28.08.24 г. был в офисе на Даудельной..
Такого добросовестного, грамотного сотрудника как Алиса Зиятдиновна встретить большое везение.. знает своё дело, грамотно и вежливо всё объяснила , помогла заполнить в программе заявление!
Большое спасибо за помощь!
26.09. утром сотрудники РосСетей проверяли работу ими установленных новых счётчиков. В результате чего в моём доме произошло отключение электроэнергии. Мой муж сразу вышел к ним с вопросом. На, что ему ответили, что это в нашем доме сгорели рубильники, они не при чём. Рубильники поменяли, ничего. Провели прозвон проводов, показывает, обрыв провода. Заявку оставили в 13.00. Сразу приехала та бригада, которая это сделала. Осмотрев всё, сказали, да они наверное повредили, ничего сделать не могут. Ждите бригаду подрядчиков , прямо сейчас. Сейчас первый час ночи, до сих пор никого нет. Три раза уже звонила на горячую линию, говорят ждите, ночью приедут. А почему я столько времени должна ждать? У меня маленький ребенок, дома холодина, бутеры едим весь день. В холодильниках всё потекло. Операторам сказала, до утра не починят, пойду завтра в прокуратуру, хотя никогда так не делала, и не любитель конфликтовать.
Подали на технологические присоединения ещё в декабре 23го года срок подключения до 28 июня 24года звоню в конце июня они перенесли на 31 октября то есть им не хватает пол года что они перенос заявки откладывают ещё на 4 месяца и всячески оталкиваються что бы не выплачивать неустойку
Разобраться в дебрях Россети не просто, кто сталкивался. Но в офисе на Даудельной к счастью работает замечательный сотрудник Альбина Ибрахимовна Штельц. Обращаться пришлось несколько раз. И всегда она поможет всё правильно оформить каждому заявителю. Такого добросовестного, грамотного сотрудника встретить большое везение. Таких единицы. Большое спасибо за помощь!
Пять звезд только ставлю за администратора Альбину! Знает своё дело, грамотно и вежливо всё объяснила( что редко в подобных структурах) помогла заполнить в программе заявление! Остальным бы в этой команде поучится у неё! Альбина браво!
Село Перевалово улица Ботаническая.
Проблемы с трансформатором, света нет практически полторы недели, на улице морозы, дома не успевают нагреться, в домах 8-13 градусов.
Бригада приедет, включит,через 3 часа свет по улице гаснет, звоним на горячую линию, если повезет в течение получаса возмут трубку, если нет — сброс вызова. Через час-полтора после заявки приедут включат автомат, из-за перенагрузки его опять вырубает. Напряжения нет, все электроприборы не выполняют свои функции, элементарно еду не приготовить нормально.
Бригада электриков рассказали, что исправить ситуацию реально и давно можно было это сделать, так как один из автоматов в трансформаторе не задействован, а наш автомат перегружен, сказали что все руководство в курсе, ничего сделать без приказа свыше не можем,сказал просто держитесь!!!!!!убавить отопление, чтоб не вырубило трансформатор!!!! Стоят электрокотлы.
Из-за перебоев в электроэнергии перегорает бытовая техника.
Напряжение :1 -80;2-110;3-145.
Живут все третий год. Каждый год одно и тоже и ничего не предпринимают.
Не запомнила как зовут администратора. Былая в о 01.04.2024. , офисе. Прекрасный сотрудник вашей компании. Компетентна во всех вопросах, разьяснила все понятно. Золото, а не человек
Ужасное обслуживание , пишу не про конкретный адрес , а в целом про Россети, с 10 вечера нет света в перевалово на 2-линейном , уже время 15:48 следующего дня, свет даже не чинят ! Людям как жить ? Отопление от электричества, вода от электричества. Да кого вообще волнует как жить другим людям - это было понятно по интонации девушки по телефону
Субботина, Слободская, с октября месяца проседает напряжение. Скачет от 20 до 278, все три фазы. Регулярно звоним на горячую линию, с 27 октября по 4 ноября. Реакции ноль. Бригады заняты, заняты, заняты, заняты.... Счёт на оплату электричества присылают регулярно. За октябрь оплачено 5 тысяч рублей. При этом сгорели 2 адаптера, светильники на кругов сумму. Котёл гудит, холодильники тарахтят....
Какой график работы вообще филиала на Даудельной , не дозвониться, в горячую линию звоню, час просто была первой в очереди, телефон взяли и положили, график тут вообще не правильный
Самая ужасная компания с которой мне приходилось сталкиваться. Почти 2 года мой участок не могут присоединить к электросети. Все техусловия по договору выполнили, оплатили, а воз и ныне там. В декабре они сами предложили заключить доп соглашение где крайний срок подключения стоял 30 апреля. Но ничего не произошло. Дозвонится в эту организацию практически не возможно. Нужно слушать музыку примерно 30 мин. И дозвонившись, оператор тебе ничего не ответит, они ничего не знают. И никто ничего там не знает. Буду обращаться в прокуратуру.
