Александр З.
3
0
subscribers
0
subscriptions
385.1K
views
Отличный магазин с прекрасным ассортиментом. Консультанты всегда очень приветливые, тепло встречают. Угощают вкусным чаем. Постоянно выбираю интересные подарки для своих близких.
Даже не вздумайте подключать интернет у этой компании, уверяю вас вы наверняка пожалеете об этом решении.
Вам гарантированы регулярные сбои и отсутствие интернета по пол дня, это идёт в комплекте при подключении и молитесь чтобы это были только сбои, если же возникнет поломка, которая не чинится простой перезагрузкой оборудования, то ждать вам придётся не пол дня, а неделю или месяц.
Моего терпения хватило на 4 дня. Все эти дни на горячей линии усердно извинялись как робот, так и отвечавший после него сотрудник. На вопросы "В чем причина отсутствия интернета? Какая неисправность?" Уважаемые специалисты разводили руками и говорили, что у них нет такой информации. На вопрос "Когда появится интернет?" ответ был "Скоро!", как скоро и когда конкретно операторы сказать не могли.
Заявки в приложении тоже моментально снимались с теми же самыми извинениями, обещаниями скорой починки и уверениями, что работа кипит и "специалисты" решают этот вопрос.
Интернет я оплатил за целый год и в первый же месяц нового года его решили не чинить, а на горячей линии мне сообщили, что компенсировать оплату за год никто не собирается. Моё терпение лопнуло и я поехал пообщаться в офис. В офис можно попасть только через лифт, если вы предпочитаете подниматься пешком, то будете как я стоять, заглядывать в окошко двери и бессмысленно жать на звонок, который не работает. Попав же в офис мне стало понятно, что моим вопросом никто даже не начинал заниматься. Причина поломки так и не была установлена. Мне очень понравился ответ менеджера "А, у вас интернета не было ВСЕГО 4 дня", я удивился этому "всего", так как работаю удаленно из дома и для меня отсутствие интернета равноценно отсутствию воды или электричества. Позднее выяснилось, что другие клиенты до отключения сидят без интернета по месяцу и больше. Сами можете сделать выводы насколько наплевательское отношение к клиентам в этой компании. Платите деньги и слушайте шаблонную фразу "Мы приносим свои извинения от лица компании...", что переводится по тону голоса как "Да как вы задолбали, шли бы вы куда подальше. Ну и что, что у вас нет интернета, ну и что что вы за него заплатили. Просто отстаньте от меня и не звоните сюда больше, все равно вам никто ничего не скажет".
Договор расторг, заявление на возврат средств написал. Надеюсь хотя бы с этим не возникнет проблем