Очень плохое обслуживание.
Лет 14 тому назад, когда только появилась это компания,она раньше называлась Оранж Армения стала их абонентам и на протежении всего этого времени пользовалась их услугами и была довольна.
Решила воспользоваться новыми услугами (поменять пакет) и вот тут-то и началось.
Я немогла даже представить ,что сегодня, когда рынок переполнен компаниями предлагающих интернет ,можно работать так отвратительно.
Оказывается, чтобы провести интернет нужно ждать 2 недели,хотя изначально было указано время от 5 до 7 дней.
Затем еще миллион раз звонить операторам ,чтобы они послали сотдрудника и он сделал свое дело .
Никто даже не соизволил связаться со мной для того ,чтобы выяснить включился у меня интернет или нет.
Разочарована очень в работе этой компании и никому не советую обращаться к ним.
Худшая компания, с которой я когда-либо связывался. Есть старый роутер с арендованной квартире. Все норм кроме Wi-fi - можно не несколько минут отвалиться и так каждые 10 минут. Обещали поменять на новый. Пришли, настроили, поставили. В старом роутере интернет нет, на новом "Пополните баланс". Мастера сказали "Скоро заработает" и сбежали. Похоже, поставили мне роутер другого абонента. Борюсь с ними с АВГУСТА (сейчас апрель!) и никаких изменений. То у них такого номера договора не существует, то такого адреса.
Большая очередь, которая не двигается. Можно прожить половину выходного в этом месте. Диваны для ожидания оборудованы проводами для зарядки телефона с разными разъемами, но доступны они только людям сидящим скраю. И провода обычные, из прошлого десятилетия, быструю зарядку они не поддерживают. Хорошо, что в долгом ожидании, я заглянул в отзывы. Ушел покупать сим-карту в контору, напротив.
3 дня интернет-скорость у них 0,04мбит/сек. 5 раз звонил, каждый раз говорят разное. Зато цена с 3600 стало 5000 др., якобы ради повышения качества интернета.
Самый худший провайдер
Все что о них пишут - правда
Ждали почти месяц , когда включат Интернет, сотрудники как будто издеваются и постоянно обещают в скором времени все исправить, либо предлагают перезапустить роутер
Цены неадекватно завышены, у конкурентов за ту же скорость цены в два раза (без преувеличения) ниже
Многие знакомые, кто имел с ними дело , столкнулись с тем же
Понимаю что с конторой все плохо, но я зашёл в выходной просто пополнить счёт. Очередей нет, свободная касса нашлась сразу, платеж через NFC (карта мир) приняли без проблем. В помещении есть бесплатный вай фай и зарядки для телефонов.
Отвратительная система биллинга!!
Благодаря ей можно каждый месяц терять двойную сумму тарифа за мобильный интернет.
Предоплаченный тариф завершает своё действие и, даже при наличии полной суммы для оплаты на следующий месяц, он не продлевается автоматически. Вместо этого начинают расходоваться деньги со счёта за помегабайтную тарификацию интернет-трафика. В итоге за полчаса может списаться вся сумма, предназначенная для подключения тарифа на месяц.
Ещё и в поддержке ни черта не знают о том, что с деньгами на счету происходит.
Худший оператор в мире, больше месяца жду подключения интернета, сначала обещали за 7 дней уложиться, потом продлили ещё на 7 дней, в итоге сказали что нет оборудования в здании и придётся ждать ещё 2 недели, на 15 день звоню и говорят что не могут дать точные сроки так как сами ни черта не знают, в общем не рекомендую обращаться к ним за интернетом.
Месяц не могут подключить домашний интернет в центре еревана. Первый раз обещали сделать через 7 дней, в итоге в назначенное время просто никто не пришёл и даже не позвонил не предупредил. Потом сказали что надо ещё 7 дней подождать, и ТОЧНО проведут, хотя я 10 раз переспросил правдивые ли это сроки. Ну и по классике на 14 день звоню им сам, другой оператор мне говорит что надо ждать ещё 2 недели пхахха.
Обходите стороной эту недоконтору, операторы просто в наглую обманывают когда специально у них переспрашиваешь.
Вижу тут много нелестных отзывов, добавлю свой. Месяц назад этот мобильный оператор оставил меня на сутки без связи просто потому что у них там что то пошло не так и мои оплаченные драмы за новый пакет интернета пропали. Искали они их 30 часов, все это время я был вообще без связи. На следующее утро я конечно же пошел подключаться к другому оператору и теперь горя не знаю.
