TTK
135 reviews
November 19
На троечку провайдер. 4 день отсутствует интернет. На 3й день решил им позвонить, прослушал весь этот бред голосового меню(3 минуты потерянного времени). К слову автомат предлагает при отсутствии интернета, оставить обращение в личном кабинете(тот кто это придумал, чтоб тебе когда тонуть будешь, предложили с алика спасательный круг заказать). Спрашиваю у оператора,-"Будет ли у нас когда-нибудь интернет?". Отвечает что ведутся работы. Спрашиваю-"Когда ориентировочно завершатся работы?". "У нас нет этой информации" 3й день не работает у всего района!!! И вы даже не знаете что у вас сломалось! Поломщика видать из Москвы выписывают и чтоб подешевле, поездом, сегодня наверное должен подъехать.
October 26
Интернет не могли подключить 2 недели, то программа у них не работает, то специалисты не специалисты вовсе, последний раз прислали мужчину в возрасте, взял стул, пошел проводить кабель, пропал на час, в итоге ничего так и не сделали, зря потраченное время и нервы
April 3
Хочу поделится с абонентами, дном которое преодолела компания ТТК. Месяц назад мне подключили самостоятельно, без моего ведома подписку Премьер, Я естественно ни слухом ни духом и тут захожу посмотреть баланс и вижу чудо подписка, Естественно я её отключила в Л. К. Позвонила оператору, он мне сказал, что подключила я, сегодня срок подписки истек и она опять подключилась сама!!!! Это что за чудо сервис? Ни приложением ни фильмами этого сервиса я не пользуюсь принципиально. Придётся при следующей попытке подключения менять провайдера.
4
September 18, 2023
Сильно испортилось впечатление! Достаточно давно пользовался услугами провайдера. Качество вполне хорошее, сбои за всё время единичные. Ценник правда увеличивался незначительно (видимо в рамках текущий тарифов), в общем терпимо. Появилось желание иметь скорость интернета свыше 100 мб/с. Оставил заявку через ЛК (приняли, согласовали время приезда тех. специалиста для организации новой линии), НО на следующий день перезвонили и сказали, что в моем доме нет технической возможности предоставить такую услугу. Соответственно решил менять провайдера и необходимо расторгнуть договор и тут полный провал: 1. Офис у нас в городе всего один!
2. Режим его работы и на оф. сайте и на картах города показывает в будние до 19:00, а так же работа в субботу. Приезжаю я в субботу, а офис закрыт и на стекле бумажка: режим временно изменен - только в будние дни до 18:00.
Видимо, чтобы людям было максимально не удобно..
7
1
January 6
Много лет уже пользуюсь интернетом от ТТК, работаю каждый день удалённо, поэтому стабильность для меня важна. Перевёл и родителей на ТТК, а при переезде в новую квартиру очень обрадовался, когда увидел в коридоре кабелёк с коннектором RJ45 моего верного провайдера! Просто вставил его в модем и продолжил работать - авторизация произошла автоматом:)
л/с 241706031
2
October 23, 2023
лс: 241 100 508
ТТК, провайдер дорогой,
Очень и очень довольна тобой.
Скорость загрузки моментальна,
Поэтому десятый месяц я с тобой.
Страницы сайтов открываешь быстро,
Увлекая в виртуальный мир.
А так как я сотрудник удаленный,
Интернет мне так необходим!
Случился как-то перебой в сети,
Но твой помощник быстро всё решил.
Поддержка вежлива, внимательна, тактична
И её терпенье безгранично :)
А кто-нибудь знает, почему же ТТК?
А я скажу – ТрансТелеКом, друзья!
Седьмой год компании в России,
И я желаю ТТК, расти и дальше без усилий!
12
June 17
Товарищи - это жесть. Постоянно интернет отключают, поломки на 6 ч. Через 4 дня снова поломка. В основном нет смысла в подключении. Переход на другую сеть
2
1
August 21, 2023
Отвратительные!!! Я уже не выдержала! Решила написать ,чтобы люди не надеялись на ваши слова и обещания ТТК!!!!! *** и обманщики!
