TSUM
9157 reviews
June 8
Лояльность, которой нет. Или история о том, как магазин, с якобы индивидуальным и комфортным подходом к каждому клиенту, довел до истерики, нервного срыва, испортил день рождения и так далее. С «проблемами» и наплевательским подходом сталкиваюсь уже не первый раз. В основном дело касается интернет магазина. В прошлом году стоимость сумки внезапно выросла на 20% при оформлении оплаты, спустя пару минут после добавления в корзину. Вещь более, чем за 200 т.р в качестве подарка на день рождения везли больше недели, все время перенося срок доставки. Теперь новая ситуация. На день рождения мне была подарена карта, цель была озвучена консультанту - покупка очков. Никто об ограничениях по карте, естественно, не предупредил. Очки были выбраны и в ответственный момент покупка не прошла… Я промолчу о нарушении закона о правах потребителя и о том, что это не бонусная скидочная карта «живущая» по законам цума. Это реальные деньги. Просто за меня мне очки никто не выберет. Но нет, в покупке отказано. На все составленные претензии отписки. 150 раз сообщила консультанту о том, что возможности приехать в магазин у меня нет! Мне огромное количество раз «любезно» предложили подобрать что-то другое, раз продать то, что мне действительно необходимо возможности нет. Чтобы не портить себе день рождения до конца, подобрала несколько вещей. Оформила экспресс-доставку. Две вещи из трех с горем пополам подошли, третья оказалась невероятно растянутой, хотя заказанный размер ношу всю жизнь. Вид у вещи за 21т.р был максимально странный. Начался возврат средств….частично покупка была оплачена с подарочной карты, а разница и доставка с банковской. На подарочную карту вернулась часть суммы, а еще одна часть почему-то была возвращена на банковскую карту. На банковскую карту средства шли долго. В тот же день перезаказала меньший размер, оплатила онлайн опять подарочной картой и банковской разницу, которая на тот момент не вернулась. Итого - ноль на подарочной, замороженные суммы на банковских. Спустя несколько часов позвонил консультант и сообщил, что вещи нет в наличии. И моментально пришел ответ, что я могу приехать в цум и обменять карту на карту оптики! Хотя я сотню раз писала, что мне подарили карту именно из-за невозможности туда ехать! В итоге я, с отказом в покупке нужной вещи, вещами которые в принципе не то чтобы нужны, с замороженными средствами на двух картах, получаю ответ, что вещи нет и я снова могу выбрать что-то другое….. Настроение, день рождения и тд испорчены. Каждый раз получаю отписки, служба клиентского сервиса отказывается перезванивать, консультанты в чате и по телефону читают заученный текст. И так продолжается неделю, пока вещь не находят. Клиентский сервис начисляет баллы лояльности за всю бредовость ситуации, внимание 1000 рублей! Ну ничего, думаю я, хоть какая-то моральная компенсация. Но когда курьер привозит вещь, баллы волшебным образом исчезают, на бонусном счете ноль. Приходится опять оплачивать разницу с банковской карты. Так как в случае отказа, доставка платная! После совершения покупки бонусные баллы снова возвращаются на счет и мне предлагают выбрать что-то еще в следующий раз и потратить баллы. Лояльность? Уважение к клиенту? Нервный срыв, давление, скорая, испорченное настроение и праздник, замороженные средства на счетах, отказы службы контроля качества перезвонить, отписки консультантов, более 50 обращений и претензий, сформированная досудебная претензия. Лояльность ли? Высокий ли уровень? Судите сами
9
2
May 2
Я как всегда в восторге от сервиса.
Попадаются конечно иногда отстраненные консультанты - но редко.
Что касается цен на люкс. Есть ряд завышенных цен, но есть и товары, которые практически аналогичны ценам Европы и совершенно точно проще и удобнее купить здесь.
Плюс у ЦУМа есть бонусная накопительная программа, что плюс. Бесплатная парковка при покупке.
1
October 24
Очень замечательный торговый центр с брендовой одеждой. Хорошее удобное расположение. Советую посетить, хотя бы просто в виде экскурсии
1
August 18
Мне очень жаль! Но сотрудники цума не приучены к этике и высшей школе сервиса продаж! Сладкие мальчики осматривают с низу доверху так что не делают даже в таиланде дешевые проститутки на улице Walking Street. Администрация цума научите своих сотрудников продавать, а не оценивать людей взглядами, что не делается не в одной стране мира! Позор !