Пришлось обращаться по поводу распломбировки прибора учета необходимого для переноса в другое место. Столкнулся с некомпетентностью операторов (специалистов) И в тот момент когда я выполнил все условия необходимые для вызова специалиста и снятия пломб, мне сообщили что специалист будет в течении месяца. То есть я не смогу заниматься благоустройством своего двора-мешает вагончик,в котором установлен прибор учета.
Год не можем добиться подключения электричества в ЖК «Заповедный» в Кулиге. Сначала отказывали из-за того, что якобы участок подключен. На деле же нет. Потом в мае сказали, что в ближайшее время подключат. На этой неделе обещали 100 % подключить. Но уже воскресенье и снова нет подключения. Это просто ужас. Никакой управы на организацию нет.
Самая ужасна компания. На народ им наплевать. Раньше за 550 руб сто лет люди ждали подключения, сейчас за45000 динамят. На письма не отвечают, связаться с ними это тот ещё треш. Деньги крутят, а сервиса нет. Вообще есть у них руководитель, который хоть что то решает.Только бабки, ответственность нулевая.
Удобно подъехать и подойти. Может мне повезло. Пришёл с вопросом, вопрос решён. Достаточно быстро. Электронная очередь, уголок для ребёнка удобства созданы. Меня все устроило.
Подали заявку в мае на подключение сказали ожидать в течении 3 месяцев , ещё сказали что придёт уведомление что на почту направлен договор на оказание услуг …. По итогу ни какого ответа привета не было , пару раз заходила на почту смотрела ни чего не было …. Вот уже сентябрь думаю надо уже что то решать времени прошло очень много , дозвонилась с божьей помощью на горячую линию и специалист сказала что мне договор ещё в июне направили уведомлять они не обязаны и у меня срок на оплату их услуг был 5 дней , сейчас уже срок вышел и вы будьте любезны подайте заявку вновь и оплатите за подключение участка не 530 рублей а уже по новому тарифу это около 45 тысяч рублей ! Я в шоке! Куда теперь жаловаться ?А сроки указаны в договоре который я не получала. Весело.
Ожидали худшего, судили по отзывам по Дубльгис, приехали в обед, повезло, очереди не было, приняли быстро, все грамотно объяснили, через неделю позвонил специалист по нашей проблеме, договорились о дате, надеемся, что наша проблема решится!
Непринятие, нет желания оказать помощь. Отфутболили в Суэнко, оказалось, что были не правы. Более месяца исполнялся документ, а сейчас нужно ждать еще месяц, чтобы Его Величество электрик заглянул на наш участок🥵
Отвратительно организовано. Позвонил в аварийную службу. Полчаса слушал музыку после чего автоматически был переключен на робота. И никакой обратной связи.
Всем здравствуйте.что сказать о б этом месте....в принипе все культурно очень приветливый и внимательный персонал. Но сама система кто там был тот поймет я просто в шоке от их управленческих решений. Администация спуститесь на землю все построено на вранье и диких поборах с людей.
Здравствуйте меняли сегодня счётчик на столбах, сидим уже 12 ч без света завтра буду писать где только можно, это ужас надо уроки делать и холодильник течёт с мясом двое детей
Сегодня "имела честь" общаться с специалистом по работе с клиентами Анной Сергеевной. Насколько я понимаю данная должность подразумевает внимательно работу с документами. Но.... в акте присоединения к сетям изначально не правильно указали адрес. Я понимаю все мы люди и все мы ошибаемся. Надо поменять слово ул на слово пер. И соответственно окончание в названии. Данный специалист два раза перепечатывал документ. Когда я ей сказала что опять не правильно она ответила что мне надо было сразу смотреть документ при получении ( как будто это что то бы изменило) и сейчас она может написать служебную записку и будет этот документ переделывать исполнитель. Т.е. это затянется на неопределённое время. И это из за 6 букв. Спасибо за испорченное настроение и зря потраченное время.
Очереди огромные, переоформляли электроэнергию с покупкой дома , ждали 4 месяца их звонка,( каждый месяц сами еще звонили по 2-3 раза, на каждый звонок говорили "мы Вам перезвоним") дозвонится не возможно по полчаса каждый раз...
Ужас . Берут 45000₽ за подключение. Жду 4 месяца , без результата. Дозвонится что бы нужно попытать счастье, говорят что нет оборудования для получения.
по договору должны сделать присоединение 25 янв. а сделали 20 без хозяев.поставили кабель СНИП из кусков не заизолировали на гусаке. Я21 подключил свой .не хотят приехать и подключить его к счетчику.Счетчик старый.
Огромный офисный центр, но не удобный. Здесь только приём документов, специалисты, которые непосредственно сопровождают документы находятся в других зданиях, не оперативно.