Tvintel
67 reviews
January 17
ЖК Рио. Постоянно не решаемая проблемма с интернетом. Обращатся в тех. поддержку бесполезно, у них всë время проблем не обнаружено. Писать тоже бесполезно ответят какую-нибудь ерунду из фраз Кличко. И все обращение переходит в решëнные. Короче говоря не подключать вообще. Бежать от них как можно дальше. Самые не добросовестные поставщики интернет услуг
1
July 10, 2021
Проживаю в Лазаревском, номер договора с твинтел 020909.
В целом интернет стабильный, но мощность сигнала не из лучших.
Одна звезда по следующей причине:
05.07 пропал сигнал, связались с технической поддержкой( ТП ), они сказали что в течении 3 дней придёт мастер, на 3 день никто не пришёл. Ещё раз связались с ТП, они сказали что назначили на 09.07. В назначенный день опять никто не пришёл. Связались с ТП, они сказали что 10.07 точно придут. И вот 10.07 никто не звонит и не собирается приходить, а ТП не отвечает.
1
June 26, 2021
Хотите проблемы и испорченное настроение? Тогда вам в Твинтел! Постоянные проблемы с интернетом. Вторые сутки его нет.при этом все оплачено,а по договору провайдер гарантирует бесперебойную связь. Техподдержка отвечает,что по непонятным причинам сигнал не доходит. Мастер приедет в течение 3 рабочих дней. Но если тебе не повезло и инет пропал в четверг,то раньше понедельника никто не появится. И то не факт. Если ты на дистанционке в Дагомысе,то я тебе/себе сочувствую. На самом деле безобразно работает Твинтел Юг. Ищите другого провайдера, этот никакой.
1
March 15, 2021
на улице санаторной единстевнный провайдер который ведёт подключение, и видимо по этой самой причине считают что можно брать 5000 р за подключение и при оплате максимальной скорости 100 мегабит выдавать 2.5-3 мегабит. Назвать не стабильным интернетом это будет немного не справедливо, потому что как только наступает вечер его практически нет, и при попытке дозвониться до горячей линии слушаешь по часу автоответчик, но если и удастся дозвониться до девочек из отдела продаж ( у которых явно зарплата зависит от количества часов проведенных на рабочем месте а не от от количества решеных вопросов и принятых заявок) то они могут сказать что перевели тебя в тех отдел и кладут трубку. Если вам повезло и вы связались с тех отделом то тут вас ждет приятное удивление , там ребята действительно постараются решить твой вопрос если не удастся дистанционно то отправят мастера. В общем если у вас есть возможность провести другого провайдера то проводите, потому что с этим провайдером вам не удастся ни поработать в вечернее время ни посмотреть любимую передачу или фильм.
10
1
April 30, 2021
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА монтажников. ЖК "Летняя Резиденция", Худякова, д.7 При наличии в подъездах специальных кабель-каналов монтажники крепят провода "гвоздиками к штукатурке" или прямо к белому кабель-каналу на черных стяжках. Через неделю провода на этажах в подъездах провисли и висят "соплями". В настоящее время готовим претензию от имени управляющей компании. Будем пытаться заставить все переделать, так, как это противоречит всем требованиям. Если заказали себе провести интернет, то берите палку, стойте рядом и заставляйте монтажников делать, как положено по нормам.
3
March 15, 2021
Подключилась в августе 2020, в районе Виноградной, действительно все было прилично со связью, но не долго. С этого 2021 прям беда: интернет постоянно вылетает, а значит нет ни собственно интернета, ни телека. В чате не отвечают, видимо, совсем наплевали на жалобы, либо их слишком много и они уже не считают нужным отвечать. Поэтому либо переключаться на другого провайдера, либо терпеть. Но терпилой быть совсем нет желания.
8
1
March 15, 2021
КАЖДЫЙ божий день вижу вот это...уже на протяжении 4 лет (альтернативы не было до сего момента) платишь за 100мбит,имеешь...ну вы поняли.
Подключать это вообще никому не пожелаю,тех.поддержке абсолютно фиолетово,они умеют только перезагружать роутер и вызывать мастеров,которые (ВНИМАНИЕ) приезжают мало того,что неопрятные и плохо пахнущие,так еще и не знают как сделать трассировку. МАСТЕР приехал и спрашивал у кого-то по телефону все,что ему нужно делать...занавес.ТВ у них плюс-минус еще,заявлено 150 каналов,по факту около 120-130,каналы повторяются.
