TSUM
9140 reviews
February 28
Отличный магазин, отличный выбор детских вещей ! Вкусное кафе , лучший цезарь с курицей и ролы Цум! Хорошая система лояльности. В Цуме можно найти всё на любой вкус!
3
2
September 21
первое моё впечатление об этом месте было много лет назад, когда в кафешке, при встрече с потенциальным клиентом, я пил кофе аж за 400 рублей (по тем временам)... а за соседним столиком сидел Петросян, самый настоящий) Идеальное место для тех, кто думает, что добился в жизни всего, чтобы спуститься с небес на землю)
3
January 9
Отличное место для шопинга , очень часто можно встретить кого то из телека ) вообщем если оригинал бренд то только цум , единственный минус это летом подземный паркинг дышать вообще не чем водители машины не глушат и приходится пулей покидать паркинг ))))
1
2
September 10
Цены, конечно, конские
Зато консультанты толковые
С одной из них - Яной, кажется, - перемерили полмагазина, пока не нашли одну нужную вещь.
Вроде мелочь, а такая клиентоориентированность таки приятна..
February 15
ЦУМ меняется, сейчас стало много новых итальянских, корейских марок, немецких. В 2023 вообще было не интересно туда заходить, постоянно цены скакали, причем даже на старый ассортимент поднимали. В конце 2023 и сейчас подвыровняли, стараются, завезли более носибельный и интересные вещи, снова вернулась как клиент в ЦУМ. Радует, что стараются. Видно по атмосфере и заполненности, что многие клиенты тоже вернулись. Персонал конечно очень видно что тоже меняется, как будто бы ушел тот флер премиума былой….. и на этих скидках новогодних 2024 просто очень уставший;) но жизнь кипит и вернулась в Цум🔥
2
3
July 25
Прислали туфли с браком. Конечно, сделала возврат, повторно выкупила новую, на этот раз пришла нормальная пара. А первую, как мне сказали, списали с продажи. Остался вопрос: как при наличии службы, которая отсматривает товар перед отправкой на брак, все-таки брак отправляют покупателю. Да и брак был такой, что теперь возникли сомнения об оригинальности вещей.
June 17
покупали туалетную воду Dior , очень мало в каких магазинах можно найти. всегда чисто, приятный персонал 👍
4
November 25, 2023
Сегодня 24.11 покупали две пары обуви и парфюм в ЦУМе, к консультантам вопросов нет , все милашки , очень вежливые , приятные . Но что произошло с кассирами ??? Просторна двух кассах хамское отношение ! В детском отделе имя не запомнила , вся исфыркалась. На кассе парфюмерного отдела кассир Марина тоже самое , разговаривала недовольно , потом у нее не проходили купюры она мне их вернула чуть ли не швырнув , даже консультант заметил и начал сглаживать ситуацию , было очень неприятно и возмутительно . Обе дамы в возрасте , как-будто я домой пришла к ним. Считаю это неподобающим такое отношение в этом месте . Поменяйте персонал на кассах !
13
2
February 5, 2023
Большая площадка с красивыми, дорогими, качественными вещами, косметикой, очками, сумками, обувью и различными идеями для подарков.
Есть несколько но, единственный туалет на 5 этаже, это неудобно. Раньше туалеты были на каждом этаже, куда они делись? Приходится потратить немало времени, чтобы добраться на 5 этаж, а потом вернуться туда, откуда Вы ушли. Парковка тоже стала очень дорогой. Хотя, если Вы покупаете больше, чем на 3000 рублей, то парковка на три часа бесплатно, а, если на 100000, то до конца дня. Бренды ушли, но кое-что еще ЦУМ возит. Нот на сегодняшний день, стало опять выгоднее покупать за границей.
Если Вы любите все дорогое и красивое, то Вам в ЦУМ.
21
6
September 15
Все как всегда: тесная парковка, надменные хамоватые менеджеры (особенно отдел часов) и завышенные цены.🤣🤣🤣🤣
Порой попадаются достойные бренды и хорошие товары. Но тут как на золотом прииске - набраться терпения и искать.
2
June 21
ЦУМ это ЦУМ и именно с заглавных букв, очень комфортное место, каждый найдет для себя что-то и по своему «карману». Очень приятные сотрудники
2
May 8
ЦУМ конечно же и есть ЦУМ , всё бомба кроме заоблачных цен , тоже самое можно купить в других брендовых магазинах дешевле как странно , но здесь выбор конечно больше . Гулять здесь приятнее чем покупать ). Но без покупок не получается выйти .
