Я являюсь клиентом компании еще со спарка. Пережил с этой компанией огонь и воду. Чего только не происходило с интернетом. Но в целом я доволень пользоваться интернетом от ТТК. Последнее время стали оперативнее решать проблемные ситуации. 5 баллов за то, что интернет работает.
Дозвониться на горячую линию в связи с отсутствием предоставляемых услуг сравнимо звонку в небесную канцелярию. 5 день нет интернета, череда перебоев стало решающей точкой смены провайдера.
Ужас! При расторжение договора , оказалось что я купил роутер в рассрочку, хотя я брал его в аренду!!!! Накидывают большие суммы сверху, просто отвратительно! Не советую эту компанию! И даже если захотите подключать ,читай внимательно документы.
Растаргаю договор в этой очень плохой компании. Выясняется что я ещё должен оплачивать оставшиеся месяцы так как не прошол год пользования, это что за бред. Никому никогда не советую пользоваться этой компанией, поверьте есть много хороших и проверенных провайдеров. Внимательно читайте ихние договоры
Когда-то был хороший провайдер. Сейчас увы, к заявкам относятся не серьезно, частые проблемы с сетью. На проблемы с потерями пакетов к некоторым сервисам поржали и забили. На другом провайдере никаких проблем.
Я читаю отзывы и понимаю, что ттк дает написавшим отзыв положительный какие-то бонусы. Очень смешно.
Отвратительное качество интернета. Навялили какой-то годовой тариф и не предупредили о том, что есть "интересные" условия. Мы пользовались тарифом 3 дня, потом интернет просто отвалился дома и все. Сотрудники техподдержки по телефону помочь не смогли, сделали заявку на вызов сотрудника на дом, чтобы посмотреть что же за проблема. Но на следующий день никто так и не пришел. И через день тоже. Мы решили расторгнуть договор и каково же удивление было, когда нам выкатили к оплате 2000 рублей за год интернета!!! Якобы договор читайте на сайте, информацию всю по вашему тарифу там же. А при подключении интернета дома вы подписали просто бумажку, которая не имеет ничего общего с договором.
Так что подумайте прежде, чем пользоваться услугами этой организации.
Не рекомендую!
Пользуюсь этим провайдером уже много лет, отличный интернет, прекрасное обслуживание, никогда никаких проблем не было, по моему мнению лучший провайдер нашего города! Фокина Инга Викторовна 615203114
Прекрасная и серьёзная телекоммуникационная компания. Очень вежливые, добрые, отзывчивые люди.Отличный провайдер, интернет быстрый, и достаточно стабильный. Приставка тв просто супер.
Пользуюсь услугами компании ТТК давно. Самые выгодные тарифы. Качество предоставления услуг на высоте! Интернет быстрый. Желаю компании ТТК успехов! Ваш клиент 615074225
Плюсов никаких нет
Интернет стабильно теряется, тв постоянно зависает
Абонентская плата только при заключении договора ниже, чем у конкурентов, на деле платить будете больше
Плюс, при расторжении договора, вам придется выкупать их оборудование, которое потом можно только на помойку, потому что другие провайдеры с их оборудованием работать не будут
Номер договора 615 703-612. Впервые за год отключили интернет, хотела написать в чат техподдержки, но вспомнила, что без интернета так не получится) пришлось звонить, хотя я это не люблю. Хочется сказать спасибо сотруднице колл-центра Ирине. Вежливо и оперативно помогла составить заявку. Через несколько часов уже увидела подъезжаю к дому машину с техниками.
Лицевой счет № 615718681
Блинова Е.В.
Пользуюсь услугами провайдера ТТК еще с тех лет, когда он был Спарком. Нравится также поддержка- всегда стараются быстро решить вопрос. Поскольку у меня ноутбук, часто переобжимают мне кабель (люблю ходить с ним по комнатам) - всегда реагируют быстро. Я довольна.
Качество интернета нормальное. Но негатив остался от обмана сотрудников. При подключении мы специально акцентировали внимание, что мы снимаем квартиру и нам нужен такой тариф, который мы можем отключить в любой момент. Нас уверили, что это именно так и будет. В итоге оказалось, что договор заключается минимум на год, и нужно заплатить остаток денег по договору, при отключении. Не рекомендую пользоваться данным провайдером.
615791189
В связи с переездом попытался через кол центр деактивировать тариф, на что получил ответ: технически отключить вас от услуги мы не можем, вам на постоянной основе будет насчитываться сумма по тарифу.
Подключал услугу, как предоплатную, без моего ведома перевели на кредитную.
