Цвет диванов
41 отзыв
12 августа
Очень довольна качеством обслуживания в магазине. Консультант Татьяна очень профессионально и быстро все подобрала, рассказала и объяснила. Восторг. Рекомендую данного консультанта.
1
17 сентября
Плюсов пока нет.
Я заказала на адрес и имя родителей небольшой коврик от этой фирмы, мне понравилось. что сшивают продукцию в России, вот и решила поддержать отечественного производителя перед своим отъездом .
О ковре я, если честно, благополучно забыла, тк была уверена что его давно доставили родителям. Но папа напомнил сказал что заказа все нет, и я решила позвонить в Цвет Диванов.
Заказ был сделан онлайн, а коврик я увидела в одном магазине в Воронеже, но у них не было подходящего цвета. Меня еще заманили бонусной картой, сказав что на ней будут 3000 бонусов, номер и фото карты прилагаются.
Я сделала онлайн заказ, со мной связались по телефону, который я указала, посетовали, что бонусную карту не находят, хотя в личном кабинете все бонусы были видны. Взяли оплату за ковер, но не за доставку. Папа сказал мне не переживать, он сам все оплатит при получении.
Так вот, звоню я сегодня по тел 7 (495) 290-94-24, и мне авторитетно заявляют, что, мол, НЕТ НИ МОЕГО НОМЕРА ТЕЛЕФОНА, НИ ИМЕНИ ОТЦА, НИ ЗАКАЗА. Я, естественно, ошеломлена ( я бы по-другому написала, но воспитание не позволяет в деловой переписке переходить на фольклор).
Только через, прости господи, бота , который и не бот, а вполне себе адекватный сотрудник Галина смогли найти договор и скрин заказа.
Но! Когда я позвонила оператору и продиктовала номер договора, мне сообщили, что да, есть такой заказ, коврик с романтичным названием Rabbit, но оформлен он на какого-то господина АФОНЬКИНА! и номер телефона неизвестный мне продиктовали, а у нас в семье все номера на одни и те же цифры начинаются . Других нет. И еще и говорят, доставлена посылка ваша, еще как 10го Сентября!
Так вот. Сложно писать, когда НЕТ СЛОВ.
У Цвета Диванов очень большая проблема с коммуникацией, логистикой и системой продаж. Никакой связи между отделами нет. Нет какой-то одной системы управления и консультаций. Бардак дикий.
Где мой заказ-неизвестно. Отцу еще нужно будет оплатить прекраснейший сервис доставки "пойдитуданезнаюкудапринеситонезнаючто". Если в конце концов доставят, конечно.
Кстати, операторов много, но из них только одна дама хоть какое-то усилие приложила, чтобы помочь. Светлана 3139. Остальные меня переключали и продолжали пасьянс раскладывать, по всей видимости.
1
9 ноября
Заказали диван в этой компании. Обещали привезти через две недели . Потом срок сдвинулся еще на 10 дней. За два дня до наступления второго срока позвонили и сказали что ткани, которую мы выбрали нет и ее поставка планируется на вторую половину месяца и это не точно. Решили отказаться и забрать деньги, менеджеры стали отговаривать и навязывать другую ткань, которая нам совсем не подходит. При этом у них срок доставки в базе стоял , не поверите, прямо сегодня)) то есть связи у шоурум нет ни с производством, ни с отделом доставки. Никто ничего не знает. Почитала отзывы и поняла, что у компании «цвет диванов» видимо считается нормальным не выполнять условия договора по срокам. Грустно. Интересно сколько теперь придется ждать возврат денег , как бы не пришлось обращаться в суд.
