашивала, нужно ли прислать фото поломки, чтобы оценили масштабы. Сказали, что не нужно и мастер приедет с ремкомплектом. В то время, когда должен был уже приехать, мастер сперва попросил выслать фото, потом отказался ехать. В компании на телефон отвечает одна и та же девочка, которая представляется разными именами. Потеряете время и нервы, если свяжетесь с этими разводилами. Не советую категорически.
7
2
October 26, 2021
Сплошной обман!!! На сайте цены одни, по факту обращения тебе называют ценник от 990 руб, и ключевое от, потому что на вопрос после описании проблемы какие варианты могут быть и сколько стоить, никакого конкретного прайса у них нет, т.е. по факту тебе просто выпишут счёт по максимуму, также ужасно некорректное общение, после отказа от их компании, начинают вообще спрашивать, зачем ты нам звонишь если не хочешь нормально платить и т.д. Однозначно не рекомендую!!!!
8
2
August 22, 2021
Добрый день, обратился в компанию по поводу ремонта джакузи, к вопросу подошли основательно, мастер приехал часа через 3 после заказа, звали Евгений, предложил несколько вариантов решения проблем с протечкой, цена была аналогичная с другими компаниями, вызывали 3 компании всего, но мастер предложил условия лучше к нему мы и обратились, работу выполнил на отлично, чуть не уложился в обещанный срок и цена могла быть и более демократична но итог на лицо и ванна рабочая и выглядит как новая. Могу рекомендовать так как качество работы на высоте
2
10
May 13, 2021
Ужасная компания и жёсткий развод на деньги! По телефону оператор озвучивает смешные суммы говоря что точную стоимость скажет мастер. По итогу за устранение течи бачка с нас хотели получить 12т! Да нам за эти деньги проще новый унитаз было бы купить. Мастер перед началом работ сумму не озвучивает, а выдаёт её постфактум, считая по прайсу. Прайс этот, как и вся компания доверия не внушает, там просто стоит - наименование работ и указана цена 290-1500 например, мастер уже сам решает сколько он за эту работу с вас возьмёт. Менеджер компании с которым мы разговаривали услышав сумму и обалдев просто орёт и пытается обвинить во всем тебя, что мол надо было спрашивать о цене. В итоге мы отказались платить озвученную сумму и заплатили половину, так как мастер работу все таки сделал. В данную компанию никому не рекомендую обращаться, хамы и разводилы. Считаю что все положительные отзывы заказные или их пишут сотрудники компании, на отзовике, в отличии от яндекса, больше 60 негативных отзывов с похожими на нашу историями. Берегите себя и свои нервы и не связывайтесь с нечестными компаниями как эта!
18
2
June 7, 2021
Не советуем обращаться за услугами к специалистам этого сайта, поскольку профессиональной и квалифицированной помощи они не окажут. Обратились за ремонтом гидромассажной ванны, которая досталась нам от предыдущих владельцев квартиры. Приехал мастер по имени Евгений, посмотрел сантехнику и сказал нам о том, что ремонт гидромассажной ванной будет составлять около 150 тысяч рублей, поскольку стоимость новой ванны такой фирмы составляет около 1 миллиона рублей. Каково же было наше удивление, когда мы узнали, что в любом интернет магазине стоимость данной ванной в новом виде составляет около 115 тысяч рублей. А Евгений прочитал нам целую лекцию о том, как сложно ему будет чинить представленную сантехнику и каких затрат это потребует. Хорошо, что мы вызвали другого мастера уже от другого сайта, который озвучил совсем другую сумму за свою работу, раз в десять меньшую, чем озвучил Евгений. Так вот, если хотите быть обмануты людьми, которые не имеют никаких представлений о честной и квалифицированной работе, вам именно на этот сайт!
10
2
January 3, 2022
если вы готовы отдать денег много и без гарантии работы сантехники в течение длительного времени - эта служба для вас ! В противном случае обязательно требуйте договор и квитанцию со штампом организации с подробной описью работ, запчастей и их их стоимостей. Контора создана не для обслуживания населения, а только для рубки бабла с лохов.
