По сравнению с другими - просто небо и земля. У нас всегда чисто, красиво. Быстро и без очередей решают вопросы, всегда вежливые девочки в офисе.
Сестра живет в Чертаново и даже не знает где офис УК находится. туда не дозвониться, не достучаться. Замучилась уже, когда ко мне приезжает в гости - завидует как здесь здорово.
молодцы!!! Спасибо!
Отвратительно! У меня отпуск.. Раньше не обращала внимания
Сегодня обнаружила, что по адресу Бориса Пастернака 14 цветы внутри двора загибаются. Решила полить. Вышла и обнаружила какого то молодого человека с тележкой и в ней шланг. Я спросила,,вы идёте поливать?" Он кивнул, но, по-моему не понял(по-русски не понимает),, вечером вышла во двор(куда он ходил, не понятно) но, цветы не политы. Позвонила и сделала заявку, на что мне нахалка ,,Наталья,, сказала что ,,вы сначала погасить задолженность(при чем текущую!! По которой они не могут выставить нормальные квитанции, кстати, это ВООБЩЕ не относится к делу)а потом делайте заявку!!! Это что? У нас полная безнаказанность? Я попросила цветы полить! Спросила какой график полива. В ответ.,,обратитесь в среду с 12 др 19 на Анны Ахматовой. При чем, пока я не стала говорить с ней га одном языке, она напирала и такое ощущение, что их учат говорить языком ,,хабалок,
С 27 февраля пытаюсь решить вопрос с вдруг возникшим долгом, о котором ни в епд, ни в каком либо другом денежном документе и близко нет упоминания. Но безымянный работник УК , сочиняющий ответы, не может сказать ничего внятного, ссылаясь на 2023 год почему-то.. на 1 января 2024 года долга нет, в начале февраля мне его приписали.. а почему и зачем - велкам в 2023 год и так по кругу. И самое интересное- одномоментно - долг в Сбере и переплата в Ук.. это фантастика.
А представитель УК в ответах клевещет на собственника ещё..
А что- классная УК, вперёд !
p s Да хоть сто дизлайков ставьте- ответы Пантелеевой так и останутся полным бредом!
В нашем доме на -1 этаже один из офисов этой ук.
И они не пускают мастеров по настройке интернета - нужен доступ к кабелю.
Мастера данные принадлежат к монополистической компании всего района (неожиданно, правда?), название которой Телекомцентр.
Что самое интересное в данной ситуации - она, как и застройщик, связана с данной ук, а именно Комфорт Сити.
Мне все равно что у вас там между собой происходит.
Просто дайте людям жить НОРМАЛЬНО ПОЖАЛУЙСТА И НЕ МЕШАЙТЕ ХОТЯ БЫ
Спасибо за внимание, крик души
УК хорошая, в клиентском отделе пробыл всего 10 минут, быстро и без очереди приняли, все объяснили. Неожиданным удивлением стало мобильное приложение, которым очень удобно пользоваться. Все вопросы теперь решаются через приложение. Отдельно хочу отметить, что все заявки выполняются качественно, в моем подъезде стало чисто и уютно несмотря на непогоду.
Отличная управляющая компания. На обращения реагируют быстро и, сотрудники вежливые, компетентные. Пользуюсь мобильным приложением, удобное и понятное. В подъезде всегда чисто, заявки отрабатывают вовремя.
Если говорить о работе офиса-отлично. Есть с чем сравнивать, у Жилищника в Ховрино вообще нет офиса например. Здесь удобнее.
По поводу персонала. Я вообще удивляюсь, в жкх стали быстро работать красивые молодые девушки))) Опрятные сотрудники в целом.
Остальное все отлично, качественно и быстро устраняют аварии. Многие вопросы решают удаленно. Удобно. Хорошая УК
Каждый раз, когда я обращался за помощью, я сталкивался с безразличием и отсутствием инициативы со стороны сотрудников. Вместо того чтобы предложить возможные решения или хотя бы объяснить ситуацию.
Это самая ужасная компания .Постоянно с ними были недоразумения .Квартиру продала ,потому что не нравилась УК .Прошел год помле продажи ,прислали письмо о задолженности ,позалнтла в УК ,задолженности не существует .Не УК а сказка .
