Ужасная авиакомпания
Первое летел в прошлом году нет представителя на стойке регистрации в Валенсии я просил подойти его потому что в аэропорту Валенсии не хотели вернуть мое оплаченное место
второе в этом году как и в прошлом слетели места купленные между прочим за дорого больше часа общался с представителем в этом году не получилось еще вернуть места так как из 4 рейсов на последнем представитель не может закрепить место и двум другим пассажирам нельзя тоже вернуть места пока первому не восстановят его места
третье турки охамели мало того что деньги за билеты стригут бешенные так еще и отношение к россиянам ужасное
Летили из Анталии в Москву тк3732 боинг 777-300, сначала была задержка с 6.35 до 8.15 (бывает), но потом по непонятным причинам запустили всех пассажиров в самолёт, но не включали кондиционер в салоне при 35 градусах на улице. Комментариев от команды ясных не удалось получить, возможно ждали чего-то или кого-то, в итоге вылетили в 9.10. Все мучились из-за духоты и жары в салоне самолета около часа.
Летели рейсом Стамбул Барселона, 28 мая 2023 года, 2 взрослых и 2 ребенка (5 лет и 12 лет), летели бизнес классом. Это был совсем не бизнес класс в его полном понимании: во-первых: никак не обратили внимание на детей, не было от компании ни одного подарка ребенку, ни чупа-чупс, ни печеньки, вообще ни-че-го, никаких дорожных наборов детских, во-вторых: для взрослых тоже не было наборов, ни тапочек, ни повязки для сна, что это за бизнес класс?, в-трктьих: обслуживание началось через час после взлета, вы серьезно? в-четвертых: самолет был старый, все скрипело, кресла едва ли откидывались, 13-йвек, а не самолет, короче, аэрофлот лучшая компания, туркиш это лотерея, но мы точно не вытянули счастливый билет при полете с ними!!!!!!!
Отвратительное отношение к туристам, конкретно
Летел из Даламана в Москву 15 сентября рейс в 7.00, проблемы начались при сдаче багажа - на сайте компании было написано что бесплатная норма 23 кг. у меня было 22,8 на моём безмене, на стоике регистрации оказалось 23,1 и заявили что норма 20 кг и потребовали плату за перевес 51 евро, заплатил чек не дали. Втоорая проблема на борту - при раздаче питания, забыли ряд 37 и пару рядов ряом, в итоге ни еды ни воды ни извинений. Ну и уже для них естестенно - задержка рейса на 50 минут. Такое отношение и одной звезды не стоит.
Должны были улететь в 00:35, но рейс был перенесён почти на сутки. Сначала переносили по 20 минут в течении 4 часов, в итоге сообщили что отменили до 19 вечера. И пришлось выходить через таможню, а это усташие пассажиры с детьми в количестве 500 человек. Но за отношение к людям я и ставлю именно 4 звезды. Накормили 2 раза и разместили в гостинице. За это спасибо
Рейс TK 0780 28.10.2023 из Белграда в Доху с пересадкой в Стамбуле - это позор! Такого хамства и скотского отношения к людям давно не встречали! Создали кучу проблем пассажирам! Рейс задерживают в Стамбуле почти на сутки!
Мою беременную дочку на втором триместре беременности обхамили, отказались пустить без очереди.
Толпа людей ! Никакой компенсации
Это скотство!
Если «рубите бабло» на сложной политической ситуации , то хотя бы работайте за те деньги, которые сдираете за билеты!
Не рекомендую. Очень неприятный случай произошел у нас с Данной авиакомпанией в сентябре 2023 года. У ребенка был укус на щеке и нас не пустили на рейс без медицинской справки. Стоимость этой справки в аэропорте Анталии 100 долларов. Пришлось пойти на осмотр доктора в аэропорте и заплатить за укус комара 10 тыс. рублей. Поэтому данный случай испортил впечатления о шикарном отдыхе, хорошо, что домой вернулись этим рейсом. Больше этой компанией не полетим.