3
1
August 7, 2021
Отвратительная шаражкина контора!!!Вызывали мастера для установки водонакопителя, мало того что ждали его 3 суток, каждый день нас "завтраками" кормили. После телефонной атаки на оператора позвонил крайне недовольный "мастер", начал задавать проф.вопросы, и выдал, что работы будут стоить от 5000р., в то время как на сайте и по словам оператора работы стоят от 1200р, после нашего вопроса "с чего такая стоимость?" этот умелец начал пытаться торговаться и спрашивать, а сколько мы готовы заплатить!
Никому не советую связываться с этой богодельней, получите только испорченные нервы, потраченное время и развод на деньги.
9
2
July 21, 2021
Развод!!! По обязательствам не отвечают! На следующий день снова душевая кабина потекла!!!предлагают новую заявку оформить, за первую получили 25 т. р. Что они вытворяют писать нет сил, противно!!! Чтобы не было таких фирм на рынке и обманутых заказчиков призываю всех подавать заявления в Роспотребнадзор! С рынка придётся уйти этой компании точно! Они же ещё и чеков не выдают!!! Все вытекающие последствия.., Нужно отстаивать права потребителей и привлекать к ответственности за материальный и моральный ущерб таких «УМЕЛЬЦЕВ»!!!
12
2
July 29, 2021
Огромное спасибо мастеру "Умельца" Табачникову Алексею Михайловичу. Две недели назад установили варочную панель в другой фирме, она перестала работать. Выяснилось, что сгорели все контакты, что была неправильная установка. Алексей все спокойно и очень квалифицировано "разобрал" и "собрал". Все работает. Очень вежливый квалифицированный специалист. Спас варочную панель (еще немного и пришлось бы покупать новую) и жену от нервного срыва. Обошлось недешево (столько же как и в первой фирме), но все по прейскуранту. Огромное спасибо.
3
6
May 12, 2021
По факту это развод, - надо было читать отзывы тут и на Отзовике.
Требовался ремонт душевой кабины
(замена парагенератора). Оператор не стала спрашивать модель кабины и суть проблемы, хотя я и настаивал, мол мастер на месте озвучит. Мастер озвучил некие туманные цифры 20000-25000 с учётом ремонта/замены агрегата и оговорился, что, если двигать, то выйдет дороже. Минут за 40 он разобрал панель кабины и сообщил, что кабину придётся немного отодвинуть, цена 50000р. Я уж не знаю - кто сейчас за 2-3 часа работы получает 50000р. кроме ремонтников кабинок! Подумываю о переквалификации и смене области деятельности... С мастером решил закончить сотрудничество немедленно, ибо негоже напрягать олигарха ручным трудом. За 40 минут совершенно ненужной разборки отдал 12500р. т.к. по наивности предварительно не оговорил всё до "копейки" заранее.
P.S. Если отбросить платные пятизвездочные отзывы в 2 предложения от ботов, то в остатке будут только истории разводов на деньги, граничащие с мошенничеством.
9
2
May 14, 2021
Мошенники. Вызывала сантехника для знакомой для устранения засора. За устранение засора в двух туалетах с нее взяли 20000р!! Они на своем бланке отмечают галочками проведенные работы, есть ценники. Там написано что-то типа "устранение засора, устранение засора с оборудованием, устранение сложного засора" и все в таком роде. Ей дают этот бланк с отметками, акт выполненных работ на бланке (не существующей компании!) Она растерялась и заплатила деньги. Только потом поняла, что это был развод. Потом я звонила в компанию, а они говорят, что никак помочь не могут. Что они посредники и просто подбирают людям мастеров. А то, что компания нас свела с мошенником, который подсунул левые документы - их вообще не касается :) Надеюсь прикроют эту шарашкину контору.
11
2
March 13, 2021
Вызвал мастера , зовут Дмитрий. Требовалась установка духового шкафа и варочной панели , работа была выполненна очень качественно и аккуратно, все работает ! Работой очень доволен , рекомендую!
5
9
March 18, 2021
Сервис оперативно отреагировал на мой заказ. Быстро созвонились, договорились. Приехал мастер, качественно и быстро все сделал. Претензий нет. Все очень понравилось. Благодарю еще раз.