6
April 28, 2021
Хамоватые сотрудники, начиная с операторов, которые в принципе не знакомы с понятием клиентоориентированность, до которых целая проблема дозвониться, даже если ты первый в очереди и заканчивая монтажником. Качество связи отвратительное (что ТВ, что интернет) , особенно в плохую погоду, тех поддержка не доступна в такие моменты и можно даже не. Пытаться им звонить.. Все "лучшие" качество сочинского сервиса слились в одном названии - Твинтел...
1
July 12, 2021
Полный игнор со стороны тех поддержки. У вас есть проблемы и интернет перестал работать? Выбрасывайте свой роутер и смело выбирайте другого провайдера. Разбирайтесь сами со своими проблемами. Им глубоко все равно, что у вас там случилось. Видимо, полно других важных дел
1
March 27, 2021
На улице Клубничная уже второй раз отключают интернет из-за того что дом отключают от электроэнергии. Отвечают что у вас всё равно нет света, а мы перебрасываем ресурс другим. В результате когда электроэнергия уже есть мы должны ждать ещё подключение к интернету. Вопрос оплату они тоже приостанавливают? Нет! Тем кто работает удаленно что делать?
4
July 3, 2020
Наблюдаю много негативных отзывов, однако от себя хочу сказать, что полностью удовлетворён услугами "Твинтела"(пользовался около 4 лет). Скорость заявленная, тех. поддержка всегда отвечает, в случае возниковения вопросов или случись авария. По авариям - да, они случаются, но мне кажется это абсолютная норма, и это может случаться с каждым провайдером. У меня они были не часто, а если и были - быстро всё возвращали в строй. Один из ракетных провайдеров в Сочи.
10
7
June 15, 2021
Опять пропал интернет. Сообщили,,что Кубанбьэнерго ведет ремонтные работы,а к ним никаких претензий. Это полный бред,у нас со светом все хорошо. Переулок Мостовой, кроме этого я потратила 40 минут на созвон с техподдержкой, в итоге техподдержка не берут трубку,а мне перезвонила оператор. Полный бардак.
1
August 5, 2020
долго искали в Сочи надежную компанию, которая предоставляет хороший интернет и сервис. Спасибо Твинтел Юг. Очень довольны: техподдержка на уровне, интернет отличный. Рекомендуем!
4
9
August 6, 2020
Хорошо стал работать. Раньше были нарекания на скорость и стабильность, но теперь всё нравится. Ребята, благодарю за труд!
Живу в Весёлом, на Худякова 23
5
7
April 2, 2021
Самый паршивый интернет, который когда-либо существовал. Никогда нет нормального интернета, никогда, от слова совсем!!!!!!!!!!!
И «чинят» они свою «горесвязь» днями, неделями, сил уже не хватает!!!! Будем меня этих обманщиков, да хоть вообще без Интернета, чем с таким гавном!!! Накипело!!!!!!!!!!
6
May 29, 2021
Ужасная компания, которая вообще не ценит и не дорожит своими клиентами! По неделе сидим без телевизора! И это в 2021 году!!!!!!! По три-пять дней можем сидеть без интернета!!!!! Не подключайтесь и не пользуйтесь их услугами!!!!!!!
1
March 15, 2021
Ужасная компания, но к сожалению нет альтернативы. Интернет постоянно виснит. Специалист по обслуживанию ощущение развода деньги. Сначала сбивает всю сетку, а потом совершенно случайно предлагает её настроить в частном плорядке, хотя до него она работала прекрасно.
3
December 13, 2019
Поганенькая контрока. Тех.поддержка быдло и хамы, непонятно как их на работу берут вообще. Звонить им не хочется очередной раз что бы не слушать этот тон противный. Есть чат в ватсап, где либо вообще не отвечают либо отвечают часов через 8, когда уже не требуется никакой помощи. Есть сайт с чатом где так же никто ни разу не ответил. Обращаться же все равно приходится т.к. постоянно что-то ломается.
Последней каплей был недавний инцидент. Отключили интернет, спрашиваю: по какой причине? Оказывается долг за кабельное висит, за которое я не плачу т.к. тв не смотрю. Платил за него предыдущий жилец. На интернет и на кабельное 2 разных договора на два разных физ.лица. И самое интересное, за кабельное долг, а кабельное работает как ни в чем не бывало, за интернет же все уплачено, интернет не работает. Чудеса. По договору так, говорят. Что за волшебный договор? При подключении дали мне только помятую бумажку с номером договора для входа в личный кабинет и то, номер договора чужой написали что первый платеж улетел кому то за интернет.
Ушел к Ростелеком, всё устраивает, всё работает, все на связи, по всем вопросам. Тех.поддержка дружелюбная. Приятно иметь дело.
