Уголь
Награды
2023
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
286 отзывов
13 июля 2024
Был в этом месте 13/06/2024, кальянный мастер попал во вкус сто процентов , очень все доброжелательно и здорово кальянного мастера звали Егор - он молодец
6 июля 2024
Идеальное место для компании
ЛУТШИЕ КАЛЬЯННЫ
Персонал вежливый
Очень вкусно и не дорого
1
30 марта 2024
Очень люблю это место. Бываю здесь каждые выходные. Кухня очень вкусная, кальянщики не зря получают зарплату, тк знают свое дело. К барменам вопросов нет, ребята большие молодцы!
3
27 марта 2024
Были несколько раз, как всегда отлично. Обслуживали быстро и вежливо. Кальян 5/5, быстро вынесли. Однозначно приедем еще
3
26 ноября 2024
На пару дней поехал в Ростов, по делам, и за 2 дня сходил 5 раз. Для меня лучшая кальянная в Ростове. Всё идеально, добавить нечего, самое главное, кальяны очень классные и вкусные!
10 марта 2024
Не понял предъявы, пришел в одежде как обычно. Черные джогеры, толстовка, куртка. Сказали одет спортивно и по фейсконтролю не прохожу. К слову раньше пускали. Немного постоял около заведения в ожидании такси, пока ждал вышло много людей, одетых прям ровно в спортивных штанах серых и все такое. Короче не понял, не одобряю такое
3
1
9 октября 2023
Кальян был классным. Приятная атмосфера и музыка. Бар порадовал обилием напитков. Но хотя бы барных закусок к коктейлям и алкоголю очень не хватало, а то только десерты.
1
2
28 сентября 2023
Вчера произошел неприятный инцидент, о котором можно было бы не упоминать здесь, но к сожалению урегулировать вопрос управляющий не соизволил на месте и при просьбе принести книгу жалоб испарился, видимо надеясь на лучшее…
Мы с подругой как обычно пришли покурить кальян,часто в последнее время посещаем эту кальянную. К нам приехали два друга, но их не пустили, потому что один из них был в спортивном костюме, на мой вопрос почему людей в шортах и шлепках пускают, а однотонном черном костюме, который даже на спортивный не похож, зайти нельзя, ответили что такого не было и для всех правила одинаковые. В тоже время прямо перед нашим столом сидел парень в шортах цвета хаки и курил кальян. Я позвала управляющего, чтобы разобраться в ситуации и на мой вопрос, будто издеваясь, он ответил, что шорты бывают разные и они однотонные, поэтому можно, хотя 5 минут назад при разговоре с охраной было нельзя. Где логика? И чем им не понравился однотонный спортивный костюм я так и не поняла, поэтому попросила книгу жалоб, он ухмыляясь ушел и больше не появился в зале, мы ушли через 20 минут, так как было ясно, что никто ничего приносить не собирается. Я считаю, что правила должны быть для всех единые, а тут получается, все по настроению. Впервые сталкиваюсь с такой некомпетентностью и неуважением в сфере обслуживания. Задача управляющего не теряться, а уметь грамотно решать возникающие вопросы.
14
27 июля 2024
Отличное заведение и контингент и персонал все на высшем уровни
1
2
18 мая 2023
Единственное что произвело приятное впечатление, это интерьер) на этом пожалуй всё.
Создалось ощущение, будто заведение открылось совсем недавно в техническом режиме. Меню совсем скудное и сырое, более того в меню есть орфографические ошибки))) кальян не самый выдающийся, есть заведения в Ростове с гораздо более вкусными кальянами.
Обслуживание: посадка в заведении была практически нулевая, так как пришла туда в обеденное время. Не смотря на это заказ (кофе, воду) несли долго, еще дольше несли счет. На столах установлены вызовы официанта- нажимали- тишина, никто не пришел) попросили кальянщика передать информацию о том, что нас уже можно рассчитать- снова никого) в итоге мне самой пришлось идти к барной стойке, там прохлаждалось 4 сотрудника) курили кальян и о чем то мило беседовали) на просьбу меня рассчитать, девушка с недовольным лицом протянула мне терминал)
Пожалуй мой первый и последний визит в это заведение.
