TSUM
9140 reviews
July 31
Мне не зашла данный т.ц , продавцы не разговаривают на иностранном языке, выбор товаров огромный конечно , качество соответствует, цены приемлемые, смотря что вы ищете
2
1
October 21
Здание хороших масштабов,бренды четкие,где то дорого,где то не очень,но я уделю внимание тому что продается на первом этаже,шаурма огонь
3
May 1
Ненавязчивые консультанты, но на задаваемые вопросы отвечают обстоятельно. Понравился сервис: нужного мне товара не было в наличии, но мне предложили оставить контактный телефон на случай если он появится. И действительно связались со мной, предложили варианты дистанционной оплаты и за счет магазина прислали мою покупку мне в другой регион с доставкой до двери. Клиентоориентированность на 5.
5
March 2
"Знаменитый ЦУМ — очаровательное и привлекательное место "- во первых не очаровательное ,так как фасад здания напоминает гробницу. Переборщили с готикой ....получился замок Дракулы. А во вторых "привлекательное " для кого? Для того ,кому покупки оплачивают родители?😉
"По сути, ЦУМ — это не просто место для шопинга; это приятный опыт в восхитительной обстановке"- Опыт чего? Что здесь восхитительного? Тратить деньги на шмотки и тряпки? "Восхитительно" может быть на выставке , опере, балете , премьере...
Скушно. Повседневно. Без идей. В чём изюминка то магазина? Всё как у всех пока....Но может быть.....Желаю удачи.
4
2
October 6
Ну конечно все красиво, все как в музее, персонал магазинов, культурные и красивые люди. Но сразу видять есть у тебя деньги или нет.
June 18
ЦУМ - есть ЦУМ... Что о нем писать?! Шикарный магазин с огромным выбором брендовых вещей! Ловите скидки и вперёд за покупками 😆
4
October 16, 2023
Великолепно сказочный.центр.с интересными ценами.
Раньше в СССР здесь продавали не только одежду.
Но и пищу.и была столовая.для граждан СССР.
Сейчас к сожалению всё по другому одежда одежда одежда.смартфоны.часы.и дорогая атрибутика для других.
Да всё чисто и красиво да всё можно сказать всё гладко.но цены зашкаливают.
Понравилось гулять.но покупать.
Дороговато
1
May 3
Все что можно купить без примерки заказываю онлайн, чтобы не расстраивать уважаемых консультантов своим присутствием в магазине.
Предложат напиток, только когда ты уже идешь оплачивать свои покупки, до этого водичку они экономят)
Был интересный случай с покупкой сумки. Попросила принести вещь со склада, поскольку на витринном образце была небольшая царапина на ручке. Сумку принесли, я ее проверила и пока оплачивала покупку, девушка ушла упаковать мне сумку. Когда я вернулась домой то обнаружила, что мне положили сумку с царапиной, хотя на кассу поднесли ту сумку что выбрала я.
4
2
September 28
Пожалуй лучший магазин в стране по ассортименту лакшери брендов , качеству обслуживания, предлагаемому сервису . Удобный интернет магазин , проблем с обменом или возвратом купленного товара не когда не возникало , качественно и быстро работает ателье . Цены очень высокие , в сезон скидок есть возможность делать шопинг .
January 18
Покупала сумку, отдельное спасибо консультанту - продавцу Наталье , потрясающая женщина , помогла в выборе, все рассказала, показала , покупкой безумно довольна !
1
1
January 17, 2023
Один из центров притяжения в городе. Все очень красиво. Гуляет и затаривается много тюнингованых девушек, но если ты приехал на метро а не премиум авто , проходи мимо, не твой уровень даже не пытайся. По шмоткам конечно есть и интересные предложения а есть и откровенная ерунда за баснословные деньги, за которые максимум 5 10 процентов цены стоит платить. Тем не менее всем туристам с провинции советую зайти посмотреть и понять, какое место им отвелено в жизни
25
33
September 25
Вот в таком состоянии удалось приобрести казалось бы туалетную воду высокого качества. Флакон практически пустой, пшик получается раза с 7-8 и крайне слабый . Визуально при покупке вопросов к первичной упаковке не было. К сожалению, в знаковом месте, где не может быть просто по определению подобного, столкнулась с такой ситуацией.
1
February 16
Любимое место для неспешной медитации )))
Дружелюбный и внимательный персонал. Дмитрию из отдела мужской обуви отдельное уважение и признательность за терпение и понимание ))
August 1
Море ароматов на первом этаже, радует!