7
July 11
Много хороших брендов. Бывают акции и низкие цены за качественную одежду и обувь. Приятно находиться в универмаге
5
September 26
К самому магазину вопросов нет, но работа интернет магазина это нечто! отвратительная это мягко сказано. Два дня прождала свой заказ с 9.00 до 13.00, доставку просто переносили и заказ так и не доставили. Просто без предупреждения. При уточнении информации сотрудники на горячей линии сначала подтверждают, что заказ будет доставлен, при повторном звонке уже другая информация, что он ещё комплектуется и необходимо согласовать дату доставки. «Сервис на высшем уровне». Как итог испорченное настроение, отмена заказа и возврат д/с. Не советую связываться с интернет магазином.
1
July 4
Практически вся брэндо фэшен индустрия в нем.
В целом удобный магазин навигация персонал приложение программа лояльности и т.д. считаю на уровне
October 29
Четвёртого Октября в ДЛТ купили супруге сапоги. Но колодка оказалась неудобной.
ДЕВЯТОГО Октября пришли оформить возврат. И, что сразу насторожило! Покупка была совершена по кредитной карте через КАССУ, а вот возврат - просто выдали, юридически ни чем не прикрепленную бумажку (без печати, без Ф.И.О. администратора совершающего данную операцию).
На вопрос , а почему возврат оформляется без кассового аппарата и без чека, было сказанно : "Не волнуйтесь. Всё будет хорошо".
Т.к. возврат товара производился после 18 часов вечера, мы понимали, что спорить сейчас бесполезно, офис ЦУМА, по всей вероятности, уже не работает.
Поэтому, 10 го Октября с утра, мы уже звонили в отдел возрата ЦУМа.
Там нас тоже заверили, что всё будет о'к.
Но... вот уже прошло 20 !!! дней, а денег так и нет!!!
Согласно закону о защите прав потребителя, торговый дом уже на 10 - ть дней задерживает свои обязательства перед покупателем, и обязан в случаи судебных разбирательств выплатить за каждый день просрочки дополнительную сумму. И плюс ущерб за морально подорванное здоровье жены !!!
Вопрос к администрации:
Т.к. в банк с нашей стороны заявление о потери денежных средств отправлена (19 .10.24), нам остаётся собирать документы в суд или всё таки, вы, ещё раз, попытаетесь сами разобраться в сложившейся ситуации с вашим некорректно оформленым возратом, проведя своё внутреннее расследование и ВЕРНЁТЕ, наконец - то, нам ОСТАВЛЕННЫЕ У ВАС ДЕНЬГИ ?!.
January 11
Я бы хотел выразить свое восторженное впечатление после посещения Центрального универмага (ЦУМ). Это был для меня незабываемый опыт, вдохновляющий все мои чувства и желания!
С самого момента, как я вошел в это потрясающее место, меня окружила атмосфера роскоши и элегантности. Красивый интерьер, изысканные витрины и просторные торговые площади погрузили меня в атмосферу сказки.
Здесь я нашел все, что мне нужно - от изысканных модных брендов до уникальных аксессуаров. Ассортимент продукции настолько разнообразен, что каждый сможет найти что-то свое. Профессиональные продавцы-консультанты всегда готовы помочь с выбором и подсказать последние модные тенденции.
Я хочу также отметить высокий уровень обслуживания в ЦУМе. Вежливый персонал всегда готов принять клиента и сделать его посещение максимально комфортным. Здесь царит атмосфера взаимопонимания и заботы о каждом посетителе.
И конечно, после беготни по магазинам, я приятно удивился разнообразию и высокому качеству предлагаемых блюд в ресторанах и кафе ЦУМа. Мое посещение стало настоящим гастрономическим путешествием, и я смело могу рекомендовать это место для великолепного перекуса или ужина.
В целом, поездка в ЦУМ даровала мне только самые положительные эмоции. Здесь я почувствовал себя особенным и смог найти все, что необходимо для выражения своего стиля и индивидуальности. Я обязательно вернусь снова и снова, чтобы насладиться этим уникальным опытом!
