Хороший, просторный магазин! Всегда чисто. Все необходимое в достаточном ассортименте. Всегда есть хороший выбор!!! Обслуживание вежливое, продавцы внимательные. Есть приятные скидки и акции ежемесячно! Работает программа лояльности! Все супер!👍😉
В целом достойное и приветливое обслуживание всем с тем немного удивляет и вызывает некоторые вопросы начатая компанией Программа по скидкам, которая проходит в форме лотереи. Так при покупке на определенную сумму продавцами вручается купон, под защитным слоем которого вы узнаете на группу каких товаров вы можете получить определенную скидку в процентах.
Мною было получено два купона на скидку на "средства по уходу за лицом фирмы Nivea", а также в купоне указан срок реализации данной скидки с 16 декабря 2023 года и величина скидки - 30 %, что, согласитесь, довольно существенно для пенсионера.
16 декабря 2023 года с супругой отправились в один из ваших магазинов на улице Сходненская, расположенный в северо-западном округе города Москвы. Планировали приобрести средства по уходу за лицом фирмы Nivea, а именно: пена для бритья, лосьон по уходом за лицом после бритья и бальзам по уходу за лицом после бритья, рассчитывая получить на все товары скидку в 30%, указанную в полученном ранее купоне. Каково же было наше удивление когда на кассе продавец сообщил нам, что скидка на вышеперечисленные товары не действует и вообще кассовый аппарат, со слов продавца,
"не видит" эту скидку. На мой вопрос продавцу магазина о том являются ли данные товары фирмы Nivea, средствами по уходу за лицом, получил утвердительный ответ, однако скидка, по непонятным причинам, для самих продавцов и меня, НЕ ДЕЙСТВУЕТ!
Мое письменное (электронно) обращение на сайт компании Улыбка радуги по данной ситуации до сих пор остается без ответа.
Резюмируя свой отзыв о магазинах сети Улыбка радуги еще раз обращаюсь с просьбой и рекомендацией к маркетологам данной компании - если уж начали Программу по скидкам - делайте эту Программу ясной и понятной как для продавцов, так и для покупателей и тогда вам удастся добиться еще больших успехов в жизни и бизнесе.
А задуманная вами Программа скидок - хорошая и актуальная идея, особенно перед Новым годом. С одной стороны она создает предновогоднее настроение у покупателей, с другой стороны позволит разгрузить складские помещения Компании.
Успехов и процветания вам в бизнесе в Новом 2024 году!
Магазин стандартный, а вот отношение продавцов странное. Зашла вечером, за полчаса до закрытия магазина, нужен был определённый крем. Причём я была уверена, что он там есть - звонила на горячую линию и мне подтвердили, что в этом магазине он есть в наличии. На полке я его не нашла и попросила продавцов посмотреть по базе его наличие. Они уверенно сказали, что его нет, они точно знают, даже не открывая свою программу. Не уверена, что они держат в голове весь ассортимент, видимо, просто было лень искать. Неприятно такое отношение, я ведь тоже шла в этот магазин издалека, так и ушла ни с чем.
Очень нужный магазин. Косметика, шампуни, маски для волос, большой выбор скрабов для тела и кремов, хозяйственный отдел радует разнообразием моющих средств, очистителей и дезифекторов для туалета, кухни, ванны, цены-народные, бонусная накопительная карта!
Хороший магазинчик ,хороший персонал, все время акции ,скидки и много приятного для постоянных покупателей есть детский отдел
Ходил с дочкой она была очень довольна
Хороший уютный магазин, вежливый, услужливый персонал. Широкий выбор товаров, удобное расположение магазина, близко от метро, график работы до 22,а не до 21 , также удобно
Хороший магазин, часто туда ходим. Но была однажды не приятная ситуация:
Мы с подругой смотрим и выбираем себе помаду ( я смотрела еще что-то). Мы смотрим и наносим на руку пробники (а потом подруга С РУКИ наносила на губы). И тут к нам подошла тетка и сказала что каково фига вы красите помаду на губы?! Мы ей стали объяснять что сначала мы намазали на руку, а потом на губы! И помаду руками не трогали!! Но она нас прогнала.. А так магазин хороший
Просторный, светлый магазин, покупателей немного, персонал отзывчивый, всегда отвечают на вопросы и подсказывают. Косметика, парфюмерия, товары для ванной и кухни, бытовая химия, носки, нижнее белье, расчески, щётки, заколки, женские секретики....
Нормальный магазин химии бытовой. Покупаю там всё только по акции. Удачно бывает купить трусики Алла Боун, и особенно огромные скидки на колготки. Отличный выбор туалетной воды. Она бюджетная и нормальная стойкость
Девочка добрая отзывчивая помогла и стояла на кассе,а вот женщина,не знаю директор или зам директора была не одыкватная ни когда не видел таких людей,если бы я там работал ни когда бы не вышел с ней совместно работать
Магазин неплохой,как и все магазины этой компании. Беру товар когда есть скидки,а так дороговато бывает.
3
Show business's response
A
Anna Susloparova
Level 12 Local Expert
December 13, 2023
Персонал к сожалению ведет себя по отношению к покупателям очень не-профессионально.
Обсуждать посетителей в негативном тоне прямо в зале, по наличии там и других покупателей считаю некорректным.
Вынуждена ходить в эту Радугу, потому что моя любимая радуга на Сходненской пока на ремонте
Хороший магазин для местных жителей, все есть от туалетной бумаги и до, через всю бытовую химию, носки, зубные щетки, ароматизаторы и прочего, прочего, до одноразовых масок на кассе. Персонал вежливый, помещение чистое, народу немного и как вишенка на торте, на выходе добрая тетя Гуля с овощами и фруктами!)))
Отличный магазин. Персонал очень быстро меняет цены (у них там постоянно спилки да акции), если обратиться с вопросом к сотркднику- всегда ответят, подскажут. Приятно совершать там покупки
Находится в десяти минутах от метро Сходненская. Знающие продавцы, хороший ассортимент товаров периодически проводимые акции по реализации товаров по сниженным ценам.
Есть самое необходимое , хорошие акции , но мне так кажется , что эта сеть - истощается .... как то уныло в магазинах этих , хотя сотрудники стараются .....раньше очень любила этот магазин .... в Подружку перестала заходить . Надеюсь , что в компании все наладится и она будет процветать .
Хороший магазин, с приятными ценами. Продукция представлена разная, но больше предназначена для быта, и первичным продуктам гигиены.
Масочный режим соблюдается, клиенты без перчаток и масок не обслуживаются.
Название такое улыбчивое)) .
Внешне магазину не хватает привлекательности. При таком добром и цветном названии можно было его как-то поярче оформить.
Товар на любой вкус и цвет. Чисто. Аккуратно.
Приветливый персонал.
Часто проводят акции, делают скидки,работает бонусная реальная карта.
Пакетики у них с их символикой такие приятные.