Ширина и длина магазина впечатляет. Уютное кафе в уголке, но кофе ждать приходиться долго(((
January 21, 2023
Здание в центре Москвы, рядом с Большим театром. Удобное расположение корнеров, вип зоны, кофе, чай, вода. Атмосфера в магазине благоприятная, можно просто прогулятся, поглазеть, также можно заказать товар на сайте. Хорошая дисконт программа. Правда в связи с санкциями товара стало поменьше. Особенно сумок и обуви ведущих брендов.
9
1
February 5
Огромный выбор премиальной одежды, духов, различных аксессуаров. Недавно брал себе очки Tom Ford. На мое счастье попалась приятная консультантка, которая быстро сориентировала по бренду и форме оправы.
4
1
January 21, 2023
Знаменитый ЦУМ. Огромный бутик. Конечно, очень красиво визуально. Дизайнеры каждой зоны продаж стараются быть актуальными, индивидуальными, но общее оформление выдержано в одном стиле и создаётся впечатление одного большого магазина. Что подкрепляется тем, что нет как таковых перегородок, лишь невысокие стойки. Продавцы внимательны и предупредительны. Не откажут в просьбе применить понравившийся парфюм не только на пробник
Ну, а рядом с ЦУМом Большой и Малый театры, Щепкинское училище и РАМТ. Есть куда пойти и чем заняться. Есть места, где можно отдохнуть и перекусить (на разный кошелёк). Больше всего на Рождественке и Кузнецком мосту.
13
1
September 19, 2023
Отличное место для шоппинга! Брендовые вещи и соответствующая атмосфера! Цены чуть выше среднего, но для центра Москвы приемлемо. Архитектура и отделка магазина впечатляет, как в музее
3
2
March 2
Хороший магазинчик вещи норм сортимент большой Все чисто правда находится далековато а так советую.... Ну вы поняли.... 😎🤨🤨💀... Так что удачи в новых покупках
4
August 1
Отличный магазин хороший и вежливый персонал и огромное количество ассортимента
5
2
October 22, 2023
Отличный торговый центр , приходя сюда, понимаешь насколько все сделано для людей. Все начинается тогда, когда ты открываешь двери этого магазина. Волшебный аромат тебя как будто магнит тянет и несёт от одного магазина к другому . Без покупок мы отсюда не уходим, насколько дружелюбный персонал , все готовы помочь ! Отдельная благодарность Анастасии Жариковой , она работает на 2 этаже, высокий уровень профессионализма, готовность помочь и подсказать в выборе товара, чувства вкуса и 100% клиентоорентированность. Как правильно заметил мой супруг- Настя одна из тех про которых написал в своей книге "Лидер без титула " Робин Шарма .Подкупает , что Настя подбирает не просто вещь, а учитывает характер, образ жизни и рекомендует лучшее предложение для тебя.
3
August 19, 2023
Шикарный магазин,расположен в самом центре ,с прекрасными достопримечательностями,Не помню на каком этаже есть реально классный ресторан Бюро,в который хочется вернуться.На данный момент,конечно,не хватает ассортимента из -за ухода многих брендов.Столкнулась с проблемой купить посуду для дома(
2
November 2
Сделала заказ 11.10.24, плановая дата доставки 13.10.24, сегодня 22.10.24 заказ со статусом «комплектуется» и в подобной ситуации не рассчитывайте на обратную связь, вам будут повторять одно и то же, но это никак не решит вашу проблему. И да это ЦУМ!
P.s. Заказ в итоге доставили, с качеством товара всё было в порядке.
October 26
Отличное место, чтобы купить носки за 50тр. Или трусы за 100тр. Но у каждого товара есть свой клиент. Если чувствуешь что недостаточно потратил денег в магазине, то на входе можешь и автомобиль захватить 🫰🏽
3
2
August 1
Дорого богато) по вечерам и зимой и летом приятно прогуляться, все подсвечивается как в сказке
3
1
October 11, 2023
Да, здесь действительно нет уверенности в том, что приобретаешь оригинальную вещь.
К примеру Прада здесь 100% паль(( покупала сапоги… первый раз пришли с поломанной молнией 👀 она разошлась еще до того, как я их обула 😂
Попросила замену - прислали😁 было видно, что это та же самая пара, только отремонтированная 🤨 на этот раз молнии хватило, чтобы обуть сапоги. Но через пару часов она все же разошлась. Сдала. О том, что это паль говорил еще и специфический (оооочень) запах из коробки с этими самыми сапогами..
