Обратились в Уфанет для подключения интернета и кабельного телевидения за городом в Уфимском Крыму на ул. Объездной. Заявку оформили быстро. Подъехали Марсель и Дмитрий. Все подключили быстро и аккуратно, когда заводили кабель домой фасад дома не повредили. Остались очень довольны. Хотелось бы чтоб таких компететных, грамотных, порядочных, Мастеров своего дела было побольше.!
Отличная компания. Сотрудники все профессионалы высокого уровня. И очень вежливые.26 января в очередной раз убедилась в этом. Приехал специалист Даниил Олегович, устранил все неполадки, ответил на все вопросы. Очень благодарны.
Здравствуйте. Пользуемся Вашей связью около 5лет. НИКОГДА РАНЬШЕ не было никаких нареканий. Весь дистант прошли с Вашей компанией. И... УПС... Уже 2ой год Вы БЕССОВЕСТНО издеваетесь над нами, ИСКУССТВЕННО ЗАНИЖАЯ СКОРОСТЬ ИНТЕРНЕТА. Особенно успешно это практикуется в выходные. Звонки на горячую линию не дают никакого результата, ведь нам предлагают дополнительный пакет за дополнительную плату. СУПЕР! Это говорит о мошеннических действиях Вашей компании и искусственном навязывании услуг. С определёнными органами, я так понимаю, Вам ещё не приходилось встречаться... Я так думаю, другие, более крупные компании поделятся с Вами впечатлениями. В опасные игры играете!
Сегодня приехали ребята, подключили интернет и iptv, все сделали аккуратно и быстро, быстро составили договор и подробно всё объяснили, быстро всё настроили, за что им душевное спасибо. Теперь с наслаждением смотрю фильмы и телепередачи и интернет работает шустро. Спасибо Уфанет.
Здравствуйте сегодня приезжали ребята на подключение интернета и ТВ в Уфимский район село Красный Яр на Вишневую и Ягодную улицу. Ребята большие молодцы все оперативно подключили,обьяснили как пользоваться вашим телеведением и интернетом☺️все акуратно сделали,подсказали как лучше сделать!Прощу руководство обратить на них внимание для дольнейшего корьерного роста 😊
Второй раз за год подымают плату, она и так очень высокая , пенсионеры должны будут платить 800 руб за интернет без телевидиния, это перечеркивает все ваши плюсы, пора переходить на других операторов.
Оставаться клиентоориентированным в отношение клиентов, выбравших конкурентную компанию дано не каждый компании. Выражаю благодарность Виктору Федосову - руководителю сервисной группы инженеров АО Уфанет, обслуживающих Красный Яр. За оперативное реагирование и решение нестандартной ситуации, выполнено безупречно, а именно «без упрёка к себе», что полностью соответствует культуре компании Уфанет.
4
6
Show business's response
Е
Елена А.
Level 4 Local Expert
September 7, 2024
Сначала меняют домофон в доме, а потом под видом выдачи ключей собирают подписи на установку. Свой оператор ,в принципе, устраивал, но нам сказали, что он ушел с рынка. Люди пришли за ключами , чтобы домой попасть и всё ,естественно, подписали. Установили в конце июля и в августе уже требуют оплату за два полных месяца. Хороший аппетит. И
в других домах также сначала меняют домофон, а потом уже подписи собирают, ставят людей перед фактом, и всё .
Обманщики,устанавливали домофон по адресу Кирова 99/2,принесли на каждую квартиру по 2 бесплатных ключа. Дополнительно приобрела ещё 2. В итоге бесплатные ключи нерабочие,когда попросили заменить потребовали деньги. Хотя изначально обговаривали и замену нерабочего ключа обещали производить бесплатно. Приложение их вечно глючит,то звонки не поступают с домофона в телефон,и изображение с камер виснет постоянно.
Хороший провайдер. Мы даже из Подмосковья ездили к ним перенимать опыт. Ребята реально работают и делают свою работу хорошо. За 10-надцать лет, развились от мелкого районного провайдера, до большой межрегиональной компании. В Башкирии о них знают все. Ростелеком нервно курит.