При расторжении договора, обнаружилось что оказываеться мой тариф аукционный и в рассрочку и я обязана оплатить абонентскую плату за год, пользовалась я или нет. При подключении обговаривали условия, однако увидев что договор будет подписывать пожилой человек втюхали ему этот аукционный тариф и ещё телевиденье. Хотя обговариаались другие условия. Очень жаль что когда то хорошая фирма стала наживаться на бедных пенсионерах.
Интернет нормальный, но обращение к клиентам ниже плинтуса. Об увеличении стоимости тарифов уведомляют только в личном кабинете, а если клиент в ЛК не заходит, то он об этом и не знает. Стоимость тарифов повышают, скорость остается на том же уровне. При этом в ЛК тариф изменить нельзя, нужно ехать к ним в офис лично писать заявление. Очень неудобно.У других провайдеров, за эту стоимость скорость в 2 раза больше.
Хорошая компания до тех пор пока Вы платите им деньги. Пользовался услугами ТТК более 10 лет. Цены постепенно росли качество и скорость интернета оставалась на прежнем уровне. Только новым абонентам давали какие-то "сладкие" предложения по цене, а мы старые абоненты которые были лояльны столько лет должны были платить по полной. И вот я в 2021г. подключил себе интернет от второго провайдера МТС со скоростью в пять раз быстрее, пол года работал проверяя качество (платил в обе компании) и в январе 2022 года решил расторгнуть договор с ТТК и что тут началось: "Мы Вам дадим интернет со скидкой 50% только оставайтесь в ТТК". Чтобы расторгнуть договор надо ехать в их единственный офис на Соколова, а если пошлете заявление по электронной почте то будем рассматривать 30 дней! На другой день новый менеджер пообещала расторгнуть договор за один день и даже прислала бланк заявления. Я отправил в ТТК заявление о расторжении 3-раза за 2 дня и несмотря на все мои звонки в службу поддержки и требования расторгнуть договор так и не получил официального подтверждения о его расторжении. Полная некомпетентность сотрудников и неумение работать с клиентами.
Здравствуйте, потрясающий интернет и тв на уровне, дали много плюшек и скидок при подключения, ичень быстро и хорошо подключили , всем советую)
8
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
18 августа 2022
Удивительно быстрая поддержка. Переходила в ТТК с сохранением номера, подруга жаловалась на длительную процедуру, но видимо ей не очень повезло. Написала заявление, через несколько дней в сообщении попросили обратиться в чат на сайте, где потребовалось уточнить личные данные, видно не разобрали в моем почерке. К интернет услугам вообще нет претензий.
Интернет временами бывает такой отвратный, что даже тв приставку не может прогрузить. Постоянные обрывы связи, звонишь в техподдержку говорят что всё нормально, хотя не нормально. На следующий день все хорошо, потом опять начинается, проблема плавающая и решить не могут который месяц. Пользуюсь 4ый год, началось это пол года назад и никак ничем не могут помочь...
нормально работают так и продолжайте Пользуюсь услугами этой компанией 16-17 лет, как правопреемника "Спарка" ! у "Спарка" техническая поддержка была слабовата (приходилось ждать специалиста на дом, до 3-х дней , в отличие от ТТК )) доволен техподдержкой
Отвратительная компания , к сожалению в нашем доме, на момент заселения были только они. Поэтому подключились.
И сразу начались проблемы, интернет ужасный, телевидение виснет, даже на центральных каналах.
Столкнулись с проблемой:пульт разряжается за 2 дня и необходимо вставлять новые батарейки. Со скандалами поменяли пульт,ситуация не изменилась.
Звонили писали, бесполезно. Промучались три месяца, один месяц нас вообще не было дома.
Оплачивали все по договору.
И чрез три месяца решили расторгнуть договор и вернуть оборудование... И.... тут оказалась мы им должны 10 тыс... потому что акционый тариф....
Будьте внимательны.
Корю себя за то, что не прочла отзывы,подписываюсь под каждым отрицательным, абсолютная правда!!!!!!!
Сначала еще думала может проблема в расположении дома, но уже три месяца подключили другого провайдера, все летает и нет никаких проблем.
18
Посмотреть ответ организации
Валерия
Знаток города 4 уровня
19 сентября 2022
Очень хорошая компания, пользуюсь услугами уже год, интернет отлично работает, тех.поддержка всегда поможет, удобное оформление подключения в режиме онлайн, с мастером согласовали удобное мне время, приехал и установил оперативно интернет.
