Я посетил этот салон 14.05.19. Меня обслуживал мастер Формон. Отношение к клиенту просто хамское. Я попросил постричь ножницами, а не машинкой. Формон заявляет: «Объясните, какая вам разница? Я вас готов даром постричь, если скажете, почему не хотите машинкой». Не надо мне даром, я пришел за услугой, а не за милостыней. Я плачу и имею право на ту стрижку, которая мне нужна.
«Тогда заплатите 250 рублей,— говорит Формон.— Мне не хочется делать эту работу за такие деньги. Что вам, жалко отдать лишние 100 рублей за стрижку?» А я заранее уточнял на стойке ресепшн, и администратор подчеркнул, что любая мужская стрижка стоит 149 рублей, если только не придется мыть голову. Та же цена обозначена на сайте и рекламных буклетах. Может быть, все-таки администрация «Цирюльника» будет устанавливать цены, а не фантазии Формона?
Дальше пошло еще хуже. Формон в наглой форме требует чаевых. Не просит, а именно высокомерно требует. Мотивируя лишь тем, что во всех ресторанах принято оставлять чаевые, иначе вас в следующий раз хуже обслужат. Бредовые и хамские рассуждения.
В конце концов меня просто поразило следующее замечание: «Вы же все равно к нам вернетесь. Дешевле парикмахерской не найдете». То есть, если цены ниже, чем у конкурентов, то любой клиент согласится терпеть наглые выходки мастера?
Нет, не согласится. Я готов вернуться в «Цирюльник», так как меня стригут здесь не в первый раз, и было бы глупо это менять из-за одного наглеца. Но, если снова будет принимать мастер Формон, то повернусь и уйду в другое место. Пусть будет немного дороже, но я хочу общаться с человеком, имеющим хоть какие-то признаки воспитания.
Хожу в СПБ в их сеть парикмахерских постоянно и ни каких проблем, НО!! обратившись в данный филиал был крайне разочарован !!! Место ожидания в коридорчике на маленьком диванчики и т.к. был выходной и очередь большая два парня вынуждены были стоять в проходе, одному парикмахеру не понравилось что один из парней смотрит как тот работает и чуть не устроил там потасовку. Вешалки для верхней одежды нету, есть только непонятный весь переломанный шкаф который внутри выглядит хуже помойного ящика. Капитальные уборки там кажется вообще ни когда не делают только подметают после стрижки. После предыдущего клиента нито чтобы антисептиком даже щёточкой инструмент небыл обработан. Обстригли (по другому не скажешь) меня как попало клочками, на просьбу поправить начал спорить и возмущаться после пары непонятных взмахов машинкой стало ясно что надо просто уносить оттуда ноги. На выходе столкнулся с тем что на ресепшене как я понял администратор с ещё одной дамой в два голоса наезжали на женщину приклонного возраста что та ненормальная припёрлись по записи не в тот день хотя она им раз в сотый объясняла что несколько раз по телефону переспросила что именно на этот день у нее запись. Не видел смысла вообще о чем-то говорить администратору ТК явно с ее подачи такое отвратительное отношение к клиентам.
Если хоть какое-то руководство это прочитает маленький совет разогнать всю эту богодельню под корень!!! И настроить работу там также как на Петроградской в Санкт-Петербурге, был там полтора месяца назад, пять из пяти!
Делала окрашивание у мастера Химаят.Замечательный мастер,обходительная ,а главное профессионал в своем деле! Получила тот результат,который и хотела. Рекомендую
Полное гов... сервис.
Наталья парикмахер изуродовала мои волосы,специально!Вину парикмахера доказала,но извинений так и не дождалась!
Эта Наталья,татуированная тюремщица бухает нехило перед работой,запах алкоголя за метр ощущается!
Не рекомендую цирюльник,место ужасное и отношение отвратительное...
Расположение удобное, цены не высокие , но качество стрижки ну ОЧЕНЬ не высокое!!! Не рекомендую и сам больше не пойду!
