Оформлял загранпаспорт. Некоторые моменты в порядке оформления и записи, особенно во взаимодействии ведомства с госуслугами были не понятны. Где-то дублируется запись, где-то нужно наоборот по живой очереди получать, но сотрудники были крайне вежливы и обходительны и всё спокойно и доходчиво объясняли. Просто некоторые люди сами раздувают скандал на пустом месте вместо того чтобы тоже набраться немного терпения с сделать что от них требуется, отсюда и негатив.

Наталья Л.

Level 2 Local Expert

Отвратительное отношение к людям. Запись на госуслугах не имеет значения, работают по своему усмотрению, причём на госуслугах тебе предлагают записаться на получение уже готового загранпаспорта на пятницу, время выбрать, приезжаешь,- тебе говорят, что паспорта выдают в другой день. По субботам не работают. Я работаю 5-дневку, специально отпрашивалась, чтобы попасть на фотографировниеи сдачу отпечатков, а потом и на получение. Все напрасно. Приехала, не хотят отдавать. Теперь опять отпрашиваться с работы. Сотрудник из к.102 -невероятная чиновника, что называется до мозга костей, разговаривает с вами как с мусором. И вообще в этом месте все так учтроино, что ты - ничто. Стоит этот аппарат для выдачи талонов, работает через раз, талон не печатает. Стоят растерянно старики, которые не могут запомнить это номер талона. Зачем талоны, если ты записался на госуслугах? Все больше убеждаюсь, что все старания по цифровизации страны бесполезны из-за подобных учреждений и работающих в них чиновников. Жалею, что выбрала это подразделение для оформления документа. Хотела поближе к дому. Теперь теряю время и нервы. За такую работу не 1 звезду надо ставить, а вообще ни одной.

Упитанный полярный лис

Level 2 Local Expert

К сожалению, отношение к гражданам не лезет ни в какие ворота - бюрократия, хамство и "отфутболивание". А лично гражданке Боевой хочется сказать - люди ходят к вам не для собственного удовольствия, и не лично к вам в гости, а в государственный орган, где вы на службе! Поэтому они имеют полное право на вежливое и человеческое отношение - поэтому уж будьте любезны, хотя бы потому что вы этим гражданам служите и вы этому народу давали присягу! Впрочем, это уже совсем другая история...