Лицевой счёт 615788627
Номер договора 615296408. Лукавить не буду, когда заехали в новую квартиру, кроме 3х провайдеров, в доме больше никого не было, сравнили по цене, скорости и все-таки выбрали "ТТК". Но это не отменяет того факта, что мы им полностью довольны, интернет и ТВ работают без нареканий, ещё ни разу не подводили за полгода подключения. Спасибо.
Олна звезда для этой компаниии за последний год.
В течении 13лет я являюсь клиентом этой компании,чтоб за все эти годы мне хоть раз прислалибы оповещение за смену тарифа…..жа ни хрена такого…могу лишь толкь мечтать об этом.
Как от раз мне они подключили антивирус без моего ведома….в личном кабинете отобразилась не маленькая сумма за обслуживание.Так мне пришлось ругаться и доказывать что я не подключала этот антивирус.
Вообще компания падает в глазах….Большинство других провайдеров оповещают своих клиентов о смене тарифа иле другой информации,при первой возможности буду прощаться с ТТК.
Отвратительное и обслуживание,и отношение!
Меня не устроило качество сети,и действия со стороны операторов,когда дозвониться. Пытаюсь расторгнуть договор,и да,к моему удивлению,нигде не прописанный в этой недоанкете-недодоговоре годовалый тариф. Сейчас просто не за что буду выплачивать около 5 тыс. Когда звонят,да,конечно,красиво и выгодна кажется,но здесь ключевое слово-кажется. Поэтому будьте осторожны при навязывании подобной рекламы.
Менеджер при подключении заверял что изменения стоимости тарифа не будет, через пол года +100, еще через пол года +100, при том что стабильно раз в месяц, а то и два отключается интернет на пару часов, несколько раз и на несколько дней. В общем испортилась когда то неплохая компания - очень жаль.....
Наверное уже лет 12 пользуюсь ТТК. Ранее он же был СПАРК, и
мы жили на Северном, на Стартовой. Кто помнит ещё с волшебной коробочкой из розетки, и оплата по картам, теперь же скорость отличная. Благодарю за работу. С уважением, абонент 615109118.
Много лет пользуемся интернетом. Подключились, когда ещё был Спарк и интернет из розетки)) Отличная компания. Всё устраивает. Хотели на другой адрес забрать интернет, но, к сожалению, там нет ТТК. Не хочется расставаться. Надеюсь, к концу лета зайдут в дом. Семибратова Татьяна Александровна 615177047
Офис с запахом сырости. Там два оператора вообще никак не клиенториентированные. По телефону мне сказали привозить роутер и заменят по гарантии. По факту сказали, что срок гарантии прошёл и замены не будет. Это учитывая, что я ещё оплачиваю рассрочку. Оператор на месте не захотела вникать в суть дела. Просто отсиживают оклад или вообще не в теме... Ощущение, что затхласть это не только запах в офисе, а состояние компании.
Самый худший провайдер на свете, интернет медленный, обслуживание грубое и ещё подсовывают договор по которуму ты должен выкупить роутер и приставку, пр ценам дороже чем где либо
Ужасная компания!
Лет пять назад как отказался , спустя это время приходят какие то задолженности на сумму 3013 р, хотя все по договору оплачивал в конце расторжения , оборудование вернул
Чисто 90е
Кто не хочет мороки , не связывайтесь
Во время пользования - постоянные сбои
Одна звезда для этого ТТК это очень много. Отвратительная Компания, врут постоянно. Настойчиво звонили и предлагали подключить интернет. В результате согласилась и очень сильно пожалела о потраченном времени и испорченном настроении. Сотрудники даже не удосужились выяснить возможность подключения в моем доме, хотя знали адрес. Прислали подключать своего представителя, а оборудования в доме нет ( не к чему подключать). Вот так работает эта компания. Не ведитесь на их предложения. Кстати, в прошлом я пользовалась их услугами и расторгла договор из-за плохого качества интернета.
Пользуюсь услугами ТТК несколько месяцев. В принципе все устраивает. В ТП практически не обращаюсь. Перебоев с работой сети также не случалось. В прошлый раз обманули с начислением баллов. Посмотрим как сейчас. И хорошо бы побольше представительств (офисов) в городе для решения возможных вопросов. Лицевой счет № 615780214 Нарыжный И.Н.
Живу в Ростове тсж не оплатила за оборудование, ТТК называет это тех. Работами итог- интернета нет, а счета приходят, перешёл на другой интернет. Эти ребята не могут сделать перерасчёт и отключить свою сеть якобы пока не закончатся работы, а они могут не закончиться никогда. А счета оплачивать будьте любезны. Советую отключиться от них пока есть возможность что бы не платить потом за воздух.