Хочу сразу сказать, что компания Юком грабить своих абонементов, 30 ого числа пополнил баланс на 5 200 место нужного 4 700, пополнил баланс с российской карты на 200 руб. чтоб проверить деньги доходят или нет, 700 руб. второй раз закинул, потом проверяю баланс у меня уже 4000 драм на счету место 5200, взял пополнил ещё на 200 руб. ну типа 100% уже должен хватать, через минут 30 опять номер не работает , я проверю баланс и там вовсе ноль , набрал оператору и они говорят -извините вы не должны были минут 20 воспользоваться номером ,чтобы мы списали ежемесячной абонентской плату ваши деньги все потихоньку списались за интернета 😂
Номер 0 41 43 48 24
В общем с одним словом не советую, у меня также есть второй номер МТС работает чётко интернет хороший и никогда таких проблем не было
Оу слушайте я думал только у меня эта проблема) компания кидает своих клиентов
Меня дважды на 5к драм кинули. Настоятельно рекомендую держаться от них подальше, тем более что интернет откровенно медленнее вивасел
Ужасно , за час ушло 4800 только на интернет. 🤦🏼♀️ я за 1 день оплатила 9800 за тариф 4900. Это что такое. Можно как во всех странах нормально организовать оплату. Оператор просто издевается и говорит это наши правила
Пока хз, что с биллингом, но принял к сведению. Пришёл оформлять симку всё сделал и оперативно. Сотрудники вежливые. В целом не как оператора, а как салон связи рекомендую
2
И
Иван
Знаток города 9 уровня
14 мая 2024
Нужны танцы с бубном чтобы не потратить месячный пакет за пол часа. Я об этом не знал и потратил. Техподдержка сказала, что это моя проблема и «тут у всех так работает», мол я должен был знать об этом. Ушел в мтс - тут все работает как и должно, а интернет не пропадает по ночам.
Не могу звонить с ios на любые номера, пишет «сбой вызова», в салоне не знают как помочь, только если покупать новые симки по 500 и пробоваьь, пока не заработает..
Отвратительные услуги связи да еще и деньги берут такие непонятно за что. Вы сначала научитесь хорошо работать! ни операторы ни менеджеры толком не разбираются. Безлимитный тариф не безлимитный, скорость часто падает, приложение полный отстой! А за 8 Гб интернета придется заплатить 500 рублей, за безлимит 860! Гле вы такое сейчас видели?!
Некомпетентные сотрудники (обращался в офис на площади Гарегина Нжде), решить мой вопрос (возврат депозита - залога на оборудование с переоформлением на другого пользователя) удалось только с пятого похода, времени на это ушло 12 календарных дней. В центральном офисе на Северном проспекте дела обстоят немного лучше. Меня отправил в головной офис оператор (после моего звонка на горячую линию и то не сразу) даже там заполнили документы с какими-то ошибками. Крайне не советую пользоваться услугами данной компании, сэкономите свои нервы и время , только если нет другого провайдера в вашем доме. Сотрудники все вежливые - за это ставлю 2 звезды, а не одну. Сам интернет - оставляет желать лучшего, в час пик скорость может упасть до нуля, частые перебои и полное отсутствие соединения - не редкость. Пользовался услугами данного провайдера 2 года (других вариантов не было).
Не пользуйтесь Безлимитом от этого оператора! С меня списали 5000 драм, а я даже не включала мобильный интернет.
Отвратительный сервис. Деньги возвращать отказались.
Постоянные задержки с подключением интернета. Ни разу не уложились в обещанные 7 рабочих дней. Неужели у них нет сотрудников, что-бы все сделать вовремя?
1
1
Y
Yuliya Lipnitskaya
Знаток города 7 уровня
1 февраля 2024
Большой выбор товаров Apple техники, приветливый персонал, быстрая слаженная работа
Необученный и непрофессиональный персонал: хотел купить дорогой телефон, обратился к сотруднику, он грубо сказал взять талон. Пока брал талон, он убежал и больше никого в зале из сотрудников не было.
2
В
Василий
Знаток города 7 уровня
5 июня 2023
Все так, как пишут в других отзывах. Заключили договор на подключение домашнего интернета. Сказали, подключать будут 5-7 дней, но постараются побыстрее. На 6й день 5-7 дней превратились в 7, на 7й - в 7-10. Такой сервис допустим по отношению к армянам, а белым людям, спонсирующим вас, хотелось бы получить хоть какое-то уважение в ответ.
Это жесть. Не могу прийти и подключить интернет 14 дней !
Твои заявления теряются, адреса не могут найти, 200 раз звонишь, 200 раз одно и то же.
КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Не думайте даже связываться с этой конторой для подключения домашнего интернета. Обещают в течение 12 рабочих дней, по факту приходишь к ним по истечению этого срока, а тебе говорят «ждите еще, ничем не можем помочь»
Я давно живу в Армении и не видел телекоммуникационной компании хуже этой. У них нет никакой координации друг с другом. Я хотел приобрести товар, звонил 3 раза, никто не смог ответить на простой вопрос: ЕСТЬ У ВАС ЭТОТ ТОВАР ИЛИ НЕТ?
Я лично пошел в один из их офисов, они проверили и сказали, что у них есть товар, и он находится в их штаб-квартире. Я пошел туда, ОНИ ПРОВЕРЯЛИ ЕЩЕ раз В течение 15 минут только для того, чтобы выяснить, что товар НЕ РАБОТАЕТ!
Очень полезный материал!
Это ответы на все мои вопросы!
Показать оригинал · English
1
H
Haykuhi Khachatryan
Знаток города 3 уровня
10 июня 2024
Խայտառակություն է ամբողջովին, որև է խնդիր ունենալու դեպքում, ստիպված ենք լինում 10, 15 օր սպասել և մնալ առանց ինտերնետ կապի, մինչև մասնագետները կմոտենան որևէ առաջացած խնդրին լուծում տալու կամ կարգավորելու համար, ամոթ Ձեզ «Յուքոմ»…