14
4
March 15, 2021
Я звоню в техподдержку, чтобы узнать почему не работает интернет, нажимаю 1 для связи с техподдержкой, а меня тут же переключают на оценку качества обслуживания😂 без подключения к оператору! капец)) ребята, вы серьезно? Как же до вас дозвониться?
3
March 15, 2021
Народ, перешёл на твинтел с ростелеком, потому что после переезда на пер. Павлова жутко лагал телевизор (LG tv через интернет). Ростелеком грешил на роутер, а на твинтеле этот роутер работает без проблем. В вечернее время держит 50-55 Мбит (тариф 60), на скрине тест с запущеным тв и ютубом на телефоне через WiFi роутер.
В общем не понятно почему так некоторые отзываются о твинтел, похоже на заказуху больше, или может где-то постоянные проблемы с линией. пользуюсь 3й месяц, не помню что бы интернет отключался.
3
December 15, 2020
Пользуюсь 1год, частые отключения, перебои и неполадки. Когда в Сочи этот провайдер уже заработает нормально, моя оценка 3. До этого пользовался билайн ом 4 года на раз в год а то и в 2, и то из за погоды или оборудование меняли.
4
March 3, 2020
Люди, контора мрак! Интернет по 2 раза в день отваливается. Если у вас с ним связана работа, не вздумайте! Кабельное отдельный разговор- каналы кочуют с кнопок каждый день) одни добавляются, другие убавляются. Все что HD на любом другом языке кроме русского. (не считая наших любимых конечно)). Вредители! Отключая К ТВ просто обрезали провод! И оставили без бесплатных 20 каналов! Поберегите свои нервы и обратитесь в другую компанию. Мой совет. Сервиса 0, общение с абонентам 0.
16
2
October 28, 2019
Хочу порекомендовать эту компанию в качестве благодарности, за быстрое подключение к услуге интернет отличного качества. Отдельно хочу отметить вежливость и компетентность специалистов этой компании. Так держать! Желаю вам процветания!)
3
12
November 3, 2019
Более года пользуюсь интернетом от Твинтел Юг. За это время 1 раз были проблемы с доступом по вине провайдера (длительность порядка 2 часов).
Вежливая и компетентная (!) служба техподдержки. Спасибо вам, ребята!
По обычной линии тянет 2 компа, 2 телефона на Андройде и Ми-Бокс. После Ростелекома считаю чистым счастьем )) Молодцы, рекомендую!
3
8
March 16, 2021
Неделю назад подключила ТВ+Интернет, за всю неделю не смогла посмотреть ни одной передачи или фильма. Или зависает или вообще отсутствует связь. Зла не хватает))
6
June 12, 2020
Самый поганный провайдер... Что телевидение, что интернет предоставляют в жутком состоянии... Кабельно большую чать времени не работает пишет НЕТ СИГНАЛА... Интернет еле дышет, страницы еле открывает, а фильмы смотреть это нервный срыв.... Самая жуткая компани Радист...
12
2
November 30, 2019
Просто ужас какой то !!!
Постоянные аварии, от чего телевизор не работает по целому дню.
Так же и с интернетом!
В службу поддержки никогда не дозвониться,- милым голосом девушка отвечает:" Вы 7 на очереди... Потом 5... 3.. И опять 7"
Ужасное отношение к людям!!!
Никому не советую иметь с ними дело.
А кто пишет хорошие отзывы, так это сами сотрудники.
Мошенники!!!
10
2
July 1, 2020
Как они ещё не обанкротились??? Чудо чудесное.
Кабельное - убогое. Каналы кочуют по кнопкам непредсказуемо, появляются и исчезают как в сказке страшной. По три раза в неделю проблемы с сигналом.
Техподдержка - теоретически есть, но фактически не работает.
От всей души желаю им побыстрей разориться.
8
1
March 24, 2020
Отличный провайдер! Всем советую! Да может не всегда можно дозвониться в службу поддержки. Но, в любую службу поддержки сложно дозвониться. Это нормально. Цена и качество очень радует!
5
5
March 10, 2021
Паршивенький провайдер, скорость постоянно лагает, особенно к вечеру, дозвониться в поддержку нереально, висел ровно час на ожидании, в итоге тупо сбросили, второй раз ждать уже не стал, ранее с данной проблемой обращался обещали прислать мастера, но никто так и не пришёл.
5
May 26, 2021
Постоянно скачет интернет , или вообще пропадает. По началу было все норм. Сейчас ужасно. И не дозвониться до операторов
1
November 22, 2020
Ужасный интернет,плачу за 100 мб/с ,получаю 28 мб/с, хуже компании я еще не видела,пишу в поддержку решают проблему уже 3 недели и ничего не меняется
8
December 20, 2019
Обслуживание на высшем уровне. Интернет просто пушка!! Всем довольна. Рекомендую. Здесь всегда помогут и подскажут.