3
10
July 18, 2021
Полный беспредел! Только зря потерял полдня и 1000 руб за диагностику. Причем диагностикой установлено, что действительно нужен ремонт!!!! Запчастей у мастера с собой никаких. Цен не знает - разница от минимальной до максимальной цены на расходники указывается в размере в 50%. Вот это точность, когда идет речь о деньгах.Никому не рекомендую. Проще из ЖЭКа слесаря вызывать.
5
2
June 29, 2021
Проблема: не набирается вода в бачок. Проблему устранили-мастер разобрал и обратно собрал внутренности бачка, без замены деталей. Но! По цене самолёта!!!! Заплатили половину от стоимости новой инсталяции. Судя по прайсу, нужно было ипотеку оформлять. Бессовестный развод на деньги!!! Желаю, чтобы мои деньги принесли пользу человеку, которому они действительно нужны. Осадок неприятный остался.
8
2
March 13, 2021
Вызвала мастера, приехал в название время. Я объяснила проблему что в джакузи не работает пар, свет, радио, и при переключении режима из под неё очень сильно течёт вода. В течении 30 минут , посмотрел и сказал что надо купить. Показал стоимость запчастей, меня все усторило. Через 2 часа приехал вместе с запчастям, быстро все сделал, все заработало и перестало течь. Спасибо большое мастеру Дмитрию и компании. Рекомендую.
4
8
April 2, 2021
Полное надувательство с деньгами. "Читай отзывы ДО ТОГО, как вызываешь мастера на дом!!!" - говорю я себе и тебе, читатель. Копия счета с выбеленным именем мастера прикреплена. Как видишь, полный абсурд. Это должно стоить не более трети того, что я заплатил. Мастер, кстати, был знающий. Но он же, сантехник, а не нейрохирург. Хотя по счету может показаться, что, все-таки, нейрохирург. Короче говоря, настоятельно НЕ рекомендую обращаться в эту контору.
11
1
October 12, 2020
8 октября вызывала мастера для починки унитаза.
Мастер осуществил ремонт на 2820 руб. и дал гарантию до 18/10.
11 октября данная проблема, которую мастер якобы решил, повторилась.
11 октября в 14:47 я звонила в колл центр и меня заверили, что со мной свяжется мастер в течении дня.
До сих пор никто со мной не связался!!! После этого я звонила еще 4 раза, но опять же колл центр ничего внятного мне не сказал, мастер также не перезвонил. Я возмущена таким отношением к клиентам и что у вас работают такие "профессионалы", которые не могут решить проблему за 1 раз, а потом попросту исчезают и никто никакой внятной информации дать не может!
12 октября также звонила в колл-центр, никакой информации не дают. На претензию по email никто не отвечает.
Пожилая женщина вынуждена находиться второй день без работающего унитаза.
Никому не советую эту компанию!!!
На сайте также нет телефона руководства, нет ИНН и прочих реквизитов. Просто развод на деньги!
12
5
December 24, 2020
Полный неадекват ни по работе ни по ценам.
У меня капало из смесителя раковины.
Из 30 мин работы 20 мин сантехник мне помогал моими инструментами откручивать картридж.
Своих нормальных ключей у сантехника не было а моими он боялся сломать смеситель.
После замены резинового уплотнителя в картридже из смесителя капать перестало.
Потом сантехник доложил по телефону о проделанной работе своему начальнику
Начальник с восточным акцентом по громкой связи захотел 3000.
Сантехник по-моему тоже ох... слегка.
Ни о каких чеках, каких-либо документах и гарантиях вообще речи не было.
Дал 2000 лишь из жалости к сантехнику-пенсионеру и выгнал.
Зря не почитал отзывы сначала.
10
3
April 14, 2021
Ужасная компания.
1. Мастер рассчитал стоимость 13300. В итоге 15600
2. На бланке указано, что стоимость с учётом материала и работ. Но я сверху ещё оплатил 3500 за материалы. Но тут сам лопухнулся: чек не попросил.
3. Машинка бьёт током, если включена в сеть при одновременном контакте с ней и раковиной. Дважды звонил в компанию. Обещали перезвонить. Шарага, а не компания
7
1
March 22, 2021
Пришёл человек. Снял моторчик с гидромассажной ванны, сказав что ему пришёл конец и за это взял 13 000 рублей.
