Пожалела уже тысячу раз что связалась с этим провайдером!!!! Пели песни про отличную связь домашнего интернета. Месяц мучений, долгих загрузок и переодически потерю сети вай-фай ( так это на телефоне,про телевизоры:так я вообще перестала их включать дабы не нервничать) Я решила расторгнуть договор.До этого решения 2 раза мне назначали время для приезда мастера что бы проверить работу роутера. Он так и не доехал)Так что бы расторгнуть с ними договор, надо вымотать себе все нервы.скачать бланк, распечатать , заполнить его и отправить файлом НО файлы у них не открываются, фото тоже не отправить. Звоню в миллионный раз на тех поддержку уточнить адреса ближайших отделений ТТК. Мне не говорят, оператор увиливает от ответа и в итоге вообще выдал мне что в другом городе у меня могут не принять заявление. ЧТООО?! И тут я вообще чуть не упала. В нашем городе они закрыли офис в ближайших городах в интернете нет адресов. Отлично устроились, то есть если с ними 1 раз связаться, по своей глупости так сказать то отвяжешься ты от них уже не скоро и вымотав себе все нервы! До этого был другой провайдер и было все хорошо кроме дальней комнаты. Но это был роутер старенький как мне объяснил работник ТТК который подключал мне интернет. ЛЮДИ!!!! Подумайте тысячу раз перед тем как связаться с этой конторой и поберегите свои нервы! А конторе ТТК желаю не процветать.
Домашний интернет от провайдера подключила пару месяцев назад. До этого очень долго пользовалась услугами другого поставщика, значительного повышения стоимости решила найти вариант дешевле. Не жалею, что перешла на ТТК. Оператор по телефону помог подобрать мне выгодный тариф с хорошими условиями для новых абонентов. Подключили все быстро, попросила демонтировать старые провода. За пару месяцев не было никаких сбоев, все работает стабильно.
Отличная компания, обслуживание на высоте. Пришел в офис для согласования деталей тарифа. Все рассказали, подсказали, какой будет лучше всего для моих нужд. Ничего не навязывали. Сейчас интернет летает, никаких проблем нету.
Подключился к ТТК совсем недавно. Пользуюсь интернетом и телевидением. По качеству картинки вопросов нет, все устраивает. Скорость интернета иногда падает, я конечно не замерял, но это ощущается, потом через какое-то время все налаживается. У меня подобная ситуация была с другими провайдерами, видимо это какая-то общая проблема.
Добрый день!
Оформляла заявку на подключение интернета и телевидения. Мастер приехал на следующий день и все быстро подключил. Успела уже поработать и потестить . Скорость интернета отличная, ничего не тормозит. Качество картинки ТВ четкое. Также устроила стоимость. Спасибо, рекомендую!
Какой же это кошмар. Постоянно, стабильно интернет пропадает. Сейчас нет вторые сутки, у меня все оплачено, в поддержке говорят «ведутся технические работы». Вчера звонила, сказали до 19 октября 14:00 максимум продлятся эти работы, это время прошло уже, теперь говорят, «ну наверное сутки ещё». ТТК такими перебоями подводит максимально, к сожалению
Пользовался другим оператором, который не устраивал по цене и скорости интернета. Недавно заключил договор с ТТК, где мне предоставили нужную мне скорость с адекватной ценой. Всё работает исправно, спасибо!
Перед подключением, очень долго общалась с оператором по телефону . В итоге все заявленные услуги предоставляют качественно, стабильная скорость интернета и четкое изображение при просмотре тв-каналов.
Хочу выразить благодарность абонентскому отделу, и по телефону и в офисе мне помогали очень вежливые, культурные молодые люди. Приятно видеть такое отношение к клиентам.
Однозначно не рекомендую. За последние 1,5 месяца 2 (две) аварии общей продолжительностью более 9 дней. В компании не могут объяснить что происходит на линии, а лишь каждый раз приносят свои извинения и никакой конкретики. Полная безответственность и неспособность выполнять взятые на себя обязательства.
Неделю не работает интернет, время воосстановление неизвестно. Сигнал не устойчивый, постоянно пропадает, приходится перезагружать роутер на дню по несколько раз. Не советую никому к ним подключаться, выберайте другого провайдера!
Расторгла договор с другим и провайдером из-за высокой стоимости услуг и перешла на ТТК. Подключилась по акции. Абонентская плата здесь ниже, чем я платила. Качество услуг на уровне, скорость стабильная. Не жалею о своем выборе!
