Здравствуйте! Пишу отзыв по отдыху в Абхазии, в Сухум, отель Солнечный берег 2. Сразу как зашли в отель была неприятная встреча на рецепшене. Путёвка была с 4 октября по 14 октября, приехали мы в отель получается 5октября,получается сутки уже у нас потеряны. На рецепшене мы где-то были в 00:30мин.Встретила нас Лакоя Амра Александровна, очень грубая женщина, заселила нас в одноместный номер, где одна кровать, один стул и две вешалки. Номер идёт с межкомнатными дверями, это семейный номер, для семьи, я вы продаёте как двухместный номер. Почему так? Полотенца пришлось выпрашивать, одеял совсем нет, а месяц октябрь, вечерами уже прохладно. Вещи не куда было развешивать. Слышимость из соседней комнаты, как в одной квартире. Здание новое хорошее, но они его скоро с антисанитарией кончают. Редко моют полы, балкон вообще не моют, пыль везде, с виду не видно, рукой проведёшь, везде пыль, все заражаются там Ротовирусной инфекцией, мы тоже 3 раза из столовой заражались, хорошо были с собой таблетки. В душевой с виду кажется чисто, начинаешь мыться поднимается с микробами из решётки грязь, хоть были в сланцах подцепили грибок на пальцы. Ни разу за десять дней не видели чтобы душевую мыли с хлоркой. Постели за 10 дней ни разу не меняли. Служащий персонал ведут себя нагло, женщины. Лакоя Амра А. сказала больше чтобы мы не приезжали к ним из России. В столовой сплошная антисанитария, разносы жирные, посуда не промытая, нам в мясе в гуляше попал длинный волос. Воды бутылочной в номерах нет, куллеров на этажах нет, идите говорят покупайте воду в магазине. Первый раз такой отдых увидели. Никто их там не проверяет, сами командиры. Сама Абхазия красивая, хоть на улице погуляли.
Добрый день, делюсь отзывом. Профессиональные, отзывчивые, внимательные сотрудники. Правовые консультации основаны на высоком уровне знаний. Спасибо огромное Ассоциации "ТУРПОМОЩЬ".
В Ассоциации "ТУРПОМОЩЬ" работают участливые, внимательные, ответственные сотрудники. Организация полностью оправдывает свое название. Юридическая помощь на высшем профессиональном уровне. Огромная благодарность!
Почему эта организация называется «помощь» если она наносит только вред? Ожидать от этой организации можно только бюрократические проволочки несопоставимые с выплатами. Прийти и отдать заявление лично, по адресу - нельзя. Отправляйте по почте. Просьбы излишних документов - все направлено на сокращение обращений. Как пример: Музенидис, турпомощь? Государство? наложило мораторий на не выплату компенсаций, позволило вывести капиталы из России, а теперь из 120 тыс руб, будет компенсация в 500 рублей (всего) из них 250 руб отправка письма через почту, без возможности отнести письмо лично.
Туроператор "Русь-тур" продавал туры по инюнь 2020 г.,собрали 150 мил.рублей и обьявил себя банкротом....2 тыс.туристов потеряли свои деньги,отели не оплачивались,перелеты то же,Хайнянь закрыли в конце января.Страховка всего 50 мил.Нам выплатили 30% от суммы тура и все.В марте 2021 вышло постановление о выплатах с персональной ответственности,написали требования на директора Ассоциации Турпомощь Асауленко А.П. и ни ответа,ни звонка в ответ.Написала ПутинуВ.В.
Очередная фиктивная контора с громким названием, не за что не отвечают. На звонки не отвечают от слова совсем, электронная почта в никуда, нет данных по структуре.
Такая же "пустышка", как и ростуризм. Всех их надо в мусорку.
ТурНемощь - так бы я назвала эту организацию. С туристами не работаем, все вопросы к то и та. А если то и та не отвечают на Ваши вопросы, то читайте Постановление. Вот и вся помощь.
Спасибо за оперативную и качественную помощь. При заселении в отель возникли проблемы, на ресепшене требовали внести оплату, иначе не хотели предоставлять номер, а наш туроператор куда-то испарился. Хорошо, что еще из прошлого опыта путешествий мы познакомились с Турпомощью, позвонили им на горячую линию. Кстати, ответили нам быстро, уже было приятно. Девушка-оператор доходчиво и быстро объяснила, что надо делать и как заполнять заявление. Нас все-таки заселили и ни копейки мы не доплатили, а так бы могли попасть на круглую сумму.
Как всегда горячая линия существует вертуально. не возможно дозвонится. Где же правда господа. Туристов бросили в испании и дела никакого нет. Прилетайте как хотите и на чем хотите билет на Аэрофлот 250 000 руб.
Надо уже давно выплачивать деньги за бронь, которой не воспользовались люди из-за Пандемии! Не тянуть выплату до 31.12.2021 г. Выплатите деньги людям!!!