Tulenergo Filial Mrsk Tsentra i Privolzhya
121 review
July 28, 2021
В ноябре подали заявление на выдачу ТУ для подключения к электричеству. ТУ выдали только в феврале. И до сих пор техническое подключение не сделали. Дозвониться ни по горячей линии, ни по любому другому телефону не реально. Нет абсолютно никакой коммуникации с организацией. А если получится дозвониться, то ответа на свой вопрос не получить, начинается футбол. Процесс подключения начали в ноябре, а сейчас можно сказать, что прошла зима, весна, лето и сезон для стройки, а электричества нет и нет, хотя от столба с электросетью до участка 10 метров. Очень расстраивает такое обращение. Заокский район. Нечаевские выселки.
16
1
March 27, 2023
Всё против абонента, плевать на заявки и звонки,там робот а в лучшем случае сброс после переадресации
1
1
March 15, 2022
Год не можем найти кто должен заменить сбитый машиной столб. Он сломан и висит на проводах, перекрывая нам дверь в гараж. По телефону никаких сведений не можем добиться. Переключаются на автоответчик и гоняют по кругу. Или предлагают самим его доломать! А ничего что там провода под напряжением!? Просто безобразие какое-то!!!
5
December 14, 2022
Монополия приводит к безответственности.
Дай бог найдётся управа на эту контору, и справедливость востержествует. Пока что ситуация обратная.
6
May 8, 2021
Заокский район деревня Скрипово, считаю ремонтников классными спецами, с учётом сложных погодных условий, выполни свою работу на отлично. Огромное спасибо. С днём победы!
2
2
August 31, 2022
С февраля 2022 года не могу подключиться к тулэнерго. Договор- 711078426/ЯРЭС. На это по договору деэается 6 месяцев. Сайт не работает. Телефоны тоже. Полный беспредел.
7
June 27, 2023
Мошенническая компания! В мае 2022г они якобы отключали мне свет - а потом за эти работы удержали за это деньги! Но как?!!!!!!!!! У меня весь май был свет! Не было ни 1 дня когда не было света!!
1
June 10, 2021
В Тульской области Ясногорского района в п.Жерновка с 8 июня 2021 по 10 июня 2021г от отсутствует электроэнергия.До этого момента еженедельно происходят отключения по непонятным причмнам.Дозвониться вообще на горячую линию нереально. Только по вайберу короткими фразами.
За какие услуги платим деньги?
Переодичность данных отключений с каждым годом растет в геометрической прлнрессии.
А на дворе 21 век .И где автоматизация имодернизация сетей?Живет как в каменном веке.
То свет отключат, то напряжение на входе 170-180 .Вынуждены будем обрашаться в роспотребнадзор и ФАС.А услугу мы постоянно вовремя оплачиваем.
Оборудование уже не выдерживает.
Все СНТ : Жерновка, Дубрава,Восток,Вектор,Восток2 находящиеся в зоне обслуживания возмущены некачественными услугами.
Просьба разобраться в данном вопросе.
И сообщить о решении.
16
June 24, 2021
Договор на тех. присоединение от 9.12.20. Заявка от 17 августа 2020 г. Срок исполнения 8 июня. Майский отпуск пропал из-за отсутствия эл-ва. . В свои даже увеличенные сроки не уложились.Потом обещали 18 июня.Ничего не сделано. Перекидывают с телефона на телефон, Дают обещания, потом отказываются от своих слов. Дальше не дозвониться. Тишина. Концов не найти. Предлагаю всем, таким как, я собраться и обвалить камазами навоза данное заведение. Лето проходит без света. Пусть и они посидят в своей привычной среде отключенными от всего. Предлагайте даты , друзья по несчастью! )) .
19
June 15, 2021
Подали заявку в ноябре 2020 г на подключение электричества к участку коттеджного посёлка "Заповедник Удач", Ясногорский район, Тульская область, сказали месяц установки май 2021г, сейчас уже июнь 2021, до сих пор электричества нет, кормят обещаниями и отсутствия материала для установки, хотя через участок уже установили электричество и всё у них нашлось. Решите данную проблему!!! Договор №711056241/ЯРЭС от 19.11.2020г. Сколько можно ждать?
9
October 7, 2022
Кто подрядчик по селу Высокое,сколько можно сидеть без света,буду писать жалобу в прокуратуру,может хоть после этого пошевелятся
3
February 19, 2022
Регулярно низкое напряжение в сети (120В). На заявки, продаваемые через "горячую линию" никакой реакции. Электроприборы выходят из строя. Остался один рабочий холодильник (из трех). Очевидно придётся обращаться в суд.
5
June 30, 2022
Более двух лет прошло. Никакого движения по договору. Как были без света, так и остаемся. Теперь только Фас и суды...
