Это самый ужасный провайдер с которым я связывался!мы заплатили 150тыс что бы нам провели выделенную линию,на этом всё и закончилось!)скорость слабая,тех поддержка это вообще отдельная история,они разбираюсься в своей проффесии хуже меня,решить проблему никто не хочет,говорят мол на нашей стороне всё работает,перезагрузите роутер,хотя у них постоянные аварии и интернет вообще не работает,сейчас когда мне накипело я звоню на два номера в тех поддержку уже 40мин что бы узнать кто мне поднял тариф без моего ведома с 1.500 до 2.500 это я увидел на сайте а на сайт я полез после скорости 6мб в сек!МНЕ НИКТО НЕ ОТВЕЧАЕТ!!!40мин
Качество интернета ужасное, скорость очень маленькая, такая что играть в онлайн игры невозможно и это при заявленной и мною оплачиваемой скорости в 100 мб/с... ужас, но к сожалению в нашем доме только этот провайдер, надеюсь что не надолго.
9
Флорид
Level 6 Local Expert
November 12, 2021
Стабильный оператор в Одинцово Можайское шоссе 122, пользуюсь им течение шести лет. Проблем со скоростью не испытываю. Никаких новых прорывных технологий в принципе нет, но все что есть работает исправно.
Отвратительный интернет. Платим за 100, но по факту даже 50 редко бывает. Их спецы говорили, что проблема в роутере. Поставили мощный - стало чуть быстрее, но о 100 и речи нет. Ну это ладно. Уже 2 недели инет вообще не работает, постоянно вылетает. В поддержку звонила 5(!!!!) раз, переключали роутеры, меняли каналы в настройках роутера, напрямую к компу подключались, сбрасывали настройки роутеров. Ничего не помогает. Будем менять провайдера
Предоставление услуг интернета и телевидения на хорошем уровне, отзывчивость и вежливость сотрудников как call-центра, так и офиса.
Сбои в работе сервисов минимальные, редкие, решение технических проблем оперативное.
Спасибо, я ваш текущий клиент!
6
22
Show business's response
R
Ryuk S.
Level 4 Local Expert
August 24, 2023
техподдержка на нуле. если что-то ломается, то делают долго и криво.
К сожалению их абонент.
Их интересует только сбор денег и не важно получаешь ли ты услугу или нет, кабеля нет физически (отрезан, украден) делаешь заявку, звонишь, пишешь в тех поддержку в ответ выключите/включите роутер. Они считают, что интернет есть всегда - 'он от них вышел', это у Вас проблемы, не тот мобильник, комп, роутер, нет кабеля...
Все общение платное с твоей стороны, одидание от 30 минут до нескольких часов, заявки на ремонт не исполняют, назначают день, время и на этом все заканчивается.
Можно неделями, месяцами сидеть без интернета и телефона и при этом его оплачивать, делаешь заявки на перерасчет, предоставление документов все в пустоту.
Если много лишних денег и интернет только для галочки, типа "плачу" то Вам в эту компанию.
34
9
Show business's response
Борислав Борондуков
Level 17 Local Expert
September 13, 2022
Систематические перебои с интернетом. Исправлять не хотят, а хотелось бы!
3* только за телевидение и перемотку на 2 недели.
Периодические аварии приводящие к прекращению оказания услуг доступа к сети Интернет и IPTV. Каждый раз необходима куча обращений в компанию, для перерасчета. Почему нельзя это делать автоматом, нет услуг пересчитайте, абонент буден благодарен. Необходимо, чтоб абонент покланялся дял получения перерасчета. Техподдержка "высококвалифицированная" девушка так насоветовала, что слетели настройки роутера, а сама быстренько слилась. При возврате оборудования, представитель компании в оговоренный период время не прибыл, только через 30 минут со звонком: "вы еще дома?".
С интернетом проблем нет. Но хочу предупредить о телевидении - пользовался, но что бы отказаться от данной услуги необходимо приехать в офис, написать заявление, и устроить танцы с бубнами.
отвратительный провайдер / какие то если у вас будет проблемы им будет не до ваш но есть плюсы плату и задолженность они вам всегда напомнить а вот подрезка в чате или по номеру телефону офиса нет
Живу в Тушино,работаю удалённо.С августа 2020 начались перебои с интернетом и продолжаются до сих пор.Дозвониться до оператора невозможно.Будем искать др.провайдера.
4
2
А
Антон Луи
Level 13 Local Expert
February 20, 2021
Средний провайдер.
После подключения, пару месяцев все было отлично, скорость по кабелю более 300 мбс (тариф 300). В данный момент скорость ниже 209, ТП разводит руками(
Скорее всего буду менять провайдера.
Плохой интернет скорость очень слабая иногда просто не грузятся обычные страницы яндекса, часто происходят какие то аварии на линии, правила оказания услуг меняют на своё усмотрение толи автоматика у них такая толи раздолбайство,
Отношение к клиенту неуважительное
Не рекомендую этого оператора ! Не в коем случаи не обращайтиись к данному провайдору!!!
Как корпоративный пользователь доволен. Качество связи значительно улучшилось. Тех.службы реагируют быстрее чем я узнаю о проблеме. Устраняют аварии оперативно. Единственный минус непрозрачность цен на услуги.
Второй день пытаюсь добиться скорости интернета!!!! Слышу в ответ одни отговорки, то куписе свой роутер, то ноут. Плохой, на вопрос вернуть деньги или выслать мастера, слышу в ответ купите свой роутер, жду обратной связи!!!!
Каждый месяц поломки, отсутствует интернет по 1-2 дня, зато самый дешёвый интернет в округе и в наш дом некоторые провайдеры отказывались проводить интернет.
Качество интернета печальное! Вместо заявленных 100мб то 1.5, то 10 -15мб.
скорость скачет. В онлайн игры играть невозможно. Скачет пинг. Проседает скорость.
До техподдержки трудно дозвонться . Грешат на мое оборудование.
Провайдера не советую. Буду менять
Виснет. Приходится перегружать.....Вот как только об этом написала все работает как часы. Делайте выводы!!!! Кто то в в Марьино постоянно режет провода(к фирме это не относится)
На устранение проблем с интернетом уходит 4 дня. Мне кажется странным в 20году сидеть без интернета все выходные. Если есть другие варианты, берите их, только не этого провайдера.
Не являюсь клиентом данной конторки, но от них постоянно поступает звонок автомата с информацией о некой задолженности и просьбой пополнить лицевой счёт.
Перешла на другого провайдера когда начались аварии за аварией. В мае из за поаздников интернета не былопочти неделю, потом аварии стали регулярными, по 2-3 дня полное отключение.
Просьба конкурентов!подключите пожалуйста поселок Лесной простор 3 Одинцовский район.Цифра 1 самый ужасный интернет,уже сил нет! сейчас когда все уроки у детей онлайн,вместо 100мб нам 3мб выдает,мы платим 2500р в месяц за что????
Подключили несколько месяцев назад интернет от этого провайдера. Работает стабильно, внезапных отключений ещё не наблюдалось, заранее обо всех технических работах предупреждают. Рекомендуем провайдера в целом.
Интернет с перебоями уже 3 дня ! Более того 1-й и 2-й день не было интернета, т.е. нет нормального интернета 3 дня, завтра (4-й день видимо будет тоже самое) естественно обратной связи никакой нет, им неважно. Обратной связи никакой. Я с удовольствием уйду к другому провайдеру.