12июня 23 года из-за отсутствия стабильного интернета позвонила в Уфанет, в тот же день приехал мастер Хайруллин Айнур Ахматович и очень быстро и эффективно устранил недостатки. Доброжелательный, большой профессионал. Прошу руководство компании обратить на него внимание в плане карьерного роста. Очевидно , у него большой потенциал
приветствую всех. решил приостановить ТВ на уфанете"якобы бесплатно" Но не тут то было. у меня сразу пересчитали тариф. и при подключения тв надо заплатить еще 100 руб. Итог приостановления тв -382.5 руб с баланса.
Безобразное отношение к клиентам. Сегодня я дозванивалась до оператора более 30 минут!!! При этом, никто не извинился за это ожидание, а в ответ на мою претензию, оператор сказала, что в очереди - 90 (!!!) человек! Эй, Уфанет, вы что экономите на сотрудниках коллцкнтра и готовы таким образом унижать своих клиентов? А я звонила по межгороду. Причем и на бесплатный номер и на городской - результат олинаковый. Я даже подумала, что телефоны нерабочие. А до того я написала в чат поддержки. Вместо ответа на мой конкретный вопрос бот написао мне, что по другому адресу - у меня неуплата и спросил меня бот - у вас остались еще вопросы? Да вы издеваетесь? Давно я не сталкивалась с таким неуважением к клиентам и иакой плохой работой службы поддержки. Несите ваши деньги, но потом ни о чем не спрашивайте, да и не сможете особо.
Спасибо сотруднику, который приходил в Нагаево в субботу 09 декабря 2023 года! Несмотря на экстремально низкую температуру воздуха, сделал и качественно свою работу - устранил неисправность.
В нашем доме установили умный домофон и камеры от данной компании. Всё специалисты работали слаженно, обслуживание по телефону и на сайте на хорошем уровне, с подробным разъяснением отдельных моментов. Будем надеяться, что дальнейшее наше сотрудничество с этой компанией будет без нареканий и на высоком уровне. Благодарю всех специалистов и руководство за отличную работу. Успехов и процветания данной компании.
За последние пару лет ужасно упал сервис, возникающие проблемы решают нехотя, пока не позвонишь на гл, в поддержке работают не самые дальновидные люди, не понятно что у них внутри их системы происходит, возможно сменили старый персонал, очень обидно что данный провайдер является конкурентоспособным в моем городе, оборудование старое, менять никто не собирается и не будет. В общей сложности пользуюсь этим провайдером больше 5 лет,к сожалению нет аналогов на который перейти:(
Не люблю писать отзывы, но ту сделаю редкое исключение. Пользуюсь услугами компании уже больше 3-х лет. Ушел с дом ру. Первое, что хочу отметить - отсутствие очень надоедливых звонков с предложениями не нужных мне услуг. Цена - в моем случае ниже, чем у дом ру. Повышение однократное и вполне объяснимое в связи с последними событиями, у дом ру повышения и изменения условий были постоянными. Разницы в качестве я не заметил. Поддержка работает хорошо. В общем я полностью доволен данной компанией, особенно в сравнении с надоедливыми конкурентами.
6
9
Show business's response
А Ю
Level 12 Local Expert
July 17, 2024
Много слов о клиентоориентированности и тд. По факту лишь слова, на деле стандартный, шаблонный подход и работа по матрице. По сути: в доме во всех подъездах стоят домофоны Уфанет+камера на первом этаже+камера в лифте. Ценовая политика это отдельная тема, сейчас не о том. Итак, мы подъездом решили установить камеры на всех этажах, это непростое решение с учетом количества пенсионеров, решить этот вопрос в масштабах дома практически невозможно. Так вот , обратился в Уфанет- " мы не устанавливаем камеры в один подъезд, только на всех этажах всего дома, тк не умеем(не хотим уметь) начислять расходы в платежки только на один подъезд". Вот в принципе и вся клиентоориентированность и индивидуальный подход к клиенту.
Два пыталась подключить себе Уфанет,и звонила и два раза заявку оставляла.Сказали перезвонят но тишина.Так думаю даже стоит и пробовать,если к потенциальным клиентам так относятся,то представляю что на постоянных вообще поф.....
Заказала звонок на подключение интернета. Девушка позвонила , мы были в процессе оформления самой заявки на подключение, звонок прервался, оператор не удосужилась даже перезвонить! Хотя мы больше половины заявки оформили!
То есть я должна снова тратить время на ответы на кучу вопросов и создавать заявки с новым оператором!