4
1
October 18
Обязательно что то , но пусть и незначительное купите чаду или подростку или кому угодно, кто вам дорог ) не все могут позволить себе данное место на постоянную основу, но.... порадовать себя стоит! Место очень атмосферное....до сих пор
1
May 25
Магазин с различными брендами.
Глаза разбегаются, кошелек падает в обморок.
Если хотите квест, попробуйте найти там туалет. А если перед этим вы съели шаурму на улице, то квест у вас, на время.
March 13
Один из самых крутых торговых центров Столицы!!! Множество бутиков, множество товаров и очень вкусных кафешек :) купить можно все и детям и взрослым!!! Удачных покупок !
6
1
July 26, 2023
Я обожаю ЦУМ! Его красивые прилавки, простор, красивейшую одежду и аксессуары, и конечно, нельзя не отметить работу консультантов, которые ненавязчиво помогают с выбором, всегда в хорошем настроении и расторопные и услужливые, кафе на втором этаже достойно посещения, люблю и красивую посуду и вкусное приготовление блюд, на 4 хожу когда с дочкой она больше любит там! В наше непростое время, ребята не меняйтесь! Вы нас радуете❤️🔥
2
5
January 21
Сегодня была в Цуме, перед походом, сначала посмотрела все что хотела на сайте и добавила в избранное. Подошла к сотруднику чтобы он показал где это все находится.. девушка сказала что все что я добавила это интернет магазин. Окей, а как это померить? Спросила я. Ответ: заказать и вам привезут…
Если честно я никогда онлайн вещи не заказываю потому что мало что подходит.
В итоге расстроенная я уже хотела уходить ни с чем.
Но мне попалась консультант Анастасия! И как хорошо что она попалась! Мало того что она нашла почти половину из всего моего избранного так и еще и остальное заказала и сообщит мне когда это все придет! Просто огромное ей спасибо! Решила все вопросы! Я ушла с покупками очень довольная. Из за этого не 1 а 4 звезды. Девушка исправила впечатление от первой сотрудницы В итоге мне Анастасия сообщит когда придет остальное и я приду и спокойно померю и выберу 🩵
3
1
October 6
Почти все магазины с одеждой лютый оверпрайс. Купили в парфюмерном женские духи. И попили кофе в кафе на верхнем этаже с видом.
4
April 14
В Москве это мой самый любимый магазин. Правда в большей степени я заказываю он-лайн. Но, если у вас самовывоз-то это еще и сервис. Про цены в наше время-вопрос на некоторые позиции-сильно спорный, сейчас дорого-все и везде для нас, как и вопрос ассортимента). Но, всегда можно что-то найти и по душе по карману. Так же в периоды распродаж есть дачные варианты.
5
1
July 4
Плохой сервис у интернет-магазина. Оформила заказ, денежные средства списались. По словам операторов в интернет-магазине произошел технический сбой, заказ отменили. Предлагали повторить заказ, оплатить второй раз и ждать возврата денежных средств по первому заказу. Оформляла покупку подарочного сертификата. Подарок соответственно к дате. В связи с ошибкой вовремя сертификат мне не оформили.
5
October 16
Просто отвратительно.
Сделал заказ в интернет магазине, с доставкой на конкретное время.
Срок доставки прошёл, я сам вынужден был звонить в магазин, чтобы узнать, что в этот день мне ничего не доставят, и приносят мне "глубокие извинения", и доставят когда нибудь потом.
Море претензий но не могут справится с элементарной задачей с которой справляется Яндекс маркет или золотое яблоко - доставка по Москве.
Просто отвратно!
June 6
Старейший универмаг Москвы,все мировые бренды,с недавнего времени и топовые русские дизайнеры,цены на высоте.
3
April 4
Магазин супер, помню его с детства, люблю просто по нему гулять, иногда что то покупаю, в целом этот магазин для меня как отличное место для расслабления и отдыха, что то из детства , обожаю этот магазин, всем советую!
1
July 4
Торговый центр премиум брендов (для
состоятельных людей). Очень большое разнообразие товаров и брендов.
October 19
Удобно забирать онлайн заказ, берешь талончик (да да как в МФЦ😅) и ждешь пока позовут. Приветливый сотрудник отдаст заказ (перед этим спросит хотите ли померить/посмотреть). Все расскажет и объяснит, можно взять талон на парковку
February 18
Обычный торговый центр, ничего супер там нет. Продавцы обдают взглядом мегеры, что и покупать ничего не хочется. Такое ощущение, что про вежливость никто не помнит и делают одолжение в обслуживании покупателя. Хотела померить футболку, но она висела грязная в тональном креме. Ее даже никто не убрал с витрины. Брюки были в катышках. Вроде ЦУМ , где вещи должны быть высокого качества? Либо это подделка, либо такое качество за большие деньги. Отделы с сумками, часами, ювелирными изделиями более интересные, чем с одеждой. И продавцы там предлагают товар померить, приложить и тд.