5 апреля
Прошлый диван прослужил 10 лет поэтому решил заказать опять у них. Несмотря на то что модель не самая дешевая (100к) материалы очень дешевые. Весь каркас и ящики сделвны из лдсп, воняет ужас как, аллергику кранты, сборка на хлипенький крепеж, сомневаюсь что этот диван прослужит долго. Визуально приятный, обивка микрофиброй приятная но очень скользкая. Вобщем впечатление двоякое. Прошлый диван был собран на фанере и если б не облез кожзам, то еще бы сто лет простоял. Доставили и собрали быстро. Но этот дешманский запах формальдегида все портит
2
1
12 сентября
Цвет диванов это ужас! Не советую там приобретать мебель, привезли мебель только через 2 месяца и уже почти третий на исходе так до сих пор и не собрали. В трубку грубят, полное безразличие. Обращайтесь в другие компании лучше
3
13 августа 2023
Заказывали в 20 году диван Гамбург бабушке в подарок. Красивый, качественный, очень хорошо вписался в интерьер. В этом году впервые после пандемии приехали с ночевкой, разложили и ужаснулись. Между половинами дивана огромный зазор, ровный на протяжении всего стыка, подумали, что диван неверно собран. С фотографиями обратились на почту. Через пару дней по моей рекламации звонят и говорят, что поставщик готов отгрузить мне новые две половины матраса за 14 тысяч, и если мне нужен мастер, то дополнительно к сумме еще оплата. Я спрашиваю, зачем мне новый матрас, если там равномерный зазор? - Потому что у вашего матраса, скорее всего проседание, вы пишете про зазор, а зазор мог образоваться от этого, но фото я не видела, так что не знаю. То есть что получается, до конца не ознакомились с моим письмом, но уже решили дополнительно навязать мне решение несуществующей проблемы всего за 14 тысяч рублей, вместо того, чтобы предложить мне за мой счет выезд мастера для ремонта. Конечно это полностью моя вина, что при приемке диван не раскладывали и не увидели брак производственный или сборки. Но его изначально не планировали в разложенном виде использовать, это было неприятное стечение обстоятельств, а сотрудники компании усугубили ситуацию своей некомпетентностью.
4
18 марта
Достоинства: Неплохая мебель, доставка и срок - как обещали. Сборка быстро и культурно.
Недостатки: Не перезванивали, чтобы согласовать дату сборки. Пришлось самостоятельно связываться из раза в раз и добиваться внимания.
Заказали комод и прикроватный столик вместе со сборкой. Мы ждали мебель 2 месяца, но об этом предупредили. Доставили мебель в срок.
Претензия в том, что после доставки мебели, нам не звонили, чтобы согласовать дату сборки, которая уже была оплачена. Выглядело это так, что мы заплатили и о нас забыли. Хотя было достаточно позвонить и договориться о дне сборки или объяснить причины задержки. Мы бы и сами уже собрали комод, но за сборку уже было уплачено.
Комод доставили 7 марта и обещали, что с нами свяжется сборщик в течении 3-х рабочих дней. Прошло 5-ть рабочих дней и больше недели, в целом. Мы культурно и вежливо звонили, мы просили, мы тратили свое личное время, но нас кормили завтраками. Несколько раз обещали перезвонить, но не звонили. Сам отдел сервиса не звонил, приходилось постоянно инициировать звонок.
В 11 утра 15.03.2024, я снова сделала звонок в сервис, мне пообещали, что со мной свяжутся в ближайшее время. Без конкретных сроков конечно. Так и не позвонили.
Я позвонила еще раз, в 16-30. Отдел сервиса не смог соединить меня с отделом сборки, ведь там закончился рабочий день, в 16-30 по МСК. Так мне сказали.
Как итог, мне перезвонили таки в этот день, позже. Проблема была решена. После того, как я поругалась и испортила тебе настроение, приехали мужчины и провели сборку в тот же день.
1
16 января
Брали диван Стокгольм в золотом цвете. Доставили с задержкой в пару недель, ну да ладно. Основная проблема дивана - красивый но не долговечный. Спустя всего 2 года бережной эксплуатации из пружинного блока вылезло несколько пружин. Ремонт возможен, но нужно менять весь пружинный блок, что около 15 т р.
Не рекомендую к покупке, мебель красивая, но прослужит очень мало.
Ткань, кстати, быстро потеряла вид (хотя сверху всегда стили плед). Гарантия на диван всего 18 месяцев.