4
October 15, 2020
24/09/2020 подали заявление на замену счетчика электроэнергии при личном посещении. Обещали в течении месяца исполнить заявку. 6 октября должен был прийти электрик, договорились что будем ждать его с 13 ч до 14часов. Пришлось отпрашиваться с работы, так как график работы совпадает с графиком работы Тулэнерго. 6 октября в 13-40 я перезвонила электрику узнать когда же он придет. Получила ответ, что он оказывается уже был, позвонил в домофон, ему не ответили и он ушел,подниматься он не стал.Дверь подъезда была специально открыта, так как домофон плохо работает. Электрик заявил, что он свои обязанности "выполнил" и возвращаться отказался ," ждите когда Вам снова позвонят"-были его слова.У нас в двух комнатах отсутствует свет, мы поменяли проводку, а из-за сотрудника Тулэнерго, работа которого оказывается состоит в нажатии кнопки домофона мы сидим без света.На 15 октября 2020 никаких звонков из Тулэнерго не поступало. Если данная организация является монополистом в своей сфере это не значит, что можно так поступать с клиентами.
8
November 25, 2021
Отвратительная работа. Опять Ясногорский РЭС оставил нас без света на 8 часов. И это при отрицательной температуре за окном. Куда смотрит руководство Тульской области?
4
August 19, 2022
Компания абсолютно не способна справиться со своими обязанностями по поставке электроэнергии.
3
August 30, 2021
Заключили договор. Присоединение ждали ГОД.. Звонили, писали - ни ответа, ни привета. договор действителен до 07.2021.. Никто не удосужился найти время позвонить или написать. Отношение отвратительное. Наихудшая компания в которую пришлось обратиться!
4
August 12, 2020
Категорически негадую!
17.06.2020г мною было подано заявление на замену электросчётчиков. Обещали отправить на почту договор об оказании услуг и в течении 45 дней выполнить замену. По стечению оговореного срока ни работы, ни отправка договора произведены не были. Все это время дозвониться до диспетчеров было нереально. Пришлось потратить 2,5 часа, чтоб добраться до филиала, по адресу Щегловская засека,24. Поприезду оказалось, что заявление так и не сдвинулось с мертвой точки. Причинами указали следующее:
1) "Инженер, который принимал у вас заявление ушел в отпуск"
2) " С 1 июля замена счётчиков в связи с окончанием срока эксплуатации (наш случай) теперь осуществляется бесплатно. Мы вам подарок слелали!"
3) На вопрос,почему нельзя было уведомить об этом, было сказано следующее " А вы бы сами позвонили и узнали!" ( Далее идёт что-то шедевральное, я была в шоке от такого отношения)
4) Когда я сказала, что звонили неоднократно, и до них невозможно было дозвониться, прозвучало следующее:"Всё это время не отвечали, потому что мы не обязаны отвечать на телефонные звонки, мы не деспетчера, и звонить мы вам так же не обязаны"
Итог: куча потраченного времени и нервов, а также выставили меня виноватой, что я не уважаю чужой труд и такой подарок (!!!), какой они сделали ( бесплатную установку для всех, у кого истек срок поверки).
Прошу принять меры!
14
1
October 16, 2021
Позор! Проблема заключается в следующем что систиматически отключают свет в деревне Федино Тульская область Заокский район. В связи с отключениями горят электроприборы, холодильники, телевизоры, стиральные машины. И это я вам скажу трагедия для деревни и для каждого живущего дома в целом. Живем как на вулкане некогда непонятно когда отключат а когда включат электричество. Могут отключить в 10.00 час утром а включить в 18.00 час вечера. Живем вроде в 21 веке но некогда бы не подумал что такое может быть в нашей стране. А это всего 100 км от Москвы. Позор!
16
July 17, 2021
Ясногорский район, д.Бураково. 13.07 было падение напряжения. Вызвали аварийную бригаду уже вечером. Всё сделали,хотя работать пришлось в темное время суток. Огромное спасибо
June 18, 2021
Начиная с этого года бесконечно скачет отключение света,будь то гроза или ясная погода выключают свет,нет и дня без этого ,техника лети, меняли уже третий раз с этого года,а мы с мужем не миллионеры.Тульская область Ясногорский район,село Климовское.
4
September 19, 2021
В мясоедово не как не наладят одну фазу как на улеце холод так у нас отключают свет дома, что на улеце бывает по 3 дня нет света, а за свет плоти и не мало, а за что.
3
July 7, 2021
«Плановые» отключения электро энергии происходят стабильно 1-2 раза в неделю, без какого либо предупреждения. На горячей линии толком сказать ничего не могут.качество предоставления услуг отвратительное. Диспетчеры Хамят по телефону.