С большим восхищением и благодарностью,
Ваш постоянный посетитель
5
3
June 8
Посещение ЦУМа это всегда праздник! Выходишь с отличным настроем, но правда с пустым кошельком😉
Заходите, даже просто прогуляться по отделам и посмотреть интересные товары👍
3
October 6, 2023
Музей Ностальжи РСФСР, цены оооогромные до смешного, посмотреть бы на скупателей китайских экспонатов за наши тугрики))))
Плюсы, есть локация сказочная, современная и очень красивая. Столовая совдеповская, меню и цены не такие ядовитые, мороженое уже не то. В общем просто прогуляться можно, без детей. Детям там делать нечего, только если есть потребность понизить самооценку или показать и объяснить цену вещам, покупкам и деньгам. Финансовый квест пройти в свободное время.
7
23
May 30
Это самый большой магазин люксовой брендовой одежды и обуви с отличным обслуживанием. Так же есть несколько очень уютных ресторанов с прекрасной кухней где можно отдохнуть.
4
1
June 26
Хороший магазин но топовый шмот быстро разбирают,туалеты самые лучшие какие только есть ,консультанты добрые,парковка удобная.
4
June 26
Не рекомендуем данный магазин. Потеря времени и денег. Вводят клиентов в заблуждение. Обратите внимание, что оформление заказа и бронь товара не дает никаких гарантий, что вы сможете приобрести данный товар, т к ЦУМ может отменить ваш заказ в любой момент, без объяснения причин. Рекомендуем обращаться в брендовые магазины напрямую, сервис в этих магазин значительно отличается в лучшую сторону от предложенного в ЦУМе, во многом и цены отличаются, в лучшую сторону.
5
4
October 1
Обещали скидку 10% на первый заказ в приложении. После оформления заказа, оператор разбил его на 2 отдельных заказа, и когда приехал курьер, оказалось, что скидка из-за этого отменилась. Т.к. вещи были нужны сейчас, пришлось покупать их по полной цене. После покупки написали в поддержку, и там еще пришлось доказывать, что это не мы отменили первоначальный заказ, и по итогу никакой компенсации предложено не было. В результате остались крайне негативные впечатления от такого сервиса.
3
1
September 16
Если вы совершите покупку в ЦУМе, платите наличными , то при возврате покупке будьте готовы к тому, что деньги вам не вернут)))Дадут акт приемки передачи и предложат подождать 3 дня и потом еще раз приехать за деньгами, но это не точно.
Ссылаясь на российское законодательство внимательно его изучите, такого пункта нигде нет.
Просто ничего не покупайте в этом месте без крайней необходимости, если не хотите низкого уровня сервиса,он явно упал, завышенных цен и сложностей с возвратом.
3
1
August 30
Покупала в ноябре 23 заранее кеды Versace Greca кожаные белые на летний сезон. После 15 носок от такси до такси:
1. Стерлась надпись на стельке в первый день
2. Стелька отошла от стенок изделия
3. Протерлась кожа на язычке обуви. Там где он вообще ни с чем не соприкасается.
Я позвонила в цум и уточнила что делать (гарантия в носке по РФ 2 года) о чем мне и сообщил оператор. Попросил привезти на экспертизу в ЦУМ. Привезла , специалист не посмотрев (!) обувь сказал что это потому что они были в носке и язычок терся о брюки ( ношу кстати широкие и это невозможно). И это не брак.
Составила обращение , ответили опять что необходимо везти на экспертизу. А зачем везти на экспертизу к человеку который не соответствует заявленной квалификации не ответили. Собираюсь отвезти к независимому эксперту. Подчеркиваю : кеды мне нравятся и я не просила возврат - хотела ремонт изделия либо замену на такое же но не бракованное. Вот такой «премиальный» магазин и такие эксперты. Просто трата вашего времени и сил в случае любого брака.
6
March 9
ЦУМ не для всех, стоит только посмотреть на марки машин на парковке. И это нормально: если есть богатые люди, кто-то должен помогать им потратить нажитые непосильным трудом баблосы. Царство роскоши и пафоса. Замечательные залы, очень удобно расположены коллекции. Прекрасный вышколенный персонал. Возврат tex free для иностранцев, хотя вряд ли они будут что-то покупать-у них дома наверняка дешевле,г и более гибкая система сезонных скидок. Скорее ЦУМ для жен чиновников всех мастей и богатых Буратин из провинции. Я тоже ездил всю жизнь на шоппинг в Дюссельдорф, пока курс рубля был разумным, и не было СВО. С помощью Анастасии из обувного отдела выдернули из интернет- магазина шикарные кеды MOSCHINO, которые я сегодня и приобрёл. Буду носить и вспоминать добрым словом Анастасию и ЦУМ.