Очень нравится, что офис работает без выходных, можно подойти и вечером после работы. Не во всех управляющих компаниях такой график. Сотрудники всегда стараются оперативно помочь в решении вопроса. Очень отзывчивые и добрые девушки. Желаю процветания вашей компании!
В целом довольна работой управляющей компании. Удобный график работы по сравнению с другими УК, наличие обратной связи по возникающим вопросам. Конечно периодически возникают проблемные моменты, и по-другому быть не может, тк дом как живой организм) Но сотрудники УК стараются качественно и оперативно устранить все неполадки и решить вопросы 👍🏼
Мне УК нравится! Есть недочёты, как без них. Но ребята всегда готовы к диалогу и все чётко исправляют. Соотношение цена/качество - на твёрдую 5! Жили в разных районах, есть с чем сравнить.
Хорошая УК, заявки принимают через приложение, по расчетам вопросы можно решить по телефону, офис работает ежедневно, можно прийти в выходной и любой будний день до 21. До этого жил в Ватутинках - там таких возможностей в принципе нет, любой вопрос только на почту, ответ через 2 недели, приема жителей нет, консультаций и разъяснений никто не даёт!
1. Все вопросы решают быстро. Бывают очереди, но тут вопрос к людям, которые не решают оперативно свои вопросы в приложении, или, например, через контакт-центр. Сотрудники все дружелюбные.
Отличная управляшка, особенно,когда сравниваю с ПИКами...Снег чистят,хоть есть куда тачку приткнуть,а не в сугробах жить.Очень любезный отдел по работе с жителями, четкие ответы, грамотная консультация,и оперативно решаю мои проблемы.Мне подходит.
Офис рядом с домом. Любой вопрос или проблему можно решить очно, в то время, когда не каждая ук ведет ежедневный прием населения. Очень рада, что разработали приложение и я могу оплатить услуги жкх быстро и удобно. Вопросы по начислениям неоднократно решала со специалистами. Все прозрачно.
Просто отвратительно, не ставьте счетчики, которые на трубах якобы, обманут, начислили по ним нам 40тысяч нам и соседке тоже большую сумму, просто за воздух, платежи огромные, живем в бизнес классе, там намного меньше коммуналка, тут еще платежки дополнительные отдельно за отопления пошли, еще увеличили, обслуживание дома никакое, все ржавеет, ломается, в подьездах вонь, только платежки собирают
Обратилась с вопросом по поводу того, что , нахожусь в другом городе , не могу придти в паспортный стол , получить выписку из домовой книги. Очень оперативно решили вопрос , отправили выписку на мою электронную почту , заказала ее в личном кабинете . Говорили 3 дня ждать , а мне прислали быстрее.
Минусы: мало места, жарко, много людей для данной площади помещений. Это вопрос не не персонала - а руководителя УК. Специалисты все нормальные люди, специально наблюдал. Ожидание долгое, около 40 мин, но в пределах терпимости. Это было 2 раза, 27 и 28 дек. 2022 года. Сам обращался по вопросам поверки счетчиков ГВС и ХВС, а также по сумме пересчетов в сторону увеличения за ЦО 2021-2022 г.г. периода в жилом доме.
Положительно: особую благодарность хочу выразить сотруднику Куриленко Антону Александровичу за его компетентность и отношение ко мне, как посетителю. Все пояснил, рассказал, помог документально, все вопросы были решены в оптимальные сроки. Молодец! Вопросы были не совсем простые и состояли из поверки и перепломбирования счетчиков воды, получение информации о пересчетах за отопление, оформление заявок на проверку специалистом счетчиков распределения тепла и на пломбирование счетчиков воды. Остался очень доволен от общения, получения полезной информации, решения всех вопросов.
Нормальная управляшка. На обращения реагируют вовремя, сотрудники и в офисе и на телефоне вежливые, компетентные.
Пользуюсь мобильным приложением, удобное и понятное
В начале года УК проводила общее собрание по заключению прямых договоров с поставщиками ресурсов. Когда они выложили протоколы и оказалось, что абсолютное большинство проголосовали ЗА.
Мой бланк решения был подделан управляющей компанией: не моя подпись. И таких подделанных бланков было 71 на весь дом.
Подали иск в суд, ожидаем решение.
Хорошая ук, на заявки быстро реагируют, диспетчерская служба отвечает всегда. Есть офис, сотрудники вежливые, офис чистый и просторный. Нечего плохого сказать не могу.