Я заключила договор с этим провайдером,как юр. Лицо. В нашей компании все зависит от интернета стабильного и Честного!! Ттк в свою очередь вообще о стабильной и честной работе ничего не знает!! Через день я сталкиваюсь с очень медленной работой интернета, техника которая напрямую работает от интернета из-за постоянных проблем выходит из строя!!! На протяжении года Я постоянно сталкиваюсь с отключением раньше срока! Люди по ту сторону провода каждый говорит мне абсолютно разные даты оплаты ! И в этот уже последний раз перед тем как заключить договор с другим провайдером я позвонила в ттк чтобы узнать до какого числа в этом месяце я могу стабильно расчитывать на интернет! Мне дали четкий ответ до 5 сентября!! Я уточнила , точно ли информация верна на 100% . И в этот раз я даже записала разговор с сотрудником ! И вот снова отключение раньше срока !! Не советую никому с этим провайдером связываться!!! Слишком низко пали вы в глазах многих !!! Горите в аду ттк!!!
10
2
November 7, 2023
Добрый день.
К сожалению, подтверждаю, что это самый безответственный провайдер + никакой клиентский сервис.
Раз в неделю стабильно на протяжении уже года у ТТК происходит поломка на линии по моему адресу (г Зеленогорск). Я понимаю, что ситуации бывают разные, но раз в неделю — это уже не «форс-мажор», это такая работа сотрудников, устраняющих поломки.
А сотрудники, которые работают на линии, даже не хотят извиниться за ситуации и созданные неудобства. Они — лицо компании, а ощущение, что роботы, которым чужда эмпатия.
Расторгаю договор завтра.
10
January 4
Я, поняла как работает "ТТК"по звонку, если у вас проблемы с интернетом, позвоните, и тут же он работает прекрасно. С октября месяца так и делаю, интернет работает по звонку, т.к. пользуюсь не постоянно, а плата взимается ежедневно, то это очень выгодно компании........ Кстати, клиентский сервис работает отлично, все включается после общения......
4
1
April 12
Самая плохой провайдер!!! Не чего не объясняют, не предупреждают, а просто начисляют не пончтно за какую связь и ещё за приставку насситали 8000 тыс, которой я не пользуюсь??? В понедельник пойду в прокуратуру.
1
November 19, 2023
Очень разочарована данной компанией интернета нет 2 ые сутки техподдержка не отвечает выяснить причину никак не удается при этом деньги списываются регулярно, получается им на своих клиентов просто наплевать, офис в городе единственный в каком-то захолустье и работающим людям попасть возможности практически нет. Буду отказываться от их услуг.
6
December 9, 2023
Решил оставить заявку. До подключения один день, почитал отзывы и понял что лучше с ними не связываться, решил позвонить по номеру, с которого мне звонили и.... Трубку не взяли, тот, кто взял мою заявку, тоже трубку решил не брать, позвонил на горячую линию, ждал 20 минут и всё же не дождался, что делать, не знаю...
1
May 2, 2023
Долгое время пользовались ТТК. В один прекрасный момент интернет стал постоянно пропадать. Вскоре переехала в другой город, позвонила на горячую линию, что бы расторгнуть договор. Сказали, что все можно сделать дистанционно. В итоге дистанционно договор расторгнуть нельзя. Интернетом я не пользуюсь (меня физически нет в том месте уже как год), за роутер я давно сумму выплатила, а долг почему-то уже 700р )) За воздух в комнате, наверное, где провод ТТКшный лежит. Догоовр на руки тоже не отдаю, только бумажку-анкету. На сайте тоже найти договор невозможно, тариф меняют сами, как хотят. Еще и судом угрожают. Самим-то не смешно?
5
April 7, 2023
Добрый день. К интернету вопросов нет. Заключил тариф 01.07.2022 назывался стандарт. По телефону обещали стоимость 250. По факту подключли тариф за 350. После разбирательств, сделали тариф как и обещали 250 рублей. Года не прошло изменили мне тариф на 300 рублей, теперь тариф называется стандарт «финал». Без каких либо уведомлений. Я узнал об этом когда зашел в личный кабинет. На вопрос оператору - почему вы в одностороннем порядке меняете тарифы? Ответа не получил. Жаль что меньше 1 звезды поставить нельзя. Изначально договор начался с обмана и теперь продолжается… ужас в общем!