1
5
March 5
Великолепие экстерьера меркнет перед безликостью интерьеров. Обычный Стокманн финской столицы, или какой-то другой крупный европейский супермаркет выглядит так же, хотя цены... Восхитительно бессмысленные! Музей в евроремонте. Бренды, тренды, луки. Жаль, что это не парижский Le Printamps, и не русский Мюр и Мерилиз, а всего лишь подобие Стокмана. Обязателен к посещению любителям лейбаков и бессмысленных трат. Остальным советую оставаться снаружи, чтоб насладиться архитектурным чудом 20-го века.
3
2
June 1
Качество товаров ужастное. 4 раз доставлябт б/у товар с царапинами! Никакого уважения к покупателям!
Доставить вовремя не разу не смогли, постоянно переностят на 1-2 недели и в итоге доставка выходит в месяц! Поучитесь как работают другие компании!! Слепая курица доставляет за один день, и у них тот же товар! Необходимость в цум посностью отпадает!
Цены сушествено выше дубайские , уровень сервиса ниже дна! Буду развлекатся с доставкой все лето, платите курьерам за доставку! 😂
4
November 5
Хороший...супер дорогой магазин с приветливым персоналом)))
Приезжала специально сюда, чтоб выбрать парфюм. Который по итогу купила в другом магазине на 10т дешевле. Откуда в цуме заоблачный ценник...остаётся загадкой)
September 20
Цум это место где ты не только покупаешь вещи, но и смотришь на то что ты позволить себе никогда не сможешь) Заставляет пахать еще больше что-бы купить какую-то сумку за 4 миллиона. Если без шуток место очень приятное, во всех магазинах добрый персонал, охрана.
3
March 16
Впервые вернулся в ЦУМ после пандемии и был приятно удивлен ассортиментом. На себя любимых здесь можно потратитт много, а можно неприлично много. Но в любом случае вам понравится шопинг в главном не туристическом Универмаге Москвы
3
3
October 2
Очень сложно ориентироваться в пространстве и найти нужный отдел. Но в целом очень уютно, красиво и чисто.
3
3
October 4, 2023
Думаю не нужно представлять знаменитый Центральный Универсальный Магазин или просто ЦУМ. Огромный выбор одежды аксессуаров парфюмов от известных брендов. Есть ресторанчик на 5 этаже. Есть детский отдел. Даже если ничего не покупать можно просто зайти и посмотреть что нибудь из новинок. Ценики здесь высокие и это ни для кого не секрет. Но шопперу будет чем заняться и даже в том случае если ничего не купить.
3
2
December 14, 2023
Цум Легендарный!!!! Люблю здесь бывать!!!! Красивое место!!! Кафешки отличные!!!! Жаль что стал очень дорогой.... Но все же покупки делаем..... Парфюм только здесь берём!!!! Приятно даже пройтись и попить вкусный кофе с вкусными десертами!!!!
5
7
April 15
Очень понравился огромный выбор! Искала подарки родственникам, начиная от детей, заканчивая пенсионерами. Все нашла! Крутое место.Добрый и пунктуальный персонал. На парковке много места.
3
1
October 5
Вчера выходила из ЦУМа и охранник на главном входе отказался меня выпускать, аргументируя, что сотрудники должны выходить только через служебный вход. На мой ответ, что я не являюсь сотрудником, он закрыл мне проход и сказал, чтобы я шла к служебному выходу. Не извинился, начал на меня бычить. Советую в куртке Юникло и кроссовках не заходить, а то могут и не выпустить…
4
3
November 8
Хочу выразить благодарность магазину цум за лояльность к своим клиентам! У меня была ситуация с подарочной картой. Мне всё быстро помогли решить! Спасибо ещё раз
November 3
Отсутствие клиентоориентированности. Продажа бракованного товара,
06.10 были приобретены клипсы Moschino. Надевались максимум раза 3-4. На мероприятии 24.10 от клипсы отлетел фиксатор. Отказ ЦУМа от какого-либо решения вопроса. Взяли клипсы на внутреннее исследование, повредили или пытаются вернуть не мои клипсы, пишут в акте, что «имеются следы внешнего механического воздействия». Все что я просила, это заменить товар на качественный. Позор!!!