По телефону когда договаривался с оператором специально проговаривал что вызов и диагностика бесплатна, а далее я должен согласиться или не согласиться на работу.
В итоге после моего вопроса что сколько стоит мне уже объявили что я по прайсы должен денег за «сложную диагностику»
11
2
February 4, 2021
Компания воистину прекрасна. Взять за подключение посудомойки с заменой сифона чуть менее 8к это уровень.
Ни к коем случае не доверяйте ценам на сайте. Для удобства множьте на ~3, если вы, конечно не некая "муниципальная организация или детский сад" с 10+ раковинами.
И обязательно настаивайте на озвучивании итогового прайса ДО начала работ.
Мастер нормальный, по работе претензий нет.
9
3
August 9, 2020
Спасибо за сервис и профессионализм мастера компании Умелец.Мастер приехал через час после звонка в компанию и устранил протечку под душ кабиной.До этого вызывал мастера из другой компании,приехали с трёх часовым опозданием,да и в добавок озвучили космическую сумму в связи с тем что нужно полностью разбирать душевую кабины.Всем остался доволен,так же выписали гарантию.Буду обращаться только в компанию Умелец. Спасибо за сервис и профессионализм мастера компании умелец.Мастер приехал через час после звонка в компанию и устранил протечку под душ кабиной.До этого вызывал мастера из другой компании,приехали с трёх часовым опозданием,да и в добавок озвучили космическую сумму в связи с тем что нужно полностью разбирать душевую кабины.Всем остался доволен,так же выписали гарантию.Буду обращаться только в компанию Умелец.
8
6
December 24, 2021
Спасибо мастеру. Сделал все качественно и быстро. Искрилась розетка. Работа выполнена хорошо.
1
3
February 11, 2021
Обман с ценой!!! Если вам вдруг понадобятся услуги сантехника, то ни в коем случае не ходите в эту контору!!! С вас сдерут втридорога, совсем не адыкватно по рынку. Стоимость спрашивайте заранее, но не у диспетчера, а у мастера. За подключение слива в бочке оплатили 6,500 р. При этом большая часть материалов была уже куплена мною. Совсем не понравился такой сервис. Руководству компании желаю вспомнить, что такое совесть и ответственность!
9
3
July 25, 2021
НЕ организованная компания.
Пообещали приезд мастера в течение полутора часов к 3 дня. Затем перенесли на 5, затем в 6:30 сказали что он не приедет.
Иметь дел с этой компанией категорически нельзя, только потратите время и нервы.
К ситуации полное безразличие со стороны компании
2
1
September 4, 2020
Содрали 7 тысяч за двухминутную прочистку унитаза, на унитазе царапины, мастер чека не дает, советует писать на электронную почту. Такого "сервиса" за 7 тысяч не встречала. Пишу на электронную почту и пытаюсь добиться справедливости, испорченный унитаз, день и настроение. Прошла неделя, политика шарашкиной конторы такова - пишите на почту, ответим, разберемся. Что и следовало ожидать - тишина, тупо нагрели на деньги и оказали некачественную услугу, все положительные отзывы явная фальсификация, впредь буду умнее!
8
4
July 23, 2020
НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ!!! РАЗВОД НА ДЕНЬГИ!!! Сегодня вызвали мастера для ремонта унитаза IDO (подтекала вода из бочка) в компании Умелец. На сайте цены указаны приемлемые. Когда пришел мастер цену ремонта не озвучил, сразу начал производить ремонт и замену деталей. После замены прокладки вода все ровно подтекала. В дополнение к этому, он стал гудеть как самолет. Мастер сказал, что нужно заменить еще одну деталь. После дополнительного ремонта, вода текла, гул остался . На что нам было сказано, что нужно заменить всю арматуру сливного бочка которая стоит 5000р + 5000ремонт(установка). После отказа, за проделанную работу мастер запросил 5000р за ремонт и 600р за замену деталей. В связи стем, что унитаз не был отремонтирован и цена за ремонт была завышена нежели указана на сайте, мы отказались оплачивать ремонт , С него сняли все установленные детали и оставили в разобранном виде ,За сборку наших же старых деталей мастер запросил еще 2000р.