Ужасное обслуживание дома, на Самуила Маршака 13, про подъезды забыли походу, помоют первый этаж и все!!! В 8:00 утра долбят под окнами застывший снег, это же нельзя сделать позже, вы просто ужас! Про заржавевшие трубы я вообще молчу!
Вчера, 10 марта в пятницу приехал в УК комфорт сити - в 8-45 утра, на двери указано было, что рабочий день с 12-00 до 21-00, тем не менее, у дверей встретил девушку и спросил не из комфорт сити ли она, она ответила, что да из комфорт сити. Спросила, чио меня интересует. Я сказал, что мне необходимо забрать документы (альбом оценки на квартиру). Девушка любезно согласилась помочь и через 10 мин мне отдали мой этот альбом и плюс помогли ещё разобраться как пользоваться личным кабинетом в их приложении. В общем, после особенно прочитанных отзывов, не ожидал такого отношения. Огромное спасибо, так как ехал специально из Щёлково в Московский чтобы забрать документы!!
Управляющая компания, посаженная от застройщика, накопленный жизненный опыт подтверждает аксиому, что ничего хорошего для жильцов МКД, которые обслуживает такая компания не светит:
1. Непопроверяемые перерасчёты и доначисления.
После покупки квартиры спустя года 2-3 "доначислила" оплату за обогрев, на обращения с требованием предоставить расчёт этой платы, прислала непонятные цифры из эксельки, разбирайся мол сам, что есть что и откуда взято. Дальнейшая дистанционная переписка с требованием расшифровать значения показателей перешла в отписки, посещение офиса также не дало результат, ибо специалисты там сами не могут объяснить, ссылаясь на расчёт из программы. В начале 2023 года начались те же грабли, непонятные перерасчёты в пользу УК и огромные счета за отопление. Знаю, что подготовлены коллективные жалобы в прокуратуру.
2. Политика работы измором по отношению к жильцам. Дистанционно можно решить только элементарные вопросы (типа заменить лампочку в подъезде), все, что сложнее, необходимо идти в офис. Офис не рассчитан на количество жильцов в микрорайоне Ближнее Переделкино, соответственно, необходимо сидеть в очередях. Дальше будет только хуже, так как строится все больше домов.
Из общения с соседями понял, что большинство жильцов не хочет терять свое время и утирается своими претензиями, чему УК несомненно рада.
Пока вижу одни минусы:
1. Дозванивалась на номер УК 15 минут
2. Причина - не смогла войти в личный кабинет, чтобы вовремя оплатить ком услуги
3. Оператор сообщил, что надо заново проходить регистрацию. Зачем? Много лет платила из личного кабинета (при этом приезжала лично, чтобы его открыть и получить пароль) и тут снова я должна доказать, что я - это я. Для своевременной оплаты услуг...
4. При этом три раза отправляла заявку на новую регистрацию: первый раз ошиблась в цифре, второй и третий раз уже нет, но не было отбивки. Письмо пришло на почту минут через 25 ( не знаю - после второго или третьего раза)
5. Во время попыток зарегистрироваться заново - общение с оператором. Тон надменный и высокомерный. Да, я не понимаю - зачем вы изменили сайт (сказали - по многочисленным просьбам жителей), я не понимаю этой вашей имитации бурной деятельности, но хотя бы надо было предупредить об этом смс (об оплате почему - то смс вы направляете и не забываете это сообщать) объяснить нормально можно и принести извинения за мои неудобства (1,5 часа убитого времени) вместо высокомерия.
6. При попытке регистрации стала читать политику, на которую я долна согласиться. Везде упоминается правообладатель, наименования его я не увидела в документе. В определениях много понятийного аппарата, но только нет конкретной информации - кто правообладатель. При этом есть адрес Правообладателя: 620014, Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. Радищева, д. 6а, оф. 1306, если я захочу прекратить обработку своих перс данных - то туда на почту должна прислать письменное заявление. Сейчас даю согласие не понятно кому, ставя галочку, а для отзыва согласия пишу куда - то в Екатеринбург.
Короче, очень не рекомендую данную компанию, деньги платим, а сервиса и клиентоориентированности не видно. Это, наверное, не входит в перечень услуг) Очень жаль потраченное время из - за идиотской идеи перерегистрировать всех. Решила не проходить регистрацию в личном кабинете (чтобы потом не отправлять письма почтой России в Екатеринбург)- не хотят оплаты коммунальных услуг, значит им так комфортно и норм. Выбор УК Комфорт - сити.