По глупости сбросила настройки роутера и не могла пользоваться интернетом. Позвонила в службу поддержки. Оператор оформила заявку. В этот же день мне позвонил сотрудник и по телефону помог все настроить. Я была очень рада!
Недавно были какие-то проблемы. Я оставила заявку. На нее довольно быстро среагировали, мастер приехал на следующий день. Не знаю удача это или нет, но проблему решили оперативно.
Перед тем как подключить услуги, читала много отзывов. Мнение у людей двоякое. В итоге подключила Интернет + ТВ по выгодной цене. Лично меня все устраивает ничего не тормозит. Где- то читала, что очень сложно дозвониться до службы поддержки, но я дозванивалась и общалась не с роботом, а с оператором, что является для меня плюсом.
Хорошие цены, достойная скорость, высокий сервис.
Компетентные сотрудники компании проконсультировали по выбору тарифа. Планирую подключить ещё и Интерактивное ТВ.
Удобное расположение офиса как отдельный плюс.
Подключила интернет от ТТК дома после его длительного использования в офисе. С предыдущим провайдером не сравнится, скорость гораздо выше и тариф дешевле
Если бы могла поставила бы 0 !!! К самому оказанию услуги Интернет - нареканий нет, скорость обычная, все нормально! НО - оказывается в договоре есть графа о том, что интернет я оплачиваю в рассрочку!!! С какого фига??? Я плачу каждый месяц предоплатой - потом пользуюсь!!! Но когда я переехала в другой регион и отказалась от ттк - позвонила оператору + отправила письмо на электронную почту о расторжении договора! Мне его не расторгли еще несколько месяцев и нарисовали долг 3500 руб!!! За что??? Ни одного ГБ их услуг более я не потратила!!! Люди! Не связывайтесь!! При подключении услуги - информации о том, что за нее нужно платить год, и не важно, пользуюсь или нет - никто вам не сообщит!!!!
Как ни странно, ходил закрывать договор. Однако ставлю 4 звезды за очень хорошую девушку в абонентском отделе, которая не стала с нами спорить, поскольку пришлось это делать вынужденно, и за работу с нами на протяжении около 10 лет. После января начались какие то проблемы и длительные ремонтные работы на линии, а мне нужен был стабильный интернет для работы. Были с ними 10 лет, ни о чем не жалеем. Другим рекомендуем, но надеемся что у них все починится
Провели интернет. Все устраивает, работает шустро и без перебоев.
Сотрудники все вежливые, все понятно и просто объяснили.
Теперь смотрим фильмы и наслаждаемся !
Даже не вздумайте подключать интернет у этой компании, уверяю вас вы наверняка пожалеете об этом решении.
Вам гарантированы регулярные сбои и отсутствие интернета по пол дня, это идёт в комплекте при подключении и молитесь чтобы это были только сбои, если же возникнет поломка, которая не чинится простой перезагрузкой оборудования, то ждать вам придётся не пол дня, а неделю или месяц.
Моего терпения хватило на 4 дня. Все эти дни на горячей линии усердно извинялись как робот, так и отвечавший после него сотрудник. На вопросы "В чем причина отсутствия интернета? Какая неисправность?" Уважаемые специалисты разводили руками и говорили, что у них нет такой информации. На вопрос "Когда появится интернет?" ответ был "Скоро!", как скоро и когда конкретно операторы сказать не могли.
Заявки в приложении тоже моментально снимались с теми же самыми извинениями, обещаниями скорой починки и уверениями, что работа кипит и "специалисты" решают этот вопрос.
Интернет я оплатил за целый год и в первый же месяц нового года его решили не чинить, а на горячей линии мне сообщили, что компенсировать оплату за год никто не собирается. Моё терпение лопнуло и я поехал пообщаться в офис. В офис можно попасть только через лифт, если вы предпочитаете подниматься пешком, то будете как я стоять, заглядывать в окошко двери и бессмысленно жать на звонок, который не работает. Попав же в офис мне стало понятно, что моим вопросом никто даже не начинал заниматься. Причина поломки так и не была установлена. Мне очень понравился ответ менеджера "А, у вас интернета не было ВСЕГО 4 дня", я удивился этому "всего", так как работаю удаленно из дома и для меня отсутствие интернета равноценно отсутствию воды или электричества. Позднее выяснилось, что другие клиенты до отключения сидят без интернета по месяцу и больше. Сами можете сделать выводы насколько наплевательское отношение к клиентам в этой компании. Платите деньги и слушайте шаблонную фразу "Мы приносим свои извинения от лица компании...", что переводится по тону голоса как "Да как вы задолбали, шли бы вы куда подальше. Ну и что, что у вас нет интернета, ну и что что вы за него заплатили. Просто отстаньте от меня и не звоните сюда больше, все равно вам никто ничего не скажет".