Сумки я тоже никогда не рискую брать в цуме.. гораздо надежнее покупать их в странах их происхождения 😁
А так, по обычному шмотью претензий нет. ДГ по крайней мере вроде норм👍🏽
Обувь других брендов (TF,SL и тд) тоже норм себя показывает в носке
Хорошо работает отдел онлайн заказов.
Да и так там в целом можно погулять, побродить, посмотреть шмот. Но мне удобнее смотреть в приложении все же- не всё может быть представлено в цуме - вещи раскиданы по всему городу по бутикам.
В общем - твердая 3 с плюсом😉👌🏽
10
January 8
Цены - космос)
Локация сказочная, современная и очень красивая.
Просто прогуляться интересно. Персонал вежливый и ненавязчивый, охотно консультирует и отвечает на вопросы.
8
1
August 12
Несмотря на пафосность магазина ,можно найти очень достойные брендовые вещи за очень небольшую стоимость.
1
February 5, 2023
Товаров много и качественных, на 1этаже находятся оптика и солнцезащитные очки - покупал там довольно редкие очки Kuboraum, дальше идут в основном бутики с сумками Dior , Prada, Gucci и т.д. ,часовые бутики , много очень ювелирки и парфюм, на втором этаже находится туалет , на втором этаже шмотки мужские , очень большой выбор , на 3 этаже женские вещи , на 4 детские , на нулевом этаже жратва , есть подземная парковка. Магазин от очень дорогих товаров до средней категории .
4
5
February 21
Делюсь не очень хорошим отзывом! Купил в ЦУМе две ПОЛО Stefano Ricci - Очень дорогие, надеялся, что качество будет хорошее, так как вещи брендовые. Разочаровался, ПОЛО выцвели после носки и стирки, яркости нет, пошли белые пятна, хотя времени прошло очень не много. Хотел вернуть или обменять, а мне дали заключение, типа не гарантийный случай. Не рекомендую покупать дорогие вещи там. Надеюсь, что мой отзыв дойдёт до продавца и всё таки мне пойдут навстречу. А иначе я не буду рекомендовать ЦУМ ни кому. В заключении эксперта написано, что проверяли просто увеличительным стеклом и всё... Где ваш контроль качества? Разберитесь пожалуйста в данной ситуации! Верните пожалуйста деньги за некачественный товар.
11
1
December 15, 2023
Хорошее расположение, но значение его преувеличено. Цены на косметику в среднем на 600-800 рублей выше чем в других магазинах на эти же товары. Я думала ЦУМ это про эксклюзив, качество и тп., но нет, некоторые магазины как «на лоха». Подростковый костюм с алиэкспресса 84 000₽ ну такое себе. Продавцы все улыбчивые, но без души.)) Понимаю, что наценка за аренду и ,естественно, за фирменный черно-оранжевый пакет. Теперь они есть у меня, но честно, это больше понт, можно улететь заграницу и там купить что-то за эти же деньги))
5
December 14, 2023
Одно слово - центральный универсальный магазин, много разного. Парковка внизу, немного не комфортно там крутиться, но вариант для парковки неплохой. Минус- место общего пользования туалет, только на одном этаже.
4
1
June 29
Обычный торговый центр в котором можно походить, но не более. Просторно кто то говорит но люди кишат внутри и места почти не остается
3
3
August 1
Замечательный магазин.
Больше нечего и не нужно добавлять.
Кто, хотя бы раз, был в нем, обязательно вернётся снова.
Удачи и дальнейшего процветания!
November 23, 2023
Я думаю и без моих комментариев о Цуме все уже давно все знают), после февраля 2022 особого интереса туда заходить нет, многие бренды ушли(, много появилось наших российских дизайнеров, которые конкурируют и по качеству и по цене с западными. Ассортимент одежды и обуви по прежнему большой, а вот косметики и парфюмерии осталось мало((. По-прежнему вас вкусно накормят в кафе на 4 этаже и в ресторане на 5, ценник соответствующий). Парковка платная, от 600₽ в час, но при покупке от 3000₽ - получите бесплатный талон на выезд. Туалет в магазине на 5 этаже!!! и бесплатно только для держателей карт магазина, остальные за 100₽)
3
1
March 15
Я могу себе позволить дорогие покупки, поэтому с удовольствием приезжаю в ЦУМ. Место культовое для Москвы, здесь можно легко встретить знакомого, которого не видела года три)) Рекомендую, если вам не жалко тратить заработанные деньги на себя любимую!