4
1
September 17, 2022
Несколько лет назад устанавливал интернет по акционному тарифу. На тот момент было самое выгодное предложение, пользуюсь тарифом до сих пор. в целом все устраивает, Иногда бывают отключения интернета, но не слишком часто. Из минусов могу отметить плохую техподдержку. была ситуация, когда мне нужно было заменить роутер. В техподдержке сказали что нужно вызывать мастера для подключения нового роутера, В другой раз сказали что нужно ввести данные из договора. На деле же все можно было сделать самому за минуту, только поменяв MAC адрес роутера.
Лицевой счет № 241627007
2
1
September 21, 2023
Норм провайдер. Более чем приемлемая цена за тырнеты и телевидение. Заходил в отделение, что бы узнать про плюшки, которые можно получить старым клиентам, девушка помогла.
2
July 6, 2023
Самый стрёмный провайдер в стране.. не включают интернет с ТВ сутками, хотя всё оплачено в больших размерах, кормят одними завтраками, что всё скоро заработает, но на самом деле это не так, совсем не так. Сидим сутки уже без интернета и ТВ.👍🏻
8
January 13, 2023
Здравствуйте, сотрудники офиса ТТК. 12.01.2023 я посетила ваш офис в 8:30.
Благодарю вас, за доброту ко мне и за профессиональное решение моего вопроса. О вас хочется сказать: "Добрый человек хранит в сердце доброе, и от него исходит добро..." (Библия)
Спасибо, вам за ваш труд.
Успехов вам и благодарных клиентов!
Волосач Елена.
2
3
October 24, 2022
Содрали 4000 за интернет с арендой роутера, хотя я не пользовался интернетом и просил его отключить мне. Никакой реакции. Попытался дистанционно расторгнуть договор так как нахожусь в другом городе в котором нет офиса ТТК. Не получилось, мои заявки просто игнорируют при этом продолжая с меня снимать деньги ни за что! Служба поддержки никак не помогает и не разбирается. Уже несколько раз звонил, они ничего не делают! Грабёж средь бела дня! Дистанционно не могут расторгнуть договор хотя заявляют об обратном, было бы время судился бы с этой бандитской конторой! Совершенно плевать на клиентов! Ужасный сервис!
11
January 2
С 29.12.2023 года сидим без интернета! Уже сегодня 02.01.2024 интернета так и нет. Ужас а не провайдер! В ноябре то же все праздничные выходные сидели без интернета!!
1
October 14, 2022
Подключил недавно, сразу закинул деньги на лицевой счет, не пришли, через день ещё закинул, не пришли(У других операторов в течении 5 минут деньги на счету). Отключили интернет за неуплату. Через день ещё два раза закинул с разных карт, с разных банков, из разных приложений и личного кабинета - не пришло. На счёту минус увеличивается с каждым днем, а интернета нет (удаленно решить никто ничего не может или не хочет, офис один единственный в другом конце города работает до 18.00) 21 век, говорят надо ехать в офис, по-другому решить никак не получится. Обещанный
платеж включить нельзя. Отправлял заявки с чеками и выпиской из банка, всё тщетно. Заинтересованности в решении проблемы никакой нет!
6
1
October 9, 2023
Ежемесячно звонят предлагают подключиться, уже надоели, может перестанете использовать коллекторские методы, а начнёте честно работать повышая качество услуг и привлекая клиентов другими способом.
5
June 15
Время от времени пропадает интернет на несколько часов.
September 1, 2022
Пока все неплохо, подключился недавно все работает.
На данный момент самое выгодное предложение Интернет +ТВ = 410 руб. и через год всего будет 415 руб. ( не как у не которых, через 3 месяца от 700 руб. тарифы)
Роутер и приставка свои, самые бюджетные из магазина.
Гараздо выгодней чем брать в аренду или в рассрочку и не будет лишних заморочек.
Скорости Инета хватает и для ТВ и для онлайна.
Лицевой счет № 241629989
1
1
December 31, 2022
Все было отлично когда компания была Красноярская Взлеткаnet,сейчас сплошное безобразие.Интернет с перебоями,кабельное телевидение 4 дня через день,а то и через два.Сегодня 31 декабря,а телевидение на 0.Позвонила в службу,а они еще и хвалится стали своими неудачами,мол у них вся Ростовская область без интернета и телевидения и перебои по всей стране.Браво!!!!