Более трех месяцев назад мною были куплены билеты Валенсия-Москва, транзитом через Стамбул, на 11 апреля 2023 года.
Вместе с покупкой билетов были выбраны и оплачены места в самолете 84.00 евро за оба рейса на две персоны.
При регистрации на стойке в этих оплаченных мною местах было отказано. И были предоставлены другие, более неудобные для меня места в самолете.
И это не первый раз. Год назад у меня был аналогичный случай. Места были куплены с дополнительным местом для ног, но их не предоставили.
Это со стороны авиакомпании недопустимо. Получается, дополнительные поборы за непредоставление оплаченных услуг. Я обращался год назад на сайт авиакомпании, но ответа не было и нет.
Прошу разобраться и компенсировать мне оплаченные, но непредоставленные услуги.
Все было бы отлично, если бы по прилету не одно огромное НО, еще при посадке в самолет увидела, что мой чемодан не погрузили на ленту, но подумала, что возможно погрузят позже или с другой стороны(не зная,что багажное отделение одно)и конечно же по прилету получили один чемодан и пошли в огромную очередь из трех самолетов с такой же ситуацией и это было УЖАСНО в итоге 8 часов в очереди на подачу заявления!!!!!!!отвратительное отношение к людям.В этот же день нам позвонили приехать за чемоданом.Больше никогда с ними не полетим( хотя хотелось бы отметить,что очень вежливый был персонал и удобные кресла и вкусно покормили, но это намеренное действие с багажом просто ОТВРАТИТЕЛЬНО)
Обман, замена самолета и авиакомпании без предупреждения. Продают билеты на лоукостеры SmartLynx под видом Turkish на сайте Turkish. Рейс ТК-7944, 14.082023, Анталия - Штудгарт. О том, что полетим на аэробусе, другой авиакомпанией и лоукостером узнали только когда привезли к самолету. В билете боинг, на деле аэробус. Не предупреждали абсолютно, что заменили авиакомпанию и самолет. На стойке регистрации, в посадочном талоне указан Turkish. После выхода на посадку сажают на автобус и везут в поле абсолютно на другой самолет, не оповещая! Самолет старый, сиденья не откидываются. Отвратительно.
Летаем только этой авиакомпанией. Любой вопрос в любое время суток уточняем по горячей линии с РУССКОГОВОРЯЩИМ очень внимательным оператором.
Очень комфортное размещение на борту, большой выбор фильмов на русском, подробная информация о полете в онлайн режиме.
Багаж не теряли.
Ужасно, вчера пытался купить не дешевые билеты по карте банка на сайте, деньги списали, билеты не были оформлены, далее я позвонил в call центр и уточнил, что делать, они сказали деньги вернуться, бронируйте новые билеты и потом для оплаты звоните в нам. Так и сделал создал платную бронь, (90 USD) позвонил, оператор Саид, сказал нужно создать новую бронь и оплатить, за старую деньги вернуться, ок сделал. Потом это товарищ говорить, а вот я забыл тебе тут налог за call центр включить в счет, нужно отменить покупку и сделать заново, я отказался, он сделал ее сам от моего имени (что незаконно), при этом у меня еще была доплата за места 156 (USD) деньги мне не вернулись вообще и еще они сейчас отказываются вернуть деньги по прошлому бронированию (90 USD). Пишу обращения ноль рекации, говорят это вы все сами сделали, хотя есть запись разговора, где оператор говорит Вы со своей стороны все правильно сделали, все оплатили, но мы так хотим и отменим вашу покупку.
Хорошая авиакомпания. В отличии от наших авиакомпаний, которые гонятся за сверхприбылью и багаж надо оплачивать отдельно, у Туркиш Аэрлайнс багаж (не ручная кладь) включен в стоимость перелета от 10 до 20 кг. Хорошо кормят на борту. Единственный минус, это пожалуй, что нет одеял на борту. Один раз даже подзамерз и простудился в итоге. Рекомендую к полёту. Одевайтесь потеплее.