Договор расторг, заявление на возврат средств написал. Надеюсь хотя бы с этим не возникнет проблем
Худший провайдер из тех с которыми встречался.
Постоянные проблемы, долгие загрузки.
Иногда отключают интернет без объявления и предупреждения на несколько дней, ато и неделю
Ужасная компания, оставили заявку на подключение, вторые сутки ждем специалиста. Оператор говорит ничем помочь не может, контактов специалиста нет, но зато тоже считает что это не нормально. Операторы хомят, не выбирают выражения, дословно -«куда вы денетесь от нас, дом больше не подключен к другому провайдеру» .
Не рекомендую
Как то раз я приехал в офис ТТК на ул. семашко 37, зайдя в офис моя жизнь поделилась на до и после, вежливость и обояние сотрудников меня приятно удивило, сервис и обслуживание можно сравнить с пяти звездночным отелем в Турции!!! Было бы супер если все интернет провайдеры проходили бы "тренинги по повышению квалификации" у них
Уже два года пользуюсь услугами ТТК. Для моих потребностей скорости хватает, часто смотрю фильмы, редко когда что-то тормозит. Также активно пользуюсь телефоном, который по вай-фай подключается к домашней сети.
Хороший провайдер! Хорошее качество услуг. Не смотря на некоторые нюансы в работе технического характера, оперативный ответ и результат. Ранее пользовалась услугами другого провайдера, не жалею, что теперь мы сотрудничаем с ТТК. В офисе комфортно и всегда приветливые сотрудники. По крайнее мере, когда обращалась. Качество-цена-обслуживание соответствует! Всем приятного пользования и дальнейших успехов компании.
Работаю на удаленке и для меня важна стабильная скорость Интернета. Провайдер ТТК соответствует моим требованиям. Плюсом является удобное управление личным кабинетом и невысокая стоимость абонентской платы за такое качество услуг.
Отличный интернет провайдер. Я своих друзей и родственников пересадил на ТТК, и никто еще не жаловался. Работает стабильно, скорости хорошие. Что еще от интернета нужно? В общем, всем советую 👏
Одна из немногих компаний которая ничего не делает при решении технических проблем. Заявки в ЛК закрываются со скоростью света, даже если они ничего не решили.
Понятия не имеют что у них творится на линии. Две недели нужно было на то чтобы узнать что отсутствует кабель до оборудования и то благодаря чуткому новому сотруднику. Спустя месяц так ничего и не устранили. Что делает руководство - не понял.
Похоже что отсутствие интернета для них норма.
Никому не советую!
Где то год назад после переезда подключился к этому провайдеру по совету коллеги. Интернет просто летает! Не помню чтобы за этот срок он хоть раз падал или лагал. Я доволен и всем советую ТТК.
Никогда! Слышите!? Никогда не подключайтесь.
Мой рекорд 11 дней без интернета.
Каждый день я звонил и получал ответ: " ждите, наши специалисты уже устраняют проблему, в течении суток интернет появится"
ТТК в целом хороший провайдер, за то время, что пользуюсь услугами сбоев и зависаний сети практически не было. Абонентская плата по города весьма конкурентная.
Эта компания предоставляет услуги интернета и телефонии и является монополистом по нашему адресу, вот был бы вариант другой сразу бы разорвал отношения с ТТК просто невозможно интернет и телефония просто не работает, техподдержка реагирует через 1-3 дня выезжают смотрят не понимают в чем причина, очень часто у них оборудование ломается хабы и т.д они сразу начинают ссылаться на наше оборудование хотя у нас что роутер входящий потом чинят через дня 3 даже не извиняются а просто уведомляют что типа сделали, да насрать на ваши извинения.
Короче у тех кого есть возможность просто обходите стороной этот ТТК нервы дороже
Хочу, поблагодарить провайдер ТТК. За отличную и слаженную работу всех сотрудников. Пользуюсь уже больше года, нисколько не пожалела, что перешла. Сначала думала будет вообще беда За такую стоимость оплаты за месяц, но ошибалась. Скорость хорошая, меньше рекламы, нет профилактических работ, нет постоянных надоедливых звонков не хотели бы переключиться, а у нас новые акции, вам необходимо оплатить за тариф...