3
2
24 марта 2024
Заведение само по себе неплохое, нормальный кальян,но испортило все впечатление хостес. Девушка явно была не довольна нашим присутствием, сложилось такое впечатление, что мы пришли к ней домой без приглашения и собираемся там сидеть. Обратите внимание на обслуживание,оно у вас хромает
1
1
2 ноября 2022
Вкусные кальяны, приятный и внимательный персонал, особенно приятно, когда помнят что ты куришь и какой чай пьешь, заканчивая за тебя заказ. Клиентоориентированность высокая))
Интерьер нравится, выделяется на фоне остальных кальянных. Есть только бар, представлены хорошие бокальные позиции вина, очень вкусные авторские чаи.
Из небольших минусов - достаточно громкая музыка и довольно специфический плейлист, на любителя.
3
1
30 марта 2024
Все понравилось. Хостес приветливая, бар вкусный.
Кальян на удивление тоже понравился и долго курился. Прийду еще, днём постоянный гость
1
19 февраля 2024
Хорошее заведение, можно посидеть,отдохнуть тихо, уютно, цены приемлемые, обслуживание не очень долгое
1
29 апреля 2024
Бармену абсолютно всё равно, что происходит за баром, смотришь ему прямо в лоб, но он всё равно даже не спиосить что тебе нужно, а лучше попьёт ананасовый сок для восполнения своих физических потерь
3
27 ноября 2024
Приятная атмосфера и вкусная еда, цена выше среднего
18 февраля 2024
С виду прикольное место…
Кальян нормальный.
Салат цезарь без яиц и размером с гулькин 🐦 клюв. Бургер не вкусный.
Паста ещё ничё…
Тайминг посещения 2 часа, по истечению времени напоминают, что пора собирать монтаки😆😆😆
Официанту сказали что еда не очень и по его выражению лица было видно, что он и так в курсе😬
1
1
3 сентября 2024
Зайдя в уголь чувствуешь себя богатым, интерьер и атмосфера распологает этому
1
10 января 2024
В целом отличное заведение , хорошее обслуживание , кальян по адекватной цене . Из минусов - непонятно зачем на входе постоянно стоят бородатые охранники , словно это элитарный клуб ночной . Перебор для кальянной . Ценник лояльный на все, но места лучше заранее заказывать , иначе есть шанс не попасть в него
1
2 сентября 2023
Замечательное заведение с хорошей атмосферой и вкусными кальянами , коктейлями и чаем. Приятный дизайн и отзывчивый персонал. Вернусь еще раз)
2
11 сентября 2024
Шикарное место! Прекрасная кухня. Кальян бомба!
11 января 2024
Был удивлен, что есть такое заведение, работающее круглосуточно. Цены норм, особенно когда есть неудержимое желание продолжить подымить и выпить а уже 2 часа ночи))
1
10 октября 2022
Очень атмосферное заведение, единственный совет бронируйте место заранее, приятный и общительный персонал, кальян спокойно курится больше часа, напитки очень вкусные, вообщем приходите и наслаждайтесь. Обязательно зайдём сюда еще раз
3 апреля 2023
Приятная атмосфера, большое помещение с хорошей вытяжкой, дыма от соседних столов нет, стильный интерьер, удобные диваны, приветливый персонал, кальян на мой скромный вкус))) хороший !
1
11 января 2023
Очень верно выбранная локация под концепт лаундж-бара, прямо на против большого скопления ночных клубов, откуда трафик будет залетать на препати, а главное на афтепати. Но в реализации проекта есть над чем работать. Я бы порекомендовал собственнику организовать аудит объекта с фокусом на административно-управленческий состав и его компетенции. Можно значительно срезать лейбр-кост за счет сокращения избыточного кол-ва дублирующего друг-друга линейного персонала. И замене административного звена на более высококвалифицированное с подъемом ЗП из высвободившихся ср-в, это бы значительно повысило качество сервиса и увеличило кол-во чистой прибыли. Так же есть значительный потенциал для увеличения глубины среднего чека, а так же маржинальности продукта. Ищите! Все лежит на поверхности. И так же есть подозрения, что система планирования и учета ресурсов работает не корректно и не отражает реальные показатели. Позиции в чеке не соответствуют фактическим позициям в заказе. К примеру вместо пробитой в iiko короны приносят Solveza. Да, аналог, но себестоимость короны и Solveza разная. Уверен, что если не поменяли название кнопки, то в ТК скорее всего тоже вшита корона, и списывается себес короны, а не себес аналога. Все, учет поплыл.. iiko замечательный и не дешёвый инструмент, но не волшебная палочка. Необходим контроль! Желаю развития и увеличения благосостояния, с Уважением не равнодушный гость!