6
Show business's response
Мария
Level 10 Local Expert
July 27, 2020
В мае месяце записалась на стрижку,хотела просто ровный срез на 5 см короче от исходной длины.парикмахер отстригла 15 см да так криво ,что плачу до сих пор.после окончания стрижки я попросила зеркало посмотреть что вышло,однако в зеркале отказали,сказав, что его Нету!!!!
Никогда не ходите стричься к возрастной даме восточной внешности высокого роста!
Надеюсь ,эту даму уволят,ибо она уродует клиентов!
Мастера устанавливают цены сами.
Теперь не 149, а 250.
На сайте мойка головы бесплатно, а по факту - заставят платить 50 руб за сушку, хотя это не было раньше обговорено.
Получается, изначальная мысль не дорогих парикмахерских, скатилась глубоко вниз, благодаря лучшим мастерам из Азии.
В итоге, заплатил в 2 раза больше, чем планировалось.
Люди, дорогие, точнее не так, женщины, эти специалисты, постригатели, могут удовольстви доставить, только бабулькам, кому главное цена. Ходила, 7 раз, пархмарши, всегда разные, долго видно не держаться. Уж не знаю по какой пречине. Не поверьте, постригусь, вроде, норм, прихожу домой, начинаю смотреть, пипец. Там выщепано, правая сторона длиннее левой и т д. Не ходите, пусть, они обонкротяться. Или смотрите сами, кто надеется на авось......
Категорически не рекомендую данный салон. 05.03.2018 г. к 19 ч. я пришла по записи на маникюр к мастеру Айзат. Она не захотела обработать мне руки антисептиком, и сделала это только по моей настойчивой просьбе. Во время обработки моих ногтей пилочкой Айзат без объяснения причин прекратила обрабатывать мои ногти и отказалась продолжать делать маникюр. Тем самым Айзат нарушила право потребителя (в данном случае меня) на безопасность предоставляемой услуги, предусмотренное cт. 7 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».
Администратор Ася объяснила отказ тем, что у Айзат нет настроения и она забыла обработать руки антисептиком, и это могло привести к тому, что маникюр был бы сделан плохо. По её словам, «действия Айзат - это человеческий фактор, который никак не регулируется, и надо по-человечески отнестись ней».
Мною была написана жалоба на действия Айзат в книге отзывов и предложений.
В ответ на мою просьбу позвать руководителя салона для получения объяснений администратор сделала вид, что не понимает, о чем идет речь, и сказала, что руководителя как такового не существует вообще.
Во время моего разговора с администратором Айзат сидела на лавке в коридоре и занималась своими делами.
В ночь с 05.03.2018 г. на 06.03.2018 г. у меня воспалился большой палец на правой руке (больно нажимать на подушечку пальца и на ногте появились новообразования). Считаю, что это последствие неосторожной обработки моих ногтей пилочкой, а именно резкого движения пилочкой по ногтю большого пальца правой руки.
Во время посещения салона 06.03.2018 г. я повторно написала жалобу на Айзат в книге отзывов жалоб и предложений, после чего начала фотографировать свои жалобы, на что имею право согласно ст.8 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Администратор попыталась отобрать книгу, тем самым нарушила право потребителя (меня в данном случае) на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах) (ст.8 Закона РФ«О защите прав потребителей»). После чего вызвала руководителя. Руководителем оказалась маникюрщица Софья, которая сказала что «я не имею право фотографировать книгу» и она «уволила Айзат, но Айзат доработает до конца недели». Также Софья подтвердила, что воспаление моего пальца - это последствие неосторожной работы пилочкой с моими ногтями. Также она попросила меня не портить ей настроение перед 8 Марта и сказала, что ругаться незачем.
В то же время маникюрщица Софья не подтвердила, что именно она является руководителем данного салона, т.к. на ней не было бейджика, указывающего, что она является руководителем; информационный стенд с указанием, что руководителем является Софья, в салоне также отсутствовал.
Извинений со стороны сотрудников салона не последовало.
Одни Таджики и Узбеки что мастера что клиенты. Если хотите подстричься « под насадку» то можно. Стригут ровно на 200 рублей, дороже не умеют, дешевле их уволят.