Хочу поблагодарить сотрудницу офиса Галину за ее работу. Оформляли у нее авиабилеты в Милан. Супер обслуживание и очень внимательное отношение к клиентам. Спасибо большое. С уважением, Татьяна
1)Самовольно меняют билеты,без согласования с клиентами,а лишь уведомляя их,при этом совершенно не учитывая,что оба билета приобретались как единый и из за смены вылета в одностороннем порядке не успеваешь на следующий рейс.
2)Не возможно дозвониться по горячей линии на протяжении 3 дней в любое время суток и пообщаться с оператором по поводу данной ситуации и как следствие и апофеоз-личный визит к ним в офис на Валовую,35 где пришлось отстоять в очереди более 2-х часов.
Не плохая авиакомпания. Летели чартером из Тюмени в Турцию. Порадовало, что дважды предлагали чай/кофе с бутербродами. Вылет из Тюмени без задержек, а из Анталии вылететь без задержек просто счастье, наш рейс задержали на 2.5 часа.
Персонал говорит только на английском и турецком. Объявления в полёте включают на русском в записи.
Пилоты норм! Хороший взлёт и мягкая посадка 🥰
27.04.22 год. Стамбул-Москва! Шикарный рейс, персонал супер! Еда - отличная 👌 вино вкусное! Очень удобно что есть телевизоры - весь полёт смотрели фильм. Процветания компании! Единственный минус 😂это стоимость билета ( видимо, время сейчас такое, и цены ) спасибо, за безопасный полёт!!!!
Летали чартерными рейсами, впринципе все хорошо, единственный минус по русски не дублируют не в самолёте, не в аэропорту. А так еда вкусная, самолёты чистые, просторные.
Отличная авиакомпания! Рейсы Москва-Анталия и обратно. Минута в минуту вылет и прилёт. Удобные, чистые самолеты. Пилоты- профессионалы, комфортный и взлёт и мягкая посадка. Приветливые, вежливые и улыбчивые стюарды и стюардессы. Получили удовольствие от полёта! Спасибо!
У вас какой-то грубиян на телефоне горячей линии, я позвонила, вежливо представилась и задала короткий вопрос. Сотрудник говорил надменным, не терпящим клиентов тоном. Имени своего не сообщил . Не уточнил ни номер бронирования, вообще никакой информации. Ответ на мой вопрос "это невозможно, я же сказал". Неклиентский человек. Плохое впечатление от авиакомпании.
01.11.2022г. тоже летели впервые летели с авиакомпанией Turkish Airlines с Анталии до Москвы. Были приятно удивлены слаженной работой экипажа. На креслах лежали наушники, весь полет можно было слушать разную музыку. Далее покормили, предложили соки, воду, чай, кофе..., вот вино и пиво не досталось(это не важно). Самое главное мы легко взлетели и мягко приземлились.
Ну не однозначное впечатление о данной компании осталось. Наверное поскольку летал чартером, а не регулярным рейсом. Вылетал из Москвы типа Турецкой компанией оказалась дочеркой, обратно уже летел чисто Турецкими линиями, тут конечно комфортно и персонал доброжелательный и еда хорошая, но мультимедиа не работала, что и в первом случае, что и во втором. Почему нет мультимедиа это вопрос, возможно экономия на чартере, возможно из-за каких-то политических событий, но это печально.
Непорядочно поступили с моей дочерью!
Дочь решила поменять ранее купленный билет на другую дату!мало того поменять поменяли на другую дату с доплатой и еще перепутали аэропорт вылета !!!!!!вместо Эркана на Эрдижан!!!Как такое возможно!И сейчас не хотят возвращать доплату и стоимость билета перепутанный по их вине!!!!Очень разочарована в этой компании.Теперь нас футболят туда сюда,по офисам продаж.Сколько потрачено нервов и средств в поиске справедливости!ни билета!!!!!!Ни денег!!!!!!!!Ни компенсации!!!!