1
17 апреля 2024
Отличное заведение с приятным интерьером. Вкусной кухней, вкусными коктейлями. Отдельно хотелось бы выделить работу кальянного мастера все было вкусно и быстро)
1
2
24 июня 2024
Хорошее место , круглосуточно. Приятный персонал .и классный китайский чай
25 февраля 2023
Одна из лучших кальянных города. Самый большой плюс этого заведения- круглосуточная работа. Современный, лаконичный, стильный дизайн. Вкусный дымный кальян, отличное обслуживание!
2
1
18 октября 2023
Лучший кальян-бар в Ростове! Обслуживание на высоком уровне,кальян и напитки принесли очень быстро,персонал приветливый.
1
1
24 марта 2024
Уютная атмосфера всегда чисто. Персоналу заведение отдельное спасибо лучшие!
1
2
2 октября 2023
Не пустили при бронировании в день рождения.Праздник был испорчен.
Не пустила охранна ,причин нет.Обратились к администратору,она посмеялась и ничего решила.
Дресс-код код при бронировании озвучивали и говорли ,что мужчинам нельзя в спортивках(мы были в платьях и на каблуках) впроос,почему такое отношение ?
Есть много мест в Ростове выше по уровню ,отношение там гораздо лучше)
3
8 июля 2023
Атмосферная кальянная
Цены низкие
Персонал вежливый
Кальян дымный
Чистенько
Удобное расположение
Всем советую
4
10 апреля 2024
Хорошее место, интерьер очень стильный и атмосферный, персонал вежливый и позитивный, кухня в этом заведении на высоте, кальяны очень вкусные)))
1
4 апреля 2024
Не лучшие кальяны. Тухнет и невозможно курить уже через 20-30 минут. Была несколько раз и результат курения одинаковый. Салат с креветками и тунец вкусный. Но кальяны никакие
3
7 сентября 2023
Спасибо всей команде за работу!
Все шикарно начиная с брони столика, ответят на все вопросы, все расскажут)
При входе встречает фейс контроль, о котором сразу предупредили по телефону
Прекрасные коктейли! А какой вкусный чизкейк!
Спасибо всем сотрудникам за атмосферу этого заведения!
28 июня 2022
Прекрасная атмосфера, вкусный кальян и приемлемые цены. Выбор табака огромен, вкусные соки и качественный чай. Персонал дружелюбен и если вы не знаете чего именно хотите, вам всё расскажут.
Хороший плейлист и отдельное спасибо за настольные игры!
1
1
15 ноября 2022
Интерьер супер , доброжелательная девушка администратор , сразу расположила к себе , захотелось остаться , помогла определится со столом и дала полную и точную информацию . Но потом подошел «специалист по кальянам» и все впечатление сильно испортил , говорил не дружелюбно даже врождебно , как будто мы ему что то плохое сделали , работая в такой сфере нужно уметь прятать свою не приязнь , но даже на это бы закрыли глаза если бы он хоть немного помог с выбрром кальяна , постоянна звучала фраза «этого нет» на просьбу подсказать «ну я не знаю , ну может быть …» и посоветовал ровно наоборот , попыток сгладить назревающее недопонимание небыло , из за чего пришлось покинуть заведение , что испортило настроение и возвращаться желания нет и советовать данное место не буду . Хотя пришли мы именно по рекомендациям ! Спасибо девушке администратору за теплый прием !
1
5 января 2024
Очень приятное место! Шикарный кальян, красивые люди! Часто нет свободных мест, бронируйте заблаговременно.