November 20
Все супер! Очень быстрая работа интернет магазина и пункта выдачи. Персональный менеджер и сопровождение от и до. Спасибо!
2
November 8
Честно,очень растроило отношение персонала.Пришла с конктретной целью купить кеды,консультантка сказала подождать 10 минут и она принесет обувь на примерку.В итоге прождала 40 минут в ожидании,подошла спросить в чем дело,консультантка удивилась,почему я еще жду и сказала,что они где-то далеко на складе и сказала ждать еще пол часа и то не факт,что найдутся кеды.Очень расстроило такое отношение персонала,можно было сразу сообщить об этом
3
1
June 15
ЦУМ точно стоит посетить. У этого места есть флер, что все будет ультра дорого, но на самом деле все по радному, и есть вполне доступные аксессуары, или сумки известных брендов, типа LV или Gucci
1
October 17
Супруга здесь всё знает и ориентируется, я приезжаю, привожу её и наслаждаюсь временем в ЦУМ кафе на 4 этаже. Остальное это представленные товары, парфюмерия, бытовая техника меня мало интересуют. Есть что выбрать и это хорошо.
4
September 12, 2023
Люблю этот магазин, живу рядом. Захожу регулярно за косметикой и духами, очень нравятся ароматы для дома. На втором этаже много магазинов одежды. Конечно центр города, персоны иногда там гуляют странные(типа: "иууу, позвоню своемууу маааасе, пусть денежку даст") , но хороший ассортимент и профессионализм продавцов все перекрывает.
11
4
April 1
Великолепный магазин, с возможностью выбора вещей на любой вкус.
На 5 этаже располагается ресторана Бюро, прекрасное место
Разнообразность блюд и напитков удивляет
1
September 26, 2023
Огромный и шикарный тц. В ЦУМ захожу каждый день, здесь очень много магазинов одежды, продуктовые магазины, разные фуд корты, кофейни, кондитерские, салоны красоты и т.д. Очень красивый снаружи похож на дворец. Внутри очень комфортно... Люблю ЦУМ🤎
7
4
March 9
Как мне нравится! Когда училась в институте часто захаживала и часто покупала вещички. В 1984-1989 😅
Сейчас конечно в основном интернет магазин ЦУМа. Но выдается все без задержек. Очень удобно. Вообще интернет магазины-это лучшее что придумало человечество 🤣🤣🤣🤣
3
1
June 12
Филиал Гуанчжоу шарика смотрел по качеству половина моделей. Это хорошие копии, которые в Гуанчжоу по 3000, 5000 в ЦУМе их толкают по полтиннику, а то и по 100к, купите лучше билет, слетайте лажоу, наберёте полную сумку. Качество ещё лучше будет.
November 19
Никода не сомневалась в подлинности . Брала и сумки, обувь . Но тут мне приходят сапоги Golden goose с браком и реплика . У меня много обуви бренда и я могу отдичить копию от оригинала . Сертификата нету , швы кривые ! Позвонила в службу поддержки - итог никто даже не перезвонил) Оплатила доставку бракованной реплики и цум просто умыл руки ! Будьте осторожны !!!
November 1
Оценка относится к онлайн-магазину ЦУМ. И конкретно к доставке в регионы . Заказ оформлен и предоплачен, установлен срок доставки -4 дня. Должна была доставить курьерская служба CSE . В итоге по истечении более, чем 2-х недель: CSE доставить не смог, передав посылку Почте России, Почта посылку привезла в отделение, но не выдала ! Причина отказа - требование CSE вернуть посылку из-за ошибки оформления . А ошибка состоит в том, что они в принципе не доставляют в наш регион! При этом, до сих пор я могу в онлайн -магазине оформить заказ в этот самый регион! Продержка ЦУМ присылает отписки каждый день: «сделали запрос в транспортную компанию, мол, извините, но ничего больше сделать не можем». ДНИЩЕ!!!!!! Посылка, к слову, до сих пор болтается в Почте России , но уже в областном центре со статусом «неудачная попытка вручения» . Непонятно только кому ! Очень не советую онлайн-«сервис» ЦУМа.
3
3
September 24, 2023
Большой, красивый магазин. Радует товарами, как и раньше. Ассортимент богатый, на любой вкус и кошелек. Самое главное, что здесь можно выбрать и взрослому и ребенку. Продавцы вежливые, внимательные, помогают с выбором. Молодцы! Так держать!