Беспредел полнейший твориться в офисе на Добрынинской ! Очередь стоит на улице ,охранник-хамло,вышел и начал решать кому вперед можно ,а кому нельзя.Когда стали возмущаться ,он вдруг решил что вообще не пропустит! С какого перепуга за компанию решает охранник ?! Выгнать оборзевшего охронять пятёрочку !Компания срочно обратите внимание на поведение охранника,я на миноточку купила билеты за 160тыс.руб ,а он мне сказал я вас вообще не пропущу ! Таких работников надо гнать в шею!
Покупали билеты в офисе Turkish Airlines в марте 2023г. Приехали специально в офис, чтобы на месте со специалистом выбрать оптимальный вариант обратного билета в РФ из Аргентины. Сотрудник данных авиалиний ввела нас в заблуждение тем, что мы приобрели именно возвратные билеты по специальному тарифу. Но каково же было наше удивление, когда мы не смогли вернуть денежные средства за данные билеты, потому как при условии покупки ТУДА-ОБРАТНО в одном билете, при возврате части билета оказывается компания считает их по худшему тарифу. Самое главное, что это конкретный ОБМАН, мы несколько раз акцентировали внимание на том, что мы скорее всего будем возвращать денежные средства после перелета в Аргентину, на что сотрудник нас заверила, что проблем не будет и даже прикрепила к нашим билетам памятку по возврату денежных средств.Билеты очень дорогие, как вы наверное догадываетесь и теперь мы потеряли полностью деньги. Как можно так обращаться со своими клиентами?! Никогда не думали, что такая "приличная"компания будет заниматься мелким жульничеством!!!
Регулярные рейсы Москва-Анталья-Москва ТК211 и ТК212. Хамство и наплевательское отношение к пассажирам. При стоимости билета 60т.р. получили задержки вылетов на 1,5 часа в обе стороны. Авиакомпания, заранее зная, что в назначенное время вылет не состоится, не уведомляет пассажиров об этом. В результате после объявленного времени выхода на посадку, полтора часа имели удовольствие наблюдать, как на табло время меняется в + каждые 10 минут. И это при том, что самолет находится в порту. В салоне очень жарко и душно. За два часа до прилета в Москву у бортпроводников закончилась вода, что при такой жаре в салоне и большом количестве детей, является полным безобразием.
Рейс 3730! Вылет был запланирован на 18.07 на 18.35 из Анталии. В итоге вылетел 19.07 в 5.00 утра. 11 часов ожидания....Авиакомпания не предоставила ничего!!!! Рейс на 500 человек, дети, пожилые люди..представители авиакомпании даже не вышли, без воды, еды и конечно, никто никуда не расселил. Безобразное отношение к людям, никогда больше не полечу данной авиакомпанией. Такого гадкого отношения я давно не встречала! В аэропорту час пик, духота, сидеть негде, и это все, 11 часов ночного времени..
Очень хорошее качество обслуживание! Кормили и поили что в одну сторону перелёта, что в другую! Даже давали пиво и вины! Персонал вежливый и готов помочь с решением вопроса! Мне понравилось! Перелёт был комфортный!
Здравствуйте! Второй раз на Турецких авиакомпаниях и второй раз безобразно плохо . Отвратительно .
Из Москвы в Анталию рейс был задержан 11/06/23 на 13 часов !
Потеряли полный день отдыха .
Обратный перелёт (рейс TK3740) должен был состояться в 8:30, сегодня 21/07/23 время 14:21, пока на официальном сайте стоит , что вылет в 17:00. Ни один представитель авиакомпании не принес извинения , никаких разъяснений и тд !
Подруга вчера (20.07)должна была вылететь в 20:30, но вылетела в 5:30 утра .
Все авиакомпании улетают . Азур , Аэрофлот , red wings .. всех проводили ..
Нас снабдили водой (по 1 бутылке 500 мл) и бутербродами .. стоимость воды в аэропорту 3 евро.
вообщем - очень грустно . В жизни больше турецкими авиакомпаниями не полечу .
В целом нормальная компания, удобные кресла!
