Tsum Pick-up point
32 reviews
September 19
Я просто шокирована уровнем обслуживания, это просто ужас. Сделала доставку на 18 до 20:00, специально освободила время. Так как заказ в подарок, указала, что нужна подарочная упаковка. В приложении было написано, что курьер уже в пути и будет вовремя. Без 3 минут 20 написала в поддержку с вопросом, задерживается ли курьер. Минут 20 дожидалась ответа после слов «Через несколько минут», конечно, ответа не поступило. Позвонила в поддержку, извинений замечено не было. Единственное, что удалось получить: «Направил вопрос в соответствующий отдел по ДАТЕ доставки вашего заказа». Какой дате?? Вы что издеваетесь?? Провозилась со всем этим три часа и все еще нет никакого ответа, где мой заказ. Ужасный сервис, никому не советую. Самое обидное, что осталась без подарка близкому человеку.
Upd: доставка была на 18 сентября с 18 до 20, сегодня уже 19 сегодня 07:15, ответа ни от кого не получила, в приложении: «Заказ будет доставлен 18 сентября с 18 до 20»…
1
December 4, 2023
Атмосфера.
Вежливый персонал, спокойно, чисто и комфортно.
Электронная очередь, светлые примерочные.
С уличной парковкой сложно, но рядом арка автомобильного паркинга ТК ЦУМ
Заказ обработали быстро и качественно.
Рекомендую посетить это уютное место!
1
February 9
Наличие парковки для клиентов, Тк на улице найти свободное место не реально. Чаще пользуюсь пунком выдачи на 4 этаже. Примерочные чудесные просторные. Сотрудники приветливые, всегда помогут найти размер если не подошел мой заказ.
1
February 15
Очень удобно, пришел, примерил, взял товар и ушел. Никто не мешает, пространство в примерочных большое. Единственное омрачает это ассортимент небольшой, все что было хорошее давно выгребли. Остаются остатки. И как- то перестали чек заворачивать в конвертик
September 26
Вежливый персонал. Удобный зал ожидания. Заказ кладут в фирменный пакетик ДЛТ и ленточку привязывают. Люксовый пункт выдачи, одним словом.
February 5
3!!!! заказа, один из которых был предоплачен не привезены.
1- сумка Прада, оплатила, перезвонили и сказали , что в реальности товара нет, вернули деньги
Ну ладно) бывает)
2-сумка Прада, заказ с оплатой при получении, смс от магазина «Ваш заказ скомплектован и едет», «Ваш товар там то»… итог-в день получения сумки смс от магазина - «извините, заказ отменен»….. ноу коментс…
Ок
Попытка 3-сумка Бальман. Наученная горьким опытом перед заказом звоню в магазин, чтобы наверняка знать в наличии ли товар. Ответ консультанта-в наличии. Жду сумку в среду. В понедельник 05.02.2024 звонок днем из магазина - «боимся, что данного товара нет»
Я: «как так? Я узнавала перед оформлением. В магазине мне сказали, что он в наличии»
Ответ: «ну я не знаю кто Вам это сказал. Сумку может быть отложили для кого-то..»
Что? ЦУМ Вы с отделом качества поработайте! Ни в одной стране мира нет такого хамства!!!
5
1
August 30, 2023
Сделал интернет заказ. При посещении магазина впечатляет всё - локация, интерьер, сервис. Одним словом - скромное обаяние буржуазии. Примерочные как однокомнатная квартира, только потолки выше, чувствуешь себя человеком. Жаль только заказ не подошёл, а так я доволен.
2
December 2, 2023
Хороший персонал девушки очень милые и красивые встречают у касс только не хватает красивых мужиков а так все супер 🍾😊 и очень бы хотелось поработать в этом прекрасном заведение
1
June 3
Очень удобно , шикарные примерочные. Не надо ходить , искать . Заказал , примерил , купил
February 12
Я очень доволен своим опытом покупок в ЦУМе и рекомендую его всем, кто любит красивые вещи и хороший сервис.
May 13
Красиво ,пустовато ,богато ,дороговато но можно конечно прикупить себе подарочек
1
July 25
Вежливый персонал, быстрая обработка заказа
1
June 10
Удобно, рядом платная парковка всегда есть место
June 1, 2023
Замечательное и спокойное место, вежливый и терпеливый персонал. Всё быстро и качественно
1
1
November 11, 2023
Отличное место, удобно совершать покупки. Приятные сотрудники
November 8, 2023
Отличный торговый центр, все что надо есть в наличии. Очень удобная парковка. Будем еще приезжать. Всем советуем.
1
August 15, 2022
Пункт выдачи соответствует уровню магазина. Вежливые, приятные сотрудники. Быстрое, понятное обслуживание. В примерочных чисто, удобно.
December 26
Вежливые сотрудники
June 19
Оригинал Диор только там можно получить под заказ
June 16, 2023
Отличное место.
Все организовано удобно для клиента.
Примерочные большие, помещается несколько человек.
1
February 23
Уберите пожалуйста ароматизаторы, невозможно свободно дышать
November 28, 2023
Парковка подземная есть . На улице мест никогда нет
November 1, 2021
Ужасная работа. 01.11.2021. Чтобы забрать заказ, потратил 1 час 10 минут. По карте не оплатить , пришлось бегать по Невскому, снимать деньги. Изначально заказа вообще не было на выдаче, никто про него не в курсе был. Короче , издевательство над клиентами.
4
October 30, 2021
Чисто. Время ожидания для выдачи 10-15 минут. Даже сейчас, когда всё закрыто они работают. Персонал хороший, вежливый.
2
December 11, 2023
вежливый персонал
1
November 11, 2023
Люблю это место!
1
November 11, 2023
Мне все нравится
July 8, 2022
Пакет с вкусняшками со скамьи в общем зале
Стащили
1
1
January 27, 2022
Это универмаг класса"люкс". Тот же ЦУМ, московская компания.
1
July 7, 2022
Приветливые сотрудники, холодно.
1
August 23, 2023
Быстро и удобно
1
October 11, 2023
Все супер
1