Ступеньки на крыльце очень плохо почищены. В самом помещении очень мало места. Доисторическая система оплаты наличные/старый аппарат для карт. Никаких куар-кодов и систем быстрых платежей нет, в 21 веке - то?
Каждый раз, обращаясь в это агентство получали помощь в выборе места отдыха, оформление документов и сопровождении в дальнейших действиях, если что-то не получается с регистрацией на самолёт и т. д