Итог: полностью сломанный унитаз или 10000р
12
6
March 22, 2021
Развод на деньги. На сайте ремонт инсталляции указан от 890 руб. В реальности мне за очень простой ремонт (20 минут, достать три детали из бачка, промыть в раковине и поставить на место) насчитали 14 000 рублей.
Придраться невозможно: в расширенном прайслисте все эти цены есть: снять кнопку смыва 1800, поставить обратно еще 1800 и т.д.
7
2
May 26, 2021
ПРОСТО МОШЕННИКИ
Звоню, называю состав работ. Оператор называет примерно 3000 руб.
Приходит человек. Делает работу. Просит за нее.... ДВАДЦАТЬ ЧЕТЫРЕ ТЫСЯЧИ РУБЛЕЙ. Половину стоимости стиральной машинки, которую требовалось поставить. Этого деятеля зовут Корунцов П.И.
Будьте внимательны. Вас пытаются развести.
3
1
January 25, 2021
Вызывали сантехника, был слабый напори у душевой лейки, приехал «мастер», сказал проблема в душевом шланге, поехал купил шлаг за 4 тысячи(в интернете он стоит 2500) ,когда начал устанавливать обнаружилось , что проблема не в шланге, а в смесителе, взял за работу 5 тысяч рублей, спрашивается за что? Лейку так и не подключил! В компанию звоним уже второй день, чтобы вернуть деньги за работу, оператор говорит, ждите с вами свяжется мастер, который у вас был, так никто и не звонил. Одним словом ЛОХОТРОН
6
3
October 16, 2020
Отвратительная компания! После устранения засора мастером вода не спускается совсем, так ещё и течёт сифон со всех концов. Это ж как так нужно было умудриться установить и провести работы, чтобы стало только хуже?!
На жалобу отвечают очень медленно. Дозвониться до управляющего нельзя, в контактном центре только «я передам, я передам». Исправлять свой недочёт отказываются, пытаются пропихнуть платную услугу и свалить все на меня.
Второй день ни постирать, ни посуду помыть.
Крайне не советую к ним обращаться! Поберегите своё время, нервы и деньги!
10
2
April 5, 2021
Ужасная компания!! Развод на деньги!!!! Вызвали мастера , не работал сливной бачок. Мастер сказал, нужна прокладка, нужно покупать. Через 2 часа привёз новый клапан за 6000, снял с него прокладку, поставил в бачок. Долго считал ,за работу взял 6090!!! Итог 12090!! Пишем в роспотребнадзор!!!
8
1
May 14, 2021
Мошенники!!!
Заказывали работы по сантехнике, по телефону сказали выезд мастера для расчета бесплатно, однако когда мастер приехал назвал совершенно неадекватную цену, а за "ложный" выезд начал вымогать 1400руб. После препирательств сделал скидку (что все равно дороже конкурентов) и выполнил работы, однако гарантию оставил только 1мес. Присутствовала только супруга, но даже она спросила почему он делает монтаж без герметика, на что мастер ответил, мол, так надо. Спустя 1.5 мес ввиду отсутствия герметика все потекло ручьем, исправлять наотрез отказались. Подумайте, нужно ли связываться с ними?
5
July 11, 2021
Цены плавающие. По факту пишут одно - в итоге выставляют цену в 5-6 раз выше. Звонишь в поддержку - она на стороне мастера. Эта шарашкина контора, где все в доле. НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ДАННЫМ САЙТОМ. Сплошной развод
3
1
October 23, 2021
Господа! Ну сколько можно попадаться на мошенников! Ни гарантий! цены как в сервисе Мерседеса! деньги без чека!
Как Вам устранение собственных недоделок за 7 000 руб?
2
2
May 23, 2020
Хороший сервисный центр. Воспользовался здесь услугами по ремонту посудомоечной машины, не набиралась вода. Пытался сам что-то сделать, но эта игра не стоила свеч, поэтому обратился сюда по рекомендации друга. Мастер быстро обнаружил источник проблемы и за полтора часа машинка вновь стала работать. Сервисом я остался доволен, мастер приехал вовремя, сделано все профессионально, ценовая политика на уровне.