Здесь же просто приходит СМС оповещение, с номером вашего счета и сумма. Очень удобно.
Хочется пожелать Вам благодарных,новых клиентов. Чтобы территориально была больше возможность подключения интернета, не только в Нижнем Новгороде, но и в области.
С уважением Оксана 521106546
Убогая компания, жупеловская связь. Вечно ведутся какие-то работы на линии, отключают домашний интернет. Заставляют покупать у них роутер в рассрочку (таковы условия при подключении). После использования домашнего интернета года полтора решил-таки расторгнуть договор. В итоге. За роутер остатки денег стрясли, а оставшиеся на балансе лицевого счёта деньги не возвращают. Заявление в личном кабинете проигнорировали дважды, по составленной заявке на горячей линии обещают связаться, но в итоге на тебя опять забивают. Если не хотите тратить свои нервы и деньги впустую, то связываться с ТТК не советую!
14
2
Show business's response
Евгений
Level 14 Local Expert
August 30
При замере скорости интернета, значения показателя не всегда достигает положенной отметки, но справедливости ради, еще ни у одного провайдера не замечал, чтобы скорость была всегда максимальной. В остальном же все хорошо, стабильный интернет, сбоев не замечал.
Самая убогая из всех существующих компаний по предоставлению услуг интернета.
Во первых, пришедшие мастер введи себя как дома, развалились на диване, долго восторгались большим телевизором и недвусмысленно намекали на то как на него заработали.
Далее воткнули самый говёный роутер.
После пользования в течении 2 месяцев и постоянного лагания, вызвал других мастеров сторонние компании, не буду говорить кого, а то подумают что рекламу. Все переустановили поменяли оборудование, всё заработало отлично. Решил расторгнуть договор с ттк, оказалось не так просто, нужно писать заявление отправлять на их официальную почту, форма заявления найти не удалось с первого раза, тут помог оператор. Напротяжении двух лет горя не знал, пока опять не объявилась данная компания, и говорит о задолженности в 3000 руб. Вероятнее всего это заявление так и не было зарегистрировано и расторжение договора не произошло, хотя мне в личном кабинете письменно подтвердили этот факт. Пытаюсь на данный момент дозвониться по горячей линии, трубку не берут, дозваниваюсь до горячей линии по подключению, трубки берут, но как слышат о расторжении тутже бросают.
Придётся писать письменную претензию, так как уже надоели звонки о задолженности.
Компания полностью наплевательски относится к клиентам, главное подключить, а далее не соскочите.
Не работает интернет и телевиденье уже неделю. На оставленые заявки на устранение причины не реагируют и никто не приходит. В новогодние праздники остались без всего.
Интернет стабильно работал,пока не отключился совсем. Причину никто выявлять не собирается. Тех служба не связывается с клиентом. Горячая линия только принимает обращения. На данный момент интернета нет 22 дня. Никаких прогнозов нет. Ищу другого провайдера.
Ужасная компания ! Вечно ведутся "ремонтные работы" , отличают интернет на 2 месяца и все равно списывают деньги. Подключили интернет студенческий за 200 рублей , но каким-то образом к концу месяца нам накрутить до 700. Решили отказаться от них , оплатили "задолжеость" и сейчас, спустя год, начали названивать коллекторы и угрожать, что подадут в суд за задолжность! И такие звонки начали поступать всем студентам, кто когда либо пользовался их услугами ! Одним словом , ***!
Лучше сто раз подумать , прежде чем с ними связываться!
ТТК навязались в апреле, до этого пользовался Ростелекомом, решил попробовать, так же уговорили подключить ТВ, хотя мне без надобности (у меня подписка IVI). Итог: интернет никакой, постоянные зависания картинки на ТВ. Приложение ТТК ТV никогда, от слова совсем сразу не запускается, приходится в настройках делать обновление приложения (телевизор Samsung 65Q60R). На обращение отключить услугу ТВ т.к. адекватно не работает, сказали, что могут отключить но платить услугу все равно придется год т.е. до апреля 2023, то же самое и по интернет при прекращении договора, а если платить откажешся будет копиться долг, по факту это "кабала", договор заключил и выйти не оплатив за год не можешь, средневековые условия, удивлен, полагал что таких контор уже нет, только в передачах про мошенников.