Но абсолютно непонятно почему места после онлайн регистрации и при сдаче багажа разные! Зарегистрировалась на 15 ряд, в аэропорту выдали посадочные на 31!
И по питанию, на обратном пути к 7 ряду закончилось второе блюдо, то есть уже не спрашивали и закончилось всё вино! И белое и красное!
Вылетали (должны были вылететь) Turkish Airlines 25 июня 2023. Вместо 20:30 25/06 самолет вылетел 05:40 26/06. Переносили по 1 часу, питание предоставили Бургер Кинг, никакой гостиницы даже не предлагали, представители авиакомпании Turkish Airlines от пассажиров убегали прикрываясь полицией. О задержке рейса авиакомпания Turkish Airlines знала ещё в 12:00 часов - самолет не успевал вернуться из другого рейса и задержка уже была на Flightradar. Компенсации - никакой. Ответ авиакомпании (это цитата):
с сожалением сообщаем, что мы не можем выплатить компенсацию за рейс TK 3738/Анталья-Москва 25 июня 2023 года, который был задержан на 548 минут по производственным причинам.
В соответствии с опубликованным Генеральным директоратом гражданской авиации Турции, авиакомпании не обязаны выплачивать компенсацию в случае срыва рейса в результате неподконтрольных им событий.
Оказывается, позднее прибытие самолета Turkish Airlines (на 9 часов), Turkish Airlines контролировать не могут!
А у нас пропали билеты на стыковочный рейс!
Но Turkish Airlines это всё равно...
в принципе летали ими ранее, у меня не было претензий, считала ее одной из лучших в эконом-классе, ровно до последнего полета, забыла телефон в самолете, буквально в течении часа после приземления обнаружила и сообщила туркам, но телефона уже "не нашли". Мои соседи были глубоко семейные пары с детьми, они бы не взяли. Остаются сотрудники авиакомпании, и как я теперь вижу там целая мафия, т.к. телефон предусмотрительно отрубили от пилингации гугла (по которой его можно найти) и уже перебили IMEI номер телефона - теперь по моему IMEI бьется дешевый кнопочный телефон.
я то думала только багаж "теряют" но не дай Бог вам оставить любой гаджет в самолете, не найдете никогда, дело явно поставлено на поток и учавствуют там не 1 и не 2 человека. планировала в полицию идти но со сменой IMEI и при отсуствии камер в самолете безполезно.
обращения в колцентр туркиш эрлайнс тоже конечно ни к чему не привело, все работают не на решение вопроса, а на затягивание и хождению по кругу клиента, пока тот не сдастся.
в общем летать ими можно, но с оговоркой если у Вас случится любая проблема помощи не получите
Лучшая авиакомпания для нас. Внимательный персонал, чистые, современные и комфортные самолёты. Еда на борту всегда вкусная (горячее +салат + десерт). Задержек практически не бывает, наверное они есть, но я за 12 лет регулярного пользования не вспомню ни разу. Багажа можно провозить много 🙈 по 30 кг на человека. .
Летела 27.0922 рейсом ТК3149 из Домодедово. Шикарный рейс. Отправление вовремя, стюарды выше всяческих похвал! Обед на борту великолепный: наряду с безалкогольными напитками предлагалось красное или белое вино, пиво, а также кофе, чай. Чистота в салоне, приветливый персонал, вежливый. Летели в Анталью долго, ну это и понятно. Судя по мониторам, маршрут проходил через Норвегию и западную Европу. Прибыли даже на 15 мин. раньше заявленного времени. Огромная благодарность за комфортный перелет
Прекрасная авиакомпания! Представительство в Москве вот уже который раз приветливо встречает, решает ряд вопросов, даёт рекомендации ! Самолёты новые, питание отличное, бортпроводники вежливые и доброжелательные. В салоне самолета ОЧЕНЬ чисто на протяжении всего полёта. За багаж не нужно платить и думать о весе чемодана. Хочется миллион раз поблагодарить! Желаю успехов и процветания! ❤️