4
5 октября
Не советую брать диваны от этой фирмы долго ждать и качество отвратительный оформили одно а привезли другое а обменять проблема , не стоит покупать у них
2
11 сентября 2023
Заказывали диван инсбрук с нпб 23.07 23 поставка должна быть в течение 15 дней, диван поставили через месяц 23.08. 23, но диван с ппу. Приехал мастер 29.08 подтвердил, что диван не тот сказал в течении трех дней поменяют. Позже пришла смс диван задерживается до 08.09.23.Мне не звонили, позвонила сама сказали извините поставка ещё на неделю задержана. Только 15.09.23 будут они узнавать будет мне поставлен диван или нет. Из хорошего только милое и вежливое общение операторов на линии.
3
30 августа 2023
Удобно, что шоу рум есть в Балашихе. Можно посмотреть, посидеть, полежать. Приобретенной мебелью довольна.
12 июля 2023
отвратительная компания. заказали кровать, Продавец обозначал срок 15 рабочих дней после 15 рабочих дней, кровати не было!! тех поддержка
ничего внятного сказать не может, и скидывает мою претензию по цепочке другим операторам! в итоге кровать привезли через месяц и 10 дней. написали заявление на компенсацию денежных средств, пришел отказ.
3
16 января 2023
Заказала диван и Кресло-кровать. Жду заказ. Пока могу оценить прекрасную, доброжелательно обстановку в магазине и профессиональную работу сотрудников. Спасибо им за работу и консультацию. 🤗🤝
1
23 сентября 2023
Сергей **БАРОН**
Знаток города 9 уровня
18 сентября
Ужасная компания заказ свой жду больше месяца , отговорки ждем комплектующие. Нарушение договора поставки. Не советую данную компанию всем обходите стороной.Уважаемый клиент! Дата доставки Вашего заказа 714ЛЕ000216 перенесена. Приносим извинения за доставленные неудобства! УЛ.
2
1
22 сентября 2023
Из матраса на диване через полгода эксплуатации повыскакивали все пружины! На диване спал подросток весом 45 кг. Матрас рассчитан на нагрузку до 120 кг на каждой из сторон (матрас двухспальный).
4
6 февраля 2022
Заказывать и приобретать здесь ничего нельзя. Купили дорогой диван, через год лопнула деревянная основа и отвалились все крепежи, также вдавились подлокотники. Мастер, приехавший по гарантии однозначно сказал и сделал заключение -брак заводской! Мне перезвонили из салона и сообщило, что на производстве сделали экспертизу-брак механический, то есть мы сами за год так уделали диван! На диване, к слову, спит ребёнок! И изделию только 1,5 года! Сейчас готовимся к суду, так дело оставлять не намерены. Совет ищущим диваны, кровати-это уже давно не тот салон и не то производство, что было 15-20 лет назад! Экономьте свои нервы, время и силы, ищите другие варианты!
6
16 ноября 2021
ПРОЧТИТЕ ОТЗЫВ прежде чем покупать тут ДИВАН!!!!!
25 октября обратились в шоурум в Балашихе - нам требовался диван как можно скорее, ведь мы только переехали и перспектива спать несколько недель на матрасе - никого не прельщала.
Диваны по акции обещали привезти через 3 дня и долго думать не стали. Оформили. На следующий день мы передумали на счёт цвета и переоформили его. Нас заверили, что дата поставки ни в коем случае не поменяется... Но все равно начнем отсчёт с 26. 10. 21 - это среда. Обещали, что свяжутся в пятницу или субботу. 27.10 поступает сообщение, что поступление дивана задерживается до 12.11. - но менеджера утверждают, что это ошибочное сообщение. Рассылка робота.
Наступает локдаун, с нами связываются и назначают доставку на субботу. Думаем, о классно ребята работают, как и заявлено. Наступает суббота 30 число, нам никто ничего не везёт, мы звоним сами и нам сообщают, что диван не поступил пока с производства, но в течении недели будет - согласовываем доставку на 06.11.
Ждём 6.11 и нам поступает сообщение, что дата поставки задерживается НЕИЗВЕСТНО НА КАКОЙ СРОК. За неделю мы звонили раз 15-20 и каждый раз нас операторы заверяли, что он в производстве, просто ещё не поступил.