5
2
July 7
1 этаж косметика и сумки. Дальше мужское. 3,4 этаж женское и потом детское. На верхнем зтаже хорошее кафе. Эксклюзивно, дорого, красиво
4
1
February 23
Про качество товара не могу сказать ни чего плохого. Товар хороший, на оригинальность ни когда не проверяла. Но и притензий нет. А вот обслуживание - 0. Заказала через интернет магазин одежду. Заказала за неделю до предполагаемой даты доставки. За неделю нет ни каких движений в личном кабинете, нет звонка из магазина или смс оповещения из магащина. В день доставки пишу сама, спрашиваю где товар: вообще ни чего не говорят. Звоню, при этом трачу все свое время в пути от работы до дома, одидая пока оператор вздыхает, вешает звонок на удержание, опять вщдыхает и не предоставляет мне ни какой иныормации. Прошу принять претензию, на что оператор взыхает и завешивает звонок на 10 минут. Видимо думала, что я за это время отключусь. В итоге - оставляю жалобу. Пишу на следующий день- оказывается товар не на складе. А у меня человек, которому я делала заказ ложится в больницу и ему нужны эти вещи туда. Фиг с ним с этим товаром, скажите дату, это ведь не сложно. Не принципиально не говорят! Не понятное, странное, НЕ клиентоориентированное отношение к клиентам. А с учетом асортимента и цен оценка за качество обслуживания 0
11
December 20, 2023
Магазин очень богатый, много дорогой одежды, расположен прямо в центре, рядом Большой театр, пахнет парфюмами повсюду, и так хорошо, что есть туалет за 100 рублей! Овтсробохорк! )) впервые сталкиваюсь с тем, что отзыв отклоняется 20 раз подряд. Пришлось написать главное слово отзыва наоборот и добавить слово "хорошо"))
9
3
October 26
Ничего особенного. Дорого-богато, как наверное и в большинстве магазинов в центре столицы. В остальном все аккуратно, красиво - блестит-сверкает
1
January 14
Здание красивое, оформляют его круто, каждый раз хожу восхищаюсь.
Но Хочу предупредить о том, чтобы вы не рассчитывали, что получите быстро, заказывая из пункта-выдачи ЦУМа.
Второй раз тут, и ужасные очереди.
При чем, заказы у меня был предоплачены, а я попала в общую очередь, где люди мерят одежду.
Подошла к менеджеру Николаю ( Пункт выдачи на 1 этаже), спросила по поводу того, сколько ждать, мне ответили - смотрите на номерки.
Никакого клиентоориентированного сервиса: ни улыбки, ни понимания, что клиент опаздывает - можно было подобрать слова (я подходила к разным сотрудникам), на рабочем месте из 6 окон только 3 сотрудника находятся на рабочем месте. Во время очереди добавляются номерки, которых не было в списке/
В итоге , 15 минут, и я ещё не получила свой заказ
Руководство ЦУМа , примите меры к организации выдачи заказов. Я считаю , что предоплаченные заказы должны идти в отдельной очереди. А также прошу обратить внимание на обучение персонала - вы всё-таки один из главных магазинов
7
2
July 26
Люблю наш цум. Очень красивый и внутри и снаружи. Цены тут конечно не маленькие, но если ничего не покупать а просто прогуляться то весьма неплохое место😅
3
November 23
Дорогие коллеги. Спешу сообщить о крайне неудовлетворительной работе по моему заказу 152 912. Срок доставки был на 16 ноября. Ждал до 20.11. После этого в чате, вацап мне сообщают, что заказ все еще комплектуется. Сегодня суббота, 23.11 и я снова трачу время для выяснения обстоятельств. Мне пишут, что срок доставки переносится на 26.11. Я прошу Вас разобраться. Почему я должен тратить свое время на некомпетентных специалистов.
October 24
Мой отзыв касается работы интернет-магазина. Заказ (подарок ТОП-менеджеру) НЕ доставили в нужную дату. Если бы я сама не поинтересовалась, все ли в порядке, ожидаем доставку сегодня, со мной никто бы и не проконтактировал! Пользуются услугами ужаснейшей логистической компании Далли Сервис. Не предложили ничего в качестве извинений. Не рекомендую, если хотите заказать кому-то подарок. Я в шоке от такого сервиса.
1