10
6
September 20, 2020
К нам приехал мастер Алексей из этого сервиса устанавливать варочную панель. В ходе установки разбил дорогую плиту, заявил, что платить за неё не собирается. В самом сервисе тоже отнеслись к проблеме безразлично «заявку создали, ждите». Написать нужно было на какую-то почту опять же самим, ничего не объяснили, желания помочь тоже не было у сотрудников. Как будто это нормально. люди покупают дорогую технику, мастер разбивает (я все понимаю, со всеми случается), но разбираться никто в этом не хочет. Просто ужасный осадок, 30 тысяч рублей и куча нервов на ветер.
7
3
October 10, 2021
Нужно было установить стиральную машину. Мастер приехал в указанное время в день заявки и перед работой обозначил цену. Все сделал и не ушел, пока все при нас не проверил
2
3
May 4, 2020
Делали подключение стиральной машины.
Плюсы: сделали хорошо, качественно, сами нашли в магазине и купили все комплектующие. Вежливые.
Минусы: дорого.
Спасибо большое двум Романам.
7
5
December 18, 2020
Здравствуйте!
Вот моя история обращения в данную компанию по ремонту джакузи.
Первое с чего стоит начать, из-за торопливости, я не ознакомился с подробными отзывами о данной компании, с информацией на сайте (договор оферты на который ссылался мастер) и пробежав пару сайтов, поняв что +/- у все одно и тоже, я оформил звонок с консультацией, мне перезвонил оператор/менеджер Наталия - всё объяснила, за что ей отдельное спасибо, к ней вообще нет вопросов, она сказала следующие, вызов мастера бесплатно, по цене он всё подскажет после того как осмотрит суть поломки, цены не завышают, мастер работает по прайсу, в случае если мастеру потребуется дополнительная диагностика и визуально причину понять не удастся, то диагностика от 1000 руб., уточнила информацию по скидке в 10% (она у вас на сайте высвечивается) и подтвердила её.
Я взял паузу на подумать и решив что необходимо всё же заказать мастера для осмотра, перезвонил к Вам в компанию.
Было общение с менеджером Анной, не посредственно при оформлении заявки на вызов мастера, если у вас ведётся запись разговора, то с 38 сек., Анна подтверждает информацию которую я озвучивал Наталье, что у меня протекает насос и есть запах, также подтверждает скидку 10%
С 02:23 Анна озвучивает мне следующее, что если визуальный осмотр не поможет выявить проблему, не прикасаясь и мастеру потребуется диагностика, то она платная от 1000 руб., но она входит в стоимость последующих работ и вообще перед проведением каких либо работ, мастер нас сориентирует. Это значит что обо всех платных работах мастер сообщит предварительно и в случае моего согласия преступит к работе.
Мастер должен был приехать в 19:20-19:30, по итогу мастер приехал в 9 часу, где то в 20:15 +/- это вообще не критично, тем более позвонили и сказали что мастер где то заплутал, мастер пришел, прошел в ванную где установлена собственно сама джакузи, я показал ему что вот насос и при попадании воды на 4 форсунки, которые расположены на месте где вы лежите спиной, он протекает, да так что ого го, а также сказал про запах, далее по сути диалог мастера:
Запах вполне возможно идёт из канализации, а не из самой джакузи ( вполне возможно, хотя в раковине и на кухне такого запаха нет, но опять таки не суть) мастер спросил можно ли налить воды в ванную и проверить по факту как она протекает, сказано сделано, мастер лёгким движением руки повернул кран и вода пошла, далее он спросил про возможность воспользоваться уборной, а потом сел на стул и залипал в телефон, моя супруга сама ходила контролировала наполнение воды, а после выключала её, далее мастер сказал что вот у вас тут течёт (тот самый насос, о котором я озвучивал Наталье и мастеру перед "диагностикой" ) и что даже не требуется запускать работу джакузи и так всё видно, то есть мастер повернул кран, присел на корточки и ткнул в то что надо заменять насос, также добавил что доступ к джакузи очень труден и работа будет стоят дороже, сумма ремонта работа мастера + детали + насос 25 000 руб.,на вопрос про скидку в 10% мастер сказал, а откуда она у вас? вы постоянные клиенты? мне не говорили про это, ну будет скидка у вас только на работу саму, без учёта материалов, я в ценах не разбираюсь, удивился такой стоимости ну да ладно, также мастер добавил, на мое замечание, что проще заменить джакузи на ванную, это вам будет стоить очень дорого, тут снимать плитку надо, да и я думаю потолки, так она не выйдет у вас мало места, ну хорошо, ясно, понятно, спасибо, будем думать заменять или заказывать вас на ремонт, ну и казалось бы всё, мастер всё озвучил, мы приняли к сведению и надо думать чего к чему, но тут мастер говорит: (далее диалог)
М - вам сказали про 990 руб?