1
1
November 16, 2023
Самый мой любимый магазин одежды в мире. В отличие от Италии лично для меня можно подобрать размеры соответствующие очень просто и очень быстро. Цена иногда конечно оставляет желать лучшего, но по разнообразию выбора ничего лучшего не видел нигде. Ни во Франции, ни в Америке или в Германии.
4
5
March 3
Заказала футболку в подарок мужу за неделю на 23 февраля по предоплате , 24 выяснилось что этой футболки нету. 26 я снова увидела эту футболку в наличии по распродаже с 50% скидкой и заказала снова с доставкой на 1 марта. В итоге 1 марта сказали снова что ее нет , но сделали подборку похожих товаров, куда входила эта футболка , но уже без скидки. Я выбрала ее. Менеджер сообщил, что если хотите сегодня чтобы привезли , доплатите 2000 за экспресс. Хотя у меня и так должна была быть доставка в этот день. В итоге я переплатила за эту же футболку + 50% (вместо 21 тыс - 42 тыс) + доставка и футболка была у меня через 3 часа. С горем пополам. С рынка заказ продуктов привезли быстрее. Хотя цум ко мне ближе, чем рынок.
8
June 1
Про цум легенды складываются )) коллекции старые , продают в три дорого, лично мне привезли сапоги, стоимостью больше разумного, на которые без слез не взглянуть было, на что работники ответили, что их просто примеряли более 10 раз ))) про коробку вообще молчу, она прошла войну однозначно 🤣
1
February 3
Волшебное пространство роскоши и стиля – ЦУМ, где великолепие встречает вас на каждом шагу. Этот непревзойденный department store, утопающий в роскоши, оставляет впечатление неизгладимой элегантности.
На 70 тысячах квадратных метрах развернулись не просто стеллажи с одеждой, а целые истории созданных великими дизайнерами брендов. Dolce&Gabbana, Valentino, Celine, Ralph Lauren, Alexander McQueen – эти имена звучат как гармония в мире моды.
Все это великолепие дополняется коллекциями ювелирных изделий от Chopard, Graff, Garrard, часов от Rolex и Patek Philippe. Здесь каждая деталь кажется настоящим произведением искусства.
И не только одежда: волшебство парфюмерии и косметики, а также изысканный интерьер, придают этому месту атмосферу совершенства. ЦУМ – это не просто торговое пространство, это магия, где каждая покупка становится частью уникального опыта.
5
2
October 18, 2023
Один из лучших торговых центров в Москве. Большой выбор одежды и аксессуаров. В том числе и ювелирные изделия присутствуют, самое то, на венчание и свадьбу. А также хороший, удобный и чистый общественный туалет, что однозначно плюс, когда выбираешь долго подарки для семьи.
3
1
February 17
Как же непривычно стал работать иетернет-магазин ЦУМ. Являясь его на протяжении долгих лет постоянным покупателем пришел в недоумение от введения новой системы покупки товаров через приложение. Оказывается теперь приходится оплачивать товар сразу, т.е. доступна только онлайн- оплата, а не как было раньше после примерки. Однако ассортимент ЦУМа сильно обновился и те бренды и их размеры, которые были понятны без примерки, «ушли», а с новыми без примерки никак нельзя. Выходит ЦУМ предлагает купить «кота в мешке», потом приехать на примерку и отказаться от покупки, т.к. размер не подошел и тем самым оформить возврат денег, которые в лучшем случае тебе вернутся через 10 дней. В итоге возникла пустая трата времени и денег от использования такого приложения для покупок в ЦУМе и снова возвращаемся за покупками, но уже в офлайн.
Кроме этого возврат денег тоже сейчас имеет свои недостатки. На этой недели в понедельник оплатив товар через приложение и отменив его в этот же день, поскольку ошибся в размере, так и не получил деньги назад на карту в течение 5 дней, как обещал оператор ЦУМа. Спустя 5 дней пришлось выяснять все обстоятельства невозврата денег у оператора, высылать скрин счета и ждать возврата денег. Сколько ждать не сказали!!!
8
May 24
Знаковое место для шоппинга, но, реальная навязчивая охота продавцов- консультантов за покупателем - зачастую убивает желание лишний раз заглянуть в ЦУМ. Такой подход не соответствует статусу, к сожалению.
August 18
До ухода с российского рынка определённых марок был хороший магазин с приветливым персоналом. Сейчас, к сожалению, ассортимент стал хуже.
