Цифрал-Сервис
Открыто до 18:00
Екатеринбург, ул. Белинского, 111
Как добраться
Чкаловская
1,4 км
Улица Фрунзе
145 м
Похожие места рядом
307 отзывов
4 ноября 2024
Где-то около года назад, наш дом решил поменять домофонную компанию. Кто-то предложил Цифрал. На этом и остановились. На этапе установки нового оборудования и подписания договоров, представители данной компании несколько дней находились в нашем подъезде, обещая супервидеодомофон и отличный сервис. Говорили, что трубки в квартирах менять не нужно, что наши старые трубки подходят к их системе. По желанию, кто хочет, может заменить на новую, современную от Цифрала. Но, исключительно за свой счёт! Стоимость сейчас точно не помню, где-то около 2000 рублей. Как только договора были подписаны, больше сотрудников Цифрала мы толком не видели. Как оказалось, у большинства жильцов трубки перестали работать. В техподдержке отвечают, что необходимо заменить трубку и называют стоимость её. Абонентскую плату начали начислять с момента установки оборудования. И ничего, что с момента установки домофона, он у нас около трёх недель ещё не работал, по каким-то техническим причинам. Мы попросили за это время сделать перерасчёт по абонентской плате. Но, всё сделано так, чтоб жизнь малиной не казалась. Раза три-четыре отправляли письма в Цифрал через систему обратной связи... Но, всё равно, ответ пришёл отрицательный - в перерасчёте отказали. На вопрос, как я могу расторгнуть договор, ответили, что это может сделать только собственник квартиры с паспортом и документами на квартиру, лично в офисе Цифрала. Зато, когда заключали договора на обслуживание, никто даже паспорт не спрашивал. Подсовывали бумажку для подписи в полутёмном подъезде кому попало. Приложение для смартфона работает не корректно, постоянно выставляет задолженность по абонентской плате! Хотя, я знаю, что у меня вперёд всё оплачено. Настойчиво рекомендует внести платёж сразу за квартал или до конца года. При обращении в техподдержку, советуют перезайти в приложение (с вводом логина и пароля), или вообще переустановить приложение и дальше начинают втюхивать новые супер трубки и дополнительные ключи. Переустановка приложения не помогает. В целом, приложение вроде работает, видео показывает в режиме онлайн. По моему можно даже на день-два назад пролистать. Но, не больше. Открыть дверь можно прямо из приложения. Но, разговаривать через приложение с тем, кто пришёл не комфортно, тормозит, с какой-то задержкой всё. Лично я очень пожалел, что связался с этой компанией. Но, многоквартирный дом, большинство было "за".
14
5 августа 2024
Агрессивный маркетинг и полная безответственность. В нашем доме развели нескольких активистов и при их пособничестве сфальсифицировали протокол общего собрания собственников МКД. Причём врут регулярно. Изначально начали с захода, что с 01.08 нас прекращает обслуживать старый оператор (ложь), затем обещали бесплатное обслуживание тем, кто не использует приложение (ложь), обещали решить проблему с лифтовыми камерами как бонус при переходе - тоже соврали и после перехода объявили это совсем не связанной проблемой.
Остерегайтесь цифрала!!!
10
1
28 ноября 2024
Отвратительно, как и в принципе интернет дом ру.
Приложение в принципе не работает, хоть и установлено только на одном телефоне. Звука нет. Заявку делаешь каждую неделю, толку нет. Оплатой 200 руб в месяц, квитанция пришла сразу за год на 2400. При очередной заявке выяснилось что их специалист находится за 300х км от нас соответственно проверить что происходит на самом деле, не может.
Хотите сберечь свои нервы, не пользуйтесь этой компанией и этим домофоном.
3