Я - да, сказали что в случае если нет доступа к джакузи, что потребуется дополнительная диагностика то ей стоимость от 1000 руб.
М - ну вот да, с вас получается 990 руб. (примерно так это звучало, дословно не помню)
Я - за что ? за то что вы посмотрели на джакузи, повернули кран и сказали мне где протекает насос? хотя я вам в самом начале показал что и как протекает
М - ну я к вам приехал? приехал, время потратил? потратил, проконсультировал, вот
Я - понимаю что с ним бесполезно что то обсуждать, звоню в вашу компанию. попадаю на Анну и о чудо, по нашему с ней разговору, я привожу пример её слов про диагностику, на что она мне говорит,нет я вам сказала что она платная, в этот момент на заднем фоне мастер пытается что то разводить (именно разводить, иначе это не назовёшь) Анна говорит щас я уточню и вам перезвонят
М- мастер продолжает пытаться мне показывать папку на которой распечатка с информация по услугам, сайту и договором офертой и что то бубнит про мол тут всё указано надо платить, ему перезванивают или его руководитель или оператор/менеджер, не знаю.
Мастер говорит, вот, я приехал, джакузи налил, провёл диагностику, всё рассказал, платить не готовы.
Тут стоит отменить что и мы не без греха, моя супруга позволила себе матное выражение, он не было адресовано мастеру, то есть типа слышишь ты х"""""""""""""с, выражение было, как задолбали эти морковко еды (сами думаю знаете какие 2 слова надо заменить) учитывая что это выглядело как развод, да нет, это и был развод, особенно порадовала фразу, ну я же приехал, джакузи налил, время потратил, так что её эмоция оправдана
М - оскорблять не надо пожалуйста
Я - вас конкретно ни кто не оскорбляет, я вам объясняю что мы платить за такие "диагностики" не будем, вы тупо просидели в коридоре в телефоне, пока за закрытой дверью наполнялась джакузи, потом не запуская и не трогая её, сели на корточик и сказали что вот тут течёт и надо менять, за что тут платить?
М - мля, да пошли вы в поход эротичный с такими заказами, я потратил на проезд, приехал, произвёл осмотр. открывайте мне дверь!!!
И удалился, что то ещё бормоча.
Видимо часто его отсылали за такие вот "диагностики" плюс время позднее, голодный или уставший, в целом всё равно, если ваш мастер мужчина, покажите ему отзыв и пусть подтвердит каждое написанное слово.
Итог, какое качество работы производит данная компания я не знаю, не получилось по сотрудничать, качество сервиса по телефону, да в целом всё нормально, вызов мастера, ну выше я всё описал, я уж не знаю его это промах, или у вас специфика такова что мастер зарабатывает на выездах и вот таких разводах, но по факту имеем что имеем, если у мастера есть какие то вопросы или он с чем то не согласен, телефон у вас мой есть.
Итог 2, обращаться в данную компанию или нет, это дело Ваше, я лишь поделился своим "впечатлением"
Вызов мастера был 17.12.2020
4
2
March 16, 2021
Ужасная контора, никаких документов, ни гарантий, деньги охренительные берут, зоя не почитала отзывы, не обращайтесь НИКОГДА в эту контору!!!!!!! Номер заявки 14920 сантехник прочистил засор на кухне электрическим тросом, взял 8 тыс.
6
2