1
September 14
Ничего там не купили. Особенно дочка впечатлилась костюмом за 1 млн, на вид больше 25 тысяч за него не дашь. И то если знаешь, где продаётся.
В общем красиво. Магазин духов и косметики отличный.
July 16
По факту - крутой магазин. Если не брать в расчет Овер прайс на товары - место пафосное, интересное и богатое. Сюда стоит приходить, если доход в день превышает лям… в противном случае, можно заработать комплексы.
1
October 6
ЦУМ — настоящая находка для любителей шоппинга. Скидки здесь выше, чем стоимость вещи, представляемая Вами до того, как Вы ее увидели. Здесь деньги стоят в очереди за покупками.
5
August 30
30 августа 2024 забирала свой интернет заказ. Меня обслуживал оператор Нико. Хочу выразить благодарность за доброжелательность, отзывчивость и искреннее желание помочь!
September 29, 2023
Покупал карточку предоплаченную на ДР другу. Понравилось, что есть выбор дизайнов и доступно оформление на любой кассе. Серьезный такой торговый центр. Супер бренды, классный сервис и сотрудники.
3
2
October 23, 2023
Здание с неоготическом стиле. Первый дом в городе, построенный с использованием железобетона. Автор - известный архитектор Роман Клейн. Здание построено 1908 году для компании "Мюр и Мерилиз"
В 1970-е годы здание перестроили. Неоготику заменил модернизм, который господствовал в СССР в то время.
В 2000-е годы универмаг снова перестроили: к нему добавили новый корпус, от модернизма остался один блок — фрагмент сегодня можно увидеть со стороны Петровки.
Новый корпус — это один из множества новоделов, имитирующих историческую застройку.
Несмотря на эти перестройки, спустя сто с лишним лет ЦУМ, остается одним из знаковых зданий Москвы.
2
2
February 12
Очень люблю этот торговый центр! Центр города, красивое место и здание! Прекрасный выбор качественных вещей! Всегда очень рада здесь находиться!
5
1
February 25
Чудесное место. Очень нравится там бывать. Цены и ассортимент в последнее время не очень радуют но как есть. Вкусные ресторанчики там и очень уютные.
1
1
September 30
7 июля совершили покупку на 4 этаже в jeune premier - хотели купить только пенал, но продавцы убедили купить еще и портфель. Портфель оказался с браком, не хватает брелка. Брак заметил уже только ребенок, а так как это был подарок - получили массу неприятных впечатлений! Лучше б заказали на ozon!
September 28
Классное место хорошее качество красивая одежда есть парковка добрый персонал и классное расположение магазина мне нравится и кстати очень большой выбор товаров
4
November 17
Быстро подобрали пуховик , все понравилось , в детском отделе подобрали для внука обувь куртки футболки ! 👍
October 11
Сразу хочу уточнить, что смотрел только одежду. Так вот, процентов 70 из того, что я смотрел это паль качество хуже, чем на садоводе. Пять звёзд продавцам консультантом так впаривать футболки за 70000 с кривыми швами могут только гении?
3
March 19
Магазин интернет превратился в филиал рынка Садовод на Петровке. Сделал 3 заказа все 3 перенесли в связи с удаленностью складов. Склады видимо в Китае, поэтому магазин позволяет себе перенос доставки, прикрываясь регламентом.
17.02 один заказ отменен по словам службы сервиса «в связи с тем что товар не подтвердился на складе». Магазину потребовалось 10 дней с момента ОПЛАТЫ заказа. Считаю данный факт мошенничеством, так как оплаченный товар не был предоставлен, в то же время мои деньги были в обороте ЦУМ. Это не профессионально. Буду обращаться в Роспотребнадзор с просьбой о проведении проверки по данному факту.
UPD после ответа магазина:
Написал на почту все обстоятельства, в ответ получил ту же отписку, что товара не оказалось в наличии, причем это выяснилось через 3 недели после оплаты. По 1 заказу, клиентская служба вообще утверждает, что товар доставлен, хотя на скринах видно, что отменен. В общем отзыв без изменений.
7
2
June 15
Дорогой магазин с ценами выше чем в среднем по рынку
Достаточно плохой сервис так как из за монополии на рынке люксовой одежды они играют по своим правилам
3
December 22, 2023
Большой выбор разнообразных качественных товаров, включая подарки. Высокий уровень сервиса. Просторно и чисто. Есть возможность выпить кофе и перекусить.
1
February 10
Отличный универмаг с хорошим выбором и вежливыми компетентными сотрудниками. Те кому не нравится скорее всего просто не могут себе позволить совершать здесь покупки, поэтому злятся...Если у вас есть деньги на себя и вы любите качественный люкс, то в ЦУМе побывать нужно!
4
3