Куча переполоха, но когда 12.11 дивана так и не появилось, снова обращаемся в шоурум, где делали заказ и выясняется, что нашего дивана нет и не будет. Его сняли с производства. СНЯЛИ С ПРОИЗВОДСТВА, НО НАМ НИКТО НИЧЕГО НЕ СООБЩИЛ. И эта модель, которую мы выбрали теперь модифицирована и стоит на 9 000 дороже. Но ЭТО уже другой диван, так что мы ОБЯЗАНЫ доплатить.
Честно, я была в а**е. .... Две недели, операторы нам твердили одно, а оказывается, мы должны платить за то, что ждали своего дивана, спали на матрасе, за некомпетентность операторов и то, что в принципе они не отдали наш заказ на производство..... Платите или идите на***
Нашу заявку передают ДИРЕКТОРУ по продажам, объясняют ситуацию, мы ждём естественно. 13.11 ДИРЕКТОР ПО ПРОДАЖАМ ОТКАЗЫВАЕТ НАМ В СКИДКЕ НА ЭТОТ ДИВАН и в каком либо другом решении. РЕШЕНИЕ ОДНО - ПЛАТИТЕ ЗА МОДИФИКАЦИБ И ЖДИТЕ ЕЩЕ ЛВЕ НЕДЕЛИ!!!!
Честно говоря, этот диван стоит своих денег, но такое по****тичное отношение к клиентам от директора по продажам ввел в такой негатив, что не было слов.
Потому что до этого момента, в принципе, мы пытались найти какое-то оправдание и искать положительное.... Все положительное, что было - одним махом убило такое отношение..... И это не менеджер ... Это лиректор по ПРОДАЖАМ. Лицо компании.....
Итог:
1. Две недели спустя : дивана нет и не будет.
2. Клиентоориентированность на 0
3. Компетентность операторов на 3.5
4. Взаимодействие между отделами - НИКАКОЕ.!!!
5. Работа менеджера по продажам на уровне ( я бы поставила 5 звёзд)
Что имеем? Из 5 пунктов, только один положительный.
Так что совет, если уж случилось так, что вы уже купили диван и на согласованную дату доставки его не привезли - забирайте деньги и покупайте в другом месте!!! Они не пойдут вам на встречу и будут кормить завтраками. Читайте другие отзывы!!!!
И хотелось бы немного добавить....
Уважаемый директор по продажам, если уж косячит ваша компания, умейте сглаживать углы, а не слать куда подальше. Благодаря вашему менеджеру мы купили прикроватную тумбочку, должны были купить диван и рассматривали покупку тумб и шкафов. Но благодаря Вашему и только Вашему по***зму желания связываться с Вашей компанией больше нет. Вы отвратительное лицо компании. А оиработе с клиентами Вы знаете только в теории......
.
И немного объективности, да, прикроватный столик классный. Все, что есть в шоуруме можно смело покупать и забирать самостоятельно. Но явно не оформлять доставку дивана....
8
1 декабря 2023
Покупал диван и кровать,качество супер,советую!
2
28 августа 2020
Купила уголок для кухни здесь со столом, ковры и столик журнальный на колесиках Райт. Все очень нравится, высокого качества материалы, мастера есть по сборке, оперативные ребята, быстр все собрали и аккуратно.
2
3
14 декабря 2023
Обходите стороной эту фирму
4
1
23 июля 2020
Удобно что есть доставка, и если сумма большая, то она вовсе бесплатная. И удобно что есть сайт магазина, заказала себе из дома, и никуда ездить не надо. Сайт удобный, можно просматривать мебель, менеджер оперативно перезванивает после оформления заявки
2
11 сентября 2020
Я делал заказ в мебельном на прошлой неделе, все приехало все целое и хорошего качества. Нравится что диваны тут у них в металлическим каркасом, крепкие. Покупаешь вот так мебель и надолго. Я кстати заметил что и цены нормальные здесь, на заоблачные.