3
July 12
Купил кроссовки Премиата за 35 тысяч , через год внутри порвались, сказали что вы сами порвали поэтому это не брак!! Сомнительная организация, торгующая с рынка Садовод!! Сотрудники общаются хамски!! Ни кому не рекомендую там что то покупать!!!
4
4
January 22, 2023
ЦУМ прекрасен не только с наружи, но и внутри, на первом этаже отличный выбор парфюмерии, косметики и сумок, выше одежда и обувь самых известных брендов.
Ездила покупать себе подарок на НГ и осталась довольна, жаль что сейчас небольшие проблемы с поставками и размерный ряд в основном s и xs.
К ЦУМу большое доверие в плане качества и оригиналом брендов.
Обслуживание ненавязчивое, располагающее к покупки, продавцы всегда рады помочь и подсказать.
Самые приятные впечатления!
7
1
April 6
Если на шопинг с подругами, то сюда. Всегда есть брендовые вещи на скидках, ассортимент большой под разный бюджет. Нужно позволять себе покупки в ЦУМ, это приятно.
3
February 25
Ура - персонал вежлив и готов помочь!
Послесловие:
"Это место, где можно почувствовать себя особенным и найти все, что нужно для выражения своего стиля и индивидуальности".
13
4
January 6
Дорого - богато. Есть что посмотреть. Много брендовых вещей. Приветливые продавцы. Интересные цены. Празднично украшено здание. Внутри тоже красиво.
1
2
March 28
Увидел рекламу подарочной карты на 8 марта. Решил купить. Оказалось, что подарочная карта будет доставлена 18 марта. Норм подарок.
Решил купить онлайн-карту. Оплатил, пришла на почту. Просто код, без чека и с подписью о том, что деньги вернуть нельзя. И если покупка будет меньше предоплаченной суммы, разница не возвращается.
Подарил. Девушка выбрала подарок, оформила доставку.
Привезли - курьер отказался принимать карту и попросил оплату живыми деньгами.
Девушка оплатила своими.
Дальнейшие переписка и созвоны с поддержкой ни к чему не привели.
Пришлось писать досудебную претензию.
ПОзвонили с поддержки, сказали, что деньги перевели. Прошло 5 дней - на карте пусто.
4
1
August 3
Почему сотрудники ЦУМа ведут себя как королевская знать? Смотрят на всех свысока? Они обычные люди, которые на минуточку, должны помогать в покупках посетителям, а не стоять в сторонке с надменными лицами и обсуждать покупателей.
Не понимаю по какому принципу вы их берёте на работу?
6
1
March 17
Хороший ассортимент. Приветливый персонал. Если есть скидки до 50%, то цены аналогичны европейским. Отличное кафе на 3 этаже, наполеон - лучший в Москве!
4
1
March 15
Дорого-богато и красиво к тому же, хороший универмаг, есть как провести время, интересная локация,центр Москвы и одно из достопримечательностей города.
March 14
Отличное место! Огромный выбор, очень товары хорошего качества!
Магазин в самом центре Москвы. Цены некоторые завышены, но все равно мне тут нравятся.
4
1
July 15
Для тех, кто живёт за пределами МКАД к посещению в качестве исторического места. Для покупок… Там указаны цены, а не номера телефонов 😂 не пугайтесь🤣. Бот напишет про акции и курсы валют👇
3
2
May 29
Не много дороговато с моей зарплатой 30к не чего там делать и вы не ходите от футболки за 100к душа лучше не станет лучше хлеба бедным купите
3
October 23
Отличное место чтобы купить чтото новое, очень хороший торговый центр.ставлю 5 звёзд
4
February 17
Сервис. В 2024 году - ни в одном регионе нашей страны нет хуже сервиса , чем в цуме.
Я купила со 100% предоплатой товары 4 февраля и выбрала дату доставки. А теперь вдумайтесь - 17 февраля , до сих пор не получила товара.
Мне один раз позвонили за это время и сказали, что не справляются с заказами) ребят , я товары на 60.000 заказала , хотя вкусс вилл за 1 час доставляет даже на 500 руб.
Короче, нет ни денег в итоге ни вещей.
А куда жаловаться ? Подскажите
13