3
8
December 21, 2019
Добрый день!!!
Это Безобразие!!!
Не дозвониться, если и подняли трубку. то обязательно нахамят и отправляют к руководству.
Никогда никак не Оповещают об отключениях, профилактических работах.
Надо переходить в Ростелеком. Там порядок в работе и обслуживании.
5
3
March 6, 2020
Твинтел не уважает клиентов и игнорирует. почему платим за одну скорость =100Мб/с, а получаем в 3 меньше, входящую?
Вы просто воруете 2/3...
Скоро Ростелеком заберет у вас клиентов... Если не измените отношение!
9
3
April 8, 2021
Ужасное качество интернета. Из заявленных 100 мб/с вечером не более 10-ти. В техподдержку дозвониться нереально, будто ее не существует. Пользуюсь последний месяц. Не связывайтесь с этим провайдером!
4
February 27, 2020
Самый ужасный провайдер,который только встречался в Сочи! Дозвониться и решить проблему просто не реально! Вай Фай отсутствует в месяц по 2 раза!! выезд специалиста что бы решить проблему только в течении 3дней! просто жесть!
5
2
January 25, 2020
Заявку на подключение приняли по телефону.В течении двух дней подъехал мастер, все установил и настроил! Без замечаний. Интернет летает, HD показывает... ДОГОВОР НА ДОМУ! Без приезда в офис!
3
4
September 19, 2019
Это вообще больная тема (я так считаю)!!! Что интернет, что кабельное телевидение-не развивается ничего!!! Такое впечатление, что абоненты никому не нужны... Я лично обращался в эту компанию, хотел подключить кабельное телевидение, видимо не судьба. Не понимаю, зачем себя рекламируют, если свою же сеть не развивают...
9
2
May 31, 2019
Нормальный у них интернет, как у всех, так или иначе наблюдаю за большинсвом провайдеров в Сочи, проблемы бывают у всех, но цена у них самая низкая ,и поддержка адекватная,это наша Сочинская контора , не минусуйте не подумав, ребята стараются
6
8
November 4, 2019
Зла не зватает. Интернет переодически с перебоями. Не дозвонишься! Час звонишь и в итоге ответ: авария работают.. когда станет лучше? Не могу сказать. Очередь то 10 то 15 как это так может? Раз в месяц день, два без интернета! Ужас просто.Была бы замена с радостью бы перешел на другого провайдера.
7
2
July 31, 2020
Интернет нормальным, скорость передачи хорошая 👍, не глючит, все ок, оператор отвечает всегда долго не приходится ждать
2
5
June 17, 2019
Ужасное качество интернета,сервиса нет вообще.
По 2 недели приходится ждать сотрудников. Один пришел взял денег сказал все будет отлично я все починил. Ушел и больше его не видели,не интернета не его. Жалобы в компанию ни к чему не приводят. Все игнорируют. Платим каждый месяц за пинг 200-300 и интернет по 2 часа в день.
6
2
July 21, 2019
Шарашкина контора. Телевидение не очень. Каналы загружаются по 10-15 минут. Интернет постоянно скачет. Например сегодня нет интерната вообще (21.07.2019), два раза звонили оба раза отвечают одно и тоже, выяснения причины. То есть они за целый день не могут выяснить причину.
8
3
February 18, 2021
Все просто супер, пользуюсь 1,5 года не разу не подвели, так держать!
5
June 22, 2019
Интернет - не знаю.
А кабельное телевидение не нравится. Все время у них неполадки. Не знаю где там они стараются. Звонишь в техподдержку - просто трубку не берут, автоответчик: то номер в очереди 4, то 5, то 3, и так по кругу - 3,5,4,7 , 3......
7
2
March 12, 2021
Отвратительно. Из заявленных 100мб/с вечером стабильно 2-5 мб/с. Инет периодически отваливается. Не рекомендую данного провайдера. Территориально - Лазаревское.
3
April 4, 2020
У данной компании безмозглый директор, у которого умственное и профессиональное развитие как у менеджера. Вот отсюда и все беды в этой компании.
7
1
April 9, 2020
Отличный интернет , команда хорошая, тех. Поддержка днём и ночь на связи! Молодцы , так держать!
2
4
August 23, 2020
Интернет вечно не работает , какие-то работы постоянно. Невозможно смотреть телевизор, про онлайн вообще молчу. Ужас.
3
1