2
April 24, 2023
Целый день интернет исполняет,отключиться включиться и так уже семь часов.Сотрудники говорят что нет никаких работ,после приходят смс о восстановление чего там.Короче пользуясь три года.И понимаю что нечего не поменяется,просто ужесное обслуживание интернета!
4
March 20, 2023
Хоть я и отказалась от ТТК услуг ( возможно именно в моем доме связь плохая ) но сотрудники там работают приятные , и техник пришел вовремя все установил , и девушка в офисе приветливая , все вопросы быстро решили .
September 2, 2022
День добрый! Более 10 лет пользуюсь услугами компании ТТК. Довольна всем. И оперативность , и качество услуг и если надо, то при минусовом балансе не отключают. Крайне редко, по сравнению с другими компаниями ( со слов пользователей ) бывают перебои на сервере. В случае чего всегда можно дозвониться на горячую линию и получить необходимую информацию. Довольна всем.
Номер 241109687
1
2
September 1, 2022
Лицевой счет № 241612068 (Мазун В.А.) Пользуюсь интернетом от ТТК уже более 5 лет. Все отлично, без нареканий. Цены очень конкурентные. Скорость вполне удовлетворяет.
1
1
September 5, 2022
Подключаю 2 устройства, и всё.... Интернета не хватает. Телевидение без приставки работает с перебоями. Вечером HD каналы смотреть не возможно. Виснут. Звонил в службу боддержки, аператор говорит: так это тебе самому нужно в программу ролтера заходить и менять там какие то настройки... Оочень интересно, как человек не понимающий в этом может это сделать??? Говорю оператору что в этом не понимаю и проще тогда мне вернуться в Рос телеком. Говорит мне: Оке 👌 да, говорит, так будет лучше🤗 вот это я понимаю, забота о новых клиентах👍
2
August 25, 2022
Положительных слов нет от слова «совсем». Качество -0. Сервис - 0. Зато звонки каждую неделю по 3 раза с навязыванием услуг, которые уже либо подключены, либо не интересны (причём, просишь больше не звонить, отвечают «Хорошо, сделаем пометку в базе, чтобы не звонили» и на следующий день другой оператор опять да потому). Была бы возможность поставить (минус) 5 звёзд - поставил бы. Крайне не рекомендую данную шарагу, именуемую себя «федеральным оператором»
9
August 26, 2022
Добрый день, пользовалась интернетом этой компании и при переезде в другое место хотела пользоваться ей но они мне не смогли предоставить свои услуги и теперь за оборудование начисляют по 800 рублей в месяц, а теперь они оборудование уже могут у меня забрать как б/у по сниженной цене, они мне не смогли предоставить услуги и я еще осталась должна. Ужасная компания не кому не советую.
3
February 23
С каждым годом все хуже и хуже услуга. ТП не реагирует 🤷🏻♀️а как выходные так и во все его нет.
1
August 15, 2022
Брехливая компания. Просишь оборудование в аренду, втюхивают в рассрочку. Виновата, что сразу не посмотрела, не думала, что такой накол будет! И цену одну оборудования обещали, оказалась дороже. Всё перепроверяйте!!! Маркетинговая компания красиво говорит, но по факту все не так прекрасно. Результат: потраченные нервы, время, а решения никакого. В Ставрополе офиса нет, роутер уже отнесла бы, но увы!!!!!! По качеству даже проверять не хочу, осадок остался.
3
1
May 5, 2023
Безобразный навязчивый обзвон, я устала просить удалить мой номер с базы обзвона. Почему такое отношение? Услышьте людей которые отказываются от ваших услуг, прекратите названивать!!!
4
1
April 29, 2022
Более 2-ух лет подключен к интернету и телеку к ТТК. Всё ровно, услугами доволен. Особенно понравилось что при подключении выдали оборудование с отсрочкой платежа небольшими равными частями оплатил, теперь оборудование моё. Один раз был сбой связи, позвонил узнать что и как, сказали разрыв линии. На следующий день всё заработало. В целом, интернетом и ТВ доволен, пользуюсь только не всеми опциями, нет времени развлекаться контентами.
3
July 16
часто обрывается интернет-соединение
October 26
Наплевательское отношение к работе
September 7, 2022
Всё хорошо, не как у других провайдеров, где интернет со скоростью 100 мбит/сек спустя год будет стоить 650 рублей.