1
3
8 октября 2020
Заказывала в данном магазине диван и кресло-кровать, диван привезли грязный, закрыли на это глаза, чехол почистили в химчистке. спустя месяц привезли кресло-кровать собрали, сказали заводской брак спинки нужно заменить, когда приехал другой мастер сказал, что спинку не правильно поставили, испортили чехол, сказали ждите сошьют в течении недели, в итоге прошло две недели тишина ни сообщений, ни звонков, когда уже сама начала звонить, начинают перезванивать и извинятся, что чехол будет сшит с задержкой, крайне не довольна данной работой.
3
1
28 января 2020
Магазин удобно расположен. Диванов, да и другой мебели большое наличие. Если в зале нет подходящего варианта, продавцы всегда помогут найти то, что нужно в каталогах под заказ. Цены вполне приемлемые. Их мебель мне нравится. Много стильных вариантов. Сборка хорошая. Не скажу, как мебель под заказ, а вот из зала доставляют очень быстро.
3
1
2 января 2020
Не советую данный магазин. А особенно консультанта Миронцеву Людмилу. Человек абсолютно без опыта . Продала кровать не соответствующую по нашим запросам и место того чтоб принести извинения ни сама Людмила ,ни магазин этого не сделали ,а наоборот ещё и наехали. Хамство и только. Нам из-за этой кровати пришлось стену штрабить . Мой совет ,полно других магазинов. Я лично не советую данный магазин и в особенности данного консультанта, пока опыта не наберётся. И умейте пожалуйста извиняться за свои косяки.
4
2
18 июля 2020
Низкое качество. Наплевательское отношение. Мой заказ диван Амстердам. Металлический каркас местами не прокрашен. Чехол на сиденье плохо натянут, вечные складки. Пружины слабые, проседают до металлической решетки. Задняя спинка криво установлена, по зазору виден перекос в 20мм. Исправлять это компания отказывается, т. к. считает это не значительным. Пытался оставить отзыв на их сайте, но плохой отзыв не проходит.
3
2
29 июня 2020
Рассказала мне о магазине коллега по работе, решила посмотреть там кровать с тумбочками. Выбор большой, сразу и не определиться. Купила в результате Юлиана Н, розового цвета, потом подобрала тумбочки София, обитые тканью.
1
2
28 октября 2020
Нормальный ассортимент, в наличие есть все, что по скидкам хорошим - это плюсище! Привезли через 3 дня диван со скидкой 40%!
3
1
17 июля 2020
В Цвет Диванов есть доставка, услуги сборки мебели, и это просто отлично. Я сама живу и не могу этим заниматься. Покупала шкафы, прихожую, все привезли и собрали! Спасибо!
1
1
24 февраля 2023
Супер, всё классно
2
20 ноября 2021
Все хорошо. Диван привезли в срок, со скидкой 40% , после оплаты 3 дня.
1
30 июня 2020
Привык делать покупки через интернет и поэтому мебель из Цвет Диванов тоже заказал на их сайте zvet.ru. привезли все через неделю, подняли на этаж, собрали. Большое спасибо!
2
19 апреля 2019
Покупал диван Сидней. Обслуживание в салоне замечательное. Такой отзывчивости и внимательности давно не видел. Всем доволен. Рекомендую.
3
3
12 марта 2021
Отвратительная фабрика!!!
Заказали диван 6 января, спустя 3 месяца дивана нет! Производитель не способен уложиться даже в сроки собственного договора!
5
11 апреля 2019
Приобретала в ТЦ Галион диван и очень все понравилось. Самый лучший салон и обслуживание.
4
6
20 января 2020
Обычный салон. Мебель хорошего качества. Через пять лет вернулись за вторым диваном
2
1
29 марта 2020
Не плохлй магазин диванов. Покупал диван качества на высоте.
3
21 февраля 2023
Дорого
1
30 июля 2019
Магазин может и хороший, но тётки а-ля продавцы как на базаре или на ферме в деревне👎
3
3
25 марта 2020
До сих пор кожаный диван стоит
1
1
5 апреля 2020
Выбор есть,но цены((((
2
1