Наш любимый цветочный.
Чудесный флорист Дина!
Хочу выразить огромную благодарность за помощь в выборе цветов. Обращались много раз, всегда оставались довольны.
Хорошие обслуживание, но цветы дома не стоят более 2-3 дней. Раньше не обращал внимания, но в последний раз уже даже начало подвешивать, на 2 день сохнут. Хотя продавец уверяет, что у них всё, всё свежее)). Может чем кормят их, но тогда поделились бы секретом.
всегда продают умирающие цветы, у сожалению это ближайший магазин цветов, работающий 24 часа. Муж захотел сделать подарок, в 11 вечера купил белые розы, но лепестки у них уже все коричневые. Естественно мужчины не умеют выбирать цветы, но флористы, которых обучают, обязаны разбираться и НЕ ПОДАВАТЬ цветы, которые завянут на следующее утро. Руководство, это уже не первая жалоба, с данной тематикой, проведите уже не беседу (сомневаюсь, что они проводились), а вводите штрафы.
Эх. Не люблю такие отзывы. Напишу в формате совета. Если покупатель выбрал букет и пошел на кассу- не нужно идти со вторым покупателем в зал выбирать цветы, отпустите первого. Если все-таки это произошло, не нужно обслуживать второго, решая в какую бумагу завернете букет, отпустите первого, кто стоит с букетом уже на кассе. Бывает разное настроение и самочувствие, но впечатление это портит очень сильно.
2
Show business's response
M
MEVYX
Level 8 Local Expert
October 14, 2024
Спасибо большое сотрудникам магазина. Помогли определиться на счет выбора и красиво все собрали. Отличный магазин. Однозначно с советую всем.
На удивление хороший выбор. Умеренные цены, отзывчивые толковые консультанты. Покупали цветы на юбилей, букетом остались довольны. Все. И простоял он прилично.
Промокод указанный на сайте на первый заказа не работает, промо не прошли. Букет не соответствует заявленному, фото на согласование не прислали. Разочарована.
К сожалению мне не повезло с продавцом. Грубая женщина, обругала меня, отчитала, как ребенка со совами «что вы, читать не умеете?» показывая на табличку на стене с надписью «руками не трогать» заставленную цветами.
Предистория: когда я пришла в магазин, продавец была занята другими покупателями, мне нужно было срочно взять цветы и бежать, естественно никаких надписей на стене за другими цветами я не читала, поэтому я аккуратно выбрала самостоятельно гвоздики, но тут ко мне подлетела эта продавец , начала хватать, чуть ли не за шкирку оттаскивая, говорила что я сношу её цветы, хотя я их даже не задевала, грубо отчитала, сказала : «я из-за вас бросила покупателя, который пришел раньше вас.»… могли бы на 10 минут раньше прийти если вам так срочно, живете же рядом 😳 и все в таком духе. Ни улыбки, ни предложения помочь с выбором. Честно говоря очень давно не сталкивалась с таким отношением к покупателям. Если нельзя ничего трогать и самостоятельно выбирать, ставьте ограждения, а не прячьте надписи за цветами, предупреждайте на входе, помогайте покупателям с выбором. Поставьте больше продавцов в пиковое время. И обучите персонал правилам общения с клиентами. И продавец должен предложить помощь, быть вежливым, спокойно подсказать что есть правило по которому цветы собирают продавцы, я понимаю что и покупатели бывают разные, но так с места орать на клиента это осталось в далеком Советском Союзе… конечно этот магазин я никому не советую, тем более не я одна осталась недовольна обслуживанием и качеством цветов. И лучше поищу другой магазин.
Брал розы на 14 февраля, подарил девушке спустя 5 минут после покупки, сразу поставили в воду! По приезду домой через 3 часа, 2 из 7 роз уже упали, а на следующее утро ещё 2! Очень не приятно! Больше сюда за цветами не пойду!
Не доставили те цветы которые были заказаны Надо было 51 розу А мне принесли три подсолнуха ну в конце концов я позвонила и мы решили этот вопрос( Испортили Сюрприз)
Отправила мужа за цветами,сказала купить 3 Лили, мало того,что продали маленькие без запаха,по цене больших лилий!,так ещё и разного цвета! 2 желтые, 1 розовая! У жёлтой были обрезаны завядшие лепестки ! И это не первый раз! В декабре покупала лилии,они завяли через 4 дня не успев раскрыться! Походы в этот магазин закончились ! У меня не было времени идти с ними ругаться ,а муж просто не умеет выбирать цветы! Пришлось эти цветы оставить себе,а на праздник покупать в другом магазине! Свинское отношение к покупателю!
Магазинчик припоганый!!! С вечера оставил цветы до утра ценой 90 руб за шт. С утра забрал букет уже по 120руб мало того что подорожали так ещё и подсунули совсем ни те что выбрал. На обмане покупателей не разбогатеешь...
2
Show business's response
Анна
Level 9 Local Expert
November 14, 2023
Раньше всё было хорошо, заказывала букеты и проблем не было. Но в последний раз был полный провал. Заказала букет на сайте, оплатила его. Пришла забирать его в определенное время, а про букет даже никто не слышал. Бедный кассир в шоке, ей даже предложить нечего, пустые витрины и 5 букетов. Цветы нужны срочно. Пришлось купить совсем другой букет на замену и отказаться от прошлого заказа. Вот жду возврат. Разочарование.
Отвратительный магазин! Продавать букеты и делать их для покупателей не хотят! Флорист вечно спешит домой и откровенно отказывается составлять букеты! В другом магазине получила приятное обслуживание и приобрела 4 букета!!! Вы теряете покупателей своим хамским обслуживанием, а покупатель всегда прав!!
Отвратительно. Заехал за букетом 01.08.
Сначала ждал пока подойдут взять букет, ибо написано Цветы не трогать. Далее не смогли дать сдачу ( букет 2 тр, наличка 5тр). И это в момент когда большинство использует наличку. Покупать не стал , ушёл . Взял Цветы у конкурентов.
Проведите работу с персоналом
Все отлично, отличный сервис! Очень выручили, т.к. доставить цветы нужно было максимально быстро. Собрали букет и привезли почти за час. Огромное спасибо!
Доставка в срок, никаких проволочек. Как же здорово, что есть такая возможность порадовать любимых и родных неожиданным букетиком! В следующий раз хочу заказать фруктовый букет.
2
Show business's response
А
Андрей Д.
Level 2 Local Expert
November 22, 2019
Подбирал цветы своей любимой на день рождение. Обслуживание очень хорошее,помогли составить букет,из прекрасных цветов и при этом,по минимальным затратам. Цветы стояли долго,всем доволен. Советую заказывать тут,особенно если вы планируете большое количество
Здорово, когда вспоминаешь, почти ночью, о том, что нужны цветы, а тут, в соседнем доме круглосуточный цветочный магазин, с ценами приятней чем сами цветы.