По моему, прокуратура по ним плачет. Вызов слесаря для консультации- 1300. При этом на сайте будет указано 1000 руб. Про публичную оферту тут никто не слышал. Чтоб позвонить- надо было ждать 20 минут. И выслушать хамство оператора.
Отвратительная компания!
Каждую неделю идёт ржавая вода и многие жалуются но им всё равно, стыда у них нет!
Свои обязанности не выполняют, за всё у них управа Внуковское отвечает и за лавочки и за мусорки и за уборку снега и за всё. Кварплаты огромные, за уборку пред домовой территории берут 2500 , разибиритесь с ржавой водой из крана, постоянно выключают то горячую то просто воду, интернет жесть, провайдеров кроме телеком центра они не пускают других, обманщики и хамы, интернет работает плохо, дозвониться до комфорт сити по телефону не возможно. Постоянно виснет сайт при оплате квартплаты, с меня списали два раза 10 300 рублей потому, что когда оплачивала первый раз сайт написал оплата не прошла, потом свои деньги случайно оплаченные по вине их сайта, вы будете возвращать долгими путями, скачивать заявление подписывать прикладывать чеки, реквизиты, аргументы, дозваниваться до них каждый день по 20 минут, а потом вас скажут ждите от двух трёх недель и будут кормить понедельниками, а ваши уплаченные лишние деньги они благополучно отправляют на свой личный счёт и морозят деньги мои деньги.
В офисе постоянная очередь и скандалы. На ресепшене последний раз сидела секретарь, она вообще не понимает вопрос который ей задаешь, её задача отправить тебя в другую структуру побыстрее, чтоб так сказать не работать лишнего. Компания просто из ряда вон ужасная.
Проживаю г Московский Никитина 6. 2 подьезд. 23.11.22 в 23:30 соседка снизу обнаружила течь с нашей квартиры. Пришла к нам и при открытии люка в стояк обнаружили что да, действительно течет вода не очень сильно, но интенсивно капает. Перекрыли краны, но вода все рано капала с горячего стояка почему то холодная. Позвонили в аварийную службу Комфорт сити. Диспетчер Федорова Лариса сказала сразу же не приедем. Ваша зона ответственности . Делайте что хотите. Нашли сантехника Данилу, который когда то менял счетчики на воду. Он приехал в 0:50. Поменял ребукторы на обоих стояках, обратный клапан на стояке холодной воды, разобрал весь смеситель. И вода все равно капала меньше, но капала. В итоге обнаружили течь от трубы от стояка до шарового крана перекрывающего воду в квартиру. Звоню опять в аварийную службу. И говорю жду сантехников утром это зона Вашей ответственности. Но Лариса Федорова зачем то мне высылает сантехника в 03:30 ночи и естественно ему никто не открывает, так как все спят. В 06:30 просыпаюсь ев работу. В 07 утра звоню в аварийную службу и диспетчер Валентина отправляет таки сахтехника. Спнтехник приходит смотрит и говорит И вот из за этого Вы меня вызывали среди ночи?! Я говорю да. Перекрывпйте стояки и устраняйте. Но нет! Он говорит. Вот оплачивайте перекрытие стояков и делайте тут что хотите за свои деньги. Докладывает в инженерную службу. Быстро приходят специалисты. Все подтверждают. Я оформляю заявку через приложение. Со мной 3 раза проговорили. Согласовали визит на субботу с 9 до 10:30. Сказали оплатить. До 24 часов 25.11.23. Оплатила 24.11.22 через их же приложение. Сегодня суббота 26.11.22 сантехников на перекрытие стояков нет. 11 минут ожидания на телефоне ответа специалиста и 8:44 минуты общения. И все равно ничего сделать нельзя. Деньги через приложение ушли почему то в другой кошелек. Оплаты квартиры. А не оплаты сантехника. И к рам никто не придет. Деньги из одоого кошелька комфорт сити в другой кошелек переложить нельзя. Нужно теперь дозвониться в технический отдел, узнать почему так получилось. И когда решат этот вопрос, то только тогда оформят заявку па эту услугу и выберут время, в которое спнтехники смогут к пам прийти. Считаю, что эту компанию волбще нужно лишить лицензии на оказание услуг населению. Либо менять все руководство совсм!!! Полностью! Такого безраздичнооо и равнодушного отношения , или выраженно негативного в других сферах просто не встречаешь.