Вот такой вот ‘клиентоориентированный ‘ сервис!!!
Очень грустная компания. У меня все оплачено , но интернета нет неделями. Сейчас нет неделю. Сказала вернуть деньги не хочу с вами мучатся. Молчат. Просто так дарю им деньги( обманываете постоянно, не люблю писать такое.
Живу в с. Жуково, до этого пользовалась Башинформсвязь, были постоянные перебои с работой и проблемы с обслуживанием.
Перешла на Уфанет и бед не знаю. Отличный интернет и ТВ.
Отдельное спасибо за сотрудников - всегда вежливые, доброжелательные и быстро реагируют на все запросы.
Хочется звонить им снова и снова)
4
3
Show business's response
Татьяна Сергеевна
Level 6 Local Expert
August 28, 2024
качество интернета никакое, режет скорость, от заявленных 100мб нет ни какого толку, цена на услуги завышена, неадекватные монтажники могут нахамить легко,
Цены на тарифы интернета зашкаливают 300мб за 15000руб, это не совсем нормально.
проще купить сим карту мобильного оператора с безлимитом за 1000 р. в месяц и не парится с кучей проводов и роутер ставь куда хочешь хоть бери с собой.
В поселке единственный провайдер, во всем поселке есть но не на нашей улице, создали коллективную заявку, 2 месяца ждали решения, теперь ждём согласования опор 3-й месяц ...
Имхо один топовых провайдеров в России. Главное чтобы эффективные менеджеры не испортили главные нормы компании: всегда технически подготовленные специалисты, быстрые, качественные, и надёжные подключения!
Здравствуйте. Я проживаю в Уфимском районе, с. Миловка, постоянно проблемы с интернетом, я пользуюсь Уфанет давно. Всегда быстро приезжали доброжелательные специалисты, и восстанавливали связь. Сегодня опять нет интернета, сегодня ответили, что специалисты будут только завтра, в неизвестное время, и интернета не будет до завтра, что я позвонила поздно, в 19.00.А мне нужно работать с документами. Так разве можно?
Сначала манят красивыми обещаниями, а после бегаешь за ними. Установили домофон в нашем доме. Сперва электронный ключ дали не рабочий, все выходные пришлось дома сидеть, обещали рабочий привести до обеда на следующий день, а привезли в 19:00. Потом перестало работать приложение, чтобы оно заработало нужно ехать в офис к ним с паспортом. Ещё и согласие попросят на обработку персональных данных, шиш вам.
Высокий пинг, постоянные разрывы соединения (потери пакетов), скорость в целом неплохая. Позвонил на горячую линию - полчаса на телефоне объяснял проблему - в итоге как все осталось, так и есть. Договорились с оператором, что тех специалист напишет мне на почту - в итоге ничего. Пользуюсь с 2006 года.
Приехал инженер, что-то сделал, интернет стал работать стабильно. В общем негоже детей слушать, вызывайте специалиста - он всё настроит. Видеоролики стали показываться стабильно в высоком качестве.
Абон плата для частного сектора нереально дорогая: 860₽ за нэт+ТВ. Само подключение обошлось 10.000₽ это дороже чем у других более чем в два раза. Оборудование шляпа какая-то, и при том оно вам не принадлежит. Оптику тянут только по бетонным столбам, по деревянным отказываются (наверно сидят на откатах за аренду столбов у Гор Света (уфанет сами сказали 290₽ за 1 столб), а деревянные советские ещё и принадлежат народу).
Являюсь клиентом уже 18 или 19 лет. Каждый раз при повышении цен на тариф, я начинал искать альтернативы и понимаю что у уфанета конкурентов нет. Проблемы с инетом большая редкость, а это важно для меня, так как работаю удалённо. Если и бывают небольшие прерывания, то исключительно связаные с оборудованием в доме, которые быстро решались. Техподдержка на уровне, всегда предупреждает и всегда на связи.
Заключил договор, абонентская плата пошла, а интернет не работает. Я в техподдержку. Оформил заявку, в течении дня приедут. Никто не приехал. Также и на второй и на третий день и на четвертый. Обращение в техподдержку, обещания что сейчас приедут и никого. Сделали в конце концов, но сколько это стоило трудов и нервов.
Наообещали, что продлят на время неисправности тариф, но обманули.