Компания атрофирована нормально зарабатывать деньги и ничего не остаётся как по чуть-чуть красть деньги с карт у людей. *** 100%. Не вздумайте даже когда-либо пробовать подключать их услуги.
*Обновление на 20.12.2022 - исправили свою ошибку и принесли извинения. Молодцы. Они на правильном пути.
Самая худшая компания! Пользовались около двух месяцев. Качество тв отвратительное. Пришла в офис оплатить их оборудование и естественно никаких долгов не осталось. А спустя 4 года пришла смс, что якобы долг 215р !!! 4 года долга не было а тут вдруг появился!!! Это уже верх наглости!!!! Когда уже закроют эту шарашкину контору
Отвратительное обслуживание. Навешали кучу долгов. Как оказалось, я должна заплатить деньги, если разрываю досрочно договор. На вопрос "Где это прописано и почему мне об этом не говорили при подключении". Услышала ответ, что сама должна была спрашивать.
Я являюсь клиентом компании ТТК уже около 10 лет, услугами провайдера довольна. Стоимость абонентской платы вполне устраивает, предусмотрены скидки постоянным клиентам. Если возникают какие-либо проблемы с интернетом, операторы всегда вежливы, вопрос решается максимально быстро! Рекомендую компанию ТТК!
Ваш клиент: Дьяконова Олеся Сергеевна
Л/С: 615739603
Отвратительная организация! Навязали услугу за 160 руб, сказали навсегда! Но через два месяца стало 300, мы отключили интернет, через год получили уведомление о долге боле 2000 услугой не пользовались!!!! Угрожали судом и коллекторами!!! Претензию не рассматривали специально затягивая время! Не рекомендую никогда!!!
Самый лучший интернет провайдер,быстрое решение проблем ,хотя за многолетние сотрудничество,этих проблем было очень мало . Спасибо что вы есть . Бандурин Милан Владимирович 615150291
Самый медленный интернет в Ростове и ростовской области, но есть плюс я его сам использую так как он недорогой рекомендую однозначно кто хочет сэкономить и кому неважно супер и активная скорость.
Ужасный интернет. После отключения света весь наш дом 126 А по Мечникова сидит без интернета сутки, двое и трое было. По телефону одни обещания. Вот сей час сутки уже интернета нет во всем доме.
Отвратительно работает все интернет,это что та зависает.писал в тех.поддержку все.нормально.31 декабря 2022 не работал интернет,ничего не смогли посмотреть по телевидению.телефон не отвечают.за то деньги оплати.новый год испортили.
г.Ростов-на-дону. Никого сервиса. Невозможно изменить тариф с личного кабинета, даже если на счёте больше денег чем стоимость этого тарифа. Некуда обращаться если не работает интернет. Электронный помощник вообще не помощник. Если кабель в подъезде повредили все, вы без интернета пока в офис не приедете. Заявку оставить некуда. Я с ТТК давно когда он еще Спарком назывался с 2006 года. Но это край уже. Всем сотрудникам всеравно. Звонили предлагали новый тариф, говорю у меня проблема. Ответ: я только по новым подключениям, переключить в службу поддержки не могу. У них ее теперь видимо вообще нет. Я так понимаю по каждой проблеме нужно ехать в офис по телефону никак в 21 веке. КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТУ КОМПАНИЮ !!!!!!!!!!!!!!
18
2
Посмотреть ответ организации
V
VK
Знаток города 5 уровня
12 февраля 2023
Интернет отсутствует уже шестые сутки. Никакой информации о сроках устранения «аварии» у операторов call-центра нет. Операторы разводят руками. «Специалисты» тех. поддержки не работают вообще. При повышенном пинге и снижении скорости в разы от той, что указана в тарифном плане, тех. поддержка пытается убедить Вас в том, что проблемы в Вашем оборудовании, а не в их. После устранений проблем с оборудованием провайдера абоненты должны сами подавать официальную заявку на перерасчёт и это при том, что компания фиксирует даты отсутствия Интернета по конкретному адресу. Никаких смс-рассылок от провайдера на случай длительных аварийных ситуаций Вы не дождётесь. Их попросту нет. Компания не считает, что она обязана ставить Вас, своего абонента, в известность по срокам устранения аварий и тем более каких-либо компенсаций. Они бы так оплаты за свои услуги принимали раз через раз..
Складывается ощущение, что ТТК скоро загнутся совсем. Я не советую подключаться к этому Интернет-провайдеру, если Вам не хочется тратить свои нервы на постоянные споры с это «компанией».