18 июня 2023
Отличное место , персонал всегда вежливый , Кальяны вкусные и по отличной цене . Красивый интерьер и есть алкогольная карта . Рекомендую
26 мая 2022
Были с подругой в данном заведении впервые) понравился интерьер , довольно необычный) персонал приветливый, отзывчивый👌🏽Очень удивил график работы- круглосуточный, в нашем городе сложно найти что-то такого же плана)
Все понравилось, все на уровне👍 Уверена, что вернёмся туда еще раз)
1
1
2 января 2024
Неплохой интерьер, но неудобный. Столы слишком большие, чтобы было комфортно разговаривать, особенно учитывая громкость музыки в заведении.
Кухня отвратительная, некоторые блюда невозможно есть даже если вы очень голодны.
Кальян на удивление тоже подвёл, через 10 минут пропал вкус и появилась гарь.
Чай неплохой, но подают его в чайнике за 500₽ при цене чая в 700₽. Самое забавное, что мне дважды в разные дни приносили чайник со сломанной ручкой.
Про обслуживание тоже нельзя сказать ничего хорошего. Неприветливая хостесс, угрюмые охранники на входе.
Кальянная с невкусными кальянами и плохой едой не стоит повторного посещения.
5
3
28 марта 2023
Очень понравилась атмосфера, вкусный кальян, огромный выбор табака и вкуснейший чай. Отдельное спасибо Полине, очень приветливая и внимательная девушка.
1
16 февраля 2023
Место для отдыха, не больше чем три человека, был в большой компании, посадили на диван, на котором можно только нормально сидеть в полулежачем состоянии, хотя до этого при бронировании сказала дресс код, "не в спортивной одежде", было не очень удобно, на маленьких столика таких проблем не заметил, не знаю из за полной посадки или по другим причинам, должного обслуживания кальяна я не увидел, по вкусам без комментариев у каждого свой, но будьте готовы что из вкусов только фрукты и тп
Выпечки толком нет
В общем место хорошее, но я знаю другие места, где за такую же цену и обслуживание лучше, кальяны ещё и еда есть
1
27 декабря 2023
Администратор общается по-хамски. Не помогли повесить куртки. Сервис на нуле. Заказали чай, принесли поломанный чайник. Единственное, что порадовало - кальян. Делают хорошо, и кальянщик общается вежиливо
3
2 сентября 2022
Заведение очень классное и атмосферное. За кальянный отвечал мастер Евгений ему отдельное спасибо, очень вкусно было. Ну и конечно же чай, как по цене, дороговато, но очень вкусный, такого ещё не пробовал в Ростове.
Вообщем итог: УГОЛЬ, заведение которое стоит посещать)
3
1
23 ноября 2023
Отличное место, очень хороший кальян, интересный сет настроек
Из минусов это десерты, а точнее их отсутствие, есть чизкейк, но он ужасен
В целом время провести там можно хорошо
4 сентября 2022
Не впечатлен.
Интерьер очень модный. Стиль. И удобно.
Кальяны обычные, не сказать, что удивили, хоть цена вполне демократична.
Не хватило какой-то атмосферы, душевности.
Не уверен, что вернусь еще.
2
2
11 мая 2023
Поразили низкие цены при очень хорошем качестве кальянов и очень внимательном персонале!
Единственное, что пока нет еды в меню, а в тот раз мы были очень голодные)) Но сказали, что можно заказать доставку
категорически рекомендую, если цель просто покурить кальян за напитками и в приятной атмосфере
14 мая 2023
Хорошее заведение. Отличный интерьер, вкусные напитки и отличный кальян👍
Разочаровало некомпетентность хостес.
Бронировали вип комнату за сутки. По приходу в заведение в течении 10-15 минут стояли мялись у дверей никто ничего объяснить не мог… как итог оказалось, что напутали с бронью и вип комната занята. Разместили в общем зале, пока не освободится вип комната, в котором просидели в течении часа, хотя речь изначально шла о 40 минутах…
28 июня 2023
Хорошая атмосфера и кальян , атмосфера больше для утра, чем на вечер , как по мне. Кальянщик не совсем понял что мы хотели , но принес не плохой кальян. Десерты вкусные , по чаю немного тоже нас не поняли, принесли не совсем тот . В целом , хорошее впечатление. Советую