Здесь же тариф "Рулевой" будет стоить первый год 350 далее 400, всего лишь!!!
И пожалуйста отсыплете бонусов 241100062 ))))
1
October 1, 2021
С мая месяца текущего года данная шарашка не удосужилась подключить интернет¡ Сами позвонили, что самое интересное и где только контакт нашли¿ Так вот и начали втюхивать свои услуги, по итогу мною было принято решение сменить своего провайдера на ТТК. На определенный день и время назначили подключение, в смс сообщении продублировали дату и время прихода мастера. В назначенный день перезвонили и поведали, что по моему адресу подключение не возможно так как на доме отсутствуют каналы( дословно передаю сказанное мне оператором). Типа как каналы появятся мы свяжемся с вами. Подчеркну дело было в мае 2021г. На этом история не закончилась, спустя пару месяцев опять начинают мне названивать с ТТК с предложением своих услуг, я говорю оператору про отсутствие каналов, а мне отвечают типа всё ок, каналы есть и мы готовы вас подключить! Опять по прежней схеме запись на установку оборудования( приставку и роутер договорились приобрести у них) дата и время прихода мастера согласованы. В назначенный день звонок и даже не извиняясь ставят пере фактом, мастер не придёт так как нет доступа на чердак¡ Это было лето напомню
На этом моё "сотрудничество" с ТТК и забылось бы, но буквально три дня назад они вновь САМИ вышли на связь и буквально напали на меня по какой причине я отказываюсь от их услуг¿ Объяснила оператору, что это мне было отказано по разным причинам, услышав причины оператор вселила в меня надежду, что я всё таки пополню ряды абонентов ТТК, заверив, что всё уточнит про каналы и про доступ на чердак и неприменно со мной свяжется! Третий день жду...
12
1
May 15, 2022
Не работает интернет, оформили заявку на вызов мастера, полдня потраченного впустую времени, не приехали и не перезвонили. В контакт центре только отвечают "заявка в обработке". Без интернета 2 дня, нет возможности работать удалённо. За что платятся деньги? Абсолютно безответственная компания, не заинтересована ни в клиентах, ни в своей репутации
6
March 15, 2022
Я в своей памяти ни разу не встречал, компании которые бы не отвечали на просьбы своих клиентов. Я в течении 4 недель каждое утро,обед,вечер звонил и напоминал о проблеме.2 раза разговаривал со старшим мененджером по вопросу отсутсвия интернета.Меня заверяли, что все контроле и ближайшие дни исправят. Пришлось обратится к Орион телекому. Отвратительная ,играющая на доверии клиентов должна уйти с этого рынка.ПОЗОР ТТК.
6
September 14, 2022
Подключил недавно, закинул деньги на лицевой счет, первый раз 5 дней не могли решить проблему почему же не пришли им на лицевой счет деньги, сейчас снова закинул, уже день прошел, до сиз пор интернета нету, отклюичли и все.
3
August 7, 2022
Уважаемый ттк прекратите звонить. Всему есть предел разумного! Но каждый день названивать и навязываться это как минимум некультурно! Если вам сказали что не нуждаются в ваших услугах, удаляйте номер из базы! Много лет назад отказалась от вашего интернета, а покоя от вас все нет!
4
September 29, 2022
С ТКК давно уже , все четко, когда у других провайдеров Инет "Лежит" , У ТТК стабильно работает на заявленных скоростях, Всем рекомендую! лицевой счет 241627854
September 8, 2022
Даже мало одной звезды три года не пользуемся а сегодня выставили счет 5600 который передали в организацию по долгам и собираются подовать в суд. Буду обращаться в прокуратуру так как связаться не могу с ними.
3
September 22, 2023
Пользуюсь больше 2 лет, хорошая скорость. Все нравится!
1
1
May 29, 2022
Ребята, у вас что то пошло не так. Мало того, что скорость низкая, 4к вообще не тянет, постоянно на телевизоре надо дату вводить, так они еще и своими листочками подъезд стабильно 2 раза в месяц забрасывают. А еще при заключении договора про выкуп приставок молчат, которые стоят пять тысяч.
2
September 26, 2023
Классный интернет. Дёшево и быстро.
12 из 10