3
May 9, 2021
Десятилетия отвратительное электроснабжение . Сегодня 9 мая праздник напряжение 131 входящее . Останавливается настенный газовый котел и холодильник . Долгие годы переписки. Личные визиты , ничего не дают. Снял видео , поеду в Москву , надоело . Киреевский район . Село Дедилово .ул. Красноармейская
5
May 23, 2022
Просрочка по договору по ТП уже год !!!!!!!!!!!!!!!!!! ФАС, Прокуратура только отписки
4
1
April 19, 2021
По договору должны были подключить участок в Алексинском районе не позднее декабря 2020 года, уже апрель 2021 скоро закончится. Ничего не сделано! Молчат, прячутся, ни дозвониться, ни достучаться!
12
November 17, 2021
Постоянные отключения электроэнергии, 17.11 21 года Нижняя Китаевка сидим уже девять с половиной часов без света
2
November 13, 2021
Постоянные отключения электроэнергии. Когда электроэнергия подаётся, скачки напряжения такие, что люстра работает как стробоскоп.
3
July 9, 2020
Постоянные отключения в тульской облати, уже закупил свечи, осталось купить лапти. Невозможно дозвониться в колл центр, все линии заняты и сброс звонка. При обращении через вотсап получил отписку, что мы работаем, но когда включим - не знаем. Как итог, поддержка потребителей выстроена таким образом, можна сказать руководству, что она есть, но по факту ее нет.
14
December 1, 2021
Как что-то сделать так не дождешься ,а как денег содрать так это прям первые вне очереди.Позорище
2
January 29, 2021
По договору должны были подключить участок к Эл.сети в сентябре, уже февраль и ничего не сделано, пятый месяц молчат... Одни отмазки, Богомолов, ты за что свою ЗП получаешь там?
5
February 1, 2020
Получили помощь в оформлении техдокументов на земельный участок, копии недостоющии можно сделать тут же (стоит платный ксерокс). Правда получение нужного документа готовилось не менее трех месяцев.
6
2
August 27, 2020
Ужасная Контора!!!! В Конце концов когда вы перестанете постоянно отключать нам свет в Ясногорском районе и портить оборудование, холодильники и продукты в нем? В период пандемии люди находятся на дачах и работают вообще - то!!! Делайте свои технические работы ночью, когда все спят!!!
11
1
October 11, 2022
Невозможно связаться с оператором
2
April 12, 2021
Не могу дозвониться. Забаррикадировались в своём здании, не пускают, на звонки не отвечают. Чем они занимаются?
8
August 26, 2020
Частые отключения электричества, 26.08.20.сидим без света с 10 утра, всё обещают сделать, но ничего не делается. Хотя прислали смс, что электроснабжение восстановлено.
4
June 22, 2021
По заявленному номеру телефона не возможно дозвониться. Это показатель отношения к клиентам.
4
May 8, 2021
Постоянно отключается электричество в Заокском районе. Нет часами. Даже сейчас нет. Ждем уже 3 часа.
2
June 22, 2022
Не дозвониться .Все для народа.
2
1
December 16, 2021
Оптимизация в действии. Цифровой РЭС рулит!
1
June 28, 2019
Чтобы попасть в офис продаж любой компании, которая там его арендует, надо иметь паспорт, и выписывать пропуск, как на секретом режимном объекте у замученных охранников женщин.
10
2
February 26, 2021
Дозвониться невозможно. Договор заключён, тех присоединение жду уже 3 мес.
6
February 12, 2020
Все общение приятное и культурное , без задержек и проволочек.
4
11
December 19, 2020
Оплатили 60000р.за технологическое присоединение.ждем уже полгода.
3
August 11, 2021
Не соблюдают сроки подключения
3
March 29, 2019
Время работы дурное, все люди работают так-же, а они в выходные закрыты! Следовательно нужно отпрашиваться с работы, чтобы к ним попасть! Российский идиотизм!
19
3
May 10, 2018
Помещения в аренду не снимайте. Служба безопасности затрахает - большие проблеммы с парковкой. Причем место есть а служба безопасности не разрешит или будите каждую неделю оправдательные письма писать!
12
July 23, 2018
Ужасная организация!
Руководства постоянно нет на месте. Обед не нормирован, живут как хотят! Информацией об авариях и отключениях не владеют.
Просто не вижу смысла содержать лишнюю прокладку в лице данного филиала.
17
5
July 7, 2020
Хорошие сотрудники которые всегда дадут ответ
1
14
July 12, 2018
Жесть! Заявку на ТУ не могут обработать уже месяц, хотя должны в две недели уложиться. Телефоны не отвечают. Хочется идти в ФАС, жаловаться на этих монополистов!
11