Кнопка на двери плохо работала почти неделю. Не могли выйти многие соседи, ругались особенно по утрам когда бежим на работу. Дозвонилась по телефону. Оказалось, что никто из соседей так и не сообщил о поломке. Вечером того же дня появилась новая кнопка и ещё с подсветкой в нашем тёмном тамбур. Вот спасибо!
На заявки вообще не реагируют.Ни какой обратной связи. 2 месяца не работает доводчик на двери и никаких решений.Оставляла заявку что бы руководитель перезвонил .....полный игнор!!!!!!За что платим не понятно.
При подключении домофона монтажник требует по 100 руб. за каждый метр домофонного кабеля, прокладываемого в пределах квартиры, при том, что кабель-каналы уже готовы, даже отверстие под кабель в стене уже просверлено, т. е. надо просто отмотать кабель и уложить его в канал. Кабель копеечный (ТРП 2х0,4, розничная цена - 3 руб./м). Это дно, товарищи.
Поставила маме 5 лет назад видео домофон, боюсь за нее, она живет одна, старенькая. Поставила Цифрал-сервис. За 5 лет сломался один раз, починили за 4 дня. Сняли монитор с квартиры, отвезли к себе, на 4-ый поставили исправный. Сделали бы за два дня, поставила бы оценку пять.
Хорошая компания,на вызовы приезжают быстро. При замене на цифровой заранее сообщили. Все недовольства можно было высказать по телефону. Я очень довольна компанией.
1
5
Show business's response
А
Level 5 Local Expert
July 15, 2021
Ужасная контора, не несет никакой ответственности ни за что, впаривают новые домофоны, двери, трубки, говорят ,что 50%жильцов согласились на их услуги, да никто не соглашался, очень удобно на это ссылаться и брать плату все больше и больше. Переехали на другое место жительства, 2 месяца не можем от них добиться возврата оплаты за полгода, им все равно. Буду писать в прокуратуру!
14
2
Show business's response
A
Anonymous review
January 13, 2021
Посоветовала бы ЧЕСТНО работать с клиентами и уважать их, получая при этом от них плату за услуги (которых приходится ждать не один-два дня, а несколько... и с уловками. Выделенное слово руководители поймут.
9
Show business's response
Zlobn@ya koshk@
Level 5 Local Expert
March 14, 2021
Отличная организация! Лично моё мнение. Не могу сказать ничего негативного. Заявку на ремонт по заявке выполнили точно в срок. Вежливый и отзывчивый персонал. Летом 2020 года произвели покраску двери в счёт абонентской платы, что очень приятно. Огромное спасибо!
Шла с ожиданиями очередей и прочих "радостей" таких мест, как уставшие операторы и хамство, но встретила быстрое обслуживание, приветливых девушек и решение вопросов за 10 минут. Очень приятно удивлена. Спасибо!
Некомпетентность персонала, продают неработающие ключи, после замены ключи так и не работают, пытаются впарить ненужный сервис и оборудование, в частности, видеодомофон. При отказе от установки ненужного мне видеодомофона, игнорируют заявку на установку аудиодомофона, при обращении на горячую линию одни обещания, мастер по установке так и не связался, прошло более недели м момента подачи заявки, срок закрытия заявок в компании 5 дней, он не соблюдается. Вывод, компания пользуется тем, что является монополистом на рынке, поэтому недоросовестно относится к клиентам
Верните старый домофон,на видео мы под вынужденным контролем,мужику любовницу не привести,детям школу не прогулять.Пиво на скамеечке у подьезда пьешь,а жена уже видит и звонит,ругается.
Навязали поставить новый домофон, хотя старый справлялся, теперь продают новые ключи за 170р. Собрание жильцов о замене домофона не проводилось, все сделали быстро, вечером провели опрос, через день стоит новый домофон (часть людей просто не разобрались что им предлагалось, (т.к. многие пенсионеры), а было сказано что ничего не поменяется просто поставят новый домофон и дадут ключи). По факту дали по одному ключу, остальные надо докупить, и со следующего года будут брать повышенную арендную плату за новые функции видеодомофона, которые не всем нужны. На письменную претензию жильцов, не ответили, придется обратиться в Роспотребнадзор, Жилинспекцию и прокуратуру, чтоб проверили деятельность этой славной организации. Называют замену домофона, модернизацией, совершенно не утруждаясь посмотреть чем модернизация отличается от замены, наплевав на жилищный кодекс и нарушив права граждан.
Ужасная компания. Поменяли домофон, хотя старый всех устраивал. Теперь собирают деньги за новые ключи. Трубки в квартирах теперь не работают, предлогают поменять за деньги. Меня устраивал старый домофон и трубка, платить за замену трубки не собираюсь.
Звонил несколько раз чтобы
уведомить о неработающем
домофон и все бестолку.
"Ожидайте" или "ваша очередь
увеличена" или когда берут трубку, говорят, что этот адрес к нам не относится. Не работает
домофон со дня переезда т. е.
с января 2018г. Мира 41-59.
С тех пор и звоню. За домофон
с тех пор не плачу и не буду.
Обслуживание домофонов не плохое. Особенно быстро реагируют, когда идёт подключение нового клиента (практически мгновенно). Полнейший бардак с начислениями по оплате.
Установили новый домофон (якобы модернизировали). Собрание собственников жилья не проводили. Вместо того, чтобы заменить ключи, заставили купить новые, чем нарушили права собственников жилья.Получается, что услугу нам навязали. Старый домофон простоял 14 лет и всех устраивал. Новый домофон установили , как они говорят по модернизации, ссылаясь на договор, который заключался 14 лет назад. Копию договора предоставлять не хотят, даже после официального запроса. Мошенники
Можно было бы оценить их на меньшую оценку, поставила бы минус 10. Аферисты и вымогатели. Сейчас сужусь с ними. Я уже 9 лет проживаю в другом городе. Уже не первый раз пишу заявления на отказ от их услуг. Они каждый раз делают вид что отключили услугу, и в конце каждого года (только в конце, и ни одной квитанции в течении года) выставляют счет на оплату с угрозами передать дело в суд. Есть с Самаре другая фирма, которая занимается домофонами? Не хочу иметь дел с этими мошенниками.
Беспредельщики, творят что хотят, сегодня днем поменяли домофоны во всем доме, вечером раздали ключи по 150р. Яза штуку.
Тупо собрали денег , квитанций за ключи нет, не хочеш не покупай, но и домой попасть тогда никак🤔
Целый день пытаюсь добиться восстановления работоспособности домофона в нашем подъезде. Обслуживает нас "Цифрал-Сервис".
Не горит кнопка, не открывает дверь на выход, а до этого хлопала, что слышно на 5 этаже. Диспетчер приняла заявку и на следующий день приехал ремонтник, не дождался пока мы включим в сеть домофон уехал и больше не вернулся устранять технические неисправности в домофонном оборудовании. Звонила пол дня диспетчеру Елене компании "Цифрал-Сервис", при том, что я не однократно говорила ей, что нахожусь в квартире и жду именно ремонтника.
Я потеряла время.
НЕ ДОВОЛЬНЫ РАБОТОЙ ЦИФРАЛ-СЕРВИС И К КЛИЕНТАМ ОТНОСЯТСЯ НАПЛЕВАТЕЛЬСКИ .