Паспортный стол это как возврат в прошлое, когда из средств связи только голубинная почта во время войны. Обработка запросов лучше повеситься или застрелиться сразу. По голосу там все кантуженные гранатой с 1 классом церковноприходской школы. Общение не рекомендуется для нервной системы
Самая ужасная управляющая компания! Сервиса нет: начиная от нового мобильного приложения, дозвонов до оператора и заканчивая личным приходом в контору.
Звонила им в течение дня. Ожидание на телефоне составило 20 минут в первый раз, во второй раз 15 минут. И как думаете, мне кто-нибудь из операторов ответил? Нет.
Решила прийти к ним лично. Там ещё хуже обстановка. Встретила девушка для уточнения вопроса. Рассказала ей о своей проблеме. Она сказала, что ожидание 1 час даже со взятым талочником. Работают всего 2 окошка. Кто-то проходит без талочника.
В выходные пришлось обратиться в диспетчерскую компании, после того, как на протяжении частого времени на Самуила Маршака не работают лифты. Вот и в воскресенье 18.09.2022 также не работал лифт в 1 подъезде. Мы вернулись с дачи, с бабушкой инвалидом, с сумкой , старой собакой, которая преодолевает сама только несколько ступеней, маленьким ребёнком. Поняли, что опять е работают лифты, ок, позвонили раз, сказали ждать. Ждём. Пол часа, час, полтора часа прошло нет никого. У подъезда ни лавок, ничего, мы вынуждены стоять и ждать прихода лифтера... Ещё раз набрав в диспетчерскую и спросив где же мастер, ответ убил: взял ключ и пошёл к вам. На вопрос откуда он идёт, ответа не прозвучало. На просьбу узнать когда он будет - кинули трубку. Оператор Юлия, вам необходимо пройти снова обучение на данной вакансии. Вы общаетесь с клиентами и тон повышаиь и кидать трубку ВВ никак не можете. Затем, после хамского общения, просили соединить на претензионный отдел. Сказали секунду и кинули трубку. Далее опять не брали трубку при новых звонках в колл-центр. Во изюминкой или вишенкой на торте был появившийся лифтера, который толком не смог дать ответа, работает лифт или нет, только язвил себе что то там под. Нос. Недопустимо конечно такая работа обслуживающей компании. Вы забываете, что вы оказываете услугу за наши деньги!
Дозвониться не возможно, 3 мес не могу получить номер лицевого счёта. Всем наплевать. Звонят и днём и ночью автоматы чтобы я погасила долг. А как его оплатить не зная личного номера счета. Ехать туда нет возможности. Пусть отрезают свет и встретимся в суде, как раз есть несколько интересных фактов об этой ук. 2 года назад тут же потеряли мой паспорт. Бардак и халатное отношение к клиентам.
В который раз пытаюсь сдать бумаги по поверенным счетчикам. 28 марта - закрыта дверь - не работал клиентский отдел, сегодня 30 марта тоже не работают, 1 апреля - не работаем. Сделайте возможность передать скан копии поверенных счетчиков и не будет сложностей ни у вас, ни у жителей района, которых вы не принимаете в свое рабочее время за наши же деньги! По эл.почте не отвечают, по телефону тоже. Информируйте о графике "приема" на сайте или в личном кабинете.
дисКомфорт Сити - этим всё сказано. Тарифы установили максимальные, качество услуг минимальное. Если на секунду заглянуть в их офис в Московском, можно услышать бесконечное количество проклятий в их адрес.
Жаль что пока жители домов, которые эта организация "обслуживает" , заняли ватную позицию и не хотят разобраться с ней.
Это просто болото… ещё ни разу не помогли решить проблемы, связанные с обслуживанием дома. 13.10 что называется пришёл предел терпению. Позвонила, сказала, что нужен сантехник так как потекла труба и как следствие затопила соседей. В ответ услышала что могу сделать заявку на консультацию на 23.10!!! Объясняю им, что ситуация аварийная, перекрыв воду проблема не ушла и есть вероятность затопить весь стояк, на что услышала, что за данную трубу отвечает собственник помещения и собственник может вызвать сантехника из любой организации и должен с проблемой разобраться сам. Зачем спрашивается нужна тогда УК?